Trip.com-航空券･ホテルの予約はトリップドットコムで - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

後悔しかない。家族で旅行行くのに航空券を購入。後日、航空会社のサイトから座席指定をしましたが望んでいた席は1つも空いておらず、、、キャンセルしょうとしましたが、航空会社では1人数千円なのに、トリップドットコムのサイトはキャンセル料が高すぎです!やむ無く利用しますが。ほんと航空会社か違う所で買えば良かった。

骨折してしまい、キャンセル可能な時期から何度も会社に連絡しましたが、連絡をたらい回しにされ、挙げ句の果てには全額キャンセル料金払ってくださいといわました。他のアプリではこんなことなかったので、2度と使わないようにしたいと思います。

同じ日にち、同じ便ほかのサイトの値段が安い

韓国行きの便を予約。今まで無料手荷物受託枠が無い便は見たことがなかったが、今回は何故か受託枠なしだったため、7000円ほど払ってオプションを追加。航空会社のシステムが変わったのかとも思ったが、やはりおかしいと思い、予約完了後に改めて同じ便の航空券を見たところ、当たり前のように無料受託枠あり。この時点で、は?、だがキャンセルはできない模様。金額に関しても、1ヶ月前の予約時で35000円程度。物価高騰の影響で、高くなったんだなと思っていたが、明後日が出発日のため、まさかなと思い確認したら全く同じ便で16000円、かつ無料受託枠あり。呆れましたね。本当にこのアプリだけは使わない方がいいです。他に類似アプリ沢山あって、このアプリを使うことのメリットは一つもないけど、デメリットは上述のように盛り沢山なので、もし使ってる人はいち早く他のアプリへの移行をオススメします。やってること詐欺ですね。

せっかく予約したのにログインすら出来ない○△□の○△□評価したくない星マイナス10000で

他の旅行サイトやアプリを使うべきです。大元が中国企業ということもあってか、頑なに返金対応に応じません。サポートサービスにて変更手続きが必要であれば、キャンセルしてくださいと指示があり、指示にしだがった結果。このプランでは返金は行えませんとのこと。驚き困り果て、カスタマーサービスに連絡すると「ホテル側が返金に応じてもらわないと返金はできません、交渉します」とカスタマーサービスは返事してきましたが、待てど暮らせど返事は来ず。その後待ちくたびれた後に「交渉を行いましたが出来ませんでした」と泣き寝入りを促してきました。しかし実際にホテル側に連絡すると「交渉に至った履歴はない」とのことでした。むしろホテル側の回答では「トリップドットコムが返金についての権限があるので、お客さまが交渉するべきはトリップドットコム側です」とのことでした、この会社は平気で嘘をつきます。メールで問い合わせても規約が〜、規定が〜とAIのような回答です。電話のカスタマーサービスもまとも日本語を話せない何人かもわからない人間に対応させます。対応できる人を出してほしいと折り返しを頼んだら、約束の時間を大幅に過ぎた上、電話口から騒がしい音が聞こえ、出先から電話をかけてきた横柄な男がこちらの言い分も聞かず、怒鳴り声で規約を読み上げる人間が対応します。メールでの対応も、消費者側が納得に至らずとも、「この件は対応してもキリがないので、対応終了します」と勝手に対応を取りやめたり、とにかくサービスとしては最底辺です。海外旅行先でトラブルが起こった際、海外から連絡を入れて保障等に相談した時の対応はエクスペディアの方が親切で親身でしっかりしていました。旅行を楽しみにしいる方はこの会社を使わないでください。You should use other travel websites or apps.Perhaps because the parent company is Chinese, they stubbornly refuse to provide refunds.I was instructed by customer support that if I needed to make changes, I should cancel my booking, so I followed their instructions. As a result, I was told that this plan does not allow refunds.I was shocked and at a loss, so I contacted customer service. They responded, “We cannot issue a refund unless the hotel agrees to it. We will negotiate with them.” However, no matter how long I waited, I received no response.After waiting for a long time, they finally told me, “We attempted to negotiate, but it was not possible,” essentially urging me to give up.However, when I contacted the hotel directly, they told me that “there is no record of any such negotiation.” In fact, the hotel said, “Trip.com has the authority regarding refunds, so the customer should negotiate with Trip.com.” This company lies without hesitation.Even when I contact them by email, they only give template-like responses about “terms and conditions” and “policies,” as if written by AI.Their phone support is also handled by people who cannot speak proper Japanese and whose identities are unclear.When I requested a callback from someone capable of handling the issue, they called back well past the promised time. There was loud background noise on the line, and a rude man calling from somewhere outside did not even listen to my side of the story and instead shouted the terms and conditions at me.Even in email correspondence, if the customer is not satisfied, they will unilaterally end the case by saying, “There is no point in continuing this matter, so we will close it.” Overall, their service is among the worst.When I encountered trouble during an overseas trip and contacted support from abroad regarding compensation, Expedia’s response was far more kind, attentive, and reliable.If you are looking forward to your trip, do not use this company.

海外旅行はほとんどおまかせ

新幹線のチケットを購入した後に売り切れのため発券できませんでしたと通知が来ました。早急に改善した方がいいと思います。初めての利用だったので星はつけたくありません

とにかく安いのひと言です。他のサイトと比較してもお勧めツアーが格安で確保出来たのは嬉しかったです。

悪いレビューばかり目立ってびっくりです。渡韓に3回、国内旅行に1度利用していますが、他の旅サイトよりお安く予約できるし、出国前から入国までいろいろとアナウンスしてくれるし、親切なアプリだなーと思ってます。ランクアップすると、VIPラウンジが使えたり、いろいろ特典ありますし。どなたかが言ってますが、高評価な方はレビューしてない気がします。あまりにも悪いレビューが目立ったので、高評価レビューもあるよー!と投稿させて頂きました。

キャンセルしたが数ヶ月経過返金がいまだにされずとても残念カード会社に自分で確認しろとかやはり海外旅行予約サイトは難しいです。良いサイトだと思っていたのでとても残念です。もう面倒なので返金は諦めます。その後解決できたか親切❓メールきたが返金対応はされていないと送り返した もう返金は諦めたのでメールなんかしないでほしい。そっちで返金確認してから送るメールじゃないか❓意味不明もう忘れかけていたのにメールに記載されているアドレスに返信したけど送信できない。海外旅行サイトなんかこんなもんだと思ってるから返金できてからこのメールください。意味不明

削除ができなくなった。違うホテルへのレビューをしてしまったため消したいのになぜできないのか。

五千円代で販売と通知が来て、開くと3万円代でした。詐欺ですね。

安くてeSIM設定が簡単だったから凄くよかった。

友達や家族と外国に行く時に座席指定できないとか流石に想像すらできなくてチケット購入してしまいました。購入した後はもう座席指定もできないし8時間のフライトは皆んな席バラバラ。本当に使う価値無し。来年再来年くらいには無くなってるゴミアプリ

少し動作を失敗してしまい予約してしまいすぐにカスタマーセンターに電話したが規約で禁止されているからと変更もキャンセルもできないと取り合ってくれなかった。あと電話対応してくれた人も最後まで話しを聞いてくれず悲しかった。皆さん気をつけてください。

航空券を予約して実際に空港に行ってチェックインしようとしたら異なるチェックインカウンターを記載してあるし、友達と同じタイミングで同じ便を予約したのに、スルーバゲージ代が含まれていないからと言って私だけ新たに請求された。そもそもアプリの中の予約詳細画面が分かりずらいし、予約の手違いも多い。海外の航空会社だとわかりにくそうだからこちらを利用したが、不備は全然ある。

電子チケットを買おうとしたが、PayPayもクレジットも「支払いに失敗しました」という表示が出た。一度時間を置いてからやり直したり、ブラウザから試したり、できること全てやっても解決せず。そのため仕方なくオペレーターへ電話したところ、カード会社へ確認してくださいという回答。他のクレジットでも試した上で出来なかったので明らかに原因はカードではない。(実際カード会社へ聞いたら問題なし。)その旨を伝えてももう一度カード会社へと聞けとたらい回しされる始末。無駄に時間と労力を奪われたので、やはり安さではなく安心して使えるアプリで購入すべきだと後悔しました。もう一生使いません。

日本国内の飛行機の予約なのにパスポート番号入れないと購入できない。他のサイトはそんなことなかった。母がパスポート持ってないから予約できませんでした。役に立たないサービス、アプリです。

東京⇔札幌 往復便(飛行機)を購入。東京と書いてあったし、予約時点でも東京と記載されていたためそのまま予約を進めたら、メールには『成田空港』と書いてある。おかしいと思ってカスタマーサポートに連絡したら、2700円戻ります🎶おかしいだろ。成田空港は千葉県だ。通りで往復便が安いわけだと、学びになりました。

トリップドットコムで飛行機やホテルを取ると自動で旅程をかいてくれるのすごく助かります。しかも!他のサイトで取ったものまで入れ込んでくれるのは本当に優しいですよね。

使えない

レビュー読むとかなり対応が悪いんだなと思いました。私はありがたいことに2025年2月にロサンゼルスのホテルと、2026年2月に香港行きの航空券とホテルのセットを予約しましたが、2回とも問題なかったです。と言うか友人が予約してくれましたが、問題なかったです。ただ、このレビューを見てちょっと怖くなったので自分で予約する時は使用しない方がいいかなと悩んでます。とりあえずホテルはわかりませんでしたが、私も不安症なタイプなので、香港の時に友人が予約してくれた後に、すぐ予約番号で航空券の予約が取れているか確認しました。公式で確認が取れたので問題なかったので不安はなかったです。やばい口コミが多いので私からお勧めすることはないですが、安く予約できることはやはりあるので、利用する場合に予約後に事前に確認するなど旅行日近くになって予約できてないなどでバタバタすることがないように、予防できることしてみるのが良いかと思いました。

UIがシンプルで使いやすいアプリです。

ここ数年4-5回の旅行でtrip .comを使っていますがオーバーブッキング等の問題もなくスムーズです座席指定などは航空会社ホームページからログインしてやる必要がありますが、予約出来ているかのダブルチェックにもなります。これからも使い続けたいと思います。

24時間電話対応とのことですが、全く繋がりません。それどころか、一定時間繋いで待機してると切られます。チャットでの対応を案内されますが、使えません。とにかく、何かしらトラブルが有れば極めて不便を感じます。

海外旅行で多くの場合、英語に頼らざるを得ないのだが、AIが翻訳してくれるのは助かる。また、コタキナバルからのバス予約で、他のアプリではできなかった予約と支払い完了までいたれたのには感謝。乗るのはこれからなので、果たしてそれ以降の顛末は、これからしだい。

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①予約表には1名と表示されていたのに宿の方には2名で書かれていたそう。もうアプリ内で決算していたし宿の方に過失は無いと思います。アプリのホテルへのリクエストが宿の方に確認されていれば間違いに気付けたのではないかと思いますが宿に確認したとは思えない一辺倒の回答にならない回答がアプリから来ていました。②部屋選択が宿のアカウトからの予約より雑です。公式アカウントでは部屋指定が出来るのに、本館と別館すら一緒にされどこになるか分からない状態でした。宿はとても良かったです。アプリは改善の余地あり。

航空券を選んで支払いをしようとしたら、突然「航空券がなくなった」と表示され、もう一度検索し直すように促されました。再度検索したら、先程選んだ航空券はまだあり、でも価格がかなり高くなっていました。本当に不快です。 これは中国企業が中国の顧客に対してよく使う手段であり、日本でも現れるとは思いもしませんでした。早く倒産してほしいです。お倒産おめでとう御座います。

座席指定は購入しないで!サイトで購入したにも関わらず、航空会社に反映されていない。購入金額が無駄になります!

韓国旅行の航空券を予約し、帰国便で前方2列目窓側の座席を有料で指定して購入しました。しかし実際には予約時の座席図とは異なる席が割り当てられており、最初は機体中央、その後のやり取りの末に30列目へ変更となりました。購入した内容とは明らかに異なる座席です。メールと電話で何度も問い合わせを行いましたが、説明は一貫せず、「差額を支払えば前方席へ変更可能」と案内されるなど、本来提供されるべき座席に戻すために追加料金を求められる対応でした。結果として問題は利用者側が粘り強く連絡し続けなければ進まず、対応品質にも強い不信感を持ちました。有料座席であっても、予約時に表示された内容がそのまま保証されるとは限らないため、利用を検討されている方は十分注意した方が良いと思います。

もう使わない方がいい!頻繁に変更されるから、余計に多めにお金使った。

勝手に座席キャンセルされた。料金支払い済みで指定してたのに。挙げ句の果てに、金払って取り直せって言われた。希望の座席じゃなくなったし勝手にキャンセルされたし、不信感しかないから返金しろって言ったら拒否。対応してくる人間も日本語わからない外国人ばっかりで話にならん。とにかくアプリも対応も○△□。ぼったくられるからやめとけ。

全てにおいて最悪でした。予約する前にレビュー見ればよかった。予約してからのやりとりにストレスしかないです。今後一切利用しません。

空港の移動の関係で、チェックアウト日を一日早めて返金処理を依頼したが、応じてくれなかった。ホテル側とは事前にOKを貰っていたのにも関わらず、である。本当に融通が効かない。金を無駄にした。詐欺にあった。

いったん表示された金額をタップすると全然違う金額に更新されるよなちっともあてにならんわ

氏名を間違えて入力して、変更しようとしたら繋がらないし、オペレーターはaiで、話にならない。人間のオペレーターと話したいのにいない。なにか会った時に頼れないし、値段も全然安くないし使わない方がいいですよ。

とてもわかりやすいアプリです。問い合わせの電話も他のサイトと違って、ちゃんと繋がってサポートしてくれるので安心。最近はトリップドットコムの利用が増えた

あまり良くない、お金が騙されてる気がして、

安いと思って決済しようとすると、フライトが満席だのホテルが満室との表示が出て予約できない。予約を取り直そうとすると3倍の値段になっている…を1日中繰り返しています。使えない

初めてこのアプリを使用しましたが、飛行機、新幹線、ホテル等の予約が非常に簡単で使いやすいと思いました。支払いも色々なものに対応してあり、私みたいなおじさんでも簡単に使用できました!プライベートでの旅程が組みやすく、3月の旅行が楽しみです!

前の瞬間はまだ数十香港ドル多く、次の瞬間には800以上香港ドル多く、操作があまりにも荒唐です。

予約の変更やキャンセルのシステムがわかりにくく、何万円も無駄にしてしまった。その割にキャンペーン等の通知の数が非常に多く、これから他のアプリを使用した方がよほどマシ。

欠航による航空券の振替をスムーズに報告し希望日程に変更していただきました。

予約したフライトがチェックインの時点で航空会社のシステムに反映されておらず、ひどく苛立たしい思いをしました。結局フライトに乗り遅れ、会社は返金を拒否しました。利用の際は十分ご注意ください。

とても最高でした

予約をして、支払いまで完了したにも関わらずホテル側に問い合わせると予約されていないとの回答。アプリで問い合わせたところ予約できているの一点張り。結局キャンセルせざるを得なませんでした。海外予約サイトらしいトラブルですが、お気をつけて。

悪い口コミばかり目立ちますが、かなり昔の口コミが多いですね。色々使ってきて、現在はトリップドットコムが1番良いです。当方、年間で国内国外は10回ほど行く者です。良い点は以下です。✔︎他社の比較サイトより最安値が見つかる(特に航空券)✔︎使うほどホテルの値引き額が増える✔︎会員のステージが上がると特典が色々つく✔︎航空券やホテルをとると、ホーム画面にその現地のおすすめ投稿が出てきて情報を得られる✔︎カスタマーサポートのレスが早く、できるだけ期待に添えるよう努力してくれる✔︎カスタマーサポートの電話は外国人の方だが日本語でとても丁寧✔︎予約した航空券の時間が近づくとターミナル情報や遅延情報がアプリに出たり、通知でお知らせしてくれる✔︎トリップで買うeSIMが安すぎる(問題なく高速で使える)この中で一番よいのはカスタマーサポートの安心感です。安い航空券を海外の代理店で買うとサポートはないですが、トリップドットコムなら安心です。

サイトが見やすく、価格が安いので

予約時の説明が不適格セールストークばっかりで意味がわからない国際便の予約を取る時、パスポート内容入力するところがさっぱり出てこない予約が取れた後も、それを入力すると言うことを書いてない予約して項目を見ると、お金を取ると書いてあるどういうことこれ最初に入れろよ。最低

保険に入るなら事前に請求できるよう書類や購入時のレシートがまだあるかの確認をしておかないと意味のないものになってしまいます。ジーンズ盗まれまれたけどその時のレシートなんてもうない。スマホを買った時のレシートなんてまだ持ってますか?何年も使ってる腕時計のレシートなんて持ってますか?この保険に入っても所持品盗難とかは意味のないものになることがほとんどです。お勧めしない。

キャンセル申請が往復で通らず、どちらかのみキャンセルが通ったり変更に費用が掛かったりなど購入を舐めてるとしか言えない。対応を求めても固定文の対応でAI対応レベル。

最初に出てくる価格は6千円台なのにいざ時間を選ぼうとしたら1万8千とかになる。

座席指定しても座席が取れなくて有料でもいいから2席並び取ってほしいとお願いしても取れなくて、航空会社に連絡して座席指定取ろうとしても2人分の予約は無いと言われ、確認番号を言えば1人分しか無いと言われ、どこで座席指定すればいいのか困ります。支払いは済ませてるのに不安でしかありません。電話してもチャットでオペレーターに全然繋がらないし、こんなんだったら、高くても普通に予約した方が良かった。

予約した後のフォローが素晴らしい😍ありがとうございます😊

アプリは飛行機乗る前の座席指定出来ない、とても不便

初めて一人旅で使わせてもらいましたが、こまめなメッセージが来て助かりました。また搭乗口が変更なった際もタイムリーに連絡あるので助かりました

ツアー予約迎え連絡無く、問合せ不明で時間、費用無駄になりました。連絡も一切なく大変不愉快です。今後の対応お願いします。

旅行者ならばインストールしましょう。問い合わせシステムも神です

3月に予約していたカンクンのハイアットジラーラが改修の為使えないとの事。ホテルから直接の提案は代替同等のターコイズ・ジーバ・ハイアットを提案して極めて誠実な対応。しかしトリップコム側担当の代替提案はなんと格下のサンスケープホテル(予約時2泊7万)を価格も倍以上の15万で提案してきた。詐欺かと思った。ホテル側の都合であれば同等かグレードアップ対応で提案するのが当然ではないか。普通は客の予約履歴等調べて提案するのが当たり前ではないか。トリップコムさんは評判が良かったので信頼して使ってきたが、今回のような詐欺まがいの対応により信頼がた落ち。こんなサイトは二度と使いたくなくなる。誠実で真摯な対応して欲しい。

ホテルを取ったがオーバーブッキングが発生。ホテル側から2日前に知らされ、泊まれないと言われる。その後ホテルの対応で別なところに安く泊まれることになった。ホテル側が対応してくれなかったら宿無しでした。チェックインから2日後にこちらから謝罪の電話が来ましたが、話している相手がどうも片言で、こちらが言っていることを理解しているように思えなく疑問に思っていると、再度メールでも謝罪が来て責任者の名前を見ると明らかに中国系。察しました。既にクレジットカードで支払いを済ませていたので、安くなった分の差額を返金するよう連絡しても返金されず、ホテル側からも連絡してもらってようやく返金されました。連絡しなかったらあのままバックれるつもりだっんですか?ほんと残念です。もう二度と利用しないし、みなさん気をつけて利用してください。

利用させてもらってます 海外も国内もスムーズに予約が取れて今では重宝してるアプリです

このアプリは中国資本の「携程(Ctrip)」の海外版です。カンボジア国家観光局と提携しているとされていますが、本体である「携程」は、中国国内でもすでに多くの人が利用を避けているサービスです。個人情報の取り扱いに大きな不安があります。予約時に入力した個人情報や、東南アジアのホテル・移動に関する行程情報などが、第三者に漏洩するリスクがあると感じました。特に、・旅行日程・滞在先・移動情報といった行動履歴に近いデータを扱うアプリであるにもかかわらず、情報管理の透明性が非常に低い点が問題です。安全性を重視する方にはおすすめできません。利用には十分な注意が必要だと思います。

チャットオペレーターは受付だけは早い。しかし、別部署に確認しますと引き継いだまま結局返信は来ない。フライトキャンセルになったが、航空会社からはtripへ問い合わせろの一点張り。危険なのでこのアプリの利用は控えた方がいいです。

今まで色々なところ使ってきましたがこちらのサポートが本当に完璧で素敵です。昔はあれ?って事もありましたが今はめっちゃ迅速に動いてくれてこれ儲からないのでは?とこちらが心配になります。これからもよろしくお願いいたします

毎日多数の通知があり📢バッジ📛が付いて困ります。

航空券購入後の機内預け手数料の購入方法ですが、オプションで往復で購入したつもりが、片道のみの購入になっていてわかりにくく、往復か片道か表記して欲しい

出張や旅行でよくtrip.comを使っていますが、マイルの事後登録をしようと思ったら航空券の予約クラスがどこにも書いておらず(eチケットも確認済み)、非常に不便です。

個人情報を登録して何度もチケット予約をしているのにちゃんと年末の最後の海外行きのチケットがちゃんと取れてなくて最悪な気分になったアプリに頼ったのが悪かった

ホテル側は「フライトキャンセルなら仕方ないですね。ただ私たちには権限がないのでTrip.comに問い合わせて」と言われ、連絡したがキャンセルできなかった。泊まりもしないホテルに2万円。ホテルと自分たちは合意できてるのにTrip.comがダメってどういうこと?意味不明。フライト遅延して絶対乗り継ぎが間に合わない時間になったとしても、2つ目の飛行機がキャンセルできないと…ほんと最悪すぎる…旅行客がもっと楽に旅できるようにするためのサービスのはずなのに、損しまくる構造になってるのはサービスとしてキツい。

2度とでてくんな広告に

この間宿と航空券のチケットを隙間時間に見てましたちょっと目を離した隙に子供が触り購入してしまい2.3分後に気が付きキャンセル手続きをしようとしたのですが購入料金が約6万強ほど手数料?キャンセル料?料金が6万弱ほど返金980円でした文言には子供のそういったトラブルなどは対応すると書いてあったのでチャットでメッセージしたのですがロボットなので無理電話も一週間かけ続けたのに繋がらず最終的に切れるわかる範囲でできることはしたのですが1つも対人に繋がらずでしたええ商売してますよね詐欺会社かと思いましたよ乞食会社ですこんなもの皆様はこんなアプリとサイトを使わない事をおすすめします

高すぎ

アプリでは出来ると表記されるのに全然出来ない!年末の忙しい時、3時間前に空港に着いても1時間30分も並ばせられた。このデジタル時代やのに何とかならんのか?エアアジア最低!

まず電話に1時間ほど待たされます。キャンセル手数料がかかるのはわかるが航空券に変更され現金での返金がないです!キャンセルの時電話して対応したがその説明もなし。現金が返金されなかったため再度連絡すると20日経ってるので返金出来ませんと言われました!最初の時点で説明しろよ!

電話しても繋がらない。航空会社の都合で欠航になりました。無料で変更出来ると聞いたのに全然無料で出来ない。チャットも全然機能しないからオペレーターと電話したくても繋がらない。ホテルやアクティビティチケットなど諸々お金かかっています。行けないとなるとホテルなどキャンセルしたいですし旅行の為に休んだ仕事とか色々補填してほしい。

全く対応してくれない!1時間電話鳴らしても出ない!出たと思ったら折り返しする言われて何回も嘘つかれてます!その後折り返しもない!詐欺です

航空会社の都合で座席変更が必要になった。最初に料金を支払い指定をしていたのに、再度座席指定料を払うように要求された。元の料金を返金もしてもらっていないのに意味がわからないと伝えると次は"無料で変更できた"と。ただ、最初に払った座席指定料と再度要求された料金の差額が約1000円、最初に払った金額の方が高い。当初の金額との差額について問い合わせても、"わからない"の一言。不信感しかなく利用を全て取りやめると言ったらキャンセル料要求された。説明不足である自分の会社の非を認められないところや、そもそも必要事項を説明できないところ。Trip.comまじで使わない方がいい。このレビューでは解決してないなら連絡してくれとか真摯な対応してるフリしてるけど、現実は日本の旅行業界に加盟してなかったり日本の法律が適用されないのをいいことに○△□放題。自分たちが悪くても責任取るって事は一切ない。ただ詐欺みたいな事して金稼ぎたいだけの○△□アプリで○△□サイト。

以前納得いかないとのことでレビューしたところメールで対応するとされましたが返信が全くされません。せめて真摯な対応をお願いしたい。

事前登録が必要な宿泊施設でしたが、トリップドットコムから何の連絡(メール等)もなく、ホテルに入れるまで1時間以上を要しました。ホテルの管理者からメールをいただき事なきを得ましたが、寒い上、他のお客様にもご迷惑をおかけしてしまいました。時間外にも関わらず対応してくださったホテル管理者に感謝しています。今後このような事が無いよう他のお客様に対応してください。

二度と利用しません

対応があまりに杜撰。カスタマーサポートが外国人なのはかえってお互い手を煩わせるだけなのでやめたほうがいいと思う。急いでたり予想外のパニックに見舞われているのに「申し訳ございます」などと言った日本語を使うスタッフを日本語対応サービスと謳うのは有り得ないし少なくとも私は手数料なしで別の便に変更するというカスタマーサポートの彼の言葉を信じて空港で二晩過ごすことになりました。挙句便の変更はされず結局他社から自分で翌朝の便を取り直しました。ポイントもかなり貯まっていましたがアプリは消しました。二度と使いたくない○のような思いをする人もいなくなってほしいです

キャンセル申請の理由欄に記載のもので申請を出しても却下される。営業時間外だったから?日付変更、キャンセルが安易にできないのが不便すぎるし二度と使わない。

予約はまあまあ出来るが肝心の航空会社予約番号が航空会社に予約確認をすると全然違い航空会社のカスタマーセンターの電話番号を探して(なかなか見つからない)直接聞かないと予約の確認や座席指定が出来ない。航空券やホテルの価格は安いが付随するサービスが高い

なんでこんなに評価が高いのかがわからない。急遽予定入った為キャンセルを実施しました。搭乗まで1ヶ月以上あるのにとんでもなく高額のキャンセル料を取られました。9割手数料で取られました。おかしいです。

航空会社から直接予約したのと料金はほぼ変わらないのに、とんでもないキャンセル料を取られるデフォルトで翌月のカレンダーを表示してるせいで、日付を間違えてチケットを購入してしまったが、ほとんど返金されない。ここから購入しない方がいい。

航空チケット+ホテル予約しましたがホテル予約のみキャンセルされました料金はホテル代込みホテル予約分は返金しますとの事でしたが返金されないまま連絡もつきません24時間問い合わせ嘘です待っても待っても対応してくれません最悪です

詐欺にあったのは自己責任だが、その後の対応が良くなかった。購入される方はお気をつけて

tripcomで予約した分の飛行機や宿泊の旅行の日程を分かりやすく表示してくれます。飛行機を2ヶ月くらい前に安い値段で予約したから仕方ないのかもしれないけど、一度予約したら変更が効かないのがとっても不便でした。変えられないと思うと精神的にもきつくなりますね。体調が変わることもあるし。急に大事な予定が入る事もあるので。

このアプリから、お風呂から外が見える部屋を予約し、いざ当日案内されたお部屋はなぜか1番安いお部屋でした。確認してもらうとTripに載っているお部屋の名前がそもそも存在しないものと実際の部屋の写真をくっ付けた偽物だと言われました。海外アプリだからだとかなんとか。その時点で意味がわからないしホテル側も追加料金で元の画像の部屋に変更するかこのまま1番安い部屋に泊まるかどっちかと言われました。疲れていてめんどくさいのもありその場では追加料金を払い予約してたはずの部屋にしてもらいましたが、二度と利用しませんしオススメしません。

エアフレックスを追加購入して“全額返金可”と書かれていたのに、実際は約5,000円引かれました。サポートに問い合わせても明確な説明なし。利用者に不利な仕組みでとても不信感を持ちました

年末に予約してホテルも予約し確定したのにもかかわらず、欠航のためキャンセルされ、向こうが手配してくれるのかなと思ったら全くなし。ホテルも飛行機も全キャンセルです。最悪です。調べてみたら中国の会社のようで納得。信用ならない国に任せられませんわ。二度と使いません。

使いやすい

航空券から宿レンタカー、レジャーまで全部予約でき旅程管理や確認もできるので基本的には良アプリです。が、通信速度によっては旅程確認すらできない(通信エラー)ので海外で使う際には難がある面もあります。

入力情報が勝手に変わった。最低。2度と使わない。

先日まで問題なく使えていたチャットの自動翻訳機能が急に無効になった。困っている。

当日成田空港のチェックインカウンターでパスポートが破損したため旅行を全てキャンセルする事になり、航空券と付随した海外保険で一安心かと思いましたが一切の返金や保証がありませんでした。trip.comの電話窓口ではまず明確な返事がなく、親元の東京海上さんからの返事はNOでした。パスポート以外は国内でも保険適用なのに、パスポートは国外でのトラブルにしか適用されないとのこと。事情を話して再度trip.comに連絡しましたが保険料の返金も一切されない旨を淡々と告げられました。「規約なので」「当社に一切の非はない」と。内容以上に電話口の対応に残念な気持ちです。もう予約もしませんし、保険加入を検討している方は別の方法を見つけてください。

せっかくmomentsで旅情報をシェアしても、悪意のあるコメントをしてくる人のせいで、シェアしたくなくなります。適切な対処ができるように整備して欲しいです。

予約しないと質問できない。予約前の質問をしたい

国内に居るのに海外(タイ)で4万円程を不正利用されたのでカードを止め再発行しました。支払い先はtrip .comでした。怖いのでアプリは直ぐに削除し利用はやめました。皆様もお気をつけ下さい。

5年以上前からTrip.comを使っているが、このようなメールは初めて来たし、日本語のメールからすると送り主は日本人でTrip.comの会員という情報を所持していないと出来ないということです。Trip.comから、もしくはTrip.comで予約した宿泊施設、交通機関より漏洩している可能性がある。

悪天候で使用できないチケットのキャンセルもできない。当日使えない意味のないチケットを説明文なく購入してしまい購入後のバウチャーに当日使えないと記載。それもキャンセルできず返金なし。

海外からでも無料の電話で日本語で、アシストしてくれて助かった

メールアドレスの変更も簡単にできない。

予約まではとてもスムーズでした。高齢の母を連れての旅行だったため、ホテルから空港への送迎をお願いしましたが、タクシーの到着は予約時間の45分後。空港に着くまでに縁石にぶつかったりと散々でした。早めの時間に予約してたから飛行機には間に合いましたが。タクシーの運転手からLINE交換を求められ交換すると、投書はやめてくださいとLINEがありました。高齢の母の移動の負担を少しでも楽にできるようにと思いましたが、ほんと散々。その後チャットで返金を求めるよう依頼しましたが対応は全て外国人。担当部署へ伝えると言って1週間待つように言われましたがその後音沙汰なし。改めてこちらから連絡すると担当部署に伝わっておらず未だ返金されていません。皆さん、使わない方がいいですよ。

安い金額で表示しておいて、購入を完了一歩先まで進めると絶対に売り切れが表示されます、そこで再検索するとどんどん値段が吊り上がり最終的には本家航空会社が出してる値段を越させて要約購入画面に進めることができるようになります、数時間数十回やった結果同じでした。

今までは他サイトで予約を取ることが多く、今回はじめてトリップドットコムを利用しました。領収書ですが他社では宛名や内容の修正が出来ましたがこちらのサイトは無理でした。初めてです。残念ですが今予約してある先の旅行分もキャンセルしますし今後利用する事はないでしょう。

以前は出来ていた、航空券を取るときに、宿泊先をセットにする際に複数のホテルを選択するプルダウンがあったにの消えた戻して欲しいです

航空会社のダイヤ変更で便の変更連絡がきた。ここまでは親切だと思った。電話が機械音声でわかりづらくて、仕事中で集中できてなかったのか、2便変更されたことも電話ではわからなかった。ボタン迷ってる間に電話は切れてアプリで承諾を求められた。変更したいと思ったが画面の更新が走って押すつもりのない「承諾ボタン」に指が当たって「承認されました」と。変更によって乗り継ぎ時間が短くなり、でも変更費用の無料は1度だけとのこと。そしてさらに気に入らないのが、前便が到着前に出発する飛行機まで提案されること。こちらは確定するまでスタップあるみたいだけど、こういうお金のかかることや確認内容に慎重さが求められる物をワンタッチで完了するのは顧客体験としては満足できないな。

tripcoinの付与が何故かされず、問い合わせるもアカウントの異常とだけ返信がきた。アカウントの異常の意味とそれを解決する方法の回答を求めたが原因は確認できかねるとの事。何度ものやり取りで時間を使ったのに対応がずさんでもう使わないことに決めた。旅行にたくさん行くので残念だ。

新幹線の予約や中国の施設予約に便利。だが、天安門関連はダメダメ。無料で入れます→事前予約が必要ですの嵐。(故宮は予約とってくれましたが)天安門関連施設や故宮(紫禁城)の予約は中国の電話番号が必ず必要でほぼ中国人専用。外国人は旅行会社に連絡して予約してもらうしかありません

航空会社都合で航空券が変更になった際、トランジットが27時間になったのに代わりのホテルを手配してくれるどころか航空券の変更にすら出発の直前までかかり、制限エリア外にまともな待機施設がないマドリード空港で地べたで寝そべるハメになった。電話やチャットで催促しても何の意味もない。

機種変した後、アップデートがうまくいかずエラーになるのでログアウトして入り直ししたら過去の記録が全て無くなっている。退会したわけではなくログアウトして同じメールで入ったのにです。今までの記録全て無くなりがっかりです。

購入したチケットもどこに表示されるのか使いにくいアプリです

信用できないアプリなので、使わない方がいい。

国内航空券(スカイマーク)を予約し、便を間違えたのでキャンセルしたら、搭乗日2ヶ月以上前なのに全額キャンセル料を取られました。おかしいと思い、カスタマーサポートに連絡、キャンセル料が全額なのは書いてあってそれを了承してキャンセルしてるから払ってくださいとのこと。納得できないので、スカイマーク公式のカスタマーサポートに電話して確認してもらったところ、私が予約した航空券のキャンセル料は本来は半額以下でした。スカイマークでは対応できないとのことでしたので、自分でTrip.comに交渉することにしました。払い戻し手数料について「Trip.comでは航空券の規則について、チケット販売元/航空会社と一致することを約束します。ご予約をキャンセルの場合、Trip.comへの手数料は発生しません。」と明記されていたので、それと共に本来のキャンセル料しか払わない、残りは返金してと伝えました。カスタマーサポートはほとんどがカタコトの日本語を話す外国人なので、電話口で待たされたりメールすると言ったのに指定の時間よりも遅かったりしましたが、払いすぎた金額は無事に返金されることになりました。このように、よく調べない人、初心者などを騙して高額なキャンセル料を請求し、回避のためのプランを勧めたりして、結果的に儲けを得ています。安いように見えますが、結局公式で買った方が安いです。調べたら泣き寝入りしている方が多いです。使わない方がいいです。

詐欺っぽい

一度予約をしたらキャンセルを許可してもらえません。体調を理由にキャンセルしたいとアプリから連絡したところ、診断書の提出を求められましたので提出しても、(リクエスト期限切れ)(宿泊施設提供者からキャンセルを拒否されました)とメッセージが出て、2〜3回程度やり取りを繰り返しました。ホテル側へ連絡したところアプリ経由の予約の対応は受け付けてないとのことで、もうお手上げです。さすが中国の会社ですね。。

メールアドレスや電話番号も登録しているのに予約後の通知など何もない。また施設側への情報提供もきちんとされているか不明。電話番号が伝わってなかったりする。予約ミスがあり、ホテル側の方に大変助けられたが、結局キャンセル料は前払いしていたため全額負担になった。どうしても当日泊まらないといけないためこのアプリ経由で予約したが、それでもメール通知もなかった。

ロンドンから帰るのにチケットを買ったのですが、その時間帯、行き先の電車が存在しませんでした。もう2度と使いたくありません。6000円返して

2025/8/16我要威海飞东京,韩国转机。所以,买了下面的票,威海(东方航空)-首尔(易斯达航空)-东京。结果好戏来了,8/16去机场取票,柜台工作人员告诉我,你走不了!走不了?开什么玩笑!我手续齐全竟然走不了?主管来了又确认了我的航班,抱歉的说你确实走不了!原因是易斯达航空在转机区没有柜台,你需要入境办理飞往东京的机票,因为你没有韩国签证,所以拿不到票!按照韩国机场规定,我们不能让你登机!我去!傻眼了!trip竟然卖给我不能坐的机票!竟然成了受害者,我当然要维权,找trip理论。我说买票的时候,系统没有提示我需要韩国入境办理转机手续。你们卖给我不能坐的机票,你们要承担责任全额退票。trip承认没有系统提示,他们主张说,你自己要确认易斯达航空办理转机需要什么手续,跟我们无关!这责任推得干净啊!是因为你们系统推荐的票,我就才买的!卖了劣质商品拒绝退货,有你们这样的商家吗?!再说易斯达航空在转机区有没有柜台,这样的问题不是你们商家应该提供的信息吗?你让我一个消费者自己去查?有没有搞错你们商家的位置啊!

行き先をアジアにした時に台北や高雄が中国にカテゴライズされてるのは何で?台湾やろ??

UIが使いやすいので使っていたのですが、1度だけトラブル(サイトに明記のない追加費用の発生)が発生し、カスタマーセンターに問い合わせしたところ、弊社側に不備はないとの一点張りで、取り合ってすらもらえませんでした。私の確認不足であれば、納得がいくのですが、サイトに明記されていないので、確認すらできずだったので、ダウンロード検討されているかたは、他の予約サイトをお勧めします。

キャンセル料が返ってきません!理由をメールで送っても返信がなく大変遺憾でなりません。2度と利用しません。皆さんも気をつけてください!公式から予約した方が安全でキャンセル料なども安心です!!!

改善してください

デフォルトでtrip.comエアフレックスという意味わからん有料オプションが付けられて、あえて追加不要のボタンを地味めにしてるし、購入後返金不可ともなっている

支払い画面に進むと「この航空券は売り切れです」が日常茶飯事。数日おいて、その航空券が復活していてもう一度支払い画面に進むとまた同じ事象。無いなら表示させないでもらいたい。

航空機のフライトキャンセルが3年以上払い戻されず、何度問い合わせても「もう直ぐ」「お待ちください」しか返答がない。航空会社からの返金分をネコババするビジネスモデルか?諦めた頃に、未返金データを消すので個人情報を入力しろという真偽不明のメールが着信。発信元の確認が1時間以上待たされた挙句たらい回しで折り返しになり、数カ月単位で放置される。再問い合わせは再度全部1から説明させられて同じ結果になる。最終的に利用者から返答なし扱いで請求権が切れてtrip.com丸儲け

宿の泊まる日時をずらそうとリクエストしたが、キャンセル料を支払って後の再予約しか出来ず、、。宿で直接、予約していればとかなり後悔しました。

航空会社のホームページから手荷物を追加しようとしたら、該当する予約が存在しません。とのことでした。パスポート番号の更新もアプリでできます!って書いてあるくせに、いざ更新してみるとキャンセルされ、当日空港で変更可能かどうかスタッフと話してくださいとのことでした。今から海外旅行だというのに、パスポートが許可されなければそのまま出発できませんよね?カスタマーセンターに相談しましたが、次回からは最初から手荷物が付いているプランをお選びください。とか当日ご自身でご対応いただくしかありません。と突き放すような対応でした。パスポート番号の更新ができないなら最初からそう書くべきだし、手荷物の追加ができないならそう書くべきではないですか?

上海旅行で航空券とディズニーチケットを購入しました。使用機材の離発着から搭乗ゲートまでリアルタイムで通知が来てとても快適でした。ディズニーチケットも購入時期が遅かったにもかかわらず割引価格で購入出来て、入場もスムーズで全くストレスなしでした。次の旅行でもこちらにお世話になります。

ケアンズ〜成田 家族4人、大人1人分の席がありませんでした。航空会社のかたがうまく対処してくれて予定通りの便で帰れましたが、チェックインが遅ければ席は作れなかったそう。3ヶ月前に往復チケットを購入、席確保の連絡、入金。なにも不備はありません。trip .comに報告をしたところ、オペレーターは日本人で丁寧に対応していただけました。結局原因はわからずすっきりしませんでしたが、対応も丁寧で、ポイント送付の謝罪もありました。我が家は夫婦どちらかが子供たちと隣であれば良いので、いつも席指定していなかったのですがこのようなことが無いよう、次回からは必ず指定席で購入しようと思います。

あ

安い事前決済につられて日付間違えて変更依頼も対応してくれずキャンセル不可と一点張り。ホテル側に電話しても予約確認はできるがキャンセル返金はサイトの方へと。結局普通に日本のサイトで取った方が安い。臨機応変に対応してもらえる。安く見せてるだけだ○のサイトもう使わない。

Trip.comでアジア圏eSIMを買うと香港発になりChatGPTが使えません。VPN使えばいけると思うけれど。

やむを得ない状況で旅行をキャンセルしたのに返金してくれない融通がきかないカスアプリ証明出来るものがあると連絡したのに無理の一点張りオペレーターも中国人で話が通じんし二度と使うかこんなアプリ

国際線航空券について当日にトラブルに見舞われたが、その返金対応に関してTrip.comは全く意味不明な理屈を主張し返金拒否。結局自分が航空会社と直接やりとりをして返金してもらいました。その後もTrip.comから支払いを請求されるが、こちらは航空会社からすでに返金を受け終わっている事象に関して何を言ってるのか謎。

前提、このサービスは使わないでください。旅行が台無しです。行きも帰りもあっちの都合で飛行機が遅延して乗り継ぎに遅れ間に合わなかったのに保証は0、キャンセル料を多額請求された挙句、夜中にいるところも無く空港を彷徨う様に。帰りの飛行機は安心していたのだが、なぜかtrip会社の不備で勝手にキャンセルされることに。 もう一生使わない。使えない。裁判を起こそうかと迷ったほどです。みなさん気をつけてください。サービスなんか呼べません。

悪質なキャンセル料。対応する気なし。電話相手は中国人。韓国の宿は、事前連絡入れてもノーショー扱い。安く見せといて金をぼられます。

割といい。ここで予約しなかったモノについても旅程に組み込むことができる。 正直ここまで期待していなかったので満足。

広告のせいで、急ぎの仕事がやりにくくなりました。今後、貴社のサイトから何かを購入するのをためらうようになりました。

セールの時にものすごく悩んだ末に月火のソウル往復➕ホテルのチケットを取りましたが、往路は機体変更(小さいものになった)まだこれは良いとして、復路は3週間前に突然の欠航連絡。便の変更もしくはキャンセルを余儀なくされ、変更可能な便は全てプラス料金が発生しかなかった。セールじゃなくて、週末絡めた普通の価格の方が安く済んだので、往路とホテルもキャンセルしようとしたら、そちらは自己都合なのでキャンセル料金が発生するとの事。ほぼ詐欺です。

配信メールは送られてくるのに、解約手続きの承認コードが送られて来ない。何度やっても無理。他国のアプリなので信用できない。

価格安いので予約しようとするもすぐ価格変更しましたって値上がりして残り1とかになる。再度検索し直すと安いままででてくる。詐欺ですか?

紹介されてコードもらってアプリでアカウント登録しようと思ったらコードの入力画面が分からず普通に登録してしまって、紹介特典がもらえなかった。アカウント作る時の画面の下の方に小さくコードがある人はここから的な表示がしてあった。特典渡す気ないでしょう。2度と使いません。削除しました

オペレーターも全然解決してくれなち

勝手に予約を変更される、かなり注意が必要

最近多い サウナ室や岩盤浴の表示があり施設に無いパターンが 呼び込む為の嘘表示?

勝手に航空券の日時が変更される上に手数料が取られる

使えないのか使いづらいのか現在確認中ですが、選択した記憶もない空港と便に搭乗する事になっているし変更するには変更料が必要と言われるし、キャンセルもできないかもとも言われるし、いちいち気に入りません。

どのライトに興味を持っているかを検出すると、急激に価格を上げる。

パスポートなくても予約できるとあるのにパスポート情報入れないと予約画面に進めない

予約完了、予約キャンセルと色々とお知らせが来て、確認したところ、お金は取られて予約はできてる?もう既に他社の方で予約ができ、既に成立しているのに、こちらの対応は何事も明確ではなく取るべきとこはしっかりと取りそれ以外はのらりくらりと最低な会社です

台北が中国になってるので使うのをやめました

台湾は中国ではありません尊重すらもできないなら商売できると思います?

予約を二重取りさせて、いざキャンセルしようとすると2ヶ月以上返金してくれません、下手したら返って来ないてす。

座席指定したのに出来てませんとなっていました。その上確認すらしにくい確認したらアカウントでの確認が出来ません。つまり返金も不可って事です。流石中国やる事せこいですね

予約しようとした瞬間次々とうまり高い部屋しか予約できなくなった

台湾が中国の一部のような括りになっているのを改善してください…涙

約1ヶ月先の宿泊を予約した際に、日程を間違えたことに気づき、すぐキャンセルしようとしたら、キャンセル不可の予約だったとのことで、キャンセルした場合でも宿泊料金全額支払いとなりました。(予約時にクレジットカード決済済)予約時のホテルを選ぶ画面に、キャンセル無料の表示がでていたため、勘違いしやすいとカスタマー問い合わせに伝えるとそれは検索機能の表示であるため、キャンセル不可のプランとは関係ないと説明されました。表記が紛らわしく、非常に不親切な案内だし、キャンセル不可なら、予約時にもっとその事を強調案内して欲しい。詐欺にあったような気分になりました。

キャンセル無料という、アプリとメールの記載を見てキャンセルしたところ、実際はキャンセルできない事案で、返金もされなかった。表記が紛らわしい。チャットボットは的外れな回答しかしない。カスタマーサポートの担当者も機会的な対応。安心を買うなら、trip.comのようにアプリ任せにせず、有人で対応してくれてきちんと説明してくれる旅行代理店を選んだほうがいい。本当は星一つもつけたくないです。

航空券の名前が違うと窓口で言われアプリのカスタマーセンターは何も対応せず返金もされない。最悪なアプリ

航空券の予約、座席確定段階までいって決まったのに支払い済ませた瞬間座席予約できてなかった、そしてもちろんお金は返金されておりません。カスタマーに連絡したのですがキャンセルもできなければ変更もできない、

Tripの広告では「最安値保証」とか言ってるくせに、実際には全然安く予約できない。しかも、非会員の方が会員価格より安いってどういうこと!?私は会員だからこそ、ついTripを使って予約してしまって、他と比較しないままにしてたけど、結局このアプリって、その習慣を逆手に取って、会員を騙してるとしか思えない。本当に腹が立つ。信頼して使ってたのに、完全に裏切られた気分です。

高ぇ。の割に大して何もしてくれない。普通に公式サイトで予約した方が良い。

7月7日月曜日の美術館を予約したのに、前日7月6日のバウチャーが表示されるおり、当日美術館の入り口で交渉にとても手間取った。予約内容は7月7日となっていたので、サイト側の手違いは明らか。もっと言うと、7月6日であれば美術館は無料なのに料金を取っていたことになる。いずれにしても、、酷い対応であった

子どもの誕生日のために、上海ディズニーランドのチケットを予約しました。トリップドットコムで「プレミアアクセス付きチケット」を購入し、「アーリーパークイン」はディズニー公式アプリから別途購入しました。これは、トリップドットコムではアーリーパークインの取り扱いがなかったためです。トリップドットコムでチケットを購入した後、ディズニー公式アプリに登録すれば、QRコードでの入園などが可能になります。ただし、購入履歴とアプリを紐づけるためのコードは、自分から問い合わせないと教えてもらえません。そして当日、いざ入園しようとしたところ、「プレミアアクセス」が有効になっておらず、入園ゲートで30分以上足止めされる事態に。とても残念なスタートになってしまいました。原因は、「プレミアムアクセスを有効化する為にら、一度アプリと購入コードを紐づけた後に、紐づけを解除し、再度紐づける必要があった」というシステム上の仕様にありました。確かに、チャット履歴を見ると「购买后需要解绑哦 我们要给您激活快速卡」と記載がありました。見落としていた私にも非はあります。ただ、前日の夜23時に「紐づけが完了していない」とのメールが届き、それを見逃してしまったことで、サポート側とのやりとりは「メールを送ったので会社としての対応は完了しています」といった内容に。23時のメールには普通気づきません。とても悔しい思いをしました。なお、補償として付与されたのは「1500コイン(約2,168円相当)」でした。今後二度と利用しないと思います。オペレーターの方は一生懸命対応してくださったのですが、システム自体に問題があるため、同じようなトラブルは今後も起こると思います。ご利用の際は、どうかご注意ください。

こちらで航空券を買って、空港へ行くと予約がなくて、飛行機にのれなくてすごく困りました。返金ありましたが、いい加減

新規ユーザークーポン使えてると思ったら使えてなくて損した気分、、見にくいところが多い。ホテルとかプランとかお気に入り登録できないから更新されるたびにリセットだからめんどくさい ホテルと航空券込みの金額は安いかな

騙されたと思って使ってみてください。騙されます。面白いです。謝謝

ホテルだけを予約するより、航空券とホテルパックの方が安い。だけど観光のために市街地に泊り、飛行機が早朝便の為に最終日は空港の近くに泊まりたい。そんな時に指定日のみホテルを予約できるので便利です。駅近のホテルを検索しやすい。地図の駅をタップすると徒歩経路と所要時間を教えてくれる。必ずいくつかのサイトを探してみるが、結局こっちが安い。

2度と使わない。何があってキャンセルすると、ほとんど返ってこないので、なんだかんだコスパは良くない気がする。今後は他のとこ使います。

临近登记时间,转机时间被强制改了两次 、明明选择了早晨 最后被改到了晚上转机?连个说法也没有。要等12个小时。 还不允许改签

航空券の払い戻しの対応をして頂きありがとうございました

ビジネスホテルを予約したのですが、予定が二点三点してしまい、結果二回目のキャンセルしようとしたらできませんでした。キャンセル無料期間なのに全額返ってこないし、ホテルに電話してもキャンセルできないと言われ、サイトもキャンセルを認めてもらえない。お金も返ってこずです。2度とつかいません!!

対して他と比べて安いわけでもないんだから全ての航空券払戻しして欲しい

予約番号ではなくて確認番号をすぐに表示するようにして欲しい

上海からの新幹線を予約しました。簡単でした。出発時刻に応じて何種類も選択が容易に出来て、使いやすかったです。あとは購入ができることを祈るのみです🙏

オアフ島のROYAL Grove Hotelと航空券を手配してもらったが、デラックスステューデオ(2Queen sizeベッド)が、毎回個人でホテルに手配して滞在していたステューデオに無理矢理Queen sizeのベッドを2個押し込んだ狭〜い1人用の部屋だった💢客が何も知らないと思ったのだろうが、コロナ禍以外毎年常連なので、騙された😡とフロントに伝え部屋を変えて貰った。が、掃除も行き届いていない、コーヒーメーカーに前の人の数がフィルターごと入っていて怒り浸透!!tripさんもう利用しませーん💣

何度も失敗していることがあります。それは海外から旅行の帰り便で深夜出発の時の日付けが混乱してしまうのです。今回も日本到着が日曜日の朝、現地出発はそこから➖7時間日曜に入ってからなので日曜日の日付を選択すれば良いものを土曜にしてしまい発券の段階で気づきどーしようと思っていたら、すぐに電話連絡いただきキャンセル対応していただくことが出来ました。カード決済なのでカード支払い分の戻りは若干時間を要しますがチケット払い戻し等を早急にしていただいた点は非常に感謝します。

表示価格で泊まれると思って予約しようとしたら「宿泊料金が更新されました」と表示され倍近く高くなる。

航空券を買って数日後に日程が変更されたとの連絡があった。私の買った日程から別の日程に変更されるとのこと。やむを得ずキャンセルした。しかし、全額返金はされない。理由を聞くと、利用規約より、返金できない、とのこと。航空券に関し、日程変更の連絡をすれば、ほとんどはキャンセルせざるを得ない。返金されない分が懐に入る。詐欺だ!他のレビューにも同様なコメがあった。先にここのレビューを見ればよかった。返金されない分��数千円だった。

間違えて3ヶ月後の行き先を逆に飛行機を予約してしまってキャンセルしても払い戻しがなく、27000円も持っていかれました。控えめに言っても詐欺です。どうか飛行機を予約する際はしっかり間違っていないか確認してください数万を平気な顔で持っていきます。(もう俺以降被害者が出ませんようにあと27000円返せ!)

はじめに指定した日にちと違う日で予約してた。割引を使用しようとしておかしくなったのかもしれない。最終確認を怠ったのも自分が悪いし、キャンセル不可のサービスなのでやむなく払ったが、勝手に日付が変わる仕様もおかしいと思う。調べると中国企業と出てきたのでPayPayで払ったのも少し心配。

分からないことがありチャットで連絡したが対応が雑。そして丁寧な日本語が使えてない。例えると詐欺メールによくある様な下手な日本語だし態度もだし非常に不安になりました。24時間年中無休のカスタマーサポートって書いてあるけど、音声案内とチャットだけでしょ?電話しようと思ってもオペレーターに繋がらないし航空券を2件予約してますが、何かトラブルが起こる前にキャンセルしようと思います。他の方の口コミも読むとひどいものですし、なぜこの会社?アプリが高評価なのか理解できない

基本的にはタイトルのとおり。サポートの反応は早め。ホテル予約は、名前の漢字が間違って宿泊先に届いている場合がある。航空券予約は、便とチケットを選ぶところで出る金額・荷物要件と、合計額を示す画面とが違うことが多々あり怖くて使えない。「Trip.com提供の預入荷物」も説明不足でよくわからない。

私は事前に調べずにこのアプリを使って予約しましたが、他の方法に比べて1万円以上も高くなってしまいました。料金の内訳も分かりにくく、後で調べたらもっと安い方法がありました。初めて使う方や日本に不慣れな方は特に注意が必要です。自分である程度調べてから利用した方が安全だと思います。便利そうに見えても、実際は高くつく可能性があります。

返金の仕方がおかしい。現金で帰ってこない。

アップデートしたら画面タップができなくなりました。

wechat を持っていればこのアプリでどこでも行けますね

今回 飛行機チケット+宿泊費を払いましたが1泊2日で予約して当日サイトから連絡あり搭乗時間の お知らせが来て え?と思いました。要はホテルは1泊2日で取れてましたが飛行機の日にちが1泊目に なってたらしく私の間違えとは言え 1泊2日予定なのに 飛行機の日にちが初日って変だな?と気づいてもらえず結果 勿論キャンセルは出来ないのは分かってました��2万円で飛行機代+宿泊費を取り 後2万円近く別途で払わされ合計約4万円払いました。もう このサイト怖いです。

対応が一方的で1分以内に返信しないと、返信がないためチャットを終了しますと言われた。こんなに対応が悪い会社は初めてで本当に嫌な気持ちになりました。

使えない

トラブルがないときは使いやすが、システムの不具合などのトラブルがある。こちらのミスではないのに何のために支払うのか…。

トラブル時の対応がとてもひどく、何もしてくれない会社です。飛行機を予約しましたが、前日の22:50にいきなり、受託手荷物は予約できないから返金するとの連絡をされました。急いでカスタマーサポートセンターに電話しても、自分でやってくれとのこと。荷物なしでどうやって長期間の海外旅行を過ごすのか。そのような手続きに不安があるからこの会社を利用したのに、それの保証もしない、対応部署が営業時間外だと。そもそも営業時間外に翌日出発の便のキャンセルを一方的にしてきたのはそちらだし、対応部署は10時からしか開始しない。出発の便まで10時間切ってキャンセルで何の対応もしてくれないなんて、ひどすぎる、常識がない会社です。

このアプリを取って数時間後に上海であなたのデバイスにサインインしようとしてますが、許可しますか?と乗っ取られた時のポップアップが出てきました。原因がはっきりとはしていないのですが、他に思い当たることがありません。他の方が被害に遭わないように、他の方も同じことがあったかわかるようにレビューに書かせてもらいました。

海外航空会社の予約をする時に日本語に訳されてるから使いやすい。eチケットが見やすくていい。オーバーブッキングにより当日飛行機に乗れず、原因を調査するように依頼したが返答無し。料金は直接航空会社で取った方が安いし、オンラインチェックインもここのサイトから直接はできないから、次は使わないかな〜

2025年5月17日 東京(羽田)発・福岡行き スカイマーク 17:25発の航空券を、貴社のサービスを通じて10,870円で購入いたしました。その後、他の旅行予約サイトで航空券とホテルのセットでよりお得なプランを見つけたため、Trip.comにて購入した航空券のキャンセル手続きを進めました。キャンセル申請を行う際、キャンセルポリシーの画面に「払い戻し手数料:470円」と表示されており、それ以外の詳しい返金内容や注意事項が特に強調されていなかったため、「470円の手数料が差し引かれ、残りの約10,400円が返金されるもの」と判断いたしました。しかし、実際に返金された金額はわずか470円であり、航空券代のほぼ全額が返金されない結果となりました。この表記内容は非常に分かりづらく、ユーザーにとって誤解を招くものであり、正確な情報提供とは言い難いと感じています。もちろん、規定をしっかり読まなかった私にも落ち度はありますが、あの画面の表示内容では誰もが「手数料を引いた額が返金される」と誤認してしまう可能性が高く、結果的にユーザーに不利益が生じる設計になっているのではないでしょうか。カスタマーセンターチャットオペレーターも全然使えない。

フライトが遅れているのにアプリで運航情報を確認したら更新して下さいとなり正しく表示されないので意味がなく使えないアプリ地図も正しくない

レンタカー会社の保険内容をよく確認してから予約して下さい、二重に保険をかけてしまいますので

日本語版では 「食事、入場券付き」に ☑️が付いているのに 英語の確認書では 両方共「付いていません」! どちらを信じていいのやら。手数料稼ぐだけのサイト。二度と使わん!(怒)

予約、入金を済ました後に座席指定をしないといけないのを通知してくれない。予約時に指定する画面なかったなと思い自分で調べて気づきました。 2ヶ月前に予約してて友人と隣同士にしたかったのに残念です。ちなみに座席指定の仕方は予約した航空会社のHPに行き予約番号や便番、姓名を打ち込めば出来ます。値段は確かに安かったですが、サービス的に他をおすすめします

チケットIDこないです

2025年5月17日 東京(羽田)発・福岡行き スカイマーク 17:25発の航空券を、貴社のサービスを通じて10,870円で購入いたしました。その後、他の旅行予約サイトで航空券とホテルのセットでよりお得なプランを見つけたため、Trip.comにて購入した航空券のキャンセル手続きを進めました。キャンセル申請を行う際、キャンセルポリシーの画面に「払い戻し手数料:470円」と表示されており、それ以外の詳しい返金内容や注意事項が特に強調されていなかったため、「470円の手数料が差し引かれ、残りの約10,400円が返金されるもの」と判断いたしました。しかし、実際に返金された金額はわずか470円であり、航空券代のほぼ全額が返金されない結果となりました。この表記内容は非常に分かりづらく、ユーザーにとって誤解を招くものであり、正確な情報提供とは言い難いと感じています。もちろん、規定をしっかり読まなかった私にも落ち度はありますが、あの画面の表示内容では誰もが「手数料を引いた額が返金される」と誤認してしまう可能性が高く、結果的にユーザーに不利益が生じる設計になっているのではないでしょうか。

予約が取れて良かった

広告がしつこいんじゃ ボケ!

予約の名前を1文字間違えた状態で予約をしてしまうと、往復分名前の登録がされてしまいますが、修正は片方ずつしかしてくれないです。それで4000円追加料金なんてとても趣のあるビジネスだと思いました。

1ヶ月以上前に受託手荷物を追加しその分も支払い済みでしたが、出発前日になって受託手荷物キャンセルしましたとメールがきました。普通に考えて前日になって手荷物1つ減らすことは不可能です。航空券を買うならその航空会社の公式サイトから購入する方が便利な点が多いです。もう一生利用しません。

バグまみれで早めに飛行場に着きましたが乗れませんでした。それでも返金対応なし。しっかりしたところを利用すべきです。検索だけはやりやすいですが。

最悪座席指定で5万も払ったのに払い戻しなし

最低価格保証を申し込んだが却下された。予約の時点で1部屋しかないんだから、予約前のスクショ以外に証明方法ない。売り切れ、予約不可なので対象外って、そりゃトリップコムで予約してんだから当たり前だろ笑とっくの昔に他のホテルとりました。後出しで解決しようとするくらいなら、その場で解決するようなシステム入れといて。このレビュー書いてから毎日デベロッパから同じメール届いてうるさすぎる。

飛行機遅延で他の空港に臨時着陸中なのに、着陸済と連絡あり。嘘つき

1ヶ月以上前に受託手荷物を追加しその分も支払い済みでしたが、出発前日になって受託手荷物キャンセルしましたとメールがきました。普通に考えて前日になって手荷物1つ減らすことは不可能です。航空券を買うならその航空会社の公式サイトから購入する方が便利な点が多いです。もう一生利用しません。

2泊で予約しましたが、都合がつかなくなり1泊に変更をお願いしました。提携会社からの承認がおりないなどの理由で日程変更ができませんでした。申し込み時にそのように記載はなくホテルにも連絡しましたが、このサイトはホテルからの変更ができないとのこと。ホテル側としても心苦しいと。そんなツアー会社を扱わないでほしいとホテルには伝えました。

航空券を検索してパスポート情報を入力してから予約しようとしたら、すでにチケット売り切れましたっで、もう一回検索すると、値段+5000円の検索結果になります。こんな会社あるかよ!もうアプリを削除します。二度とも使いたくない

推荐的○店性价比太差,浴室根本就没有打扫,房间设施也非常脏,一看就是很久没有清扫了!追加:优惠券没有用竟然不能注销,简直是强盗。

このアプリにログインしたことはありますが、一度もここで航空券を予約したことはありません。それにもかかわらず、毎日のように迷惑電話がかかってきます。特にひどいのは、「3月8日 東京発上海行きのフライトの保険請求を申請した」と言われたことです。完全にデタラメです!その時私はずっと中国にいて、東京から上海に行く理由など一切ありません。個人情報の管理がどうなっているのか、非常に疑問に思います。このような迷惑行為はやめてください。

航空券を購入しましたが、予約確認メールも届かず(迷惑メール等も確認済)、アプリをチェックしても予約できてなかったため、違う航空券を再度予約しました。しかし後日そのお金が引き落とされていて、電話で確認した所、確認メールは送信の履歴があるの一点張りで、どうしてこういう事が起きたのかはわからないまま、返金等の対処もしてもらえず終わりました。これまで何度も世話になっていて信頼していたアプリでしたが、今回の件で不安になり使うのやめようかな、と思っています。予約したあと確認メールが届かない場合は早急に電話で(24h対応あり)確認することをおすすめします。

クーポンが欲しいけど会員登録の仕方がわからない。ログイン画面しか出てこない。あげるあげる詐欺かな

航空券のキャンセルボタンを誤って押してしまいましたが、5秒後にすぐ気づきました。しかし、すでにキャンセル手続きが始まっており、一方的にキャンセルさせられました。せめて1時間以内なら復旧できる仕組みがないと、これは詐欺同然です。2人分の航空券、20万円が一瞬で無駄になりました。

☆一つもつけたくない。 インスタでお得と説明してて使ったのにクーポンが反映されず買い直したかったのに即キャンセルしようとしたらほぼ全額手数料として取られる。 セールってことさえ詐欺なのかな。。。 本当にありえない。 インスタ投稿してた人さえ詐欺に加担したとして訴えたいぐらい。 まさかの気になってagotaで調べたらこっちのが安かったし。本当に許せない。

注意が必要です

飛行機のチケット予約時に手荷物ありの記述が預け荷物ありとわかりにくく、仕方なく追加で預け荷物を購入したところ、手荷物ありの記述は、預け荷物1つありとのこと。急いで追加分をキャンセルしたがキャンセル出来ずで、往復分の追加が無駄になりました。次回から別のアプリで予約する事にしました。

予約して10分もたってないのに、追加もできない、キャンセルするなら1人5千ちょっといるといわれる。まだ予約して10分ですよ?絶対つかわない!

予約して10分もたってないのに、追加もできない、キャンセルするなら1人5千ちょっといるといわれる。まだ予約して10分ですよ?絶対つかわない!

オンラインチェックインと座席指定を行った後、メールで失敗しましただけの一通で終わりです。その後の対応策等も教えていただきたいですね。

飛行機が欠航になったが代わりの航空券が手配されない。日本に帰れなくなった。