コメダ珈琲店 - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

シロノワールのクリームをソフトクリームからホイップクリームに変更することが出来なかったのでもうアプリ注文を使わないと思います。サンドイッチのマヨネーズはカラシの有無選べるのに残念でした。

モバイルオーダーするだけなのにアプリをダウンロードしなければならない不便さ

モバイルオーダーがとても便利で重宝します。

コーヒー飲むだけなのにアプリとか面倒くさい

コメダ珈琲は好きで良く通っていますが、今回初めてモバイルオーダーを行いました。よく見たら席に置いてる説明書の中にも書いていましたがモバイルオーダーの時に席の2次元コードがわからず困りました。テーブル席の見える所に2次元コードを貼っていた方が親切だと思います。改善した方が良いなと思いました。

久しぶりに店舗を利用。アプリDL→会員登録→アプリ内の仕様理解(オーダーではなくチェックインが注文時のカメラ起動方法)→カメラアクセス許可(アプリ側から自動認証申請なし)で、着席から15分ほど注文できない時間が発生。(利用規約読み飛ばさなければ、混雑時90分制が崩壊するだろう)外部サービスを利用したくなかったのか(?) 昨今流行りのモバイルオーダーとは似て非なる使い勝手の悪さ。改善されることを切に願う

呼び出しボタンがあるのに何度押しても店員さんが来ん。。。

使いやすいです。一点だけ要望です。オーダー画面で、ドリンクやデザートを選ぶメニュータブが画面上部にあると思うのですが、ちょっと指で左右動かすには幅が細すぎます。油断すると店舗のところに指が当たってしまい、間違えて今いる店舗の名前を変えてしまいそうです。店内QRコードから今利用中の店舗が紐付けされているのであれば、店舗間違いを防止する為にも、画面左上最上段(コメダロゴの左側)など指の当たらないところに移動する方が良いと思います。同時に、スペースが出来た画面上部から中段にかけてのスペースにドリンクやデザートなどのメニュータブをもうあと5mm程度幅を広げると操作がしやすいです。私は年齢若いですが、高齢の方であれば尚更操作性が向上すると思います。あとついでに、メニュータブの名称で、「スナック」が全然ピンとこないので、「サンドイッチ」や「バーガー」などと細分化するか、もっとメイン料理類であるとわかりやすいタブ名称にしていただけるとより使いやすいと感じました。偉そうにすみません。アプリの星は5です。

結局、選ばれたのは海老カツパンでした

初めてモバイルオーダーで注文しましたが少しわかりにくかった。

ありがとうって言ってもらえたうれしい

初めての時dlしてからオーダーできるまでに時間がかかるのが難点だと思います

店員さんがとても親切です

対応出来るようにして欲しい。

スマホでやるのが意外とめんどくさい

アプリのコメカを使えること確認してから入店したけど、会計時にスキャナーが故障していて読み取れませんでした。念のため持ち歩いていたコメカカードで支払いをしました。アプリのコメカが使えない店舗もあるので、コメカカードの持ち歩きは必須と思いました。

店員が人間だった、かなしみ

登録にはちょっと時間掛かったけど、店員さん呼んで待っている間に注文完了出来るのでありがたいです。

食事とデザートとドリンクで2000円を超えてしまう。いくらなんでももう少し安くしてほしい。

毎回戸惑いますが、やっとできました!

のんびりできる

使いやすいです!

口で注文したほうが5倍くらい早いですね。

初めてモバイルオーダー。スマホだけで注文。店員呼ばなくていい。人口激減人手不足時代にふさわしい。中国やロシアはモバイルオーダーが当たり前。日本もそうした方がいい。

メニューを選んで「注文確定」ボタンを押したのに、その後に利用人数を押さないと注文が流れない。利用人数の確認を先にして、注文確定ボタンを押したらすぐに確定にしないと、確定ボタンの意味がないと思います。

店員の対応がイマイチで不満です。

直感的でなく使いにくいので、ベルで呼んで口頭でオーダーした方が早い

家族とモーニング頂きました。これからも早起きは三文の徳として、伺いたいと思います。

モバイルオーダーのQRコードがわかりづらくて、やる気あんのかと思いました

ここの店舗にしか無いレアメニューピリ辛で大好きです

我満足なり。

普通に使いにくいもっと簡単にしてくれ

モバイルオーダーQRコードを全然読まなくて初回注文時はいみわからん

アプリとしては良いと思います。自分で注文するうまみがなさすぎるので、ポイントが付与されるなど、やった方がいいと思いました。自分で注文したほうが、店員さんの人件費も浮くと思うので。

最近、お気に入りの阪急園田店のコメダ珈琲店店員さんが皆様とぉっても優しいいや、優しいだけじゃなくプラスあるっ注文を迷っていて質問しても「はい、1番お得なご注文をお伝えします!!」って感動もくれた。皆様、ホットさせてくれるホット珈琲のように!

バナナジュースが特に絶品です‼️

パッと飲んで、さっと自由に過ごしたいだけなのにモバイルオーダーするまでの答える項目多すぎるし。使いやすくもないし。データとりたくて必○すぎて、めんどくさいです。まだタブレットの方がまし

前まで無かったモバイルオーダーみたいなのは便利だけど、スタンプ貯まっても特典がないので何のためのアプリなのかよく分からない。

画面が理解しにくい。

モバイルオーダー特典があったらもっと利用すると思います♪(๑ᴖ◡ᴖ๑)♪

わさわさアプリをインストールさせる価値がない。初見の客は早く注文したいだけなのにコメダの都合を押し付けられた感じ。

お支払いもアプリで完結して欲しいと思いました。

ばりうま

掃除頑張ってください

番号制でないので探しずらい

場所が分かりにくい

この使いづらいアプリ! 全然使えない!

い

登録の際の認証コードのメールがかなり遅いです。15分〜3時間遅れで到着します。3時間遅れでメールが来た時はさすがに笑いました。オーダーの際は登録なしで利用することをおすすめします。モバイルオーダーのUXとしては星2でした。アカウント登録がしんどすぎました。(2025年6月)近所の店舗ではオーダーに使えませんでした。また、アカウント情報→パスワード変更が機能していません。(2025年10月)

会員登録など注文までのステップが煩雑すぎる。ちょっと急ぎだったのでかなり焦りました。

店員からはモバイルオーダーでご注文くださいと言われたため、モバイルオーダーにしようと思いダウンロードした。お店についてからダウンロードして、オーダーするのは非常に面倒です。最初に入力する項目もいくつかあります。空腹で急いでる時には向いてないですね。他のお店のようにQR読み込むだけでオーダーできるようにするのでは、いけないのでしょうか。

初回はとても使いにくい。少々、こりすぎなのではないか。

モバイルオーダーを試み、注文確定を押してコーヒーが運ばれてくるのを待っていたがいつまで経つても来ない。手順には記載されていないカメラで二次元コードを読み取りが抜けていました。注文できていないなら音等で警告して欲しい。

私個人としては、メニューを選んで頼むだけのシンプル機能を望んでいたのだが、そこに至るまでのプロセスが長く、またメニュー表もあれもこれも機能つけなきゃ、説明しなきゃで、分かりづらい。お店のオペレーションに協力したいのは山々だが、このストレスを抱えるなら、店員を呼んだ方がいい気がする。

電波状態が悪く、モバイルオーダーがもたついてダメだと思います。もっとサクサク繋がらないと!

タイトル通り他の店舗では笑顔が溢れてて気持ちいい店ばかりなのにここは残念過ぎる。

アプリめんどすぎる

子供が好きでたまに利用します。モバイルオーダーでからしマヨ別添えが出来ない点が残念なので☆4。ぜひ実装お願いします!

モバイルオーダーが導入されたのなら魅力的だなと思うもののどうやらアプリのインストールが必要、座席のQR読み込みが必要、まあそこまでは良いでしょう。会員登録なしにはモバイルオーダーできない、これが面倒すぎます。メールアドレス、パスワード、ニックネーム、性別、生年月日、郵便番号、顧客情報を得たいからと言ってここまで「ただ注文するためだけに」要求してくるのはいかがなものかと思います。注文はできるようにして、ポイントマイルなど付加的な報酬に対して会員登録を求めるべきではないでしょうかね。

大好きなカツパンとたっぷりミルクコーヒー探すのに苦戦💦

モバイルオーダーもあると促されたのでやろうと思ったらあまりの工程の多さにかなりしんどくなって最後の注文ボタンまで行ったけど人数選ぶ画面とかがさらにでてきて、そこでさすがに限界迎えて物理呼び出しボタンを押して普通に注文しました。モバイルオーダー使えますって促すならせめてアプリ落としてから1分くらいで注文できるUIにしてください。チャットボットと話す形式なのとかが強制で入るのしんどすぎます。

おそらくアプリ入れるタイミングって初めてオーダーするときが多いと思うが、そのタイミングでニックネーム入入れろだの性別だの住所だの、そんなの入れるよりもこっちはオーダーしたいんだよ!さっさとオーダーさせろ!会員登録とか最初に勧めてくるのがウザいし、お客様のこと考えず自社のことしか考えてないの分かりすぎる。まずはアプリを体験させること、そこで気に入ったら自然と会員登録するし他のコンテンツも見ていくよ。ガツガツしすぎてて、コメダのイメージ悪くなった。

使いずらい

商品のカテゴリーがよくわからなく、選定に時間がかかる。商品名で選択できると煩わしくない。

まずアプリの初回使用時に会員登録があります。メアド認証から始まるよくあるものですが、まあまあ手間なので並んでる間に済ませておくのが良いと思います。で、チャージ式プリペイドカード(KOMECA)の利用開始してから、金シャチ会員登録をしようとした場合、アプリのどこにも動線がなかったです。店内のキャンペーン告知には「コメカマイページから行える」と記載があるものの、アプリにはそのコメカマイページが存在してません🙄バーコード表示の出来るカード画面が開けるだけです。検証してないんですか?わかりやすい場所に動線つけておくべきだと思います。コメカマイページは「よくある質問」から辿ることも一応できるけど、『コメダ 金シャチ』でググる方が圧倒的に早く見つかります。金シャチ会員登録にはコメカカード番号が必要なので、先にモバイルカード発行が必要になります。それ自体はアプリから可能ですが、カード番号のコピーができません🙄ピン番号のコピーもできないのでいちいち入力が必要です。不親切すぎてびっくりしましたね…。そんな動線を経てアプリと金シャチ登録が可能になるわけですが、この2つ登録する内容がほとんど同じなんですよね。これ別にする必要あったんですか??????アプリ登録=金シャチ登録で良かったんじゃないですか?別にしたせいですごく分かりにくくなってて、初回使用の印象がかなり悪いです。ユーザー登録操作を1つにまとめないかぎり、この初動の混乱は変えられないと思います。

使いにくい

説明が悪い

通常メニューではミニサラダが頼めるのですがモバイルオーダーにミニサラダが無かったです。頼めるコールスローサラダは量が少なくて割高に感じます。ミニサラダは量は3倍くらいですが値段は1.2倍くらいです

コメダさんは時々利用させてもらうので、アプリをゲットしてみました。

モバイルオーダーの為にDLしたが大体の店舗はモバイルオーダー非対応らしい。なんじゃそりゃ

このアプリを登録する客の大半は「モバイルオーダーをするためにDLしているはず」モバイルオーダーできるまでに会員登録やニックネームなど入力が必須になる動線はセンスがないと思います。ユーザーとして使用するときの目線を考えた方がいいですよ

QRコードを読み取ろうとしたときにカメラ構え起動しないことがある。(カメラのアクセス権限を許可していても)カメラ画面の描写が本体の向きと一致しないことがある。

モバイルオーダーは便利だ。正解。

サイゼとかならQRコードからすぐ注文出来るので参考にしよう 現状だとあれやこれやアプリが聞いてきて長い。飯は美味い

カンタン便利というからやってみたら5分近くかかった。

アプリの登録、アンケートなど、早く注文したいのに煩わしい。以前の方が遥かに良かった。ここまでしてアプリ会員を増やす企業努力は凄いと思う。

店員さんも親切で、カフェ・オ・レが大好きです

使いづらすぎる

使いずらい。

オーダー頼むまでが長すぎてビックリした。登録時にどこの店舗か手続きすればいいし、注文する時にQRコードもわけわからん

普通に注文するより手間がかかるので、時間がないときは不向き、案内が不親切だと思います。

初めて午前中に来てモーニングが割安な事に気がつきました。

まぁ モバイルオーダー慣れてないからだけどおっさんにはちょっと面倒臭いんですよね

WI-FI繋がらない。

入店したら待ってる家族がいて発券しようとしたら「お好きなお席にどうぞ」と言われ席に着いたら今度は「発券してお待ちください」と。店員にどうすればよいか声かけたら「空いてる責任あるどうぞ」と。紛らわしい声掛けやめてほしい。

やっぱり高いかな、、、、

モーニング選択が飲み物から選べるルートも欲しい

オーダーしたいだけなのに、会員登録への誘導や、お気に入り店舗の登録や、面倒な誘導がしつこく、不快な体験

少しお値段高いのですが、美味しいです。

会員登録がめんどくさいQRコードを読み込んだら即モバイルオーダーできるようにして欲しい

店内モバイルオーダー用として勧められるが、最初の登録がちゃんとしすぎてダルい。

季節ごとに美味しい楽しいメニューがあって、いつ行ってもワクワクできます!もちろん、コメダのパンもコーヒーもスイーツも大好きです。最近アプリを入れたので、これからもコメダ珈琲さんの色々な店舗を巡りたいと思います。

アプリをダウンロードさせようとするのが非常にめんどくさい

アプリを入れないと注文できないのは百歩譲っていいとして、入力する内容が多く訪問頻度が高くない私からすると面倒で仕方がない。また、注文する際も席のQRコードを読み込まないといけないことなど、どうしてそのフローになったのか?と疑問に思うことが多い。入力する内容も生年月日と性別を入力させられるが、その情報は注文するのに必要なのか?ユーザーデータが欲しい企業のエゴと感じる点が多い。

やり方くどい

モバイルオーダーは、私のように、よく使う人には便利かもしれませんが、初回の人にはやり方が難しすぎるとおもいます。急いでいてさっと食べて出たい人もいると思うので、アプリ、登録不要のオーダーシステムも併用していただけるとさらにファンが増えると思います。これからの期待を込めて星少なめで。

早く注文したいのに、アプリをインストールしてメールアドレス認証して生年月日入れてニックネーム設定して……

店員の手間暇をかけさせないためにモバイルオーダーを使ってやってるのにユーザー登録や住所を求めるのは意味がわからない謎に3Dキャラクターを実装する前に何の為にモバイルアプリを導入してるのかよく考えて欲しい

もっとさっぱりしたメニューが欲しい

アプリの普及促進か知りませんが、2次元コード読取でアプリを介さずに直接オーダーできるのが楽ですが、わざわざアプリを経由する必要とは?

慣れれば使いやすかなるのかな?

店内でスマホオーダーをしようとしたがカメラの使用許可をしているのにも関わらずカメラが起動せず、QRコードを読み取れなかった

オーダー方法が面倒になりました。

頼もうとしたのが、売り切れてて残念。アプリも商品探すのに慣れなくて、使う必要無し。口頭注文したい。

前よりだいぶフローが分かりやすく使いやすくなった、感謝🙏

カメラが起動しないのでチェックイン、オーダーができません。設定でこのアプリのカメラ許可をオンにしているのにカメラが起動しません。

登録時だけ時間かかりますが、あとはとっても便利です。食後にドリンクを飲みたいけど、店員さんにお願いするほどのことでは…というタイプなのですが、このアプリがあれば注文で店員さんを呼ぶことなく、食事の後半にアプリからドリンクを注文できるのでありがたいです。メニューもだいたい決まってるので、お気に入りに登録しておけばすぐ注文できます。「トーストで」「辛子マヨネーズの有無」「甘みの有無」「氷の有無」もアプリでできるのでいいですね。客側にとってはとてもありがたいですが、確認事項が多く店員さんも少なからず大変かと思うので。希望としては、これから暑くなってきますので、できればアイスドリンクの氷の量を「なし」だけでなく「半量」も追加していただけると嬉しいです!!!追記:アレルギー、または苦手な食材を抜きにできる設定も欲しいです。ぜひ今後の改善よろしくお願いします!

アプリを入れずに注文だけしたいです。

広島にまだ出店の無かった以前からのファンです。名古屋出張時は必ず探して行ってました。

そもそもアプリが開かない

モバイルオーダー見ていたが、食べたいものを、見たら出てこなかった。店員さんに聞いたら ビーフシチューはスナックだって食事なのにスナック類に入るにはおかしいですね

注文したいだけなのにアプリ入れて名前入れて生年月日やら住所やらやっと終わったと思ったらチェックインやらオーダーやらで店選択してなんやら時間がかかる。

モバイルオーダー入力から完了まで手間がかかりすぎる。駐車場料金かかってしまう

必要性を感じない。

注文したいだけなのに、アプリを入れるとアンケートやらお気に入り店舗の選択やら。アンケートなんか注文後にしてほしい。

メニュー探しにくいです。ログイン等操作の順番が微妙。

使いづらい、分かりづらい、最悪。次回からはルノアールへ行きます。

モバイルオーダーが不便他社のモバイルオーダーを見習って欲しい

最初に入れるのに5〜10分程度かかる。あと注文後に、何人で来ましたか?と確認がくる、カウンター席でオーダーしたので少しビックリした。まだまだこれから機能拡充が見込めるアプリだと思うので、頑張ってください!

qrがカメラ対応では無くアプリのみ。開いたらアンケートがだるいので消した

コードを読み取ったらすぐ注文できるようにしてくださいアプリダウンロードするのめんどくさい

モバイルオーダーを使用するためにお店でインストールした。紙のメニューに記載されている料理が見当たらない一方、時間外で注文できないメニューばかりが出てくるのが使ってて腹立たしかった。結局ボタンで呼んで注文を取ってもらいました。※おまけに選ぶと「時間外で選べません」がなお頭にくる

注文時、QRを読み込むタイミングが最後なのはおかしい。注文方法が分からず困る

モバイルオーダーでおすすめからタンドリーチキンサンドを選んだら欠品で注文できなかった。欠品中ならおすすめに掲載すべきではない。

モバイルオーダーで品切れと表示が出た時に、どれが品切れしているのか分からないので、とても使いにくいです。

ハンバーガー1個の注文のために、アプリのダウンロード、個人情報の入力、ほんとに面倒です。どれだけ店員さんを呼んで注文しようかと思ったかしれません。もう少しすぐ注文させてください。

メールアドレスなどの情報を打つのがめんどくさかった

店内が混んでいて店員さんが大変そうだったので、モバイルオーダーをしようとアプリを入れましたがモバイルオーダーをするまでに手続きや入力しないといけない項目が多く、挫折しそうになりました。よっぽどモバイルオーダーに拘る人しかアプリを入れないと思います。

注文したいだけなのにいろいろ登録させられて驚いた。まずアプリをダウンロードさせることが手間。

チェックインの際にQRコードにカメラをかざしても画像が映らない。以前は問題なくできていたのに、突然読み取れなくなった。設定でカメラのアクセスを許可できているので原因不明。アプリを再インストールしても状況は変わらず。

わかりにくい、使いにくい改善の余地、大いにあり

使いにくい

非常に使いにくいです。朝のモーニングセットの注文二度手間になります。改善をお願いします。

モーニングとランチの切り替わりにラグがありエラーで注文が出来ず結局店員さん読んで二度手間。忙しい時間帯だからとアプリをダウンロードしたのに意味がない

モバイルオーダーは会員登録必須で時間もかかるし注文の確定をするまで品切れが分からないあり得ないぐらい時間もかかるし入れないで直接注文した方がまし。入れない方がいい

どこにおめあてのメニューがあるのか探しにくい作り方に問題があると感じる。モニターを多数入れての作り込みをしているのか疑問。作り手の都合のことばかり考えてる使い手のことを考慮してる気がしない。大丈夫ですか?と不安になる。2度とこのベンダーに発注するべきではない。

入店してアプリダウンロードからの登録。やっとorder。朝時間ないのに、困る。

スナックの意味がわからなかった

パン&コーヒー最高。

店員が楽をするために客側の手間が増えている

星一の理由は、注文するだけなのにアプリ入れたり、登録があってめんどくさいからです。

メールアドレス登録もしておりパスワードも合致しているのにログインボタンがグレーアウトしてログインできない。モバイルオーダーができず便利な筈が不便である。

来店してから注文するまでに、アプリダウンロードに会員登録、チェックインしてメニューを選んでオーダーまでと、完了するまでが面倒過ぎる

4つ切りのフィッシュフライバーガーを頼みたかったが、選択可能なカットは2つ切りのみ、、、結局アプリは使わずに店員さんを呼びました、、、改善お願いします。

スタッフさんが忙しそうだったのでモバイルオーダーをしました。まずアプリをインストールし、すぐ注文できるかと思いきやチャット形式の会員登録が始まりました。席に着くまでも時間がかかったのに注文にも時間がかかるのはいかがなものでしょうか。会員登録は後からできるようにしていただくとストレスなくアプリも店内も利用できると思います。

サイゼみたいな仕組みなら使うけどいちいち個人情報入力するの面倒普通にQR読み込ませるだけでいいと思うんだが…

エッグトースト好きで、不意に行きます。で、アプリ注文でサンドイッチが探せず、1人動揺して全部のタグを触ってしまう日々。見つけてホッとコーヒーを飲む。割と楽しい。

誕生日にミニシロノワールがもらえるのを去年知って楽しみに1年待ったが届かない。実はもうキャンペーンは終了していた。くつろぐ貯めながら楽しみにしていたのに本当に残念である。

モバイルオーダーのメニューが見にくい。単品とセットの価格が違うのにメニュー一覧からそれが分かりにくい。改善求む

やりにくい定員に尋ねたが、書いてある通りにしてください!と一言不親切で、時間がかかるばかりでした

めんどくさい

商品番号で注文出来るとうれしい。他店だが、サイゼのモバイルオーダーが使いやすい参考にして欲しい。

QRでしか注文できないのに初回登録→注文までの時間がかかり過ぎる

操作性が悪い。毎回会員登録を促してくる。商品が探しづらい。注文だけさせて欲しい。

いつ来ても30分以上待つのが辛いです。冬は我慢できるけど夏は熱中症になりそうで心配。冷風機を置いたり、冷たい水を配るなど何か外で待つ客の気持ちになって対策していただけると嬉しいです。

後回しでいいようなしょうもない登録事項ばかり多く、モバイルオーダーは勝手に選んでない商品が入ってる。頼んでないものをキャンセルしたら注文全てがキャンセルされておりただ席で待ちぼうけしただけ。

なんで注文するだけなのにアプリをダウンロードして個人情報入れる必要があるんだ。これなら普通に店員に注文した方が早くて便利。頻繁にお店に行くならいいけど、そうではない以上、面倒でしかない。

わかりやすいアプリ。ポイントはどうやって使うのか。

食べたいものを頼み食べれると思ったら3つでいい?と量を確認してきたのに作るのがめんどくさいかなんか知らんけどないとほざいてきたのでむかつきました

悪い。選びたい商品見つからない。消した。

モバイルオーダーするだけならアプリをわざわざダウンロードしないでもできるようにしてほしい。イライラする

モーニングの時間じゃないのに最初にモーニングが出てきたりそれ以外の商品がスナックに統一されて入ってたりわかりにくいし使いにくい

美味しかった

来店した店ですぐに使用不可。会員登録が必要。ファンには向いているが、利用頻度が低い人には不向き。

モバイルオーダーを店内で勧めているが、注文までに10分ほどかかる。WEBからサクッと注文できないと余計に席待ちの行列が長くなる。

全くダメ

使いにくいアプリ

アプリをダウンロードさせる魂胆が気に食わないですなぜ個人情報を入力しなければならないのかもわかりません(誕生日を入力する意味は?)

アプリのメニュー選択があまりにも分かりにくすぎる。これではお客さんが来ないと思う。年配の方はほぼ無理ですね。挙句に席を2次元コードで読み取れって。どれですか?ちゃんと席に2次元コード貼っておいてください。もう多分来店しないと思います。

待ち合いでも、中学生くらいの子達が座ってた店員言ったところ、不対応本当に迷惑、大声でゲームしてる

アプリのサイズデカい。QRコード細かすぎ。メニュー操作わかりにくい。アプデは数年に1回にして欲しい。

モーニングに来て、モバイルオーダーで注文しました。ミニサラダやヨーグルトの選択画面がなくて、店員さんを呼びましたが、やはりありません。ミニサラダは、店員さんに注文しました。そしたら今度はモバイルで頼んだモーニングセットだけ持って来て、注文は以上ですか?って、違うわ!

アプリの追加をさせられるのは重いですね。他のお店はモバイルオーダーでもアプリなしでもいける仕組み持ってるのにアプリかよ…みたいな感じ。

早く注文してコーヒー飲みたいのに、アプリ入れないと注文できない。スマホで読み込んで一時的に使うだけならいいが、そういうものでもなく、もちろん店にWi-Fiもないので、アプリを入れる通信費はこちら負担。そして、ただアプリ入れるだけならまだしも、メールアドレスとかも登録を促される。間違いなくこれが原因で客足が遠のく人はいると思う。

よってモバイルオーダーも出来ません。先月はちゃんとカメラが起動していたのですが。設定はONにしてますしカメラ自体も正常動作しています。アプリ再ダウンロードしても復旧しませんでした。iOSのバージョンでしょうか。。

店のqrコードなかなか読み取れない

モバイルオーダー最低です。何処のアプリよりも使い難い。スタッフも分かっていないので、余計に注文し難い。他のお店に行ってやり直した方が良いと思う。

なぜか家でもコメダ店内Wi-Fiでも接続できず。アプリ削除したら情報消えると書いているのでまた登録し直すのもなー…と思いながら、App Store上のコメダひらいたままアプリ削除したら復活した。今日の食事のログもらえなかった🥲サマーバッグ予約したけどその分のログももらえたのなら悲しすぎる

メニューに注文No.があるとあるといいし、二次元コードもどこにあるのか分かりにくいな。お店の方を何度もお呼びして申し訳なかったです

登録面倒くさいサイゼみたいに読み取りだけで注文出来ない

座席のQRコードがラミネートの案内板にしかなく、座席のプレートに一切情報ないのでしばらく探してしまった。

アイスコーヒーをブラックにしたかったが、アプリの調子が悪く甘み選択が出来なかったため、アメリカンコーヒーに変えた。

アプリをインストールしないと注文出来ないのは最悪です。

なんでチェックインしたのに店舗選択しなければならんのかテーブルにQRがたくさんあって紛らわしい

注文時のカート内容の削除や商品の変更がかなり紛らわしいUI設計になっている。任意項目も多すぎる。コーヒー一杯頼むだけなのにかなり客の労力を使う。

注文がめんどくさいです🙇‍♂️

席番が何処を見ればいいのか分かりにくい。テーブルからわかりやすい場所に提示して欲しいです。

嫁が目の前で初めてアプリを使用しましたが、使い勝手が悪く、注文まで30分かかりました。QRコードを読み込んでもメニューが出ず、専用アプリから読み込むのも手惑い、メニューが出ても何処にスパゲッティがあるかわからないのと、タブの作りが悪いのか、お持ち帰りで注文しそうになりました・

タイトルどおり。便利に活用していたが、使えなくなりました。

注文エラーが何回も出て送信できない!ゆっくりくつろぐつもりがイライラしました!

ユーザーインターフェースが良くない。個人情報の入力が多いし、手間も多いし、自分が今どこにいるのかわからなくなった。

いつも使っているコメダ珈琲店で、スタンプゲットのアプリを入れて、初めてオーダーした。最後に、座席番号を入れろと出て来たものの、座席番号が見つからなく、番号を入れる入力欄も出て来ない。結局、お姉さんに頼んで再度のオーダーを繰り返す事となった。これなら、最初からお姉さんにオーダーすると良かったと感じた次第です。お姉さんは親切で印象良かったが、アプリの作り方が悪い。座席番号を最初に入力する構成とすると良いね。

モバイルオーダーするのにいちいちアプリダウンロードするのはまだ許せるけど登録するのに入力欄が多すぎるしアプリ開いたらメニューがどこにあるか見つからんしとにかく使いづらいイライラする

モバイルオーダーキャンペーンで使用させて頂きました。キャンペーンシートにも手順が記載されておりましたが、お店のバーコードで、別のモバイルオーダーシートを見ることになります。一緒に置いてはいかがでしょうか。

アプリをDLして初回注文するまでに時間を要する。QRを読み込みで座席へ直接繋げてオーダーさせてくれる方がよほど有益に思える。

注文するだけなのに生年月日や住所の情報を抜き取られるし時間かかるしイライラする

最悪のUI こんなソフトウェアを作った会社へ発注したコメダの良識を疑う

店舗でQRコードからオーダーしろというのに、店舗のメニューがアプリに反映されてない店舗でアプリでオーダーする価値なし一番最悪なのは客の手間を一切気にしてないスタッフ達

やっと席に座れて、ゆっくりしに来たのにアプリ登録疲れてうんざりしましたオーダーくらい人が聞いて欲しいもちろんスタッフにも頼めるのだろうけれど、掲示があるとやらなくちゃならない感がある

アイスコーヒーたっぷりサイズの氷なしを頼んだら、氷が無い分コーヒーの量が減っていた。入れられるコーヒーの量が決まっているからとのことだったが、だったら予めそう書いとくべきだろ!そもそもコーヒーの量が変わらないんだったら、氷なしの意味ないだろうが!

ちゃんとチェックインできてないと注文できないのは仕方ないが、チェックインができてないとエラーが出るなどの動きを見せてほしい。フリーズして頼めたかどうかよく分からなくなった。

わざわざ会員登録しなくてはいけないし、モバイルオーダーがスマートフォンでは非常に見にくいです。夜の時間でもモーニングが全面に出てくるし、軽食が「スナック」表記でどこにあるかわからない。こんなにわかりにくいモバイルオーダーは経験がありません。テイクアウトとイートインが同じように選べてしまうので紙カップの580円のミルクを渡され、なぜ?マグカップじゃだめですか?と店員さんに聞いたら「お客さん、テイクアウトで頼んでます」と仏頂面で。ごめんなさい、間違えてしまいましたので変えていただけますかと言ったら「え、でもそうすると値段変わっちゃうんで」と。お値段も変えていただくことになり変えてもらいましたが、じゃあ一言声をかけたらいいのでは?なぜイートイン限定の食事の前に出す?色々矛盾まみれです。深夜でも電気は煌々と明るすぎて落ち着けないし、好きだった小豆ミルクもなくなっていたし、もうコメダは行かないと思いました。たまごサンドが好きだったので残念です。

入れたとて、得することがない。あと、モバイルオーダーこ注文よく間違えられる。

アプリが改修されてから、注文の送信ができない。便利だったのに非常に残念

水も出さずに、アプリインストールさせるのは、どうかと思う。通信費も客負担。もう来ない。

注文するだけなのに、個人情報をこんなにたくさん登録させるのは最悪

オーダーのためにアプリ取得を強いるのが既にユーザーフレンドリーでないが、その先の導線もとんでもなく酷い。スキップできない個人情報入力や探しづらいメニューUI。ここまで酷いアプリは久々で感動した。

・メニューが探しづらい・新規登録が煩雑でチェックインするまでが長い

ピンポンがなくてスマホの充電もないのに頑張ってモバイルオーダーしました、、

ユーザーに多くを求めすぎてる自己満足仕様なのでユーザー目線で作り直すべき。とりあえず注文したいだけの人に、ニックネームをつけさせるとか意味不明

普通にオーダーしようと思ったらモバイルオーダーでと言われ、ダウンロードから注文まで10分以上かかった

使いたいのに使えない…アプリを開いたところで固まったり、注文が完了できなかったり…お店の方に聞いてもわかりません、と…残念です

見せるのはいいから、そこから直接注文させて欲しい。メニュー表の検索機能がないので余計に不便を感じる。

タイトル通り。注文が完了していないことに気が付かないまんま何十分も待ってたりする。U/I設計を見直した方が良い。実際にはあるのに欠品中とかになっている事も頻繁で信用ならないアプリ→信用ならない店→信用ならない会社、となりつつある。

流行りのモバイルオーダーを入れても、スムーズに注文できないなら意味がない。アプリとの連携がなってない。結局店員を呼ばないと解決できなかった。だから星なしにしたいが、選べないので最低の一つです。

朝のモーニングごときでモバイルオーダーいらんだろ

店内でモバイルオーダーで注文したいのにメールアドレスの入力、認証、パスワード、性別などを入れないといけないのでダウンロードからかなり時間を取られる。呼び出しボタンを押した方が10倍速く注文できたので私には向きませんでした。

とても便利で使いやすかったが、メニューが見づらかった。

アプリでの購入をしてみたが、読み込みが遅すぎてストレスが溜まる。今後はアプリでの注文はしないだろう。

勧める割にはわからなくて聞くとぶっきらぼう。おかげで気兼ねしてそれ以上質問しづらくて1人でやって結構な時間がかかってしまい、こんなことならモバイルでオーダーしなきゃよかったなと少し後悔

モバイルオーダー何処のお店も面倒なくても良くない、できればやめてもらいたい

注文めんどくさい

メニュー見辛い。スナックって書き方は探せない。

モバイルオーダーすると水はいつまでたっても来ない。

メニューにあるから来店したのにない。品切れなら表示を消して欲しい

2次元コード読みこまない

他の方も書いているが、オーダーはモバイルオーダーからお願いします。と店員から案内を頂く。それは構わないが、オーダーにはアプリインストールが絶対に必要。その上、利用規約への同意をしないと先へは進めない。これが任意なら、それを説明した上で直接オーダーかモバイルオーダーか選択しやすい案内にしてください。オーダーするだけでインストールさせられて利用規約まで同意を求めてくるというお店側の対応が理解できない。ただのQRなら構わないですよ。ほんっとに意味不明だと思いました。

平日限定のメニューが休日に表示され、選択後に選べない旨の表示がされる。webであれば曜日設定は簡単にできそうなので、曜日に合わせたメニュー表示にしてほしい。

美味しかった

アプリを入れるだけでも面倒くさいのに、アプリ起動後も注文とは関係の無い情報を入れさせられるのが嫌でした。フォームボタンの活性化もフォーカスアウトしたタイミングでかなり分かりにくかったです。

ずっと待機中です

使いにくい

メニューが探づらい「すべて」があると良いと思う

チェックインでポイントが貯まって、コーヒー一杯と交換がないとただのアプリでしかない

注文してから出てくるまでがとにかく遅い

ふだん行かない支店で日本語不慣れなスタッフに注文したところ一部(1人分)注文が通っていませんでした。それは全然いいんです。ただ、こちらはモラハラカスハラ父が一緒でハラハラ。スタッフ呼び出してさっきと同じ人ならまた不備が生じてはこちらもしんどいし気まずい。そこで、おっ、モバイルオーダーできる⁈これで足りなかった分を追加しようとQRコード読み込みしたらアプリが要りますと。アプリを入れたら今度は会員登録が必要ですと。メアド送信、認証コード受信、コード送信、お気に入り店登録、よっしゃ、やっとこれで注文できる!アプリでモバイルオーダー用QRコード読み込み!そして………「モバイルオーダーはできません。」の表示。なんじゃそら。使えないにもほどがある。結局、スタッフに不足分の追加をお願いして、今度は日本人スタッフでしたがまたもやオーダー品不足。最後の不足分のアメリカンコーヒーがようやく届いたころ、すでにハラハラ父は自分の分を食べ終えて暇になった口を今度はグチグチ文句で動かしていました…。スタッフの不慣れはそのうち改善されるとしてアプリに関係ないので置いときます。外国人スタッフの増加、そして外国人客の増加。モバイルオーダーを介することで言葉の壁を減らせるという利点が大いにあるんだと思いますが、そうであれば、もうちょっとシンプルな構造にしていただきたい。自分はモバイルオーダー自体に抵抗はないので、あれば喜んでそっち使いますが、アプリインストールや会員登録まで要求して結果使えないとは。オーダーはもっと一般的な仕組み(LINE連携にするとか)にしてQRコードの読み込みだけでOKにしたほうがいいんじゃないですか。アプリ機能とオーダーは切り離せばいいと思います。コメダ珈琲好きなのでぜひとも改善求ム、です。

まともに注文/履歴確認できないアプリ

店員さんにお勧めされてアプリダウンロードしてメニュー選んだ後に店舗のQRコード読み取ったら、注文出来なくなった。店員さんに聞いたらアプリ注文対象店舗でできるはずとの回答でしたが、結局できずに終わりました。ちなみに知人も同じ症状でアプリ消したそうです。エラー確認して欲しいです。

祝日14時過ぎに利用。モーニングが選べるように表示されていたり、平日昼限定のメニューが表示されます。

デリバリーかお持ち帰り表記なのに、お店で食べるのしか選べない。意味ないじゃない。

アプリを入れても初回クーポンも無い。座席でオーダーできるのは良いが、座席番号を読み取るのにメニュー表的なパネルを読み取らなければいけないが、アプリ側にはノーヒント。支払い方法もポイントチャージかレジでの決済のみ。マックや松屋で洗練されたモバイルオーダーがある時代に、なぜこのレベルでリリースされているのか。コメダ珈琲さんは好きですが、安かろう悪かろうがコンセプトでは無いのですから、もう少し頑張って欲しいです。

無し

注文するのにアプリのダウンロードが必須という、スマホを持っていない方への配慮が全く感じられない時代遅れなスタイルを貫かれている。そしてダウンロード後はひたすら登録作業に時間を取られ、いくらスキップしたか分からないが一向に注文画面に辿り着かず、何をしにこの店に入ったのか?この時間は店と客双方にとって無駄な時間であり、コストをかけてアプリを作り、店の機会損失に寄与するという。なんとも不思議なものである。

モバイルオーダー使おうとしたらエラーになって結局店員さん呼んだストレスでしかない

頼みたい商品がどこにあるのか分かりづらい

登録だけでとても億劫になる。すぐに消した。

最近の時勢でモバイルオーダーはすぐに注文できるものだと思ってる。なんで注文時にアドレス・誕生日などなど登録しなきゃならんのだ。店舗とシステムを理解できてない人が作ったに違いない。店頭の順番待ちはLINE使ってるし…。無駄な時間使うから、やめといた方が良い。

開発陣は、顧客がいつこれをインストールするのかよく考えた方がいい。当然それは着席時だ。大変な空腹の中、ユーザー登録やアンケートに答えてようやく注文ができる。なんと劣悪なUXか。このような運用構想・要件定義が二度と罷り通ることのない世界を願う。

久々にコメダを利用しました。モバイルオーダーに変わっていたので、とりあえずアプリのダウンロード。この時点でQRコード読み取るだけではなく、アプリのダウンロードかと少し面倒に感じてはいました。まぁ大した手間ではないだろうとダウンロードしたはいいが、会員登録のためにアドレスの登録しなければならないのは納得がいかない。しかもメール登録時に必要な認証メールが返ってこない。迷惑メールの振り分けはない仕様のためメールが届かないのは初めてです。この間注文も出来ないため息子はお腹を空かせており、余計な時間だなぁと。こんな不完全なアプリに登録させたい企業側の想いに付き合う程、コメダ好きではないので私の意思では行かないでしょう。最後にアプリ会員登録ではなく、QRコード読み取ると注文できるものにするべきかと思います。会員登録したい客はそこまで多くないと思います。長々と書いたがきっと私の口コミにも他の方と同じ様な返信がされ、改善はされないんだろう。

この意味ないアプリなんなんだ?店でモバイルオーダーはこちらからというQRコードを読みこんだら「利用できない」と表示された

読み取れず、チェックインができない。カメラ機能弱すぎるなら、二次元バーコードのサイズ大きくするなりして対策して。

インストール後注文入力後チェックインできずモバイルオーダーできないインストールする時間も入力ぽちぽちした時間も無駄

対応店少なすぎ意味ないじゃん

店内入店後QR読み込んでも使えないなんどもやってやっと使えるようになったものの店内利用とでて使えない無意味な無駄なアプリ

お店で席についてモバイルオーダーか出来るとご案内頂いたので、それは便利だと思いインストールしました。が、ユーザー登録の為の認証コードが一行に届かず、いくつかメールアドレスを試しましたが解決しませんでした。結果、店員さんに直接注文を聞いてもらいました。すぐに商品も提供されて素晴らしいオペレーションでした。

注文したボタンを推した瞬間エラーになり、カートの中身も消えた。注文履歴にも表示されてないので注文できたのかわからない。結局店員さんに注文を伝えることになった。

店舗の100メートル以内に入っても予約の発券ができない。店の前まで行っても発券機の前まで行っても発券できない。意味がない。

アプリの設計が不親切でミスしやすくなっており使い勝手が非常に悪い為、アプリからオーダーするのリスクしかない。おそらく大した試用もせずに配信してるとしか思えない。

ただオーダーしたいだけなのにアプリ必須で不便。アプリインストール時に郵便番号を求められるなど、飲食店のアプリで聞かれることのない項目があり、怖く感じた。肝心のモバイルオーダーは着席したらQRを読み込む方式だが、チェックインやアプリの再起動などを試してもオーダーが確定できない。結局諦めて店員を呼んで注文した。アプリ自体のUIも良くないし、運用方法の見直しをご検討いただきたいです。

初回登録時にメールアドレスとパスワードだけでなく、年齢やら性別やら全10ページ程度のアンケートに答えなくては先に進めないようだったので、めんどくさくて削除しました。会員登録せずに利用する機能があればいいのにと思いました。

店内で注文するためにアプリをダウンロードさせられたのに、注文するまでに長々とアンケートに答える必要があり、なかなかコーヒーにたどり着けない。ユーザーより自分たちの情報取得に重点を置いている姿勢はどうかと思う

メニュー表にすでに販売終了してるの載っけてて騙された!時間んの無駄になった!

アプリがあるから、なんかクーポンとかあるんかなと思ってインストールしたら、初手アンケートで手を煩わせる残念使用。結局途中で、おしまい。

モバイルオーダーで注文したいだけなのにアプリインストールを求められ、そこからすぐメニューへ飛ぶのかと思いきや会員登録も求められる。スキップはできるもののただ注文したいだけなのにそこまでの手順を踏まなければいけないのは面倒。そしてメニュー項目のスナックという名称ががカツパン等の総称とは初心者にはわかりづらい。

忙しい店員さんを呼ばずに注文できるなら、とインストールしましたが、初っ端の長い登録にうんざり時間ないのにな、と思いつつ入力したが、注文の仕方もわかりにくさこの上ないまず、パン類を「スナック」と表示しないで泣

久しぶりにお店を利用しましたが、QRからオーダーして下さい!と言われましたが、QRを読み取っても注文できず…きちんとした説明もされず何度もQRを読み取りました。結局のところ、アプリをインストールして登録しないと、オーダーできませんでした。ただただ、ちょっとした時間で立ち寄り、コーヒー頼むだけなのにすごい時間がかかってしまいました。よく来店される方なら、アプリ登録してメリットがあるのかもしれませんが、滅多に行かない私にとってはアプリをとるメリットがとくに感じられず。。。手軽にコーヒーが飲みたいだけなので、もっと簡易的にオーダーできるようにしてほしです。

◯メニューがわかりずらい◯モバイル注文後、品切れにて謝りにくる(店員さん酷いシステムで可哀想)店側の人件費削減が目的のアプリで顧客側のメリットなし。アプリなしでQRコード読み込みできるのが普通なのに。。良く考えずに見切り発車でのDXの典型を感じましたー

ちゃんとデザインやシステム開発にお金を使ってつさください。そうじゃないなら作らないでください。無い方がマシです。

アプリでは品切れなっているのに店に聞いたら普通に合ったり食べたいメニューがアプリには無かったりでモバイルオーダーは使い物になりません

アプリ通すのをやめてほしい

モバイルオーダーだと割引が効かないので使わない方が良い。存在意義不明アプリ

頼みづらさがヤバい。コメダは体験で伸びた店だと思うが、このアプリは体験という点では最悪クラス。作り直したほうがいい。

注文したのに商品が届かない、水すら出てこない…これはおかしいと思ってアプリを確認してみたら注文されてない。もう一度注文確定ししばらくしたら「品切れ商品があり注文出来ません」と…なぜ品切れ商品がいつまでも選択出来る状態なのか…店舗の受注可否状況とリアルタイムで連動できないと意味がないのでは?非常に残念です。

アプリ入れなくてもモバイルオーダーできる店たくさんあるよ?なんで登録して色々書かないといけないの?どうせモバイルオーダーやるならもっと楽なの導入してほしい、あとアプリをマックくらい見やすくするとか