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怒り度・不満度・喜び度 評価

レビューに書かれているワードをカウントし、
その割合を元に独自の評価を行っております。
インストール判断の一つとしてご利用ください。
怒り : 41%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 40%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 19%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...

カスタマーレビュー

★☆☆☆☆
汚いバッグが送られてきた
黒ずんだ汚いバッグが送られて来ました。問い合わせても社内基準をクリアしてるから交換しないとのこと。どんな社内基準なのでしょうか。オススメしません。
あなゃん : 2024/08/25
★☆☆☆☆
カスタマーサポートの対応が酷い
ラクサスのサービスを1年以上利用している。ラクサスキャッシュも購入(数万円分)して利用しているものの、クレジットカード切り替えのタイミングとなり、「支払いができていません。」との連絡がくる。何のための前払いポイントなのか。また、これに対して「ポイントを使用してください。」とお伝えは側にも関わらず、「カバンを返送してください。」と謎の連絡も来る。理解不能である。後日カスタマーサポートの他の方から謝罪の連絡が来たが、ポイントを使い切ったら解約予定。殿様商売なんだろうな、という感じです。
J112580 : 2024/08/13
★☆☆☆☆
身に覚えの無い汚れ
身に覚えのない汚れについて連絡が来ました。高額な費用を請求される事例もあるようでとても不安です。3日以内にまた連絡します。と言われていますが、とても怖いです。
るなさにや : 2024/08/13
★☆☆☆☆
本人確認ができない
マイナンバーカードでのIDセルフィー本人確認が全くできずクーポンの利用期限が過ぎようとしています。早急に改善お願いします。
( T ^ T ) : 2024/08/09
★☆☆☆☆
2度と利用しない
値段が去年から¥6800⇨¥9800の大幅な値上がりはするし、かと言って特にサービスも変わらず、ほしいと思うカバンはほぼと言っていいくらい借りれない。問い合わせをした時の対応も非常に不親切で値上がりする価値もない。
R nn : 2024/07/24
★★★★★
気分が上がります
友達からたくさん褒めてもらいました使いやすくてまたレンタルすると思います
j j j j j u n : 2024/07/24
★★★☆☆
レンタルについて
人気のあるバックがなかなか借りれない
あの国のばば : 2024/07/22
★★☆☆☆
支払い方法
クレジットカードのみの扱いは、私には、とても不快でした。
AJ-6128-4100 : 2024/06/26
★★☆☆☆
もうレンタルしだして3年
本当に借りたいものを借りれたのは2度程。エルメスはまず借りれない。もう月額だけでも50万近くだしてるし追加キープや送料も合わせたらもっと。ブランドも古いものばかり…やめようかな
安堂ロイド好き : 2024/05/31
★☆☆☆☆
クレカ登録後
バッグを予約し、クレカを登録した後で「自動的に予約のバッグは発送中止となっております。」とメッセージが届き、新しいバッグを予約しようと思っても全てのバッグが「貸出中」表示になっていて予約出来ません。状況的にクレカ情報を騙し取られた…?と疑うしかありません。
のあのあ👻 : 2024/05/30
★☆☆☆☆
汚いバッグ
ものすごく汚い真っ黒のバッグが送られてきた。問い合わせたところ、社内のチェックを通ったものということで無料交換は実施してもらえなかった。新品ではないのはもちろん理解しているが、こんな汚いバッグを利用させるなんて、二度と利用しない。
あなゃん : 2024/05/16
★☆☆☆☆
汚いバッグ
ものすごく汚いバッグが送られてきた。二度と利用しない。
あなゃん : 2024/05/10
★☆☆☆☆
意味がわからない
2回目に貸し出そうとしたときにアカウントを作ってるのを忘れてた。他の会社と同様削除するのかと思ったがそこは何もしなかった。同じ身分証を提出して届け先前回と変わらないと何度も依頼しましたが。初回レンタルてはないのにこの地点で融通が効かない。最初に言ったほうも現在荷物置いてるから届くけど免許証の表目の住所でも届くから郵送物等の写真を何枚か添付そしたら訳がわからないのか?住んでる住所を送れと言ってくるのでどちらも住んでるがと言っても日本語かわからないのか?祖父母で4人いたらそこに住民票置いてなくても免許証はそこになってる人やセカンドハウスや法人で借りてる人もいるわけでしょ。。しょうがないから入学式用の服を他社でレンタル。ジュエリーは親にしてカバンもレンタルしたかったけどキャンセルして叔母から借りました
なずなちゃん3939 : 2024/05/01
★★☆☆☆
なんか
借りたいもの借りれません。ラクサスキャッシュは返金できないとか言いはるのでおすすめしません。
ただのパンピ : 2024/04/21
★☆☆☆☆
アプリが重い
アプリが重たくてストレス。ウェブサイトとかにして欲しい。
adwtjd.123 : 2024/04/15
★☆☆☆☆
中古品のよう
使用感がえぐいです。不特定多数とシェアしてるようなものなので、画像は公式画像の新品だけど届いたものは10年お手入れせず使ってたかのようなものすごい汚いものでした。とても持ち歩けない。一度も使用せずすぐ返却。残念すぎる。色々調べてみると付けてない傷の補修料金を請求されたような口コミなどを多数見かけ、トラブルが多そうだし、とても次のバッグを借りたいと思わない。また汚いものが来ても困る。どれだけの使用感があるのか表記するべき。
pii♡♡ : 2024/04/04
★★☆☆☆
解約に一手間かかる
利用停止手続を経ないとすぐに解約ができない。 他のオンラインショップなどでは、注意事項を読み退会ボタンを押したら終わりだが、こちらでは何回かチャットで注意事項を読ませ、それに了承したという返事をしないと次のステップに進ませてもらえない。1回で済むものをわざわざチャットで何回か往復させて時間を取らせるという仕様は不便。いつ返事が来るのか常時見ているわけにもいかない為、何も借りていない状態にもかかわらず結局解約申請から完了まで1週間かかった。
gimym : 2024/04/03
★★★★★
綺麗
すごい状態が良く新品同様で、使いやすかったです
エミリコブタ : 2024/04/02
★★☆☆☆
反応が悪い
写真を横にスクロールしていると、前の画面に戻ってしまうことが多い。閲覧履歴が見れないのでまた探さなくてはいけない。
須須 : 2024/04/01
★★★★★
良いです
ハイブランドのバッグを購入前に試せるので、お店で見てるだけでは分からない気付きがあると思います🎶 クーポンコード uc991 を入力すると2000円分のポイントがもらえるのでぜひ入力してください☺️
yuu68 : 2024/04/01
★☆☆☆☆
借りたいものがレンタルできない
借りたいものが全くレンタルできませんでした。東京からだと交換発送してから届くまでが遅いので、6日間ぐらいかかりますので、時間がもったいないと思います。
れみ1111 : 2024/03/27
★☆☆☆☆
微妙
価格が上がったにも関わらずエルメスやシャネルの人気なバッグはいつも貸し出し中。
ゆあり16 : 2024/03/17
★☆☆☆☆
借りたいバッグがいつもレンタル中
借りたいバッグがいつもレンタル中なので、不満でした。レンタル料も急にあがり、うまい話はない物だと勉強になりました。
えいあんな : 2024/03/10
★☆☆☆☆
貸していましたが残念。
試しに借りてみた時に良かったので、いくつか貸し出しに出してみて、価値のあった1つだけDIORのバックを2年くらい貸し出しに出して、だいぶ稼いでくれて良かったのですが、使いたい日があり返却を希望しましたが、なかなか戻ってこなくて使いたい日には使えず、何度か問い合わせをして返却してもらった時には全く違う姿に…( ; ; )ふっくらしたキルティングがこんなにぺったんこになることありますか?あんなバック初めて見ました。自分のものではなく、全く違うものが返却されたとしか思えません。ただ稼いでくれたお金も少しはあったのでクレームも言いにくいただ我慢です。でも大切なバックを預けるのはかなり安く売却したと同じ感覚で慎重になってください。
ドラドラ5+ : 2024/03/08
★☆☆☆☆
ダブルプラン解約するする詐欺
2016年頃から何度か使用していましたが、ダブルプラン(バッグが2つ使える)の解約申込の対応の仕方で呆れてしまい、使用するのを辞めました。何度問い合わせても解約対応すると言って、請求金額をこちらで確認した後に請求されているため問い合わせて、やっと「完了しておりませんでした……」(……じゃねぇわ、ポンコツか)との回答や、チャットが混み合っており返信に時間がかかるなど、のらりくらりされ、結局2、3ヶ月分は請求されてしまいました。今でも詐欺だったなぁと思ってます。
tpajac : 2024/03/03
★☆☆☆☆
⚠️急に利用停止されることもあります⚠️
最初に借りたバッグを返品して次のバッグを予約していました。 次のバッグの出荷伝票番号も連絡されたので安心していたのですが、、、予定日になっても届かない。 アプリを確認すると「今までの利用状況を確認し、今後サービスを提供することが難しいので、利用停止するように」とのメッセージが。 返品する際に自分で確認した限り、傷も汚損もなかった認識で、返品のルールも守っていたはず。 尚且つ、メッセージでは理由の説明なども一切無いので、自分に何の落ち度があったかさっぱり分からない。 更に悪質なのが、サービス提供できない、というのであれば勝手にアカウント停止にでもすれば良いのに、 利用の停止処理(しかも何故か退会処理ですらなく、一時停止処理)をこちらにさせ、利用停止を忘れていたら毎月料金は引き落とすと。幸い、更新前日に気がついたので停止しましたが。 サービス提供されている状態で、利用せず…で料金発生するのは当然だと思いますが、サービス提供しないのに料金も止めませんって理解できません。 あと、ラクサスキャッシュなる、プリペイドの仕組みもありますが、このように急にラクサス側から説明も無しに利用停止させられるリスクもある事は皆さまご注意ください。 2/29までチャージキャンペーンをしていたので…得だと思ってまとめてチャージしていたらと思うとぞっとします。 ※これを機に、自分でバッグを買いました。やっぱり自己所有は愛着湧きますよ。
pekonen : 2024/02/27
★☆☆☆☆
高額請求されます
メンテナンス費用も込みなはずなのに汚れるとかなり高額請求されます。メンテナンスのできる範囲も狭すぎます。
mms0219 : 2024/02/21
★☆☆☆☆
最悪です
二度と利用しないです。ラクサス側のせいで、バッグが送られてくるのが遅くなり、2週間ほど送られてこなかったのに、その期間も月額のお金は払わなくてはいけず。到着したと思ったら傷がついており、すぐに返却しました。謎に傷をつけたのがこちらのせいだと言われ、本当ならこれくらいの値段が修理費でかかりますが、今回は保証内でなおしましたと連絡がきました。使ってもおらず、もとから傷がついていたのに謎にこちらが悪い言い方をされかなり不快でした。最悪なサービスでした。
di5as217ww : 2024/02/20
★☆☆☆☆
アプリ通知が多すぎる
さすがに天気とかどうでもいい情報がポコポコ上がってくるの、どうにかしてほしい。興味あって1度使ってみたかった物があれば試したいなと思ってアプリインストールしてみましたが、もうこの3日の通知の多さにうんざり。アンインストールします。
meri464985 : 2024/02/19
★★★★★
良いです
ハイブランドのバッグを購入前に試せるので、お店で見てるだけでは分からない気付きがあると思います🎶クーポンコード uc991を入力すると500円分のポイントがもらえるのでぜひ入力してください☺️
yuu68 : 2024/02/11
★☆☆☆☆
二度と使いません
写真に写っているものとはかけ離れた状態のクタクタのバッグがたびたび届き解約することにしました。最後のバッグを返送するとカスタマーセンターからペンによる傷が付いています。とのご連絡。は??香水、口紅、ボールペンについては注意書きが度々出てくるので持ち運びする時は確実に毎回別のトートバッグを持っていく、ポーチに入れることを徹底していました。ペンに関しては絶対に入れてない。(傷をつけるのが嫌で数えるほどしか使ってなかったので、使用状況は細かく覚えてました。)その旨をお伝えし、ちなみにどこにキズがついてましたか?と質問をしてもそちらの質問は無視。最終的に一方的にこちらの過失と認定されました。最低のサービスだと思います
北からやってきたかんたろう : 2024/02/06
★★★★☆
困ってます
システムは素晴らしいと思うが、本当に試してみたいバッグはいつもレンタル中やそもそも表に出てこない
時間かけすぎ : 2024/01/27
★★★★★
bag33←お得にお試し出来ます
『bag33』←このコードをアプリのマイページに入力すると、3ヶ月間半額になるのに加えて、更に500円分のポイントももらえます。お得にお試し出来るので、よかったら使ってくださいね。(※このコードには有効期限はないので、ご自由にお使いください^^) いろんなブランドバッグを試すことが出来て、すごくお得なアプリです。普段使いはもちろん、冠婚葬祭や、新しいバッグを購入したい時のお試しにも使えて重宝してます。
nicopanco : 2024/01/26
★★★★★
bag33←お得にお試し出来ます
『bag33』←このコードをアプリのマイページに入力すると、3ヶ月間半額になるのに加えて、更に500円分のポイントももらえます。お得にお試し出来るので、よかったら使ってくださいね。(※このコードには有効期限はないので、ご自由にお使いください^^) いろんなブランドバッグを試すことが出来て、すごくお得なアプリです。普段使いはもちろん、冠婚葬祭や、新しいバッグを購入したい時のお試しにも使えて重宝してます。
nicopanco : 2024/01/18
★★★★☆
バッグ迷子から卒業
お値段がするバッグは簡単に決められない、、、と購入を迷ってばかりいました。今はラクサスで安心していろんなバッグを試してます。新品同様のバッグが来た時はテンションも上がります。使用感があるバッグが届くと正直がっかりもしますが、、、傷とか汚れとか経年変化も分かって、それはそれで良いと思ってます。夫や子どもから「次はどんなバッグ?」なんて一緒にワクワクしてもらえたり。普段の生活の中に選ぶ楽しみが増えました😊発送も簡単です。唯一マイナスは月額料金が12月から値上がりした事くらいです。
うゆにたん : 2024/01/18
★★★★★
毎月、気分やコーディネートにあわせられる
メンテナンスができているバックを 気分や季節に合わせてレンタルできるので毎月楽しみにしています。 収納も少なくて、購入しても大切にしまっておけるスペースも確保できないので 月替わりでレンタルできるのは助かっています。
カホ627 : 2024/01/11
★★★★★
bag33←お得にお試し出来ます
『bag33』←このコードをアプリのマイページに入力すると、3ヶ月間半額になるのに加えて、更に500円分のポイントももらえます。お得にお試し出来るので、よかったら使ってくださいね。(※このコードには有効期限はないので、ご自由にお使いください^^) いろんなブランドバッグを試すことが出来て、すごくお得なアプリです。普段使いはもちろん、冠婚葬祭や、新しいバッグを購入したい時のお試しにも使えて重宝してます。
nicopanco : 2023/12/28
★☆☆☆☆
登録していないアドレスに頻繁にメールがきます
アプリをインストールの際にアップルIDで登録(?)し、個人情報の入力はしていないのに、一日に二通程メールが着ます。 しかもiPhoneのメールにくるのに、送信先で表示されているのは全く知らないアドレス…何なんでしょう? メールの解除をしようにもそもそも登録していないので、一向にできません。 迷惑メールに入るよう設定しても、受信ボックスに入っています。 メール配信停止して欲しいです
アアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアイ : 2023/12/27
★☆☆☆☆
登録していないアドレスに頻繁にメールがきます
アプリをインストールの際にアップルIDで登録(?)し、個人情報の入力はしていないのに、一日に二通程メールが着ます。しかもiPhoneのメールにくるのに、送信先で表示されているのは全く知らないアドレス…何なんでしょう? メールの解除をしようにもそもそも登録していないので、一向にできません。迷惑メールに入るよう設定しても、受信ボックスに入っています。 メール配信停止して欲しいです
アアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアイ : 2023/12/25
★★★★★
毎月、気分やコーディネートにあわせられる
メンテナンスができているバックを気分や季節に合わせてレンタルできるので毎月楽しみにしています。収納も少なくて、購入しても大切にしまっておけるスペースも確保できないので月替わりでレンタルできるのは助かっています。
カホ627 : 2023/12/23
★★★★★
憧れのバッグが持てる
中々手が届かないバッグを試せるのが魅力です。こちらは種類も豊富で迷ってしまうほどです。返却も簡単だし、レンタル日数も2〜3日とかではなく長く借りれるので、焦らずじっくり利用できます。もう長い期間取っかえ引っ変えレンタルさせて頂いてます♡環境保全活動のため、レンタルするだけ参加してることになってるので、そんな素敵なところもやめられない点でもあります。
@ラララ : 2023/12/20
★★★★★
ラクサスさん
とても丁寧な対応と丁寧な保存状態で良かったです。また利用したいので、今後とも宜しくお願い致します( ˘͈ ᵕ ˘͈ )
kaori5242 : 2023/12/19
★★★★★
よかったです!!
友人の結婚式と、欲しいバッグが高額で購入するか迷っていたのでお試しとしてレンタルしました!どんな物が届くのか心配でしたが、新品のように綺麗な物が届いて安心しました。昨年社会人になったばかりで、ブランドのバッグは簡単に手に入れることはできませんが、これから今回レンタルしたバッグを購入できるように仕事を頑張ろうと思えました!本当に素敵なサービスをありがとうございます!!
みき@ツムツム : 2023/12/12
★★★★★
マルジェラカメラバッグ
とても美品でした。オンオフ問わずどのようなファッションでも似合い使いやすかったです
おしゃれ豆 : 2023/12/10
★☆☆☆☆
最低最悪!
こちらで購入したバッグを買取専門店に出したらリペア跡があるから値を付けてもらえず、その旨を連絡したらそれを知ってて購入したあんたが悪いの一点張り!(素人がリペア跡なんて分かるか)詐欺みたいな会社です!
のぼたま : 2023/12/10
★★★★★
bag33←お得にお試し出来ます
『bag33』←このコードをアプリのマイページに入力すると、3ヶ月間半額になるのに加えて、更に500円分のポイントももらえます。お得にお試し出来るので、よかったら使ってくださいね。(※このコードには有効期限はないので、ご自由にお使いください^^)いろんなブランドバッグを試すことが出来て、すごくお得なアプリです。普段使いはもちろん、冠婚葬祭や、新しいバッグを購入したい時のお試しにも使えて重宝してます。
nicopanco : 2023/12/08
★☆☆☆☆
最低
ブランドバッグを高値で売り付け責任を取らない最低最悪な会社です。皆さんお気をつけて
のぼたま : 2023/12/07
★☆☆☆☆
皆使いたい人気のバッグは借りれないから注意
みんな試してみたがるバッグは、入荷になっても0.1秒で貸出中になります。 本当に貸出していますか? お金を払っても使いたいバッグは使えないのでもったいないです。 古い人気のない型落ちのバッグでも良いからブランド品を持ってみたい人には良いと思います。デベロッパからの回答でお気に入り使えってきてますが、そんなのとっくに使ってます。通知がきて即開いても、0.1秒後には貸出されている状況ですよ?決めつけで的外れな回答しないでください。
choco38 : 2023/12/04
★★★★★
素晴らしいビジネス
素晴らしいビジネスだと思います。商品の品質も満足できる良心的なサービスです。しかし今回の値上げはちょっときついです。長く利用させていただいている者への割引制度など、再考をお願いします。
うさぽぽちゃん : 2023/12/03
★★★★★
bag33←お得にお試し出来ます
『bag33』←このコードをアプリのマイページに入力すると、3ヶ月間半額になるのに加えて、更に2,000円分のポイントももらえます。2,000円分追加でもらえるのは12月5日までなので、気になる方はお早めに✨ いろんなブランドバッグを試すことが出来て、すごくお得なアプリです。普段使いはもちろん、冠婚葬祭や、新しいバッグを購入したい時のお試しにも使えて重宝してます。
nicopanco : 2023/11/29
★★★★★
2000円分のポイントget★
コード ivw6n 登録で2000分もらえます(*^^*)!
★☆しお☆★ : 2023/11/26
★★★★★
bag33←お得にお試し出来ます
『bag33』←このコードをアプリのマイページに入力すると、3ヶ月間半額になるのに加えて、更に2,000円分のポイントももらえます。2,000円分追加でもらえるのは12月5日までなので、気になる方はお早めに✨いろんなブランドバッグを試すことが出来て、すごくお得なアプリです。普段使いはもちろん、冠婚葬祭や、新しいバッグを購入したい時のお試しにも使えて重宝してます。
nicopanco : 2023/11/18
★☆☆☆☆
最悪
理由もなく登録できないと言われました。
Tax318 : 2023/11/10
★★★★★
bag33←お得にお試し出来ます
『bag33』←このコードをアプリのマイページに入力すると、3ヶ月間半額になるのに加えて、更に500円分のポイントももらえます。お得にお試し出来るので、よかったら使ってくださいね。(※このコードには有効期限はないので、ご自由にお使いください^^)いろんなブランドバッグを試すことが出来て、すごくお得なアプリです。普段使いはもちろん、冠婚葬祭や、新しいバッグを購入したい時のお試しにも使えて重宝してます。
nicopanco : 2023/11/01
★☆☆☆☆
傷、汚れOKは嘘
6回程お借りしましたが、傷、汚れに対して保証金がまぁまぁ高額の金額が取られます。3回(目立たない程度の)傷を付けてしまったのですが、3回目でもうレンタル停止にされてしまいました。とても良いサービスだったので気に入ってたのですが、柔らかいレザー等を借りるのが怖くてあまり持てませんでした。傷、汚れOKと謳っていますがそうでも無い印象でした。
007junken : 2023/10/14
★☆☆☆☆
貸出中ばかり。
借りたい鞄をいくつかお気に入りに入れていますが、貸出中ばかりで借りることができません。
ゆみ♪♪♪ : 2023/10/06
★☆☆☆☆
補償レベルが低すぎる
長期間レンタルしていたバッグを返却したところ持ち手にほつれがあったようで、高額な請求をされました。持ち手はよく触るところですし、レンタルのお品でしたので適当な扱いはしていませんが補償外とのことで高額の修理費を請求されました。もう二度と使ません。
b2189m : 2023/10/05
★☆☆☆☆
遅い、対応最悪
イベントでバッグが必要なため借りようと予約したのですが一週間経ってもまだ受け取っていません。対応が遅すぎ、サポートも最悪です。急いでる方はお勧めしません。
mkaaaw : 2023/10/05
★☆☆☆☆
いいバックはいつもレンタル
長期ユーザーですラクサスにも再々借りたいバックはいつもレンタルで借りれない。といってきましたが未だに対応ありません。料金2倍のダブルプランに入ったらやっと金具無しピコタン1回だけ借りれたくらいです。みんな返さなすぎて本当に在庫があるのかすら疑問です。長期ユーザーにはせめてシングルプランの人より借りやすいように配慮してほしいですね。
安堂ロイド好き : 2023/09/30
★★☆☆☆
通知が
いつも利用させてもらっています。最近仕様が変わってしまったのか私の設定の問題なのかわかりませんが困ってる点があります。お気に入りに登録してるバッグが入荷したらいつも通知が届いてたのですが急に一つ一つのバックではなくまとめて通知来るようになりました。バック借りるのは早い者勝ちなので一つ入荷されたらその度に通知がほしいです!あと○レーションがバック入荷通知の時だけ鳴らなくて他の通知の時は鳴ります。設定ではちゃんと通知オンにしてるのに。どうすればバック入荷通知がちゃんと来ますか?設定を見てもちゃんと通知オンにしてます。バッグ楽しみにしているので改善してほしいです!
ajjhさま : 2023/09/28
★☆☆☆☆
高額の保証を取られる
なかなか借りたいバッグは借りれない。少し長く使ったバッグには、多少の傷や汚れがつくもの、それが保証と思っておりましたがどうやら違うようです。期限を迫って高額なら補償費を求めてきます。しかも登録しているカードから強制的な決済したきて、それが終わるまで次のバッグも来なければ、毎月の使用料も引かれます。手元にバッグもないのに。利用規約も読めば読むほど、、借りるときに、目立つところに利用規約がないのも悪どさを感じます。ぜひ登録するかたは利用規約をいま一度熟読ください。ディベロッパーのコメントがつくかもしれませんが、、良いことし書かないので。自分だけを信じてください。あとどうしても借りたいならレンタル品保証する個人賠償保険の示談付き保険に入ることをおすすめします。事前に!
んsっp124 : 2023/09/28
★☆☆☆☆
バッグが借りれない
長期ユーザーですが、急にバッグの入荷通知が一才来ません。 ラクサスからのキャンペーンの紹介などの通知やラクサスサポートからの返事の通知は届きます。 入荷通知が来ないと問い合わせても貴方のスマホの設定が悪いなど、こっちが悪く言われて 借りる気を失せました。他レビューでもありますが、人気のないバッグは借りれます。でもそれは買えばいいレベルの物です。
なはやは : 2023/09/13
★☆☆☆☆
本人確認が多い
急ぎで使おうと考えて即日発送ということで使ってみることにしました。しかし本人確認の書類を提出しても詐欺がどうたらこうたらの連絡が多すぎてなかなか発送に進みません。ご年配の方のみそういった案内をしてみたら?結局使用日には間に合いませんでした。
こんにまやはな : 2023/08/27
★☆☆☆☆
がっかり
クレジットカードの情報、マイナンバー、健康保険証まで登録させて審査が通りませんでしたはないでしょう。 借りたかったバックの発送済みまで来て、、、。 私の個人情報返してください。発送までに審査をしないと。
びんごびんごびんご : 2023/08/19
★☆☆☆☆
レンタルとは???
人気どころのDiorブックトート、レディディオール、Chloeのウッディなど1番使いたい人気のある商品はずっとレンタル中。そして返品期間を設けていないのでわ同じ人がずっと借り続けている、言わば購入とほぼ変わらない状態。売上のためか知らないが人気商品のみ返品期間を設ける等して頂かないと定額払い続けるだけムダです。あとYahoo知恵袋にラクサスカスタマーサポートと名乗る謎のアカウントがいますが定型文だけ回答してきてきてこちらが追加で質問すると一切返さず無視。いろいろと怪しさ満点の運営です。
じぃゃがぃも : 2023/07/21
★☆☆☆☆
全然借りれない!
人気のバッグはいつも貸し出し中で、借りれるバッグも型落ちのものや傷が入ったものばかり。いつか入荷するかもと2ヶ月ほど待ちましたが状況変わらず。カスタマーサービスに問い合わせても返答遅いし、2度と使いません。
kanna.jj99 : 2023/05/15
★☆☆☆☆
汚い、いい評価はサクラかと
お高いバッグは年中借りられてている状態なのでサクラかと思います。結局借りられるものなんて少ない。 あとオペレーターの対応が悪すぎ、上から目線、不愉快極まりない対応。ただそれを少しだけ指摘しただけで利用停止とか言われて何様かと思う会社です。こんな威圧的な会社は今までで初めてなのでびっくりしました。 個人的には利用価値ないのでどうでもいいですが、借りたバッグは画像とかなり異なり汚いことが多々ありましたし気をつけた方がいいと思います
たまきはな : 2023/05/10
★☆☆☆☆
ポイント詐欺
「ポイント利用出来る」と謳っておきながら実際にはポイント利用はされておらず、ポイントの期限も切れていて利用出来なかった。
sayokokurodannaari : 2023/04/15
★☆☆☆☆
品揃えが悪い
貧乏人をターゲットにしたビジネスモデルの分、盗難などのリスクがあるからか、特に借りるに値しない安物ばかり。最低限持っててマシだなと思う様な商品もなく、高い評価のレビューはサクラの可能性大。更にメンズ商品は0に近く、利用価値なし。
ぐんそう0808 : 2023/04/13
★☆☆☆☆
永遠に退会できない
必要なくなったあとの中止→退会が他のどこよりも面倒でかなり手こずった。しかも退会してもメールが送られ続けてくるのが嫌個人情報を消してもらうよう直接お願いしたが退会した1年後も未だしつこくメールが入るって個人情報消されてないよね?嘘つきでしょう 簡単に入ると抜けられなくなりますよ
あま43 : 2023/04/10
★☆☆☆☆
数年前に
利用した事あるがほとんどが利用中で妥協したもんしか借りれなかった。お金の無駄。二度と利用しない。
Asapuchan : 2023/04/01
★☆☆☆☆
全然借りられない
アプリを入れて1年位見てますが、ずっと貸出中で借りてみたいバッグが借りれないです。せめて貸し出し期限をつけてほしいです。
たむらゆかり13579 : 2023/02/05
★☆☆☆☆
対応が酷い悲しい
酷いコトをされました。ショックです。対応待ちです、、、、、
なはやは : 2023/02/01
★☆☆☆☆
貸し出しできない
貸し出ししたくアプリをダウンロードしたが貸出申し込みは停止中らしい。ホームページになんの記載もなく不誠実
むむむ70 : 2023/01/19
★☆☆☆☆
こんな対応されたのは初めてです
問い合わせた事に対して見当違いな答えをされた挙句、返信してもらえなくなりました。
ナラサキ : 2022/11/27
★☆☆☆☆
?
借りたいバッグがあったので無料登録をしようとしたら、メールアドレスを正しく入れられない。こっちは、しっかり確認して正しく入れてるんですが、勝手に変わってしまう。また間違えたかなと思って、何度か修正するのですが、勝手に文字が変わる。ne.jpと何回も何回も確認しながら打ってるのに、勝手にme.upとか、my.Jonとな、jpがjoinになったりなぜ?無料登録は意地でもさせないぞって意思表示ですか?
子猫物語 : 2022/11/12
★☆☆☆☆
半年経つけど借りられず
お高いバッグなので、購入前に使い勝手をと思い、アプリを入れましたが人気のラインなのか、登録者に足して保持数が圧倒的に少ないのか、お気に入り登録したバッグは1度も借りられる状態にはなっていません。入荷通知設定していて、ポップアップが出てすぐアプリを開いても既に貸出中とは通知設定の意味をもはやしておりません。また、7桁を超える額のバッグは返却すらされていないのか、通知も来ません。何万点も在庫はあるのかもしれませんが、使えるデザインの物はもしかするとそんなに保有無いのかもと思わざるを得ないです。利用価値無し。ですが、順番待ちできるシステムとかにして貰えると利用する価値があるかもしれません。
アザラシくぷ太郎 : 2022/11/09
★☆☆☆☆
沢山の方に読んでいただけるように敢えて星5で
インフルエンサーの方が宣伝しまくっていますが、星1の評価のレビューから読んでいってください! まず40万円のバッグが年間8万円でレンタルされた場合、儲けが出るのは6年目からになります。 ではどうやって儲けるのか。レビューを読むとそのトリックが分かります。 ひとつは高額な修理費用(これは運悪く自分の番の時に経年劣化した部分が破損したり、身に覚えのない汚れや破損を指摘されて引き落としされる場合があるそう)。 ふたつめはお客さまからお借りしたバックを無料同然で預かる方法。高額なバッグのショルダーの紐が切れても14500円の補償しかされなかった、返却を希望しても帰ってこない、などのレビューがあります。 新規キャンペーンを展開していますが、全く商品が足りずに、新規受付停止から最近では登録できませんでした、の文言になったようです。個人情報取られるだけなので注意してください。
ももか8074 : 2022/09/26
★☆☆☆☆
貸出中ばかり&無断にキャンセルされる
最近ほしいブランドバッグがあり、買う前に一度使ってみようと思ってこのアプリにたどり着いた。ワクワクしながら登録したが、人気の物は貸出中ばかり、残ってるのは奇抜なデザイン…諦めずに待ってみたんですが、ほしいバッグが出てきて早速予約しました。翌日は配送されたかなと思ってアプリをチェックしてみたら、あれ発送された連絡がなく、予約したものも勝手にキャンセルされました。しかも何も連絡がありません。本当に腹立たしいです
タピオカ烏龍ミルクティー : 2022/09/08
★☆☆☆☆
人種差別だと感じた、外国人に優しくない
在留カードもパスポートも本人確認に使えない。ちゃんと公共料金の支払書も添付しているのに登録できない。免許持ってないし健康保険も海外のもの。パスポートは世界通用の本人確認書類なのに日本で発行されてないから却下された。今度は日本発行の在留カードで登録してみたけど、在留カードは本人確認書類として使えないと言われた。日本人夫の書類で登録してみたけど勝手に予約キャンセルされて、これもう完全に人種差別だよね。ひどすぎて訴えようかな。
オツカレさん : 2022/08/12
★☆☆☆☆
カスタマーサポートの対応が酷過ぎます。個人情報の取り扱いについて質問しましたが、本社に電話で問い合わせない限り返信がありません。また、質問に大しても曖昧に濁されて終わったり、日本語が通じていないのかな?と思うことが多々ありました。アプリのアイコンを見るだけで嫌な気持ちになります。
ぱせりんりんりんりん : 2022/07/30
★☆☆☆☆
一年経っても使えない
新規ユーザーのサービスを一時中止しています。というような内容が届き、サービス再開をずっと待っていたのにあったポイントも無くなり、一年たった今でも借りられません。何かの審査に落ちたのでしょうか。解約しましたが使える人と使えない人がいるのは何か理由があるのでしょうか。
reirei1230 : 2022/07/29
★☆☆☆☆
操作について
非常に重い…画面遷移がとにかく遅い。
通りすがりのダミ : 2022/07/28
★☆☆☆☆
利用不可
個人情報だけ取られて利用不可とのこと。当然はじめての登録で前歴もないのにどう判断しているのか疑問であるが、アカウント閉鎖しても先日の誤送信メールが届けられる。つまり個人情報だけは保有したままなのだろう。極めて悪質な会社である。
angel神戸 : 2022/07/17
★☆☆☆☆
個人情報だけ抜き取るよ
個人情報だけ抜くだけ抜いて新規受付してませんらしいwそれなら新規登録半額とかにせずにちゃんと記載するべきでは?レンタルした後1時間後くらいに勝手にキャンセルされてメールでくるよ会社の質疑う。参考価格も適当だし
うーーーーーーーーーーー! : 2022/07/16
★☆☆☆☆
借りたいバッグが借りれない。マイページも見にくい
タイトルの通りです。借りたいバッグがずっと貸し出し中でまったく借りれません。届いたバッグも年季がはいったものばかり→逆に気を遣わず使えるが…利用状況の確認も非常にわかりにくく、ユーザーにわざとわからないようにしているとしか思えない作り。利用開始日とかトークからしか確認できない。利用停止した時も1ヶ月以内に返してくださいとのことだったので、ゆっくり返したら、月もまたいでないのに、期間料金が別途発生するなど言って、月額料金丸々回収。3ヶ月半額とか謳っているが、わかりにくくして、その次の月額料金を丸々回収してせこせこ儲けてるとしか考えられません。詐欺まがいな感じなので、みなさん、キャンペーンでしか利用するつもりがない場合はギリギリではなく気持ち早めに利用停止して、ソッコーでバッグを返却したほうがいいです。
さるがめ : 2022/07/05
★☆☆☆☆
借りたい物がいつもない。
かりたいのだが、いつも借りたい物が出払っている状態。色を妥協しても、ぜーんぶ貸出中。常にない。意味ない。
ゾニテックス : 2022/05/17
★☆☆☆☆
1年半待ってまだサービス利用出来ない
【現在新規のお客様のサービスを一時中止しています】と言われ1年半経ちました。まだ再開の目処が立たないと言われてます。3か月半額キャンペーンをしたり、バッグ大量入荷しました!等とアピールしているのに1年半待ち続けている私はいつになったらサービスを利用できるのでしょうか?どれくらい待つのだろうと思い口コミを確認しましたが他の方々は待つことなく利用出来ている?ように見えます。一体どんな優先順位をつけているのでしょうか?一旦リセットして登録し直せばサービス利用出来るのかも?と思いリセットしようとしましたが【今解約するとキャンペーンは適応されません】等と言われ引き止められます。。。どのように皆様利用を開始されてるのか教えて欲しいです。1年半もサービス中止っておかしいですよね。
おもちの感想 : 2022/05/13
★☆☆☆☆
本人確認書類の種類
マイナンバーが使えない意味がわからない。またパスポートでも他の書類が必要 引き落とししてるのに領収書や携帯の請求書なんかあるわけない。あとメンズのバッグほとんどが借りられてて全然サービスとして使えない 最低限もっと数増やしてくれないと借りたいバッグがない。あと参考価格が嘘ばっかり。12万定価のバッグが参25万円っておかしくないですか?これほんとに上場してる企業のサービスなの?
료우타 : 2022/05/04
★☆☆☆☆
レビュー
汚いバックの言い訳が、それぞれにストーリーがありますって メルヘンか
ミシンリッパー : 2022/04/01
★☆☆☆☆
新規の受付してない
住所や本人確認、カード情報まで入力したのに次の日に申し込みが○△□到しており新規受付してませんとのメッセージが…登録するだけ時間の無駄なのでしないことをおすすめします
いけ3816 : 2022/03/31
★☆☆☆☆
エラーばかり
エラーが発生しました。が出てばっかりでまともに見れない事が多いのでお気に入りが入荷しても借りれない。私だけなのだろうか??
samushiku : 2022/03/24
★☆☆☆☆
退会手続きしてもらえない
利用停止してしばらく経っても借りたい物が無いので退会手続きしたいとトークで送ったが、見落とししてたと返事がありまだ退会できない。2月23日に退会申し出て3月15日現在、退会できてない。ふざけているとしか思えない。
まいみ0808 : 2022/03/16
★☆☆☆☆
個人情報を抜き取られました。
身分証を送った途端、登録出来ません。理由は説明出来ません。とメール。悪質すぎます。
kikiboom1234 : 2022/02/21
★☆☆☆☆
最悪
本人確認書類をアップロードした途端に登録できないと通知が来ました。個人情報のみ抜き取られました。
桜良さくら : 2022/01/19
★☆☆☆☆
半年間ずっと借りれてない
新規の受付していないらしく、もう半年経つがまだ予約再開の連絡が来ない。個人情報は入力したのに、
reirei1230 : 2021/12/02
★☆☆☆☆
現在新規の受付を一時的に中止しています。
新規受付が再開されてから個人情報を入力した方が良いかと思います。何故か新規受付を一時的に中止している案内文の記載がなく、個人情報を入力して借りる手続きまでした翌日に中止していると連絡がありました。「ご準備できるバックがないため、発送の目処が立っておりません。」とのこと。
a587642 : 2021/11/09
★☆☆☆☆
新規利用停止
バッグを予約し、本人確認書類も送信した後に、新規の利用は停止しているとメッセージがきた。借りる時には確認が再度必要になるらしい。そうなら最初からアプリに記載が必要だったと思う。時間を返して欲しい。
kratnkbsoea : 2021/10/16
★☆☆☆☆
対応が遅い
24時間経っても経っても返信こない。身分証、住所登録してバッグを借りる申請手続きをしたのにも関わらず次の日の朝に「新規受付を停止している」とメッセージが来た。イベントまでに間に合うように申し込んだにも関わらずこれじゃ間に合わない。最悪。
ろぼびー : 2021/10/08
★☆☆☆☆
?
バックをこの期間借りていいとかないから人気のバックがいつまでも借りれない。
あーたろりん : 2021/07/21
★☆☆☆☆
最悪でした
無料でレンタル出来る期間だったのでどんな感じで届くのか一度注文。すぐ届いたのはいいけど箱を開けて返却用の伝票等取りほぼバックには触らずすぐに返却。その後ボールペンか何かの跡がついていました。とメールがきて、バックの中身開けてもないのにどうやってボールペンの跡をつけられるんですか?とそのまま返信。その後もう一度確認しますってwちゃんと確認してから連絡してこいって感じです。二度と借りませんし利用する気も無い。
#jxpg : 2021/07/21
★☆☆☆☆
不具合?
アップデート後、マイページを1度開き左上の戻るをタップすると真っ白の画面になるようになってしまいました。 アプリを再起動すればまた表示されますが戻る度に真っ白の画面になります。 一々再起動しなくてはならないのでとても不便です。
kiddie♡ : 2021/07/20
★☆☆☆☆
解約ができない
会社への問い合わせ及び解約ページに行くとアプリが落ちます。交換するページにはいけるのに。
あさこやままささ : 2021/07/20
★☆☆☆☆
微妙
借りたい物がずっと貸出中で借りれない人気のある形のバッグはずっと貸出中です古い形のバッグがほぼですが人気の物の方が借りられているし、借りたい人も多いと思うから返却日を付けた方がいい。返却日がないって言うのがおかしいかなって思いました。ずっと同じ人が永遠に貸出してたら借りたいものが無くなって辞める人多いと思いますよ。バッグを借りてなくても月額が発生するわけで借りたい物も借りれなく月額払うのも違うと思いますが。
めちゃくちゃオススメです!! : 2021/07/06
★☆☆☆☆
追加で個人情報を要求されます
必要な写真や情報は前もって提示しているのに、追加で更に顔写真を送るよう要求されました。追加で必要になるならはじめに「追加で写真を要求します」と書いておけばいいのでは?無駄な時間を費やしましたし、免許証やクレジットカードの情報は送ってしまったので後悔しかありません。急ぎなので電話でも良いと伝えましたがテンプレの返信のみでした。貴重なバッグを貸すから会員登録は慎重になっている、という一点張りな主張も分かりますが、こちらの個人情報は貴重ではないのですか?個人情報の登録だけさせて会員登録は出来ないというレビューも見ましたので、個人情報を抜かれているだけな気がしてなりません。正直言って登録しなければ良かった何に使われるのか怖いです。
ぽりんぼっち : 2021/06/29
★☆☆☆☆
【注意】補償には限りがあります
3年ほどダブルプランにて利用しています。 中古であれブランドのバッグを持てるとの事で、匂いや形崩れ、小キズや色褪せについてはしょうがないと思い使用してきました。 ただ、これまで何度か「補償範囲外の傷が出来てる」との事で、登録のクレジットカードから引き通しがありました。 メッセージに気付かなければ、勝手に引き落とされます。 電話でのやりとりはなしで、メッセージのみです。※着信が入り、電話に出れなかった際も強制執行となります。 中古品のやりとりで、通常使用の範囲は補償対象と謳っているのですが、他の方が利用したバッグの小キズも合わせて「当たり」となってしまった場合、支払わなければならない様です。残念ですが。 これまで、一回につき3,000円36,000円ほど請求されました。 短期間で利用するには良いサービスだと思いますが、あれこれ試した後は自分が納得した新品のバッグを大切に使うことも考えていかなければな、と思います。
ぽんさん@ : 2021/06/28
★☆☆☆☆
マイナンバー
何故、マイナンバーが身分証明として使えない???
tjambpt : 2021/06/20
★☆☆☆☆
もう使わない
星1すらつけたくない。最悪。もう二度と使わない。サポートセンターも良くないし、意味わからない。
たんまりごはん : 2021/06/20
★☆☆☆☆
新規受付してないと言われた
登録完了して、バッグレンタルを申し込んで、身分証を提出したところ、しばらくしてから「現在は新規受付してない、また連絡します」という旨の連絡があった。登録前に明記しておくべきだと思います。どこにも一言も書かれてないです。とにかくいまは新規でレンタルできないようなので登録だけさせられて、身分証まで提出させられて受け付けてませんって言われるだけなので使わないほうがいいです。
ベンチプレッシャー : 2021/06/11
★☆☆☆☆
最悪です。星1もあげたくないぐらい。
ほんとうに嫌な気持ちにされました。何ヶ月も前から予定が決まっていた予定に使おうと思い、バッグをレンタルさせて頂きました。しかし配送中の途中で急遽、「登録を承ることができませんでした」とメッセージが入り、(事前に、クレジットカード・身分証の登録はしております)バッグをレンタルする事ができませんでした。その事をメッセージで説明して欲しいと伝えると、・連絡が遅い・こちらが「これとこれとこれについて教えてください」と言っても、そのうち一つのみだとか、全然違う答えが送られてきたりなど、ほんとうに話にならないです。バッグをレンタルする事ができるのは、他のサイトではなかなかないですし、何より初月実質無料の点もいいと思います。ただ、対応はだめです。バッグをレンタルしたい方は、・連絡が遅い・こちらが聞いている事に対しての返事をしてくれないなどの点を踏まえて、レンタルする事をオススメします。
ここまやなしす : 2021/06/10
★☆☆☆☆
酷いサービスです
利用停止をしようとしたら、もの凄い引き留めを受け、ポイントを特別に付与するので無料貸出期間を延長できます、とアピール。返却期限に間に合うか不安だったので、一旦停止を取りやめ、バッグを送り返した後すぐ利用停止して解約したものと思っていたら、しれっと二ヶ月後料金請求。聞くとポイントを利用料金に適用しないと正規の料金が取られるとのこと。ポイント付与した時点で、そういった案内も無し。不親切で、詐欺紛いの解約阻止をしてくるので利用しない方が良いです。バッグも人気のものはほぼ借りられています。
mw.wi : 2021/06/09
★☆☆☆☆
微妙
借りたいバックは基本的にずっと他の人が借りていて借りれない。引き落としもポイント利用ができない(明確な説明なし) 自分でお店行ってバック試着するのと変わらない。
不思議の国のアリス大好き❤️ : 2021/06/06
★☆☆☆☆
カードで不当請求されました。
ポイントを使えば現金の請求は来ないとチャットでも案内された為、きちんとポイント利用の手続きをしたにもかかわらず(その時は利用の履歴がきちんと反映されていました。)知らぬ間に利用履歴を削除され、しっかり8千円近くカードに請求が来ていました。詐欺に等しいです。二度と使いません。
aifcb : 2021/05/27
★☆☆☆☆
嘘の通知が来る
毎日何件も、『本日でポイントが失効します』と通知とメールがきます。次の日見てもポイントは残っています。嘘はやめてください。アプリの信頼を無くします。
t.ynet : 2021/05/26
★☆☆☆☆
実に馬鹿馬鹿しいアプリ
わざわざ入力した後にこの回答。 料金かからないから安心しろじゃないよね。 大体空いてるバッグを確認して申し込んだのにこの返答はおかしいでしょ? レンタルブランドバッグで他のまともな業者が現れるのを期待しています。てか、よく考えたら個人情報収集目的のアプリか?高評価が全てサクラにしか見えない。低評価の声が真実です。騙されないでよく見て。 Laxus team この度は数あるサービスの中からラクサスへお申込みいただきありがとうございます。 現在申し込みが○△□到しており、ご利用いただくお客さまに十分なバッグを提供するため新規の受付を一時的に中止しています。 書類のご提示などお時間を頂戴しお手続きいただいたにも関わらずご希望に沿えず申し訳ございません。 申し込み可能となりましたら、こちらから改めてご案内いたします。 (※初回ポイントについてもご案内時に再度付与いたします。) 今回のお手続きで料金がかかることは一切ございませんのでどうかご安心くださいませ。
あなまらたさかやまるかやたら : 2021/05/24
★☆☆☆☆
バックを借りるだけなのに
日本国籍ではありませんが生まれからずっと日本です。結婚も日本の方としてます。知り合いに勧められて登録し、借りようと思ったら本人確認でひっかかる。免許証の提出したにもかかわらず、保険証が必要と。保険証を提出すれば今度は電話で登録に関しての確認だと。知り合いは免許証で登録した次の日にはバック郵送されたそうです。他の方も書かれてる通り差別と思われても仕方ないのでは?ブランド物を借りるとは言えただのレンタルするだけなのにクレカを作るみたいに個人情報いろいろ送らされて登録したこと後悔してます。楽しく使いたいなと思ってたので残念です。免許証や、保険証を確認して審査ってなにがわかるんでしょうか。
MY013 : 2021/05/24
★☆☆☆☆
レビューを読んでおけば良かったです
バックは古いものが多くてほんとに借りたいバックは見つかりませんでした。バック利用開始日から1ヶ月無料だと思っていましたが、バックの返却と利用停止が利用開始月の月末を過ぎてしまったら翌月全く利用してなくても月額7480円の請求がきます。ずっと利用する人にとってはいいかもしれませんが、無料で楽しみたいという方は気をつけた方がいいです、無料でなくなる罠がいっぱいあります。レビューをしっかり読んでから利用すれば良かったなと思います。もう二度と利用しません。利用停止が初回利用開始月を超えていてもポイント使用できるみたいですが、やり方が分かりづらすぎます。引っ掛けたいためにこういうシステムにしてますので、全くお客様に寄り添う企業ではないです。
詐欺のラクサス : 2021/05/20
★☆☆☆☆
他の方のレビューを見てわかる通り
まず絶対に言い訳!謝罪をしません!そして、否を認めません。そんな企業無くなればいいのにとさえ思います。以前使っていましたが本当にシステムが分かりずらい。解約しても引き落としが続きました。非常に使いにくいです。あと貸し出すのは絶対にやめた方がいいです。どんなに高いバッグでも、補償上限額というのがとても安いしそれ以上価値のあるバッグでも払って貰えません。そんなのに貸すくらいなら売った方がいいです。
じゅりちゃす : 2021/05/17
★☆☆☆☆
個人情報泥棒?
登録手続きで、次から次へとID提示が求められます。 本来、運転免許証の両面の提示だけでいいはずなのに、提示後、追加で健康保険証、住民票の提示を求められました。 情報は破棄すると案内は出ますが、正直うさんくさいです。 質問に対するレスポンスも悪い。 運営会社に、不誠実な印象をもったので、おすすめはできません。 PS: 退会手続きしました。事務手続きが遅く、また、手続き完了後、退会完了のメールを送るとアナウンスが事前にあったにも関わらず、メールが届きません。(アプリにログインできないので、退会はされていると思われる。迷惑メール設定に問題ない事確認済み。) 事務手続きの面では、かなりダラしない運営会社です‼︎ 再度PS:退会完了のメールは、届きました。しかし、その後も、広告メールが届きます。事前に、配信停止手続を、アプリでしたにもかかわらず。 この会社、訳が分かりません。 絶対、関わらない方がいいです!!
後悔組 : 2021/05/09
★☆☆☆☆
個人情報だけ抜かれて対応が不誠実。
まず、第一に運転免許証一点での登録は不可能です。一見、登録完了した通知が来ますが、必ず追加で保険証の提示を求められます。そもそも本人確認を完了した後に、追加提示ないとダメというのも謎です。だったら最初からそのように書くべきです。私は保険証手続き中のため、記載のあるパスポートやマイナンバーカードではダメなのかとトークで問い合わせをしたところ、「今回は保険証をお願いしてたので保険証で」と返ってきました。そもそも免許証を求められていて提示したのに、保険証じゃなきゃだめの根拠が不透明ですし、一人一人によって対応を変えている印象を受けました。また返信が信じられないくらい遅いですし、トークの内容も日本語の使い方がおかしく、こちらの質問に返ってこず、企業として大変残念な印象を受けました。レビューを見ててもそうですが、ほとんどの低評価レビューに対し「ラクサスは〜な世界を目指します」と返していますが、利用者が求めてるのはそういう言葉ではありません。そちらが利用者の大事な個人情報を幾つも聞き取るのなら、それに見合った誠実な対応をしてほしいです。ただ、個人情報とクレカを抜き取られたという人がたくさんいると思います。普段、InstagramやSNSを中心に活動しているため、サービスの内容自体は良いと思い、多くの人に共有しようと思っていましたが、これではできません。本当に残念でした。
けんごけんご : 2021/05/04
★☆☆☆☆
最悪
対応も遅く、ポイント返却もなしで4ヶ月近く待たされる2度と使いません
週末の人 : 2021/05/01
★☆☆☆☆
借りたいバッグはなし
ロエベ のハンモックやシャネルのチェーンバッグ、セリーヌのラゲージなど人気のバッグは借りられないし、すぐ借りられるのは昔のダサいバッグばかり。貸し出し側としてはどうだろう?と貸し出してみましたが3つ中2つは断られました。状態が綺麗じゃないと無理だし貸し出した一つもメンテナンスの質が悪い。使ってないバッグとはいえ大事な物なら絶対に貸し出ししない方がいいです。
のの0326523 : 2021/04/28
★☆☆☆☆
借りてみよう、預けてみようとおもいましたが
念の為レビューを見ました。あまりにも杜撰な対応をされているようなので今回は利用を辞めることにしました。1つ2つのレビューでしたらあまり気にとめないですが、しっかり読むと対応に不信感を感じますね(汗)今後のサービスや対応の向上を期待しております。
モフモフモフモフモフモフモフモフ : 2021/04/27
★☆☆☆☆
個人情報を集めたいだけでは?
登録に必要な書類に根拠がなく、不信感が募ります。保険証とマイナンバーカード、パスポートは1点では受付できず、補助書類として公共料金の領収証などを求められました。しかし、ガス料金の領収証に現住所は記載されておらず、他の領収証はすべてweb化しています。ですので、保険証とマイナンバーカード、パスポートしか用意できない旨をチャットで伝えたらweb明細で現住所や名前が1画面で確認できるものなら良いと案内されました。しかし、web明細も現住所や名前が1画面で確認できるようにはなっておらず登録できません。融通が利かず、こちらが伝えていることも理解せず、腹立たしかったです。やたらと色々な書類をみようとしてきますが、他の方のコメントを見ると審査に通らなかったなどの声が多いので、個人情報を収集したいだけなのかと勘繰ってしまいます。
abc789652583 : 2021/04/25
★☆☆☆☆
エルメスのバッグをボロボロにされました。
大切なバッグは絶対に預けない方が良いです。補償代金もありえない金額です。預けなければ良かったと、後悔しています。
預ける方は慎重に。 : 2021/04/21
★☆☆☆☆
解約が、わかりづらいです。
マイページからの解約が、わかりづらく、レンタルしなくても、7480円か引き落とされ続けられます。解約しようとしてもすごくわかりづらいです。カスタマーセンターに問い合わせても、アプリから自分で解約しなければならないとなっています。この手続きが、できなければ、半永久的に、7480円が、請求されつづけられます。
そらみさをわ : 2021/04/19
★☆☆☆☆
新規申込できないのに広告だすな
問い合わせが○△□到してるなら、広告止めれば良いのでは?個人情報、カード番号、身分証を全て提出した後に問い合わせが○△□到していて借りられない、と。処理しきれない程の集客はしないでほしい。迷惑です。
127093258 : 2021/04/19
★☆☆☆☆
大切なバッグは貸さないで!
母のロエベのバッグがずっとタンスに眠ったままだったので、ラクサスに貸し出しました。ところが突然、「ベルトが切れたので買取か返品します」とメッセージがあり驚いて連絡すると、「補修ができないレベルに壊れたから、14500円で買取できます。これは規約にも書いてあります」との一方的な連絡で愕然としました。プロによるメンテナンスとか傷保証があるからと、信頼して貸し出したのに、大変悲しいし母に申し訳なく今は後悔の気持ちでいっぱいです。結局バッグは可能な限り修復して返品するようお願いしたら、ベルトは切れたまま戻ってきました。これではもう使えません。今、せめて使用可能な状態まで修理するようお願い中です。今回の件、消費者センターにも通報しました。よくよく考えたら、不特定多数に他人の物を無作為に貸し出すビジネスですから、企業の責任感も低くこのようなトラブルはすでに多く発生しているだろうと想定できます。どうぞ大事なバッグは安易に貸し出さないことを強くおすすめします。
おきとら : 2021/04/19
★☆☆☆☆
借りられない事もあることを忘れずに。理由は不明。
理由は分からずのまま借りられない場合があります。身分証など提示して尚、このような対応はとても気に障りますが、こういう所を改善していってほしいですね。「借りられないかもしれない」という事を忘れずに皆さまご利用ください。以下、通知文「この度は数あるサービスの中からラクサスへお申込みいただき、ありがとうございます。お手続きの結果、大変心苦しいのですが、ご登録を承ることができませんでした。書類のご提示など、お時間を頂戴したにも関わらず、ご希望に沿えず申し訳ございません。※登録の受付基準はお伝えが出来かねますこと、どうかご理解ください。なお、今回のお手続きで料金がかかることは一切ございませんので、ご安心くださいませ。」
kirikirikabu : 2021/04/07
★☆☆☆☆
みんなも気をつけるんだぞ!
無料で利用できるということでお試ししましたが、いつの間にかカード請求予定の欄にラクサスの文字が入っていて驚きました。返却まで月は跨いでなかったと思うので恐らくポイントで月額利用料を払うところの設定が出来ていなかったりしたのでしょうか?一度だけ有り得ないくらい黄色く変色したBALENCIAGA借りただけじゃん!
スルメルス : 2021/04/05
★☆☆☆☆
最低
身分証は免許証だけではダメなようです。保険証か住民票を要求されました。理由も規約を読めとしか答えない。なにそれ?こんなところに個人情報を渡してしまったことをとても後悔しています。問い合わせに使うトークのレスポンスも恐ろしく遅い。コールセンターはトークでやりとりしてくださいと全く意味をなさない。消費者センターにも相談します。
tinhlima : 2021/04/02
★☆☆☆☆
時間にルーズ、レンタルバック使えない
レンタルしたバックは、小さ過ぎて使いづらいです。貸し出ししたバックは、2週間も査定に時間がかかったあげく返品、返品にも2週間も時間がかかるとか⁈
ニャンニャンコ23 : 2021/03/27
★☆☆☆☆
非常に残念です
ポイントで完全無料で利用できるとのことなので利用しました。規約が非常にわかりにくく、利用した次の月に利用停止したその月の料金はかかります。1ヶ月無料でバッグをお試しOK!解約条件なし、いつでも解約可能。との謳い文句ですが、12月下旬から借りて1月上旬にまたがって解約した場合、30日以内でも料金が発生します。同じような被害に遭われた方も多いようですね。おすすめできるサービスではありません。
Starsbooks : 2021/03/27
★☆☆☆☆
バグ?詐欺?
カード情報を入力した後、個人情報の登録になりますが、カメラが真っ黒で起動せず撮影出来ませんでした。カメラは普通の方法ではちゃんと使えたのでアプリ側の問題のようです。カード情報取られただけでした。
ファレル : 2021/03/26
★☆☆☆☆
個人情報だけもってかれた
登録していざ申し込んだら、注文が○△□到しているとの事で一方的にキャンセルされました。初回ポイントも還元されないままです。免許証などの個人情報を送るモノなので、そういった情報を収集したいのではないかと勘繰ってしまいます。
ダズマン : 2021/03/25
★☆☆☆☆
匂いに気をつけて
因縁つけられて約一万円補修費請求きた、友達は泣き寝入りしてたから、怖い。
LOVEトニー : 2021/03/20
★☆☆☆☆
企業理念に賛同したのに最低な対応
ecoな理念に賛同し手持ちのハイブランドの新品を貸し出しました。路面店で購入した新品であったのに、なんの理由もなく取り扱えないから返却しますと複数のバックに対して一律同じ文言でメールが来た。あまりにも貸し出してきたカスタマーに対してのリスペクトが全くない。良くこんな対応で人から高級品を貸してもらおうなんて虫が良すぎる。わざわざ梱包して発送する手間すらもったいないので皆さん絶対貸し出さない方がいいです。
かぶかぶk : 2021/03/16
★☆☆☆☆
高額請求されてます
既に他の方のレビューにある通り、少し長く借りてると通常使用の経年劣化の範囲なのに高額な修理代を請求され、会社側の返信が遅いのにも関わらず返事が一日なければ勝手にカードから引き落とすと脅す、ヤ○ザみたいな会社です。経年劣化で元々あったスレが少し大きくなる事なんて、どれだけ大切に使ってもありえます。長く借りてたのでそれ相応の保険込の月額料金を払って居るので、不当に押し付けられた修理代など払うつもりはありません。他にも被害に遭ってる方居るみたいなので、実際勝手に引き落としされたら消費者センターに電話するしかないのですかね。
まはななは : 2021/03/10
★☆☆☆☆
困っている時のトークやり取りはイライラする
退会したくてトークから問い合わせるも全然話が進まない。こちらは最初から退会の意思を伝えているのに。何故メールで問い合せを受け付けないのか?トークの文面もフランク過ぎてイラッとします!
わたしわるくないもん! : 2021/03/10
★☆☆☆☆
担当者と電話しないとバッグが借りれない。
何度もしつこく電話がかかってきて、チャットボックスで電話しないと貸さないの一点張り。気持ちが悪い。他の人にも全員電話で聞いているのでしょうか。認証済みなのに気持ちが悪いです。
メルカリ公式 : 2021/03/06
★☆☆☆☆
最悪です
退会しようとすると匂いのようなものがついていて退会も先延ばしにされ、さらに1ヶ月分延び、補償金額を要求されました。以前も友達が、退会時にだけ賠償請求をさせられていました。恐ろしいので気をつけたほうがいいです。
m m m may : 2021/03/03
★☆☆☆☆
繋がらない
アプリが落ちているのか、昨日から画面が真っ白です。会員登録をして個人情報を全て入力していざ借りようとしたらこの状態。退会手続きすらできないので、怖いです。最悪としか言いようがありません。
Minecraft好き😘 : 2021/02/27
★☆☆☆☆
ラクサスの回答に一切謝罪がないのが気になる
(о´∀`о)(*´-`) : 2021/02/23
★☆☆☆☆
騙されました
10日程でバッグを返品したのに月を跨いでおり次月ポイント使用してなかったからということでひと月分の料金を取られました。40日間無料を謳っているのにこれは酷い。月が変われば再度ポイント使用が必要など、その辺の注意事項もどこに書いてあるのか分からない程。表示の仕方が優しくなく騙された気分です。わざとかもしれませんが。利用される方は気をつけてください。わたしはもう二度と利用しませんが。
wtgjw : 2021/02/17
★☆☆☆☆
全く借りる事が出来ない
2ヶ月使ってますが一度も借りれません。サポート対応も悪くひたすらキャンセルの繰り返しです。本当に借りれている人はいるのでしょうか。追記 現在新規は停止しているそうで、新規の方はアプリをダウンロードしても一切借りる事が出来ません。去年の末から何度も問い合わせていますがとにかく新規は借りられないの一点張りです。
あぷりまにあb : 2021/02/11
★☆☆☆☆
詐欺アプリ
個人情報、クレジットカード情報勝手に使われた。危険な会社です。ありえない。
ぽにょなにょんんん : 2021/01/30
★☆☆☆☆
登録前に確認できる情報が少なすぎる
フォーマルにも使えるバッグもありますが、基本カジュアルバッグが殆どです。普段持つのに、わざわざ買うのも…という方には良いシステムだと思います。私も借りたいバッグがいくつかあれば登録してみようかなとアプリをダウンロードしてみました。けれど、登録やお知らせが面倒だという評価を見たので、とりあえず登録なしで見てみる事に。会員登録しないとバッグ検索も出来ないのは不親切に感じましたし、さらっと見た限り私の使用用途には合わなそうなバッグばかりだったので、結局登録やめました。ある程度ハイブランドバッグをお持ちの方には不要なアプリです。私は使用頻度が低いパーティバッグとか、季節モノ素材のバッグとかを借りれるならと思いましたが、季節モノの取り扱いはなく、イブニングバッグは殆ど見当たらず、品揃えが残念。それなら今のコロナ禍ご時世、年に8万払って気を遣いながら手間かけて使うぐらいなら、20万しても3年ほど使い潰せるカジュアルバッグを買った方が気楽で良いなと感じました。借り物じゃ、簡単な消毒すらできませんし。せめて貸出側の登録が簡単なら、使ってないバッグを貸し出しても良いんですが、貸出管理方法を見れそうなページすら会員登録しなきゃ確認できない謎設定。管理方法、事前に確認できないまま登録という契約するの?笑月会費支払わず、貸出は無料会員のまま出来るのかすら分からない情報不足。中古でエナメル加工やリカラーしないと使えないまま仕舞い込んでいるようなバッグをメンテして貸し出してくれたりするなら便利かもしれませんね。そこら辺出来るのか詳しく確認してみたかったのですが、ボールペン跡すらクリーニング出来ない技量ですと期待できないです。環境配慮を考えるなら、そうしたリペアができる職人をぜひ育ててほしい。また、こういう形の仲介業で高額の商品を扱うなら、返却時のクリーニングやメンテナンスは持ち主に確認を取りながら行うべきだと思います。勝手にやる事ではありません。評価を見ていると取扱に不安があります。個人的にはレディース向けサービスなのにシェアバッグに香水持ち歩けないのもナンセンス。確かに零したら取れないけど、そういう物持ち運べるよう機内持ち込みの液体規定のようなもの設けたら良いのにと思いました。とりあえず、登録する為に、事前に確認できる情報をアプリ内に増やしてほしいです。
MariMariH : 2021/01/28
★☆☆☆☆
最悪のサービス
ブランドバッグシェア、というサービスは斬新でとても面白いように思えますが、最低限貸主がいる以上常識の範囲内での使用(極端な汚れ、破損はラクサス側が責任を取るべき)は大前提ではないでしょうか。初月無料、それ以降は月々支払いあり、とありアプリを消したのみでは退会にならず勝手に引き落としも如何なものかと。私自身も現在退会申請していますが、これで仮に引き落としがされていれば警察へ行こうと思います。サービス改善からまずはしっかり行うべきでは?
Wagu310lovE : 2021/01/26
★☆☆☆☆
貸し出したものの返ってこない
返却希望をして1年近く経ちますが、返却は借手のタイミングなので、返して欲しいときに返ってきません。返却希望してから例えば1年過ぎたら、金額増額するとかしてくれないと貸してる側は不利に感じます。最低保証金額もカバンを売ったほうが全然元取れるくらいの値段なので、もう貸出はしないと思います。
♥yUkaRi♥ : 2021/01/18
★☆☆☆☆
使う前にきちんとレンタルできるか確認した方がいいですよ
ここのレビューを返信してる人とトークとの人で食い違いありますよね?ちゃんと社内で情報共有したらどうなんですか?‪w‪w‪wみなさん成人した大人ですよね?こっちは個人情報やらクレジットカードを取られて不安です。新規の受付を停止しているなら先にトークで言いましょうね☺️☺️☺️
arianagrende : 2021/01/17
★☆☆☆☆
悪質な会社で詐欺
バッグでお小遣い稼ぎが出来るということで貸し出した所、バッグを壊されました。修理はバッグブランドで行っておらず、部品も正規品ではありません。補償は相場よりはるかに安い価格に設定され、補償とは言えないシステムになっています。消費者を欺いてバッグを安く取得したり、バッグの価値をなくしたり、強引に消費者に不利な条件を突き通してくるので、消費者契約法違反です。
いくちゃん7 : 2021/01/16
★☆☆☆☆
通知が鬱陶しい。
メンズ用はない。、
カサカサカサカサカサカサカサカサカサカサカサカサ : 2021/01/14
★☆☆☆☆
全く借りる事が出来ない
2ヶ月使ってますが一度も借りれません。サポート対応も悪くひたすらキャンセルの繰り返しです。本当に借りれている人はいるのでしょうか。
あぷりまにあb : 2021/01/10
★☆☆☆☆
バッグが汚い
載せている写真とは違い、黒ずんで汚いバッグが届きました。返送したいと問い合わせても「当社の基準内だから」と応じて貰えませんでした。レビューにそのまま書いたら削除されまた。残念ですが二度と利用しません。
あなゃん : 2021/01/04
★☆☆☆☆
星1もつけたくない使えないアプリ
バックを借りようと思い登録したのに、新規の受付を停止していると言われました。バックをレンタルするためにポイントを使い、個人情報やクレジットカードの情報まで提供したにもかかわらず勝手にキャンセル。一言くらいくれてもいいのでは?そして、新規の受付を停止しているのなら先にトークやお知らせで知らせるべきでは無いですか?ポイントを使わせ個人情報を取るためのアプリなのですか?
arianagrende : 2020/12/28
★☆☆☆☆
いまいちのため解約
借りる方は良いのですかね???貸す側は送ってからも、最初は、しばーーーーーーーーーーーーーーーーーらく公開されず、その間は売上になりません。レンタルになっても返却後は、次のレンタルまでの時間のクリーニングが結構かかるので、たいして売上につながらず。長期間手放してもたいして売上にならないなと感じました。これなら売ってしまった方が早いです。クリーニングのあと公開になったので、返却希望出したら、またクリーニング中になり。その前にクリーニング終わってるのに何故、またクリーニングなのか。連絡しても返事が遅い。しかも確認します。と言われても、その返事は来ませんでした。不安なのでまた連絡いれました。何度も連絡しないと返却までほったらかされ、もう2度と使用しません。
みちゃんの : 2020/12/26
★☆☆☆☆
対応が良くない
初回1ヶ月はポイントで試しに利用できると謳い、ポイントでバッグをレンタル予約。しかし、その後カスタマーセンターより「多数のレンタルがあり、新規バッグの予約は受付ていません。再開したらお知らせする」と返事がありました。数ヶ月経っても再開の連絡はなく、入会時のポイントは失効。ちなみに、有料会員の知人は、同時期に新規バッグを予約できたとのこと。結局、退会しました。
かーくんかーくんかーくん : 2020/12/24
★☆☆☆☆
カスタマーサービス最悪
住民票変更して、連絡をしたのにも関わらず、トーク画面では一向に連絡なしで、向こうからは今日中に連絡なかったら予約キャンセルにするとのことです。いや、連絡しとるがな、見ろやって感じです。
m0m0m0m0m0m0 : 2020/12/23
★☆☆☆☆
レビューを見てる限り
返信等もマニュアル感ありすぎて…。色々不具合起こってる中、なかなか連絡も取れず、こっち側からしたら不安でしかないですよね?人の考え方がわからないようでしたら、辞めたほうがいいと思いますよ┐(´д`)┌誠心誠意をもって行動してください。
ajgptwmk : 2020/12/20
★☆☆☆☆
ポイント
ポイント利用で無料のような謳い文句から登録をしましたが、登録後はポイント利用の期限が迫っていると焦らせるようなメッセが届き、利用してみると、ポイント利用は反映されてなく、実費での利用となりました。その後も、未使用のポイントの期限が迫っているとのメッセが届き、ポイント詐欺のように感じました。何故、高評価なのかがわかりません。
sayokokurodannaari : 2020/12/16
★☆☆☆☆
正直。。。
ここまでして見栄を張ってブランドを持つ意味とはって思ってしまう。見るだけダウンロードしたけど、ポイントだったり初回無料だとしてもそそられない。服なら試着がてらに出来たらなって思った
まみーゆたやあやあ : 2020/12/14
★☆☆☆☆
星5はやらせですかね?
質屋でCランク以下で叩き売ってるレベルの使い古したボロボロの鞄が来ますよツイッターやインスタグラマーのステマ商法で宣伝してますが、この会社怪しすぎます提出した個人情報を何に使われるか分かりません
怒っていますよ : 2020/12/13
★☆☆☆☆
貸したら大変
ラクサスXでバックを預けたら、バックがボロボロになって帰ってきました。お小遣い稼ぎとか軽い気持ちで絶対に預けないでください。本当は星1つもつけたくない。他人の褌で相撲をとる典型的な悪徳企業です。
どーいう事? : 2020/11/26
★☆☆☆☆
無料体験中に退会し、クレジットカードの消去を担当者とメールしたのに、クレジットの請求がきました。
大至急クレジットカードに返金してください。月曜日に消費者センター及び警察に被害届けを出します。皆さん無料体験中に退会しましたが、請求が来ました。気をつけてください。
返金してください。大至急 : 2020/11/15
★☆☆☆☆
詐欺アプリなの?
個人情報、カード情報だけ取得しといて予約しても勝手にキャンセルになり無料ポイントも失効問合せても理由は教えられませんが予約できませんとだけ返答が返ってきましたそれでは納得ができないと問合せても詳しくは教えられません、予約できません、予約できていないのでポイントは失効の一点張り個人情報、カード情報だけほしいだけの詐欺アプリかな
あならまなさはらなあかた : 2020/11/10
★☆☆☆☆
残念
楽しみにしていましたが、対応が残念です。とにかく最低でした。頂いたポイントも無くなり、意味が無いので退会します。
☆ぽてとゆっちょ☆ : 2020/11/05
★☆☆☆☆
使えない、個人情報とクレカ情報だけとられた
登録して、レンタルしたが申し込めない、理由も言えない。といって無料ポイントのみ搾取された。問い合わせにも反応しない。要するに無料だから登録させて、個人情報とクレジットカード情報だけとられた状態。ポイントだけ取られるから無料で試すこともできない。
かやまてや : 2020/11/05
★☆☆☆☆
きちんと辞めたはずなのに引き落としが継続していました。
バックが汚れやすく、毎回気を使うので退会。LINEでそのやりとりもしているにも関わらず、引き落としが継続している事が判明。もう、半年以上も勝手に引き落とされてました。最悪です。
匿名さんpjdwjank'mjt : 2020/10/22
★☆☆☆☆
お試し無料で借りるときに注意!!
初回無料お試しでバッグを借りすぐに返却しましたサービス自体は満足でしたが、その後気づか無い間に何も借りてないのに毎月8千円カードで落ちていました無料お試し後、当たり前にすぐにアプリを消してしまったのですが、アプリで契約?解除を自分でしないと永遠にお金が取られます何も借りてないのにほぼ4万円ほど無駄にしてしまいました。何も借りてない、初回お試しの気持ちで毎月契約したつもりはない、気でいましたが、どこかに小さく表記されていたそうですなにも借りてないことに関しても、アプリでメッセージを送るので、とのことですが、アプリはお試しが終われば消してしまう人が多いので気づかず契約しつづける人も多いです。自分の確認不足が原因なので勉強になりました!が、同じようなトラブルの方が結構多そうなので気をつけてください!
k.nmnm : 2020/10/15
★☆☆☆☆
おすすめしない
レビューへのあほみたいな返信に人手をかけるより、顧客への対応をもっと真摯に行うべきでは?こちらのレビューに返信は不要です。
nao_sakurai : 2020/10/11
★☆☆☆☆
期待したのに
良いサービスだと思いました。が、予約とポイントにて全額支払いをした後に、予約が○△□到している為新規の方のお取引を一時中断しています、とのこと。はじめから貸す気持ち無いですよね?ポイントも返ってこないし、予約も取り消しに。二度と利用しません。
かたらじゃ : 2020/10/08
★☆☆☆☆
なんで?
高評価ばかりですが、私は今回本当に最悪だと感じました。私が伝えたから画面を変えたかもしれませんが、以前に一度登録して暫くは利用停止していました。つい今月に再開者様に3ヶ月半額とメールが届いて、もう一度再開しました。しかし用心深い私は、少し疑って問い合わせに値段を聞きました。半額だから再開したと…。そしたらお客様はエントリーをしてないので正規の値段です。またキャンペーンがありましたからご連絡しますねって…。それはどうなんですか?もし、問い合わせにその旨を記載していてエントリーをしていないなら、エントリーをお勧めするか、一旦利用をストップして連絡してから送るのが良心的な対応ですよね。私はそう感じます。そのことについて勿論、何度も問い合わせをしても全く応対せず、今回は仕方ない対応で値段もそのままなので、実、1週間で約4000円無駄にしました。使っていません。ここのアプリを押すと無駄に広告やチュートリアルは嫌ってほど自動で画面に出てくるのに、割引やサービスは私の時は全くありませんでした。問い合わせのやり取りのスクショもしています。二度と、私も借りないし友達にも勧めません。本当に誠意のない対応で最悪な気分になりました。
ジャンボみどる : 2020/09/29
★☆☆☆☆
最低最悪
星ゼロ評価です。無料期限内に返却、利用停止を申し込んでいましたが、なぜか月またぎで停止したことになり、7000円の利用料が勝手に引き落とされました。請求予定金額の表示もないので、ほんとに不親切だと思います。問い合わせも電話がなくトークだけというのも会社が対応するのが面倒くさいだけだと思いますし、トークでの対応も不誠実なものでした。もう二度と利用しません。
てりてりーーーー : 2020/09/29
★☆☆☆☆
悪徳業者でがっかり。
口コミもよかったので初回キャンペーンで登録し、運転免許書などの書類も提出し発送までお待ちくださいとのことで待っていましたが、いきなり予約履歴が消え、ポイントもなくなっていました。問合せたところ注文が○△□到しており新規の予約は受付ていないとのことです。個人情報だけ送らされいきなりそれはないんじゃないですか??予約が○△□到していたならはじめにキャンペーンを取り消すなり新規の募集を辞めれば良い話ですよね?詐欺と同じです。皆さんお気をつけください!!
yasuminn08 : 2020/09/29
★☆☆☆☆
個人情報だけ登録させるが勝手にキャンセルされてる
運転免許書顔つき、住所あり。クレジットカードの登録など、個人情報を続々と添付し、住所変更したい場合は更にサイト側の希望の書類を提示したのにもかかわらず、勝手に理由も教えてくれないまま、商品はキャンセルされ 利用できません。個人情報の取り扱いなどは本当に大丈夫ですか?信用してもいいアプリなのかも疑心暗鬼です。
ねんてぃねんてぃ : 2020/09/19
★☆☆☆☆
やばい
やられた…。カード情報と個人情報だけ抜かれて、新規申し込み停止中と言われた。試そうと思って新規ポイント期間中にはじめようとしたら出すものだけ出させて登録拒否。個人情報が心配すぎる。バッグ、触ってもいないんだけど。そもそも新規停止中なら申し込み段階で言うべきじゃない?個人情報出させて、バッグ選ばせて、発送準備中ってところにきて、登録拒否は無いわ。中の人日本人じゃないっぽいの?レビュー見ておけばよかった。
nyoooon : 2020/09/10
★☆☆☆☆
⚠️高額な修繕費を請求される(ゆすられる)可能性あり
通常使用していても、退会間際に返送したバッグに対し難癖をつけて高額な修繕費を請求されます。ポイントで釣っていますが、そういう商売スタイルの詐欺アプリです。絶対に使わないでください。
たまGあや : 2020/09/01
★☆☆☆☆
最悪
原価10万円ほどのバッグを返却が面倒で使わなくなってからも月額を払い続け合計で3年程持っていて返却したら、損傷が激しいから10万払えと言われました。かなり長く使っていたから経年劣化でそれぐらいの損傷はあるだろうと予想できる範囲のはずなのに○△□みたいなやり方だと思いました。また、以前買取を申し出た際65000円でと言われ事があり、それでも高いと思ってとりあえずそのときは月額払い続けてましたが、まさか返却して10万請求されるとは思いませんでした。本当に卑怯なやり方で腹立たしいです。とても払う気になれないので電話でクレームを入れて返事を待っている状況です。絶対に許せません。
\(^o^)/(=´∀`)人(´∀`=)(*^_^*) : 2020/08/29
★☆☆☆☆
ありえない
運転免許証がなく保険証と住民票で認証してバックを予約したら、トーク画面で運転免許証かマイナンバーカードを登録してくださいと来ました。無いことを伝えましたが、それでもバックは発送準備中と出たままで、届く気配がありません。残念です。
ゆゆ132 : 2020/08/15
★☆☆☆☆
メール配信
退会したのに突然メールが頻繁に届くようになりました。既にアプリを削除したのに、停止するにはアプリから設定が必要とのこと…ウザいです。配信メールに運営者の連絡先が記載されていないのは、非常識です!↓その後、返信のアドレスに連絡をしましたが、メルマガ配信が止まりません!消費者苦情センターへ相談します。
tamaki555 : 2020/08/05
★☆☆☆☆
前から薄々思っていました
数年利用してきたけど…。高額な修理代を請求されました。今時そんなの使う人いるの?な微妙なバッグしかないし、借りたいのを借りれた事ないし、普通に使っていても修理代を請求されるし、ポイントは雀の涙ほどしかつかないし、利点は一つもありません。月々の使用代で欲しいバッグ買った方が断然いいですよ。
りんりんdeaf hurdling : 2020/07/28
★☆☆☆☆
品質は良くない
人気のバッグは常に予約待ち多数でレンタルできず。グレードを下げてレンタルしても使用感タップリで、いかにも中古品とわかるレベル。持つのも恥ずかしかったので退会しました。本物を知っている人達の前ではお披露目できません。恥をかきます。
キリンサルゾウ : 2020/07/23
★☆☆☆☆
紛失に13万5000円一括払いのみ
置き引きにあい、紛失費用しはらいました。定価が自己調べですが、20万そこそこの品で、13.5万の紛失費用を支払いをしました。1年前に買取の提案をされた際は6.5万でしたが、どのような査定なのでしょうか..(私の勝手な憶測ですがその時にラクサス側がバッグを買い取っているような気がします..)分割支払い提案されましたが、総額の支払いが終わるまで利用料7500円とられるみたいです。消費者金融や、クレジットローンよりはるかに高いですね。笑3年半利用し、ラクサスに31万の支払いを支払いをしました。紛失時は何のサービスや、補填もなし。いま手元に何もないバッグに45万近く払ったことになります。レンタルサービスとして運営するのであれば、紛失時の金額を予め明示すべきではないでしょうか?オーナーさまには申し訳ない限りですが、払った紛失費用がオーナー様の手元に入っているのか疑問です。ラクサス側がほとんど受け取っているのでは?レビューのラクサスからの回答を見てもわかるように、都合の悪いメッセージには小馬鹿にしたような返信をされてる会社なので、信用できません。みなさん利用時は気をつけてくださいね!
もなかみなみ : 2020/07/23
★☆☆☆☆
借りられない
あちらの都合で登録ができないのでバッグは借りられないと言われました。○△□歴も何もなし、クレカ支払いも滞納したことがないので謎です。サポート体制がどうやら外国人?で幼稚な方が多いみたいなので伝わるように以下失礼します。I had a terrible experience with this app. I sent them my driver’s license, credit card info and tried borrowing a bag. They decline it without any explanation.Never have I ever: delayed in payment with my credit card and commit any crime.The app just sucks, but it taught me a lesson to buy the freaking bag instead of borrowing it. Sustainability? Forget it!追記: テンプレート回答お疲れ様です。別にいいです、来月ブティックへの予約したので。新品のもの見て判断してから買います。Thanks for your template reply, bland reply. It’s fine, I’m NEVER using your app again, as I’ve already made a reservation to attend the shop. I’ll make a decision and buy a brand new bag if I like it.
えくすてんでっとちゃん : 2020/07/19
★☆☆☆☆
借りられない
あちらの都合で登録ができないのでバッグは借りられないと言われました。○△□歴も何もなし、クレカ支払いも滞納したことがないので謎です。サポート体制がどうやら外国人?で幼稚な方が多いみたいなので伝わるように以下失礼します。I had a terrible experience with this app. I sent them my driver’s license, credit card info and tried borrowing a bag. They decline it without any explanation.Never have I ever: delayed in payment with my credit card and commit any crime.The app just sucks, but it taught me a lesson to buy the freaking bag instead of borrowing it. Sustainability? Forget it!
えくすてんでっとちゃん : 2020/07/18
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メール配信
退会したのに突然メールが頻繁に届くようになりました。既にアプリを削除したのに、停止するにはアプリから設定が必要とのこと…ウザいです。配信メールに運営者の連絡先が記載されていないのは、非常識です!
tamaki555 : 2020/07/15
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メール配信
退会したのに突然メールが頻繁に届くようになりました。既にアプリを削除したのに、停止するにはアプリから設定が必要とのこと…ウザいです。
tamaki555 : 2020/07/14
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常識的に考えて…
ここで企業が返信されている文章の稚拙さ、お詫び、説明、どれも一辺倒なところを見ていたら、常識のある社会人は利用しないですよね!笑笑担当の方は日本の方ではないのかな?何でもいいですが、こんな商売がまかり通るって事にビックリです。
らららん583 : 2020/07/05
★☆☆☆☆
保険証と住民票だと登録できない
娘がラクサスを使っていまして、勧められて登録しようと、保険証+住民票を提出しました。すると、追加で、免許証かパスポートを送るようにメッセージがきていました。免許証もパスポートもないから保険証+住民票で提出しているのですけど。住民票は昨日取得したものです。これが何よりの証拠では?免許証かパスポートがないと登録できないですか?みんな持ってる訳じゃ無いと思います。残念なサービス。追記:マイナンバーが有ればそれで対応すると言われたので提出しました。そして無事発送されて地元(東京)の営業所まで来ていました。指定にして、ずーっと家でまってたのに、ヤマトさんが来なくて確認したら、返品との表示!その1時間後にメールて登録を承れませんでしたと。酷くありませんか?しかも表示をみると前日には返品になっていました。もっと早く連絡出来ませんか?人の事考えられませんか?なんでマイナンバーを提出させたのですか?パーティがあったから利用したのに。だったら他でレンタルしたのに台無しです。嫌がらせでしょうか?試しに予約してみたbaglistも同様です。こちらはもっと酷くて返品と表示された2日後に登録を承れませんでした。とメールが来ました。自分も同じ事やられたら嫌じゃないですか?娘は喜んで勧めてくれたけどこの様な対応は正直引きました。ラクサスはどなたでもお使い頂けないサービスです。
ぷりん1225 : 2020/07/01
★☆☆☆☆
小遣い稼ぎはあまり期待しない方がいい
ラクサスが指定するブランドバックを5つ送りましたが、1ヶ月弱も検品に時間を要し、結局、取り扱いができないと判断され(基準は不明)強制的に返却されました。新品レベルを貸し出ししないと、取り扱ってもらえないんじゃないかと思います。レンタルする皆さんの中にはバックを雑に扱う方もいるようで、修理しても修復不可能な状態で返却された友人もいます。
ラクサス不信感 : 2020/07/01
★☆☆☆☆
本人確認書類の種類がとても面倒です
サスティナブルな姿勢と初回ポイントに惹かれて気軽にDLしましたが、本人確認書類のやり取りで面倒になり、借りずに利用停止しました。運転免許証は持っていないため、保険証orパスポート+公共料金請求書orクレジットカード請求書or携帯電話請求書or住民票が必要とのこと。公共料金は家族名で請求が来ているので×。クレジットカードと携帯電話は今時どこもweb明細書ですが、web明細書はNGとのこと。。住民票取得は手間も手数料もかかりますし、そこまで必需のサービスでは無いため、利用停止しました。今どき紙の請求書を要求されるとは思わなかったです…。
mar30 : 2020/07/01
★☆☆☆☆
サービス利用を断られた
会員登録しようとしたら、「使われるのはご家族ですかと聞かれ」私自身が使いますと返答したら登録を断られました。審査内容は明かされません。すでに成人しており、自分名義のクレジットカードを使っているのに訳がわかりません。なんなんですかこの会社は。
2LiPaqB7 : 2020/07/01
★☆☆☆☆
貸し出している側です。
「バッグを預けてかんたんお小遣い稼ぎ」に惹かれて新品未使用のバッグを1年強預けています。Favourite登録している私のバッグをちょくちょくアプリでチェックしているのですがもう長い期間「貸出中(順番待ち)」となっています。しかし管理画面を見ると「非公開クリーニング中」となっています。長い期間この状態だと誰にも借りてもらえずお小遣い稼ぎなんかできませんよね。壊れて返ってきた。返ってこない。などの意見も聞くので不安になっています。借りてもらえた記録がないのになぜ長期間クリーニングをしているのでしょうか?万が一なにかあった場合でも補償されるのは2000円…。いまどきフリマアプリの方がもう少し高く売れます…。自分ではまだ一度も使ってないのでそれなら手元に置いておけばよかったと後悔しています。返却手続き早くお願いします。«追記»手続きから1か月で返却されました。黒いバッグの黒いベルト部分に白い染料のような物がついて戻ってきました。やっぱり貸し出しはおすすめしません。もう関わりたくないサービスだという印象です。
her0her0 : 2020/06/28
★☆☆☆☆
保険証と住民票だと登録できない
娘がラクサスを使っていまして、勧められて登録しようと、保険証+住民票を提出しました。すると、追加で、免許証かパスポートを送るようにメッセージがきていました。免許証もパスポートもないから保険証+住民票で提出しているのですけど。住民票は昨日取得したものです。これが何よりの証拠では?免許証かパスポートがないと登録できないですか?みんな持ってる訳じゃ無いと思います。残念なサービス。
ぷりん1225 : 2020/06/25
★☆☆☆☆
アプリ不具合が多すぎて不安です
興味があり、無料期間で良かったら利用しようとおもいましたが携帯からの閲覧だとすぐエラーが出たり不便が多く感じるため退会を決めました、しかし解約手続きもページ読み込み中のような画面から進まず、、心配しかありません
効果あるのかは : 2020/06/19
★☆☆☆☆
騙されてはいけません
ホームページはおしゃれで魅力的に見え、サービス自体も便利で素敵に思えます。またここに書かれてあるクレームに対するコメントも多少まともに見えるかもしれません。私もはじめはワクワクしてサービスの利用を開始したものです。が、多くの方々が書いていらっしゃる通り、かなり悪質な会社です。私の場合は、明らかに偽物のバッグが届きました。コピー品よりも悪質なくらいのぺらぺらのバッグで、皮部分は合皮で安っぽく劣化し、縫製も雑で糸があちこちから出てきており、思わず笑ってしまいました。確認を依頼し返送しましたが、「これは間違いなく本物です」との明確な回答はなく、「基準を満たしているバッグ」だと言われ、基準とは何かと聞いてもAACD(日本流通自主管理協会)の基準であって、AACDのホームページで確認して下さいとの、信じられない回答が帰ってきました。文面にも申し訳なさや誠実さは一切感じられませんでした。しかもAACDのホームページを確認したところ、ブランド品のコピー製作会社への流出を防ぐため基準は公開していないとのことでした。公開されていない情報なのにホームページで確認して下さいと案内するなんて、まともな企業の対応としてありえるでしょうか。そもそもバッグが本物ならばその証拠や観点を明確に説明してくれるものではないかと思いますが、こんな巧妙に明言を避けるようないい加減な回答では、ラクサスで扱っているものはほぼ偽物か、圧倒的に偽物が多いのではと感じてしまいます(本物は、会員が貸し出しているバッグくらいではないかとすら思えてしまいます)本物のハイブランドバッグのレンタルなら毎月税込み¥7,480はリーズナブルです。しかしひとつ数千円程度のの安っぽい模倣バッグのレンタルなら、果たしてそれはリーズナブルと言えるのでしょうか。私は絶対におすすめしませんし、この会社が今後どんなサービスを出そうとも、もう二度と関わりたくありません。
cafelatte3 : 2020/06/09
★☆☆☆☆
ポイントが使えない
ポイントが貯まっていたのでポイントでバッグをレンタルしたのにクレジットカードから引き落としされ、一度もレンタルしていない月も7480円引き落としされました。皆さま、こちらの会社のシステムにはくれぐれもご注意下さい。また、何度も臭いニオイの強い物を送られてニオイを抜くのに手間がかかりました。
あぶロール : 2020/06/07
★☆☆☆☆
使わせてもらえませんでした
結婚前に登録したアドレスのアカウントがあるため、新たに作り直した新姓のアドレスのアカウントでは借りられないと言われました。結婚前のアカウントはもうメールアドレスを削除しており使えなく、新アカウントに新しい免許証も登録し、登録自体は出来たのに、前のアカウントを使うように言われます。前のアカウントのメールアドレスは削除済で、使えない旨をお伝えしても返信なし。とても悲しいです。
いぼふまるびい : 2020/05/28
★☆☆☆☆
貸し出している側です。
「バッグを預けてかんたんお小遣い稼ぎ」に惹かれて新品未使用のバッグを1年強預けています。Favourite登録している私のバッグをちょくちょくアプリでチェックしているのですがもう長い期間「貸出中(順番待ち)」となっています。しかし管理画面を見ると「非公開クリーニング中」となっています。長い期間この状態だと誰にも借りてもらえずお小遣い稼ぎなんかできませんよね。壊れて返ってきた。返ってこない。などの意見も聞くので不安になっています。借りてもらえた記録がないのになぜ長期間クリーニングをしているのでしょうか?万が一なにかあった場合でも補償されるのは2000円…。いまどきフリマアプリの方がもう少し高く売れます…。自分ではまだ一度も使ってないのでそれなら手元に置いておけばよかったと後悔しています。返却手続き早くお願いします。
her0her0 : 2020/05/25
★☆☆☆☆
大事なバッグは預けない方がいいかも
賛否が分かれるアプリみたいですが、低評価のほとんどが、運営、カスタマーサービスと関わった人たちのように思えます。私もその1人です。まず、「トーク」の返事もとにかく遅いです。忘れた頃に返事が返ってきます。私の場合、預けた大切なバッグを「返送する」と連絡があってから、1週間以上も送り返して来なくて、催促の「トーク」をしてもずっと無視。1週間以上、音沙汰なしですよ。さすがに企業が個人の物を盗るなんて事は無いとは思ってますが、不安になってきますよね。だから無くなって困るような大切なバッグは預けないほうがいいかもしれません。私がたまたまだと良いのですが。不安になり、ネットで自分で調べて直接電話したら、高校生のバイトみたいな人が出て「分かりません。後日掛け直して」との事でした。連休中だったからサービスが停止してるって事なんですか?それなら、そうと先に言うべきだと私は思います。何も言わずにずっと無視。「人の物を預かってる」って意識が低いんじゃないんですか?こちらの問い合わせのトークも電話もちゃんと対応せず、あまりにも一方的だと思います。ちゃんと大切に取り扱う気があるのか疑ってしまいます。関わってしまった事を後悔しています。
後悔そしてイライラ : 2020/05/09
★☆☆☆☆
貸したら最後
シャネルのバッグをレンタルに出しましたが、かれこれ一年以上戻ってきません。よく規約を読まなかったこちらも悪いのですが、返却希望出しているのにこんなにも長い期間帰ってこないとは思いませんでした。返す気あるのでしょうか?新手の詐欺みたいですね。
めろんそーだ★ : 2020/05/03
★☆☆☆☆
動作が遅い
ずっと猫のマークのまま動かない
臭と : 2020/04/23
★☆☆☆☆
男女差別の会社
身分証を送信後に「家族のご利用ですか?」と意味不明なメッセージ。本人利用と伝えると利用不可との返答。身分証でしか判断できないわけで男性は利用させないようにしていることが明白。そもそも本人確認のための身分証明を求めているのに家族が利用するか質問することの不可解さ。その後友人の女性が試みるとあっさり登録完了。男性はクレジットカード含めて個人情報だけ搾取される模様。呆れた会社。
angel神戸 : 2020/04/18
★☆☆☆☆
余裕の無い人
お金が無くて貧乏見栄っ張りの人にはちょうど良いアプリだと思います!
わく1208 : 2020/04/13
★☆☆☆☆
残念です…
バックを貸し出しするためにラクサス側に送りましたが、何の理由もなく返されてきました。送り返してくるのは別に構いませんが、なぜ送り返されたのかさっぱり分からなくて嫌な気持ちになりました。それ相応の理由と詳細を教えていただく事は難しいんですかね…。
カヲルとレイが大好き人間 : 2020/04/12
★☆☆☆☆
利用停止できません
他のページは普通に読み込めるのに、利用停止しようとするとバグってしまってできません…。
iroha24 : 2020/04/09
★☆☆☆☆
バグ
マイページがバグってしまいます。作動しません。
Bababii : 2020/04/08
★☆☆☆☆
後悔
大切なヴィトン のバックをお貸ししたらチャックについていた革のタグがちぎれて返却されました。何の言葉もなかったのでバックがちぎれていた旨を伝えると確認したいので画像を送って欲しいとのこと、画像を送ったら今度はバックを見たいので会社に送って欲しいとのこと、丁寧に対応していただけて安心していた所、連絡がきて、9000円で買い取らせていただくか、そのまま返却の二択でした。9000円で買い取るなんてずいぶん乱暴なやり方ですぐに返却をしていただきましたが今度は半分ちぎれていたはずが全部ちぎれて返っててきました。大切なバックは預けない方が良かったと本当に後悔です。
まぁきりぃん : 2020/04/01
★☆☆☆☆
請求額わかりにくい、スタッフも不親切
請求額がわかりにくい。「いつまでに返せばポイント内で借りれますか」と問い合わせたところ「○日までです」としか回答がなく、ポイント利用する場合には別途手続きが必要なことは全く案内されなかった。ポイント利用を希望しているのにも関わらず…案内として非常に不親切だし、わざとやってるの?というレベル。もう二度と利用しないし、お勧めしないです。
nancy, : 2020/03/22
★☆☆☆☆
18歳なのですが、申し込みをしたら未成年だから貸し出せないと言われ、母にアプリを入れて再度申し込むと、本人でないから貸し出せないと言われました。最悪でした。2度と使いません
はとひむはおはまはま : 2020/03/21
★☆☆☆☆
勝手にキャンセル
予約したバックを一言連絡もなしに勝手にキャンセルされ、電話で問い合せたところお詫びの一言もなし!
クサす : 2020/03/11
★☆☆☆☆
個人情報泥棒
他の方も書いている通り、運転免許証だけでいいはずのところを、住所変更していないため、他の紙の書類の提示を求められた。クレジットカードの明細や電気代等は全部webで確認するため、今時郵便物なんてないので困った。また、質問の返事が遅いくせに、こちらが即レスしないと、予約は勝手にキャンセルされ、「ご登録のお手続きを進めていたのですがお手続きの結果、ご登録を承ることができませんでした。。」と届いた。個人情報抜き取っただけの詐欺師集団。こんな胡散臭いところに個人情報抜き取られたと思うと、恐怖でしかない。ちなみに、この件を友人に話したところ、本当はないバッグも、さもあるかのように写真を出して、ずっとレンタル中。レンタルしたものは綺麗にクリーニングされているはずなのに、ゴミが入っていたり、汚れていることが多々あり。本当は人が軽く払って、綺麗に梱包してるだけの、うさん食い会社だと聞いた。本当に、こんな会社に個人情報知られてると思うと、気持ち悪いし、恐怖でしかない。
よよよやー : 2020/03/08
★☆☆☆☆
バッグ内に忘れ物
バッグの中に100万円するダイヤの指輪を入れたまま返却してしまいました。返して欲しいと連絡したら、着払いで送り返してくれましたが、不信感が残りました。バッグの返却手続きは既に済んでおり、返してから約1週間、何の連絡も来てなかったからです。入れたのは覚えており確信があったので、返してもらえないようなら警察に相談しますと言ったらすぐ連絡が来ました。電話も来ました。警察には言って欲しくないのかなと思いました。落した人が取りに来ない場合の落とし物は、3か月以上経つと拾った人に権利が移ります。忘れ物の担当者から順次、連絡するつもりだったと言っていましたが、高級バッグを扱う会社のスタッフなら、100万円以上するダイヤの指輪を見たら分かるでしょう。4Cが全て最高ランクで、輝きが普通とは違います。レンタルバッグは面白いサービスですし、楽しみたかったのですが、レンタルにリスクを感じたので、退会しました。ラクサスのスタッフさん、若い人なんでしょうか?高級品を扱う会社なのに、状況判断が甘いです。書い直すことが出来る物なら、連絡は順次しますで良いかもしれませんが、高額品にその対応は寝ぼけてますよ。社長さん、こんなとこ見ないかもしれないですが、スタッフの教育頑張って下さい。
ぶん0123 : 2020/03/06
★☆☆☆☆
星一つも付けたくない
運営のレスポンスも遅いですし、チャットでのやり取りも効率悪すぎて、気分悪かったです。
みくぴよこ : 2020/02/28
★☆☆☆☆
配信メールがしつこく来ます。登録しない方が良い
アプリでも何度も配信停止をしているのに今まで経験した事がないほどメールが来ます。うんざり。
オランダ娘 : 2020/02/26
★☆☆☆☆
バグがひどい
開こうと思ってもアプリがすぐ閉じてします。
ワカ坊主 : 2020/02/24
★☆☆☆☆
良い口コミしか掲載しない。
借りた人のレビューは良い口コミのみ書いたものしか掲載されない。
あさはまらなわか : 2020/02/17
★☆☆☆☆
アプリが開かない
バッグを借りたくてアプリを開くけど、数日前からすぐに閉じて見ることもできない。借りたい時に借りれないのは困ります。
さくらsakusaku : 2020/02/16
★☆☆☆☆
落ちます
バッグを借りる手続きをしたその後から全く繋がらなくなりました。いきなりバッグが届いてビックリしました。未だにアプリはすぐ落ちます。改善お願い致します。
三╰( ^o^)╮-=ニ= : 2020/02/15
★☆☆☆☆
対応やばいので気をつけてください
無料期間しか利用しな買ったにもかかわらず1ヶ月分約8000円取られました。利用料金を複雑にすることでキャッシュフローを回す手口です。チャットで相談できますが、対応者の言葉遣いも悪いですし、返金もしてもらえませんでした。インターンかなにかなのでしょう。この事業だけをやってる会社のようですし信頼しない方がいいです。
おしゅしゅしゅしゅし : 2020/02/08
★☆☆☆☆
最低最悪
星1つもないです。いきなり強制退会させられました。トークで何度も問い合わせしても無視。トークで顔文字。ぼろぼろのバッグを送ってくる。指摘したら、強制退会。有り得ます???どんな商売してるのか大疑問。テレビに出まくり天狗になりこんな消費者を馬鹿にした会社そのうち潰れると思います(^^)
あい1209 : 2020/02/06
★☆☆☆☆
バックコンディションが悪い
最初のバックは良かったが2、3回目のバックは切れてるしボロボロコンディションが悪く使わず返品した。お問い合わせではラクサスの基準に満たしてるので問題ないと言うこと!こんなコンディション悪いバックお金払って借りたくない。貧乏臭くてもうやめた。追記)皮の風合いと言ってますが皮の切れ目は風合いとは言えません。せめて今の状況を詳細ページで確認した上に借りるんだったら理解できますが詳細ページではまるで新品、届くと切れ目やキズが多い中古なのがラクサスの大きな問題だと思います。
reina8790 : 2020/02/02
★☆☆☆☆
利用停止しても請求が来る
無料お試し期間中で利用したものの、なかなか気に入った鞄が空かないため、2回だけ利用してキャンセルをしました。その際、ポイントで全額利用できるよう設定してから退会手続きを行ったのですが翌月利用請求が満額来ました。問い合わせをするも、「(退会の)翌月についてはポイント利用がなかったため請求が掛かっています」とのこと。退会とはなんだったのか……。今後、全く利用実績のない月にも引き続き請求がされるのではないかと不安で仕方ありません。来月また引き落としされたら消費者センターに相談しに行く予定です。
こまったヒト : 2020/02/01
★☆☆☆☆
バックコンディションが悪い
最初のバックは良かったが2、3回目のバックは切れてるしボロボロコンディションが悪く使わず返品した。お問い合わせではラクサスの基準に満たしてるので問題ないと言うこと!こんなコンディション悪いバックお金払って借りたくない。貧乏臭くてもうやめた。
ウッキ : 2020/01/27
★☆☆☆☆
星1もつけたくないレベル。
どういう審査基準なのかはとても謎ですが、とにかく運営スタッフのレベルが低い。高校生でも雇ってんのか?ってレベルです。まず私が職業柄このサービスに興味を持ち登録申請→散々急かされ(急かす割に運営側は12時間以上返事が来ないとかザラ)、書類などを提出させられた挙句に登録拒否。当方、債務や支払い遅延等は生涯一度もなく、AMEX/ダイナーズのプラチナホルダーです。聞いてもないのに、「審査基準にはお答えできませんのでお問い合わせはご遠慮ください(*_*)」という女子高生顔負けの顔文字と文章のメッセージが来ました。そのメッセージ以外にも1通に最低1つは顔文字があるうえ、日本語もとても稚拙で、とても社会に出て働いている人間の文章だとは思えないレベルです。その後、妻に頼んで登録をお願いしたところ、すんなり審査通過。ちなみに妻は専業主婦のため収入は0です。登録後、試しに1度だけカバンをレンタルしたところ、渇いた笑いがでるような使い古した鞄が届きました。その後気分が悪かったのでサービスを解約しましたが、とにかくストレスが溜まるサービスです。おすすめしません。
abc(´Д` ) : 2020/01/23
★☆☆☆☆
預けたら返ってこない
カバンを借りるにはスムーズでいいんですが、預けたカバンが勝手に非公開にされ、いつになっても返ってきません。トークの対応もゆっくりすぎて話になりません。自分のカバンが無事かどうか不安です。
Yuzuru55 : 2020/01/18

アプリ概要

ジャンル : ショッピング
バージョン : 6.2.5
サイズ : 96.8 MB
現在のバージョン :
★★★★☆
17187 件の評価
全てのバージョン :
★★★★☆
17187 件の評価

スクリーンショット

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説明

<米国・日本で220万ダウンロード突破>
失敗したくない人はレンタルでまずはお試し!

ブランドバッグが交換自由で使い放題。
使いやすさは?重さは?など、実際に使ってみることで気になる点が一気に解消!
1つのバッグを使い続けることも、自由に交換することもできます。

■ラクサスとは
平均30万円以上のブランドバッグが交換自由でレンタルできるアプリです。
アプリは無料でつかえますので、まずは世界最大級のバッグのコレクションをご確認ください。

アプリで借りて、自宅にお届け、自宅集荷やコンビニで簡単に返却!

シェアリングでサステナブルにバッグを楽しみ続けることはもちろん、
欲しいバッグを購入前にお試しするのにも最適です。

日常使いのキズや汚れはラクサス負担のキズ補償があるので安心してブランドバッグをお楽しみください。


■ラクサスの3つの特徴
(1) 圧倒的な品ぞろえ(業界最大級)
約40,000種類のバッグを交換自由で使い放題できます。(往復送料無料)
「通勤・通学」「旅行」「結婚式」「デート」「女子会」などシーンや季節に合わせてコーデを自由に楽しんでください。

(2) 徹底したメンテナンスでいつも清潔
職人による徹底したメンテナンスと○△□菌・消毒クリーニングにより、いつも綺麗で清潔なバッグをお届けいたします。

(3) キズ補償付きで安心して使える
レンタルだからキズ付けたらどうしようと不安に思っていませんか?
日常使いのキズや汚れが付いても修理費請求などございません。安心してブランドバッグを楽しんでください。


■ラクサスの想いは『 ファッションを自由にエシカルに。』です。

「レンタルなんてダサい」「見栄を張っている」
私たちはそうは思いません。

安いものを使い捨てるのではなく、
本当に良いモノを大切に必要な人が必要なときにシェアして使う。

それがサステナブルなファッションの愛し方だと考えています。

■ラクサスのバッグは、すべて本物です。
『 偽物ならご利用料金を全額返金。』
ラクサスは、偽物の流通を取り締まる日本流通自主管理協会(AACD)の正会員です。専門の判定士による何重にも厳重なチェックを行っております。偽物は一切取り扱っておりません。
安心してご利用ください。万が一、偽物があった場合はそれまでのご利用料金を全額返金させていただきます。

日本流通自主管理協会(AACD):
厳しい審査基準を通過した、限られた企業のみで構成される“偽造品”や“不正商品”の流通防止と排除を目的とした協会です。

■テレビ・新聞・ファッション誌など100以上のメディアで紹介され最注目!
「ガイアの夜明け」「スッキリ!」「この差ってなんですか?」「報道ステーション」「情熱ライブ ミヤネ屋」「林先生の初耳学」「アッコにおまかせ」「サンデージャポン」などでも紹介。

世界的ファッションメディア「 VOGUE(ヴォーグ)」をはじめファッション誌「with」で利用率 No.1 サブスクに選ばれるなど、女性誌・メディアでも話題沸騰の「ラクサス」おしゃれ好きにオススメのサブスクです。

■会社概要
名称    : ラクサス・テクノロジーズ株式会社
所在地   : 東京都港区六本木6-10-1
        六本木ヒルズ森タワー 19F
資本金   : 16億2824万120円
ホームページ: https://laxus.co

●内閣総理大臣表彰『日本サービス大賞』でファッション業界初の受賞!
●経済産業省 経済産業大臣賞(最優秀賞)受賞!※
●日本経済新聞『NEXTユニコーン 108社』に選出!
 ※ユニコーン:時価総額10億ドル(約1,100億円)を超えるベンチャー企業
●『シンプルスタイル大賞』 受賞!※
●『EY アントレプレナー・オブ・ザ・イヤー』 受賞!※

●特定商取引法第30条に定められた公益社団法人日本通信販売協会(JADMA・ジャドマ)の正会員
●シェアリングエコノミー協会の正会員
●日本流通自主管理協会(AACD)正会員


■業界最多の60ブランドの品ぞろえ(2023.06.27)
あなたの使いたいバッグが必ず見つかります。

LOUIS VUITTON:ルイ・ヴィトン、CHANEL:シャネル、HERMES:エルメス、GUCCI:グッチ、PRADA:プラダ、Miu Miu:ミュウミュウ、BOTTEGA VENETA:ボッテガ・ヴェネタ、CELINE:セリーヌ、Chloe:クロエ、GOYARD:ゴヤール、BALENCIAGA:バレンシアガ、Salvatore Ferragamo:サルヴァトーレ・○△□ガモ、FENDI:フェンディ、LOEWE:ロエベ、Cartier:カルティエ、BVLGARI:ブルガリ、Dior:ディオール、Christian Louboutin:クリスチャンルブタン、SAINT LAURENT:サンローラン、STELLA McCARTNEY:ステラ マッカートニー、VALENTINO:ヴァレンティノ、GIVENCHY:ジバンシー、ETRO:エトロ、BURBERRY:バーバリー、MARNI:マルニ、VERSACE:ベルサーチ、kate spade:ケイト・スペード、Tory Burch:トリーバーチ、Delvaux :デルヴォー、ANTEPRIMA:アンテプリマ、FURLA:フルラ、D&G:ドルチェ&ガッバーナ、MANSUR GAVRIEL:マンサーガブリエル、MARC JACOBS:マーク ジェイコブス、Michael Kors:マイケル・コース、COACH:コーチ、EMILIO PUCCI:エミリオ・プッチ、TOD'S:トッズ、MCM:エムシーエム、BALLY:バリー、ISSEY MIYAKE:イッセイミヤケ、RALPH LAUREN:ラルフローレン、Samantha Thavasa:サマンサタバサ、Samantha Vega:サマンサベガ、JIMMY CHOO:ジミーチュウ、Vivienne Westwood:ヴィヴィアンウエストウッド、TIFFANY&Co.:ティファニー、Valextra:ヴァレクストラ、ZANELLATO:ザネラート、Maison Margiela:メゾンマルジェラ、ANYA HINDMARCH:アニヤ ハインドマーチ、J&M DAVIDSON:ジェイアンドエムデヴィッドソン、GLENROYAL:グレンロイヤル、Alexander Wang:アレキサンダーワン、J.W.ANDERSON:J.W.アンダーソン、Proenza Schouler:プロエンザスクーラー、3.1 Phillip Lim:3.1 フィリップ リム、BERLUTI:ベルルッティ、CHROME HEARTS:クロムハーツ、JIL SANDER:ジルサンダー、The Row:ザ・ロウ
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■こんな方にオススメ
・エシカルな生き方やサスティナブル(持続可能)な社会に共感する方。
・ブランドバッグが大好きな方
・オシャレな方、ファッションに興味がある方
・もっと気軽に、いろいろなバッグを楽しみたい方
・洋服に合わせてバッグもコーデ(コーディネート)したいオシャレな方
・有名ブランドバッグを買うとき、無難なバッグを買ってしまう(冒険できない)方
・オークションを見るのは好きだが、偽物・詐欺が怖い。安心感が欲しい方
・ブランド通販や激安なファッション通販をさがすことがある方
・フリマ、フリーマーケットで格安なものを買ったり、断捨離に興味がある方
・レンタルやシェアリングなどを利用したことがある方
・ブランドのバッグを購入、レンタルされたことがある方


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バック -> バッグ
ハンドバック -> ハンドバッグ
ブランドバック -> ブランドバッグ
ビトン -> ヴィトン

ラクサスはファッション シェアリング(ファッション レンタル)やブランドバッグ シェアリング(ブランドバッグ レンタル)と呼ばれるサービスです。通常のレンタルと違い返却期限はありません。気に入ったら何ヶ月でも持ち続けることができる新しいレンタル(シェア)サービスです。お持ちのバッグとラクサスでレンタルしたバッグを上手に使い分けることで、今まで以上にファッションや着まわしを楽しんでいただけます。

※2017年10月 ニッポン新事業創出大賞
※整理収納のプロが選ぶ「シンプルスタイル大賞」コンテンツ部門 特別賞受賞
※EYアントレプレナーオブザイヤー2016年ジャパン 特別賞受賞

リリース情報

・バッグを大量入荷いたしました。
・お得なキャンペーンを実装。
・UIを一部改善しました。