マツキヨココカラ公式アプリ : iPhoneアプリランキング

サイトが鬼遅くてしょっちゅうエラーで注文やり直しになるのを解決してください

ワンタイムパスワード(認証コード)のメールが届かない。他からのメールは届いているのに何度やっても届かない。Gmailでもダメ。同様のレビューが幾つもあるけど変わらずって事は提供者はレビュー見てないのね。だったら毎回店頭でアプリ勧めるな

ここ最近ずっとエラーになって使えない。アプリの意味ない

前のココカラファインのと違ってポイントは200ポイント溜まってから出ないと使えません。そこまで多くの買い物をする訳では無いのでポイントが貯まる前に有効期限切れはしばしば。お得なクーポンもルーレットで毎回当たる訳では無いので、お得感はだいぶ減り行く機会も少なくなりました。前のココカラファインのアプリに戻って欲しいぐらいです…。

通信に失敗しましたとダイヤログが表示され使えない。ユーザーの通信環境のせいにしてくるが、YouTubeで4k再生できる環境でこれが出る。

現役マツココ社員です。 アプリ登録でお困りの方はこちらをご参考ください。 1.必修項目入れても「確認画面へ」押せない方 →少し上にある会員規約(下線部)を押していただき、1番下までスクロールしていただくと「確認画面へ」を押せるようになります。 ちなみにメール配信とDMについてチェック項目がありますが、DMの方はチェック付けとくと毎月特別なクーポンが出ますので外さない方がいいです。 2.会員規約の下線部が押せない方 →GoogleやYahoo検索などブラウザ上で会員 登録していただき、アプリでログインをお願い致します。 3.確認コードのメールが届かない方 →ソフトバンクやauなど携帯会社のメールアドレスでの登録だと届かない方がかなり多くみられます。大変申し訳ございません。 もし、GmailやiCloudなど別のメールアドレスをお持ちであればそちらでご登録できるかと思います。 また、メールボックス内のメール量が多く届かない可能性も考えられます。必要のないメールを削除していただき、容量を軽くしていただくとメールが届くかもしれません。

ワンタイムパスワード(認証コード)のメールが届かない。他からのメールは届いているのに何度やっても届かない。同様のレビューが幾つもあるけど変わらずって事は提供者はレビュー見てないのね。だったら毎回店頭でアプリ勧めるな

何もできない

アプリは普通ですが、オンラインがとにかく繋がらない。重いのかなんなのか知らないが、しょっちゅうエラーになる。あと配送は遅い。店舗引取りも遅くて買いに行った方が早い。物によって店頭オンラインで値段にかなりの差がある。

新規登録をしようとしたが出来ない何度も必須項目を確認して入れ直しても確認ボタンが点灯せず進めないもう登録しないし他の店に行く

パスワード変更のメールも届かないし、メールアドレスの変更もしたくありません。文字通り使えない。

アプリではなくブラウザではあるが、ネットショップの商品検索の機能が全く使えません。「ハンドソープ」と検索すると、PBの商品がまずでてくる。これはおすすめ順であり、自社の商品を持ってくるのはわかる。ただ、他社の「ハンドソープ」よりも前に全く関連性のない、水・パイプクリーナー・ティッシュなど...のPB商品が並ぶため、ピンポイントで商品名を入れなければ、なかなか欲しい品に辿り着けません。消費者の利便性よりも自社のPR優先であのような操作を行なっている体制に、ひどく不信感を感じました。また、純粋に使いにくいので、商品検索で全く関係のないPBが上位にこないようにしてほしいです。

携帯のメールアドレスを登録したら確認メールが届かずアプリを使用できなかった。店員さんからGoogle mailじゃないと登録できないと言われた。携帯で使用するアプリなのに携帯メールで登録できないのはなぜなのか。不便です。

ポイントの期限が来るのでdポイントが移行アップキャンペーンだったので手続きしようと思ったら、見付けづらい上、会員登録してるのに住所入力させられ…しまいにはキー入力の選びようがないのに半角で入れろ…ポイントカードの番号入力に画像読み込みは全然違う番号を読み取る始末 諦めました

ワンタイムパスワードのメールがいつまで経っても届かない。何度やっても届かない。

そんなの今どき珍しい。もう少しで200というところで期限切れになり、永遠に使えないポンコツなアプリ。ココカラと合併しても全く改善見込みないのが残念

会員登録できないです。何回やっても“確認画面”を押すことができないので、会員登録で躓く事態に。これはどうしたらいいのかな?久々にマツキヨ使ったらアプリ変わりましたのでこのアプリを登録してくれって言われたけど、登録できないって。前のアプリそのまま使えるのかな?

クーポンがあってすごくお得にかいものができる

昨年は2回当たらない時があっても、数日後に引き直したら、当たっていたのに、今年に入ってからずっと当たりでてない。結果、他の割引が少しでもある薬局で購入に変更してる。倍率戻して欲しい。このご時世、割引渋るとお客離れていきますよ。当たりを渋くするなら、初めから当たりにくい方がまだ良心的だと思います。がっかり。

クーポンルーレットできて楽しいし、某薬局のように1品のみ15%オフや1000円以上で条件達成ではないのでとても良いと思います。使いやすいし!

毎回アプリ立ち上げる度に広告が出てきてうっとおしいです。レジでバーコードスキャンしたいだけなのに、ひと手間かけさせるのイライラします。

アプリをインストールしても、ネットワークエラーのためそれ以上進めない。

オンラインストアについて検索に時間がかかる、注文処理が遅い、不満しかないです。

店舗で新規登録をしようとダウンロードしたが、ワンタイムパスのメールが何度しても届かない。その為登録出来ない。

認証コードがメールアドレスに送られてこない

通知する情報を選べるようにしてほしいです。処方箋関係の機能やお知らせは便利で有り難いですが、クーポンやお得な商品系の通知が多すぎます。興味がないものが多く、本当に邪魔です。せめてジャンルくらいは選べるようにしてください。

去年は2回ハズレなんて一度も無かったのに、明らかにハズレが増えた。せっかくお店まで行っててても買う気が失せる

マツキヨポイントは付かないとはいえ、アプリのクーポン使用の価格が楽天市場と同じで納得いかない。

アプリの使用中は位置情報を許可しているのに、店舗検索ができません。

何度やってもアプリが開けない。登録してからずっと

①電子レシートがあるといい、店舗での購入履歴が見たい②マイストア登録してあるからポップださないで、じゃま

電波悪い店だとルーレット回してもエラーになることが多く最終的に回せてないのに回したことにされて損する。改善してほしい。

コピペできるようにしてほしいです。応募のとき、カード番号入れるのがめんどくさいです。

クーポンが3日連続で外れた。前はこんなことなかったのに。

用をなしていない。

ここにレビューを書いても何も改善する気ぐない。店舗検索がとにかく使いづらい。上位10店舗しか出てこないくせに、選択できる項目が少ない。いらない機能が多い割によく使うポイント、店舗検索は格段に使いづらい。もっとシンプルなものにしてほしい。

アプリ会員ならキャンペーン当選確率3倍に惹かれてインストールしたが、該当の応募ページが見つからない。また、目当てのページが見つけにくい。

会計でいちいち登録させんのも面倒ですし、初回登録時に結婚の有無とか訊く必要ありますかね?真っ当な企業であれば、わざわざ不要な情報は質問しないものですが、企業としてコンプライアンス意識が低いのではありませんか?

全ての項目を入力しても確認画面へのスイッチがオンにならない

使えません

ポイントが200ポイントからしか使えないのどうにかしてほしい。

他の類似アプリに比べて動作が遅いのと何度もログインしなければいけないところ。メイク肌測定等はとても良いと思う。基本的な痒いところに手が届くよう改善してもらえるとより良いアプリになると思う。

店内でアプリを立ち上げると通信エラーで使えないので、店内に入る前に立ち上げてます。ホント使いにくい。星一つも上げたくない。マイナス付けたいくらい。

処方箋送信のためにユーザー情報を登録しようとすると、氏名の登録がエラーになって先に進めない。

WiFiなしだと開けない

旧マツキヨアプリをからの移行が何度やっても上手くいかずエラー出て使えて無いのにメールだけやたら送られてきて削除ほとんどマツキヨしか行かなかったのにそれから利用しなくなりました

クーポンの対象商品が少ないレジに持っていくと割引されないものが多いもっと対象を狭くして分かりやすくして欲しい

このアプリは処方箋送信くらいしかつかっていなかったが、リニューアル後に初めて処方箋送ろうとしたらまた別途最初から会員情報登録させられ、お気に入り店舗もまた登録させられ、処方箋画像をこのアプリ経由で撮ればフリーズして白画面から動かないでまた最初からやり直し、(だからiPhoneで別途撮影してものを添付した)前の方がサクサク動いたのにたかが処方箋1枚送るのに物凄く時間かかったおくすり手帳は別の快適なアプリを使っているが今回のリニューアルでこのマツキヨアプリでおくすり手帳登録していなくて本当によかったと思いました高齢者は途中で諦めるのでは?

沖縄県はクーポンが利用できないとの事でアプリの利用を辞めました。何で一部地域でクーポンが利用できないのか全く理解できないです。

処方箋を送信して予約をしても、店舗がやっていおらず、処方どころか店とも連絡がつかない店とアプリと店舗で整合性が取れてない問い合わせセンターも不通で対応する気がない処方薬が必要な体調でこんな目に遭うのは耐え難い無駄足の労力、時間、交通費、返してくれ

同じようなレビューいくつかありますが、うちも「ネットワークに接続されてません」と出てアプリが一切開けなくなってました。普通にインターネットは見られるので、アプリ再インストールや本体再起動もしましたが変わらず、時間もないのでその日はポイントカードもクーポンの割引も諦めました。帰宅後いろいろ試してみたところ、VPNを切ればアプリが開けることがわかりましたが、VPN切りたくないのでどうにかして欲しいです。アプリが開けなかったのは12/28、履歴見たら前回の買い物は12/6でその時は何も問題なかったので、最近のアプデからだと思います。あと処方箋の準備済み通知がアプリから来るようになったのは便利かなと思いましたが、それをonにしてると興味のない新商品のPRも全部通知がくるので邪魔です。結局通知切りました。処方箋薬の通知だけとか選べるようにして欲しいです。

元々使いづらいお薬手帳がアップデートされて更にわかりづらく使いづらい。お薬手帳の字が小さくて色も薄く見えづらい。ココカラファイン だけの時の方が単純で良かった。お薬手帳なんだから、もっと色々な世代の人がわかりやすく、お薬手帳に特化したアプリをつくってほしい。商品の販売に焦点当てすぎ。

毎回快適に買い物できてきます。今後も引き続き利用したいです。

このアプリは処方箋送信くらいしかつかってないが処方箋送ろうとしたらID合ってるのにまた別途最初から会員情報登録させられ、お気に入り店舗もまた登録させられ、処方箋画像をこのアプリ経由で撮ればフリーズして白画面から動かないでまた最初からやり直し、(だからiPhoneで別途撮影してものを添付した)たかが処方箋1枚送るのに物凄く時間かかった高齢者は途中で諦めるのでは?

アプリではなく、現場の運用せいだと思うのですが。午前10時台に送付して、当日夕方受け取りを希望した薬の提供を勝手に翌日の朝にされました。理由は混雑と書かれていましたが、その理屈で言うと、その日の朝一で処方箋を出した人だけしか当日に受け取れないと言うことになりませんか。電話で、問い合わせたところ、後回しにしているわけではない、「頑張って」当日中に作ると言われました。頑張って作る、をかなり強調され、こちらは正しい手順を踏んで、当日に必要な薬をお願いているだけなのにかなり不快な気持ちにさせられました。オーバーブッキングで作ることが出来ないならアプリでの受付を停止すれば良いだけのこと。そんな簡単な運用もできないなら、オンラインでの処方箋受付などやめてほしいと思います。

新規利用のために会員登録をしようとしたら既婚未婚の登録まで求められたけどそこまで必要?全項目を入力しても確認画面に移れず登録もできない。他社ならエラー箇所の赤字表記や半角全角必須の注意書きがあるがそれすら無い。

ここ数日アプリが開かず再度インストしても開きません。『インターネットに接続されてません』の表示が出ます。インターネットは接続できているのに何故でしょうか、、?

5G、アンテナ全てついてても繋がらず店員さんを待たせてしまって心苦しいので改善されるといいなと思います

会員登録しようとして入力したのに確認ボタンがグレーアウトしてて押せない。登録できない。時間を無駄した。、

・良いところポイントがたまりやすい・改善して欲しいところアプリで買い物できるようにして欲しい。いちいちサイトに飛んでログインするのが面倒。

とにかく起動が遅い上にネットにつながっているのにも関わらず、「繋がっていません」と出てきます。後ろの人を待たせることになるため、「やっぱりポイントはいいです」と何回言ったことか。もはや遅いのは逆にポイントを我々に与えないためなのではないかと思ってしまうレベル。やる気あるなら本当にどうにかしてほしいです。

LINEの連携をしようとしたら、コンタクトセンターにお問い合わせくださいと表示が出て、連携が何度もやり直してもできない。これはなんで不具合です。早めに改善してほしいと思います。IDとパスワードが合っているのに、何回やり直してもダメです。これはどんな状況なのですか?訳がわかりません

使用する予定がないクーポンを削除できたり、もしくは並び替えで使いたいクーポンだけ上部に表示できると、さらに使いやすいです。よろしくお願いします。

新しくなった処方箋事前送信機能がダメ。薬急便のシステムになってから処方箋を事前送信したのに一向に薬局から処方箋受領や調剤完了の連絡が来ない。薬局側が新システムに対応ができていないようです。結局普通に処方箋を持参するのと変わらないです。

Android スマホ登録の際、メールでコードが送られてきたけどメールアプリ開いた後マツキヨアプリに戻ったら最初から登録し直しになった。何度やってもアプリが最初の画面に戻る。改善されてない。アプリ登録終わった後ログインしようとしたら何故かロックがかかったまま進まない。パスワードを変更しようとしたがメールアドレスを入力しても送信ボタンが押せない。登録は完了している。電話で問い合わせしたが全くわからない人が出て話にならない。

これは好みの問題かもしれんけど検索UIが嫌いさぞアプリ内で完結しそうなUIしといて即webに飛ばされるの騙された気分になるwebviewではダメ?

ココカラ薬局利用中です。 今までは待ち時間をウェブサイトまたはLINEで簡単に確認ができていたのに、最近変更され受付票のQRを読み込むとこのアプリに飛ばされるようになりました。 その時点でかなり面倒でしたが、待ち時間中にアプリが落ちると、QR読み込み時点では表示されていた「お薬準備中(自分の前に何人待っているのかの表示)」画面に辿り着けなくなりました。再度表示するためには改めてQRを読む必要があり、アプリに待ち番号を登録した意味とは……と感じ、かなり不便でした。 わざわざアプリに飛ばされるようになった利点がDL数稼ぎ以外に思いつきません。元のEPARKの待ち時間システムに戻して欲しいです。

ポイントが貯まらない。200ポイント貯まらないとレジで使えない。アプリ内のルーレットを回さないで買い物すると他店より高くつく。他の店のポイントカードでは絶対にあり得ない。200ポイントの壁はやめてほしい。

調剤サービスが何をしても必ずエラーとなって使えないので改善してください

Android 登録の際、メールでコードが送られてきたけど設定でメールアプリ開いたらマツキヨアプリ最初から登録し直しになった。何度も繰り返して結局できなかったからやってもらったけど。みんなが簡単に登録できないようなシステムどうなの??改善できないならアプリ無くせばいいのに

アプリ内で会員登録を試みましたが、確認画面に遷移できず、登録を完了することができませんでした。新規登録はアプリ開発において基本的な機能であり、リリース前に十分なテストが行われていないのではないかと感じました。このような状態では、安心して利用することは難しいです。会員登録ができないため、容量の無駄だと判断し、アンインストールしました。改善を期待しています。

アプリのアイコンが黄色一色なの悲しい…ココカラさんのピンクも入れて欲しいです

マツキヨ店員です。前のアプリで登録が出来なかったのですが、新しいメアドでようやく登録が可能となりました。前のアプリよりは幾分使いやすくなったかな、とは思いますが、もう少々、改善が必要かなと思います。まず薬局で(処方箋)使えないとの意見が多い。お客様のお使いの機種、店舗の電波状況等もよるのかもしれませんが、こちらはあまり活用されているお客様は少ないような気がします。あと、紙クーポンに比べてメリットが少ない…ベビー商品は相変わらず割引の対象外だし、薬は15%なので紙クーポンの薬15%引きと変わらないのでB賞が1番嬉しくないというお客様からの意見があります。紙のクーポンで薬20%引きはもうやらないと聞きました。でしたら、3品まで等の条件付きでも良いので、アプリの方でたまに薬20%を出してくれればアプリ会員獲得にも繋がるのではないかと思います。 それとこれは店員目線の意見なのですが、コラボキャンペーンについて言わせてください。まず、店頭に「1000円以上お買い上げのお客様に〇〇グッズをプレゼント!」という、コラボ企画のPOPありますが、そちらにひとことも『アプリ会員様限定』との記載がありません!アプリ会員でない方にレジでアプリを紹介する目的もあるのでしょうが、「アプリ会員じゃなきゃもらえないなんて書いてないじゃない!」と、文句を言われることの方が圧倒的に多いです!!それと、引き換えコードが見つけにくい!!コラボ期間中は、お客様がすぐにコラボ情報を見つけやすいバナーを用意していただきたいです。(ゲームクーポンのようなバナーで良いので)うちの店ではほとんどのお客様は、引き換えコードの存在を知らず、会計後に口頭で「コラボのグッズもらえないの?」と言われてします。なので引き換えコードをスキャンできずにお渡しするしかない状態になっています。もっとわかりやすく、お客様にも気づいていただけるように、改善をお願いします。

化粧品10%オフクーポンがあったから使ったのに対象外ばかりでした対象商品わからないの信じられないです

ルーレットについて、0時など定刻でのリセットでお願いします。24時間はナンセンス。やるならせめて20時間とか。

あ

薬の飲み忘れ機能がなくなっててショック。結構助かっていたのに

appが起動できないのがほとんど、注文しても問い合わせしないと出荷されない、最悪でした。

アプデ直後なので不慣れなこともありますが、お薬手帳の閲覧がしづらくなりました。・アプデ前の日付+病院名の一覧に戻してほしいです。ただの羅列になってしまったことにより、改修前のデータをきちんと引き継げているのか確認しきれませんでした。・PDFダウンロード機能について件数は薬単位なのか、通院先単位なのかサポートを見ても疑問が解決しませんでした。薬局便ココカラのお薬手帳がシンプルで最も使いやすかった、ようやくマツキヨココカラに慣れてきたのに残念です。使い方や同期に不安があり、不親切な印象を受けています。

お得感がないのでもう使いません。

ID入力してもログイン出来ず落ちる。新規登録し直しても同様でいつになっても使えない。ブラウザ版で会員証出して対応してるけど、クーポン使えないし不便。定員さんに聞いても苦笑いしか返ってこなかった

今まで使っていたappが突然使えなくなって仕方なくこちらを利用。登録も今まで使っていたappからの自動更新は出来ないし、面倒。ネットショップのクーポンしかないし、ショップでのお得感が全く無い残念app

オンラインストアを利用しようとするとブラウザ版になる。そのブラウザ版が重すぎてなのか不明だが、カートの中身が消える。アプリで購入できるように改善して欲しい。それができないのであれば、最低限カートの中身が消えない程度のブラウザ版に改善して欲しい。ほとんどのマツキヨの社員はオンラインストアを利用してないと思う。しているのであればこの致命的なエラーに気づいていると思う。

いつもクーポン利用して買い物してます。ポイントも付いてサイコーです。

どこの薬屋のアプリも使いやすいし、クーポンも毎日出てるからよく行くけど、このアプリは使いづらいしクーポンも毎日無くて淹れるだけ損

使いにくいゴミアプリ不具合多すぎ

アプリログインしたら落ちる使えない

クーポン対象商品ももよくわからないし前の方が使いやすかった

会員登録完了のメールが来たが、会員証として使えない。削除した。

iPhone12mini環境下ですが、ログイン成功した瞬間に処理落ちするので一生ログインできず、クーポンが使えません。アプリの改悪で私は一体いくら損しているんだろうという気分になり、最悪です。

iphoneアプリからログインすると、瞬時に落ちます。WEBサイトからはログインできます。会員証の提示とクーポンが別次元になっててわかりづらい。

ココカラとマツキヨのアカウントからログインしたら必ずアプリ画面が消えて携帯のホーム画面に戻ります。別アドレスで新規登録しても同じでした。何の意味もない。腹が立つので二度とマツキヨとココカラには行きません。

よくルーレット回して、クーポンを使ってます!

アプリは普通ですが、オンラインがとにかく繋がらない。重いのかなんなのか知らないが、しょっちゅうエラーになる。あと配送は遅い。店舗引取りも遅くて買いに行った方が早い。物によって店頭オンラインで値段にかなりの差がある。

古いアプリからの移行で入りにくいし使いにくい

お買い物メモ欄が欲しいです!次のまとめ買いで買うものを書き溜めていきたい。

通信エラーの為使えないことがあるので、カードを持ち歩くようにしようと思います。

クーポンはありがたいのですが、割引率の違うクーポンや、しまいには簡素化のためにアプリとか言っていたのに、紙のクーポンなどもあり複雑で持ち歩くのが面倒すぎます。

IOS登録出来ない

オンラインオーダーに関して、最初使い始めは、もっと酷かったので、ご尽力いただいたのかと思いますが、このご時世もう少し便利にならないと使い難いです。やっと使い勝手が良くなってきたと思いきや、クレジット決済は、前回の使用したものを使いますか?で使うと一筋縄では通らない。支払いが通らないことが多い。2回に1回は、クレジットカード不正使用確認のお願いでメールがくる。決済が上手くいかない時は、カートの中身がなくなり、最初から…せめて残しておいてください。クーポンもアプリでは保持していることになっているのに、オンライン注文時では、持っているクーポンが一つも記載されず、アプリからコピペ。▼以下、クレジットカード決済通らない場合クレジットカードの本人認証または与信取得ができませんでした。 申し訳ございませんが、再度同様の決済方法でご注文いただくか、別の決済方法でご注文をお願いいたします。エラー内容に関してはクレジットカード会社までお問合せください。良くあるエラー例 ・3Dセキュアによる本人認証の失敗 ・カードの有効期限切れ ・セキュリティコードの入力間違い 等どれにも該当せず、困惑しています。運用費下げるため、色々なさってるのかもしれませんが、早く改善していただきたいです。

薬の登録で、QRコードを読み取ろうとして開くと画面が消える。何とかしてください。とにかく、お薬手帳はわかりづらいし使いづらい。

クーポンのルーレットが24時間毎ですが、0時など定刻リセットにしてほしい。やった時刻なんていちいち覚えたくないです。ユーザビリティ向上のためご検討ください。

『調剤サービス』のお薬手帳に他の薬局の処方をQRコード登録しようにも, 対応していないものがあるようで. そこの系列薬局⋯なのかその系列の電子お薬手帳サービスが⋯なのか, QRコードを読もうとするとラスト1つが必ず読み込めない.

インターネット確認して下さいって毎回表示されて全然開かないアプリを再起動したり、一度消したが治らないイラつく。毎回開かないため、ポイントが貯まらない

お薬手帳はマツキヨアプリでずっと使ってたのに、マツキヨココカラ公式アプリになってから手入力できなくなってふざけんのかな?! 院内処方をやってる病院などもあるんですよ。 薬の登録は全部できないとお薬手帳の意味がないでしょう。仮にも○△□ストを看板に掲げておきながらなんでこんな考慮が足りないことができるんでしょうか。 合併して非常に対応悪いです。サポートにも問い合わせたけど問い合わせフォームからの回答への返信はスルーだし顧客対応最悪ですね。ココカラ今まで使ってなくて介護施設とか市内に増えてたけど大変イメージ悪くなりました。

知り合いのiPhoneでの事ですが、オンライン上のマツキヨココカラにはログインできるのに(id.パスワードは合ってる)アプリではログインできない状態が続きました。全く理由が分からず何度も電話してようやく原因がわかりました。iPhoneのアクセサビリティで、読み上げ機能系をオンにしていると、ログインしようとしてもアプリが落ちてしまいます。目が見えにくいので、サイト読み上げ機能や文字入力読み上げなどの設定をしていました。これらを全てオフにしたらログインできました。こちらのアプリ自体に読み上げ機能があるからなのでしょうか(使う側に優しい機能だと思います)同じような状態で、ログインできず困っている方の参考になれば。

インストール、アンインストール、インストールを繰り返しても新規登録できませんでした。

通信エラーが多すぎて、お薬手帳として使えない。もう40回ぐらい連続でエラーでてる。アプリを再起動しても、場所変えてもだめ。

同じID(メールアドレス)でログインしようとしてもできず、旧アプリのポイントが消えた。旧アプリを使用していた人はポイントを使い切ってから新アプリをインストールしましょう。新アプリに引き継げる、と書かれていますが嘘です。

ココカラファインのレジの人にログインすればココカラアプリのデータを引き継ぐことができると言われてインストールしました。登録されてたメアド分からないので仕方なく新規登録しようとしましたが、新規登録もできなかった。

ログインするとすぐに落ちるなのでそもそも使えない

アプリダウンロードしても会員登録しないとポイント貯められないようです。そもそもメールが届かないので登録すらできません。レビュー評価悪そうなので消します。

会計の際、アプリが使えずレジで切り替えの紙を渡される始末。旧アプリ内で通知などできないのか?結局、使っていたアカウントでのログインも出来ず、すぐにアプリを削除し、貯めたポイントも無駄になった。クーポンも適用されない商品が多いし、dポイントで十分。

ほとんどの商品は翌日に届いて大変満足しています。しかし在庫がなく準備中となっている商品については、途中経過、発送予定日などの情報が確認で出来ない事に少しストレスを感じます。こちらが改善されると星5で大変満足出来るサイトとなると思われます。改善、宜しくお願い致します。

こっちの電波が良いのに使えない時が多い。このアプリのせいでお店のレジはいつでも大行列、使いにくいから。まず会員登録にものすごい時間がかかる。メールが届かずにいろんなメールアドレスを試してやっとできたが、時間と労力を返してほしい。間違いなく史上最悪の企業専用アプリ。

マツキヨでの買物は15%10%のOFFがあり、支払い時の1円単位をポイントで支払えるのも助かります。店員さんも親切で、クーポンの使用を勧めて下さいます。昨今の物価高騰にはとても助かるサービスであると思います、ご高齢の方はアプリなど使いこなせなくてもお得に買い物が出来る術を丁寧に教えて差し上げております。家庭の応援団ですね!

簡単に出来ると言われて操作しますが、統合できない。

ログインするとアプリが落ちます。改善をお願いします。

以前のものより使いにくいです。以前もクーポン使うのに工程が多かったけど、現在は「トクする」から3タップしてやっとQRコードが出てくる。これ「トクする」を「クーポン」にしてクーポンを選んだらすぐQR出るようになりませんかね。ルーレットもハズレが多く、当たってもほぼCクーポンばかり。1日2回ルーレット回せるのは良いけど、カウントダウンより、0時になったら一日1回の方が忘れにくいんですよね。「あと◯時間後」にルーレット回せるってイラっとします。気づいた時に回したいので。LINEのクーポンも昔は毎月10%クーポン貰えたけど、今は気まぐれですかね?更に使いやすくなるならリニューアル賛成だけど、アプリ起動頻度減りました。後でマツキヨ、ぱぱす、ココカラに行こうと買い物の優先順位変えてたけど、外出先で他のお店で買ってしまう事増えました。地元はマツキヨ系列店の方が多いんだけど、Cクーポンの10%オフなら他店もやってるし。地元系列店で買う意識は、アプリリニューアル後薄れました。ポイント貯まってるとか、クーポンとか、キャンペーンとか、わかりやすくシンプルにして欲しいです。細かいと探して見ないんですよね。スクロールの閲覧は出来るだけ少なめで、一目瞭然のアイコンがあるといいなと思います。残念です。

写真を撮った後に真っ白になって処方箋を送れないことが多すぎます。ココカラファインのアプリの時はそんなことは一度もありませんでした。使いにくすぎるので前のアプリに戻して欲しいです。

マツキヨポイントとdポイントのバーコードを1画面で開けるようにして欲しいです。レジで改めてdポイントの画面開かなければいけないので、ネット環境や時間帯によってはなかなか開かず、焦ったり諦めたりしなければならないのが困ります。レジ混雑の原因にもなるので改善してほしいです。

iPhone8を使用していますが、調剤サービスの機能の画面において、画面下部のボタンが表示されない、という不具合が生じております。改善を頂けませんでしょうか。

パスワード再設定して正しいパスワード入れてもログインできないからもう使いません。開発担当者の処遇考えた方がいいです。

処方箋送信でアプリが超高頻度で落ちるので使い物になりません。予め薬局に送信しておく…というつもりでアプリ使っても落ちまくるので無事送信するまでに30分くらいかかる。ココカラのときは落ちなかったのにな…戻りたい

それだけ

ポイントカードと紐付けできなくてサービスセンターに30分繋げても一向に出る気配ない

なんでか知らんが一生メール届かないからそもそも登録できない店員さんとも気まずかった最悪なアプリ

ゲームクーポンなくなったのでしょうか?

ログイン情報は絶対合ってるのに何回やり直してもログインできない。パスワードの再設定すらもできない。今までココカラファインのアプリを使ってたのでこちらに移動してきましたが、なぜログインできないのか謎 残念。

ログインしても、次開いたらまたログインしなきゃ行けないし、アプリ開いたらバーコード表示されるだけでエラーになる、よく分からん。

毎日ルーレット回したり、ミッションするのが楽しいです

毎日クーポンみたいなのひけるルーレットがあるんですけど、ポイント還元率が良くなる特定の日はこのルーレット必ずと言って良いほどハズレになるようになりました。ポイントもココカラだけの時は5倍だったのに、マツキヨと統合されてから3倍になり、どんどん改悪されていきます。最悪。

10月にオープンするのが待ち遠しいです。開店後の来店を楽しみにしています‼︎

クーポン使ってポイント貯めるだけならなんの問題もありません。ただメイクシミュレーターは壊滅的に使いにくい。

悪評される意味がわからない。こんな簡単な操作ができずに使いこなせてない人が文句言っているだけだからスルーしていい。クーポンも当たりやすいですし、使用しやすいですし、ポイントも結構貯まるので愛用してます!!

ポイント貯まりやすく最高。

以前の登録が消えていたので再度登録する羽目にポイントも消えたページ移動するたびにID求められイライラする

クーポンが使えるからと、ダウンロードしました。○、○△□はわかるとして、ベビー用品が割引対象外。子育て支援を考えてない会社なのかな…近くにあって便利だと思ったけど、もう行くことはなさそうです

調剤サービスの処方箋送信が8割送れなくなりました。早く改善して欲しいです。

獲得したクーポンがとってすぐ消えました!!ビックリ!!使ってないのに!!どこへ行ったの???

ココカラファインをよく利用しています。アプリがマツキヨとココカラファインと統合されてアプリ内でマツキヨなのかココカラなのか選ぶようになり、間違ったほうを提示してしまうことがあって前の独立していた時の方が便利だなと思いました。またアプリとは関係ありませんが今日誤った方のバーコードを提示してしまい店員さんにこのバーコードではない!と勝手にスマホを操作され不快でした以前ココカラファインだけの独立していたときはそういった操作ミスがなかったので少し残念です

ココカラのアプリではルーレットで2回ともはずれることなんか滅多になかった気がするが、マツキヨアプリに統合されてから明らかに確率が下がり2回ハズレが頻繁に起こるようになった。ココカラから足が遠のき他の薬局に乗り換えました。非常に残念なアプリ。

オンラインでどの対応方法を使ってもカートに入りません。オンラインの意味がない。他のサイトでは正常に働くのですぐに対応して欲しいです。

マツキヨアプリからの移行です。アプリの会員バーコードの表示が画面下の方に配置されてるので、店頭に設置してある給水機でバーコードが読み込めません。要望もお送りしましたが春から改善も返答もされずに不便なままです。これなら前のアプリの方が良かったです。

店舗登録を促されたので試みましたが、位置情報を設定しても反映してされず、店舗検索しても上位10店舗しか表示されないので見つけられず…

なんでこんなに悪評が多いんだろう?こんな簡単に使えるアプリすら使いこなせない人がガタガタ文句を言っているだけにしか見えないので悪評はスルーでいい気がする。

私が知る限り起動時にポップアップ広告でバーコードを隠すポイントカードアプリはこれと、姉妹版のココカラファインだけです。会計時にバーコード読み取りをしてもらうためにだけこのアプリを起動するので、確定で煩わしい思いをさせられます。なんでこんな仕様にしたんでしょうか。、

アプリインストールしてからなかなか使う機会がなかったのですがオンラインショッピングしたくて使ってみました公式WEBに飛んでお買い物が出来るので操作はWEB上なんだけどそれだけでも便利だと感じましたおいおい使っていってまた感想書きます

マツキヨの店員さんですが、いつもニコニコと対応していただき、わからないことも優しく対応してくれます。

新しいアプリに未だにログイン出来ません。その為にポイントも貯められず...早期改善をお願いします。

共通アプリになった途端、Wi-Fi接続切っても切ってもアプリが起動できなくなり、マツキヨでの買い物を断念し続けている。このままなら使う○△□ストアごと変更したい。

タイトルの通りの現象で使用できません。ポイントなどはSafariで対応するしかなく困ってます。早急に修正お願いします。

ココカラアプリから移行したが見にくい、そして毎日くじがしょぼくなった。ココカラアプリのくじはハズレなんてほとんど無かったのにしょっちゅうハズレるし当たったクーポンは微妙なやつが多い。会社規模が大きくなったのに消費者への還元は小さくなってどうすんの!

全品ポイント5倍になる「お母さん応援クーポン」を利用してコスメを購入しようとしたら、店員さんにこれは割引対象外だから利用できないと言われた。これは割引クーポンじゃなくてポイント5倍のクーポンだと説明してアプリを見せても話が通じず、年上の店員さんを呼び出して一緒に確認していた。その間こちらは未就学児を連れて5分以上レジで待たされていた。結局クーポンは使えると言われて、最初からそう言ってたじゃん!となり、子連れでこんなに待たされて一体どこがお母さん応援クーポンなのかと思った。世のお母さん方に迷惑かけますクーポンに名前を変えた方がいい。しかも店員から謝罪とか一言もなし。また、ヘアケア商品ポイント5倍クーポンも同じく、2店舗で提示したがどちらも店員さんにこれは割引対象外だからと断られた。説明して、他の店員呼ばれて、レジ奥でコソコソ調べて、やっぱり使えますよとなる、この一連の無駄な時間ロス、なんとかしてもらえないか。ちゃんと末端のバイト達にまでクーポンについて周知させてほしい。客が間違えていると最初から否定してくる態度もやめてほしい。

早く直して。直せないならサポート対象から外して。利用者がイライラするだけです。

お薬の説明書にある「電子版お薬手帳QRコード」が2つ並んである場合、左のQRコードは正しく読み取り、登録できるのに、右のQRコードは正しく読み取れているにも関わらず、「登録」しようとするとエラーになってしまいます。その上、手入力の機能もありません。ココカラファインのアプリの時は、QRコードコードが2つある場合、1/2、2/2と続けて読み込んで登録できましたし、手入力もできました。大変困っています。

はじめの「位置情報を許可すると～」のところの「続ける」を押しても一向に進まない😂化粧品買おうと思ってたけどやめました

もう少しクーポン当たりやすくしてほしい

最初は今まで通り合体しないで良いのになと、正直アプリ登録が「めんどくさい」と、思ってましたが、特に問題もなく使えてるし、2つのアプリ、どっちか選択する必要ないので便利だと思います

全国の折り込みチラシが見れるって書いてるけど実際は関東の店舗のみ。その他の地域は直接店舗に行くしかない。

ココカラファインのお薬手帳を使ってたので、このアプリへの移行となりましたが、以前使ってたお薬手帳の内容を移行出来なくて、問い合わせてその通りにやったけど出来ませんでした。また、以前のお薬手帳より使いづらいのと、QRコードがないと手帳に情報を入れる事が出来ません。このアプリはやめて他のお薬手帳を探して使う予定です。

ログイン後に画面が落ちてしまうんですがどうすればいいのですか?この問題が解決しないので全く使用できません!

バーコードを表示したいのに広告が邪魔すぎる広告の表示は構わないが下の方に表示すれば良いだけなのでは?

会員証ログインしようとメールアドレス、パスワードを入力し進むを押すと必ずアプリが落ちてしまいます。

処方箋送信機能を使って処方箋の写真を送ろうとすると 処理に失敗しました と必ず出てきます。その日がたまたま調子悪いのかと思ったら毎回そうなってしまいます。iOS使用しています。改善よろしくお願いします。

アプリの内容が変わりすぎるのは…困る。もちゃもちゃ、触らないと⁇ハテナやらモヤモヤしてしまう。最近は、慣れたけど…急な変化は、苦手です。

今まで経験した通販サイトの中で一番遅くて注文すら出来ないケースも多々あります

クーポン割引の、日用品や化粧品、食品って分けるのやめません?店員さんも何が日用品で何が化粧品かわかってない人いるし。日焼け止めとかわかってない人いた。あとネットストア見たいのに商品検索したらwebに飛ばされるの嫌すぎる。アプリで完結してください。ルーレットは相変わらず。2回回させて2回ともはずれなことも多々あり。会計中にアプリやルーレットの案内すること、相変わらずやってますね。あれやめましょう。少なくとも混んでる時はやめて欲しい。

ログインできないから、お薬手帳も見れないし、薬局にも処方箋が送れなくて困っている

店舗からクーポンがあるのでとインストールし新規登録。その後ログイン操作を何度もするがアプリがすぐおちてしまい、結局ログインできないまま。使えないんじゃインストールしたって意味がないのでもお消しました。

いきなり勝手に変えるな。もうマツキヨ行かないことにした。

使えないクーポンばっか配る

調剤サービスで処方箋送る時100%に近い確率で1回失敗する。カメラ起動→画像選択するときに起きやすいんですかね?統合前はカメラ起動しなくても画像選択できたので、その仕様に戻してください…

処方箋の送信ができません。朝から何度もやってますが、失敗しましたと表示がでるか処方箋のページが突然落ちます。待ち時間短縮の為に利用したいのに。なんとかしてほしいです

処方箋の送信がエラーの連続でできません。以前のアプリではスムーズにできていたので、大変困っております。処方箋送信の最初のページからエラーが出たり、最後の確認までいってアプリが落ちたりし、何十回とトライしましたが送信完了ができませんでした。

ログインできなく注文できませんでした。

ウエルシア、福太郎はできますよ。マツキヨさんもお願いします。

以前はここまででは無かったと思うけど、一つの品をカートに入れるだけでも遅い。ようやく終わったと思い注文しようとするとエラー。2日続けてエラー。時間のムダ過ぎた!アプリも通常のネット購入も同様。どうなってるの!!

結局ネットワークエラーで便利に使えた試しがない。

処方箋の写真を撮るところまで終わると白い画面になりフリーズ。そこから先に全く進まなくなる。時間を節約するための機能なのに結局店舗に直接行って受付…そこから1時間半待ち。どうにかスムーズに使えるように改善して欲しい。

何度、アプリをひらいても落ちてしまいます。結局、ポイントもなにもつけずでした。前のココカラファインのアプリの方がよかったです。1つにまとめるのはいいが、まとものアプリにして欲しい。

店員さんにこれの方がお得なのでダウンロードを進められたが…パスコードのメールが一向に届きません。何回やっても届きません。登録情報入力するだけでも面倒なのに。メール登録してメールが来ないアプリは初めてでビックリです。

マツキヨアプリから切り替えた結果、登録していた薬情報が引き継がれず全部消えた。もう薬登録やめます。残念なアプリ。

ダヴボディウォッシュのホワイトクレイが先日売り切れていたので他店の○△□ストアに行きましたが、無くて今日ココカラファインに行くと有ったので🙌と思いました!

タイトルが全てです大企業でコレ派酷い

そもそもログインができん! どーなってんねん、。

店舗在庫数の表示があると良いと思います。

ミッションや、アンケート、クイズ、ルーレットいろんな体験がありめちゃくちゃ楽しいです!

ココカラオンラインショップで買いたい商品がありダウンロードしたが、名字が使えない文字が含まれていますと含まれていないにも関わらず何度も弾かれて登録がなかなか進まなかったり、一度入力ミスで支払いをやり直ししたら、今度はカゴに商品が入るものの、買えない商品が含まれていますと何十回とエラー表示。カスタマーサービスに問い合わせをしたら、1時間は買い物が出来ない、情報がクリアにならないとの原因との事。めんどくさ過ぎて買い物する気も失せました。ほんと使えないアプリ。

ようやくマツキヨアプリからマツキヨココカラアプリへ思ってた以上に親切でした!これからもよろしくお願いします

ココカラだけのアプリの時はルーレット2回まわせて必ず当たっていたのにこちらになってから2回とも外れることが増えました。割引なったりポイント倍になったりしないので買い物しないで帰ることが多くなりました。悲しい。

駅構内で、品数を陳列するのは大変にご苦労があると思います何時も、欲しい品物が必ずあります ありがとうございます😊

使いやすいです。

作り込まれたアプリだと思います。ルーレット回したり、クーポンついていたりうんざりしてます。株主優待でポイントを貰いそれを使うために仕方がなくアプリを入れました。決済関係ではないポイントアプリは入れたくないです。容量取られ、スマホが重くなります。レジで店員にルーレットはしませんか?と言われて数10円得するだけならいちいち言わないでください。明らかにレジの待ち時間が長くなりました。マツキヨの株は売却しました。

勝手にログアウト、最悪。

アルバムから画像選択して送信愛用としてもネットワークエラーで送信できない。何度やってもNG

アプリ内でログインしようとしてもロードの後アプリが落ちて一向にログインできません。ブラウザではログインできるのでパスワードは間違えてないのですが、早急に対処して欲しいです。

クーポンの詳細を見ても対象外の部類には入ってないのにクーポンを使えない商品ばかりです。

ルーレットが完全に運任せになったので、そこは統合前のココカラファインのアプリの方が良いと思う。 また、私の記憶に間違いがなければ、統合前のアプリでは、商品の在庫確認ができたが、今の統合後のアプリではそれができないので、そこは改善してほしい点ではある。

10%オフが欲しくてダウンロードしましたが、クーポンを使えるようになるまでに非常に時間がかかりました。情報入力や確認、規約への同意、確認メール、クーポン登録など、ステップや画面が多すぎます。10%オフは受け取りましたが、このアプリはもう使いたくないので、すぐに削除しました。

全然ログインできません! なので全然店舗で利用できず、アップデートしても何も変わらないんですはこれはどうしたらいいんですかね...。

ログイン出来ません

前より使いやすくなりました

最悪!!!クーポン使ってないのに使用済みになってて使えないんですけど!なんなのこれ…。アプリDL後のミッションクリアで無事に15%オフのクーポンは取得できました。しかし既に使用済みと表示されてクーポンが使えない!!まだ何も買ってないのに!!!そしたらQ&Aでこんなものを見つけましたよ(怒)→『クーポンを使用するを押した時点で使用済みとなります。クーポンのバーコードが表示された後、別の画面に移動してしまった場合、再度このクーポン画面に戻りご利用いただくことはできません。またそのような操作を防ぐためにもクーポンをご利用になる直前にレジにて使用するボタンを押していただきますよう…』わざわざ調べなければわからないようなQ&Aに記載してるってとこがまた悪質。

クーポンが目に見えて当たらなくなった。ここから独自のアプリに戻して欲しい。

マツキヨのポイントカードを持っていますが、「割引クーポンもあります」とレジでおすすめされるのでカードの持ち歩きを減らすためにもダウンロードしました。しかしポイントカードと連携して新規登録しようとしても必須項目を含む全ての項目を入力しても次の確認画面に行けず、諦めてWEBで登録しようとしましたがこちらでも同じでした。アプリがダメと言うより会員登録システムに問題があるような気がしますが、もうアプリの使用と新規登録は諦めて今まで通りカードと公式LINEからの割引クーポンで乗り切ろうと思います

買い物で使ってます

メールが届かないから登録できない。ほんとにいらいらする。

会員カードが増えるのが嫌という理由でいままでマツキヨのポイントは集めてなかったのですが、アプリがあると店舗スタッフさんの案内で登録しようとしたところ一向に登録メールが届きません。他の会社のアプリなどアカウント設定などでメールアドレスに届かないことなどなかったので大変不便なアプリ、システムですね。15%オフでしたが面倒なので登録せずに普通に買い物しました。Gmail利用ですがGoogleアカウントにログインしてメールの設定などしないと届かないんだと思います。混雑するであろうレジ前で会員登録などとてもじゃないが常人の精神ではできないでしょう。今までドメイン指定するようなことなかったので、ワンタイムっていう設定のためにドメイン指定しないといけないなんて、だったらショートメールに届くようにしてください。

レジで旧アプリを提示した際、新しいアプリを案内されました。その場でダウンロードしましたが、何度やってもログインできません。アドレス、パスワードを入力し、パズルの操作後ログインを押すとくるくる回る表示が出だあとアプリが落ちます。再度アプリを開くと結局ログインできておらず…何度も試しましたが結局ログインできず、旧アプリのバーコードの読み込みだけしてもらいました。ログインしようと時間をかけてしまったので、後ろを気にしてダウンロード特典のクーポンなどチェックすることもできず、dポイントの提示もできませんでした。せっかくたくさん買ったので10%クーポン使いたかったです。帰宅後も何度も試してますが無理そうです。改善お願いします。ログインできるまでは、しばらくウェルシアで買い物しようと思います。

一度もアタリがなく、ハズレのみです。

マツキヨココカラの調剤薬局以外のQRが読み込めません。 だからといって手打ち機能もありません。 他の薬局の薬は登録出来ない仕様になっています。

リニューアルした際に、ルーレットでクーポンをいただいたので早速お店を利用しました。15%引きのクーポンでしたが2%引きにしかなっておらず…残念な気持ちになりました。購入した商品がそういう対象だったらお声がけするべきかと思います。少なくとも、クーポン説明には書いてありませんでした。

チャレンジした扱いになって、翌日までできなくなるし、そもそもログイン時に毎回落ちるのでルーレットできないから私にとっては改悪でした

処方箋サービスで処方箋撮影後、送信ボタンを押すと毎回落ちます。

ログインしようとすると、アプリが落ちてしまいます。ブラウザではログインできます。アップデートがあっても改善されません。急にアプリが落ちるので、開発者にエラーが出る人がいない限りは、落ちるという事象があることすら把握していないのだと思います。こちら対応されましたら評価を上げることを検討します。どうか改善よろしくお願いいたします。

ココカラアプリが見やすくて使いやすかったのでこれは使うのが大変そうです、、、こういうことで顧客は簡単に離れていきますね。

バーコードを探すのもわかりづらいし、あれ?dポイントはどこから表示させるの?もう付かないの?

店舗検索が使いづらい区、条件検索で店舗を探したいだけなのになんでそんなこともできないんでしょうか。企業とコラボする前に当たり前のことをできるようにしてください

オンライン決済時クーポン選択しようとするとバグる

さらに置いてある商品がなおさらいいお店の方もいい人ばかりかな

昨日からインターネットに繋がりませんというエラーで使えません。再ダウンロードしてみたがダメでした。困っています。

ココカラからの誘導でアプリダウンロードしましたが使いにくい。マツキヨ近所にありませんので使いませんし何このマツキヨって感じのアプリ。アイコンもマツキヨ寄りで視覚優位な人にはわかりにくいですね。普段は多少悪くてもレビューは書きませんがこれは悪すぎてレビュー。元に戻してください。

何度トライしてもログイン出来ずに落ちてしまいます。マツキヨ ココカラ&カンパニーお客様相談室に電話しても「大変混み合っています。後ほどおかけ直し下さい」としかならない。ログイン出来た時が1回あるのです。だから間違いないのですが、後は何度トライしてもアプリは落ちる。酷いです。マツキヨ アプリは5年も使っていて不具合が生じた事は一度もありませんが、ココカラファインアプリは私のiPhoneには全くダメなのでしょうか?

すぐログアウトしてしまうし、ポイントを貯めるためのバーコード画面やルーレット画面にどうやったらいくのかわかりにくい。

3日前くらいから謎にアプリでログイン出来なくなった。再インストールしても、iPhoneを再起動してもダメ全て『ネットワークエラー』意味がわからないモバイルデータを切ってないし、機内モードでもないなんなら5Gなのに、ネットワークエラー意味がわからない。クーポンやバーコードの表示・ポイントなど見やすいし、貯まりやすいから良かったんだけど…ネットワークエラーってなんだよ?わら

ポイントの表示がされないので一度ログインし直そうとしたらそこからずっとログインできない。ネットワークエラーと一生出ます。webの方は問題なくログインできてます。早急に対応していただきたいです。

登録とログインでメールアドレスを何度も入力しないといけない。ブラウザに飛ばされて、ブラウザでログインしそうになった。スマホの画面が小さめだとスクロールしないとクーポンを開けない、ココファンの方が下にあって、クーポンを利用するまでに何度もタップが必要。UIが悪すぎる。利用の度に「ないです」「いいです」と断っていたが、断るのが面倒になってアプリをいれた。会計時にアプリを入れさせるならもう少し登録、利用しやすいように設計したほうがいいと思う。マツキヨとココファンのクーポンを上下ではなく、左右で並べてほしい。間違えてマツキヨの方を開くと使える回数が減る。高齢の方は使い方が覚えられないのか、レジで店員さんが都度使い方を教えていて大変そう。アプリもポイント以外の機能が多く、結構大きめ。書類とデータを含めると銀行アプリと同じくらいストレージを使う(165MB程度)。

いまどきwebからしか注文できないし、商品検索もやりにくいし動作は重いし、全く使う気がしない。アプリも注文システムも全て一掃して欲しい。システム開発会社を変更すべきでは

そもそもがログインできません。仕方ないのでサファリで会員証提示してます。ゴミアプリ。

普段こういうのは書かないのですがあまりにも嫌な思いをしたので書きます。ココカラファインのレジで今ならダウンロードして会員登録すると15%オフになりますよ、と言われたので、約4千円分の買い物していたのでじゃあそれならっと思いダウンロードしました。レジの店員さんと一緒に進めながら会員登録の画面までいって、認証コードのためのメールを送信したのですが、その認証メールがほんとにぜんっぜん届きませんでした。店員さんもソワソワしており、4分ほど経ってメアドを間違えたかな?と心配になって一旦タブを閉じてしまった直後。メールが届きましたが時すでに遅し。また最初からやり直しです。そして2回目もまた5分程経ってようやく届きました。その時点で既に10分程経っています。そして認証コードを入力するもエラー。店員さん大焦り。また最初からです。もういいですよ、と伝えても、でもせっかくですから、、と店員も引くに引けなくなっており、3回目をチャレンジしましたがまたもエラー。認証コードをもう一度送るボタンも何回か押しましたがもうもちろんすぐには届きません。レジに15分近くいたのでもうさすがに心が折れたのと申し訳ないので、もう大丈夫ですと伝えてお会計をしてレジを後にしました。そして数時間経った今になってその時に再度送信した認証コードが届いています。15%の割引もなかった上に時間も無駄にして本当に悲しかったです。

突然どんな方法を試してもネットワークエラーとなってログインが出来なくなったので改善してください

通信環境は問題ないのにネットワークエラーでログイン出来なくなりました。

処方箋のQRコード読み取り機能はピンボケで使用できない

アプリを切り替えしてから何度試してもネットワークエラーでログインできない状態が続いています。問い合わせをしても回答はなく、ポイントが貯められない状態が3ヶ月ほど続いています。これまで貯めてきたポイントもどうなっているか不明です。ずっとマツキヨを愛用して来たのにとても残念です。至急改善を求めます。

新規登録後、ログインすると落ちてしまう。何度やっても、別IDを登録しても落ちる。店員さんはこの店舗は電波が悪いから、、、と言うが、電波状況が良いところでも全然ダメ。レシートに印を付けておくから後で、と案内されるがアプリでポイントアップの分は反映されない。アプリを使わせたいなら、落ちない仕様にして、店舗の電波状況を改善してほしい。

マツキヨ、ココカラ共によく使っています。ミッションはよく分からないですが、その他の機能はマツキヨ時代と大差なく、ポイント貯めるだけならそこまで苦ではないです。200ポイント貯まったら使えるので、ちょっと支払いの足しになります。このアプリにはマツキヨの方の会員登録情報で入れました。ココカラのカードは、マツキヨのwebページでカード番号を紐付けるという方法で引き継げました。ココカラポイントと、購入総額どちらも引き継げてそうでした。ルーレットは、当たる時と当たらない時の差が激しくなったように感じます。当たる時は2連チャンで当たりますが、当たらない時は2回とも外れます。日用品と化粧品購入が大半なので、大体B賞は当たっても使いません。B賞もうちょっとなんか付けてくれませんかね、日用品ポイント何倍とか。B賞当たったから医薬品買おう!とは中々ならないです。C賞が結局1番重宝。なので、C賞当たるとよしって思いながら10%割り引いてもらいます。庶民ですからね、これくらいの割引も大事です。最後に開発者の方、保守運用大変だと思いますが、頑張ってください。

アプリが統合されたとお店で案内されたので登録しようと試しましたがログイン出来ずにアプリが落ちます🤦‍♂️イライラするので削除しました💦

全然ログインできません!なので全然店舗で利用できず、アップデートしても何も変わらないんですはこれはどうしたらいいんですかね...。

旧アプリより使いやすくなりました。

ログインしようとすると、アプリが落ちてしまいます。ブラウザではログインできます。こちら対応されましたら評価を上げたいと思います。よろしくお願いいたします。

全くネット環境問題ないにもかかわらず、使いたい時にネットワークエラーが必ず発生する前のアプリの方が良かった

タイトルの通りで、撮影ボタンを押しても撮影されず、「画像を選択」ボタンも非活性となっているので使いようがないです。iPadでこのアプリを使用する人は少数派かもしれませんが、iPhoneでも同様の挙動なのでは?というところが気になっています。発生端末はiPadAir第5世代、iOSバージョン17.5.1です。

処方箋が全然送れない イライラするから早く改善してほしい

処方箋の画像をアップすると何事も無かったようにトップ画面に戻る。何度やってもダメ。処方箋を先に送れないとアプリの意味が半減。早急に直してほしい。1ヶ月前も同様のエラーが出てた。いつまで放置するのか

やれクーポンだの、やれルーレットだのと・商品を代金と引き換えに渡す。それだけのことを済ませるのにいったい何時間レジに並ばせる気か。マツキヨ以外のポイントカード(dポイントなど)も使っているとアプリの切り替えもあるし、その上バーコード決済でまたアプリ切り替え。客の立場に立ったシステムからはほど遠い。店舗側のの自己満足システムでしかない。

機種が古い為か、何度やってもログイン中にアプリが強制終了してしまう。

近くに店舗ができたので登録したがログインした途端に落ちて一度も使えない

とても使いにくいです。クーポンがわかりにくいし、使ってないのに画面開いて閉じると使ったことになってしまって、結局使えませんでした。レジでもクーポンの有無は訊かれないし使い方も教えてくれなくて全く役に立たないアプリです。

誰が考えたの???こんな面倒なアプリ今すぐやめてしまえ!

新しくなって切り替え進められたがものすごーく面倒くさい。誰が考えたの?クーポンゲットできるのはいいけど今時こんな面倒くさいの珍しい。足が遠退く。カードタイプだけでいいんじゃない?うちの親のもやってやったけどできねーし

必要な情報打ち込んでるのに、登録ボタン押せない。押しても反応無し、マツキヨ買い物する度アプリ進められるけど…登録出来ないんです。問い合わせの返信はなし

店員さんにゴリ押しして来たので、登録だけでも…と思い新規登録ページを開き、項目全部うめたのにも関わらず、確認画面のボタンが押せない。どこか記入漏れがあるのかと思い、全部確認するも記入漏れなし。なのに次の画面に行けない。星すらもつけたくない。なぜこんな登録すらすんなり行かないアプリに対して、こちらの時間を割かないといけないのか、全く意味がわからない。もうココカラ公式でいいよ。マツキヨココカラとかいらん。

ココカラアプリで調剤が送れていたので マツキヨココカラに変更して調剤送信したのですが一回目は送れず確認しアプリで確認し問題があったとのことで2回目は送れるようになったのですが次の3回目で写真撮り送ったところまた送れなくなりアプリで送れないと伝えましたが今回対応されず ここの調剤サービスは使わずE-PARKのアプリで調剤とお薬手帳移行しました。 ここのアプリはポイントだけになりそうです マツキヨココカラに変わり使いづらくなりました😂

マツキヨ公式の方だとスムーズだったのにこっちのアプリ毎回エラーで送れない

ココカラファインアプリのころはゲームでオフ券が「ほぼ100%」当たるようになっていたのに、マツキヨココからになってから「10%ほど」しか当たらなくなりました。本当にひどいと思います。改善して欲しいです。

旧ココカラのアプリはなんの障害もなくログインできた中でマツキヨと統合されてからログインを保存するを押しているにも関わらず再度ログインするとまた1からメールアドレスなどを打ち込まないといけないのが大変ログインできたと思ったら画面がブラックアウトして普通のスマホのホーム画面にすぐに戻ってきてしまうので買い物中確認されてもスマホを出すのが億劫になってしまってイライラしましたこれだと使う要素がないかな

ポイントカードとして使っています アプリを使用後、画面が一番暗い設定になります 暗すぎてまったく見えず調整するのに毎回苦労します 元の明るさに戻るよう改善してください

星1つもつけたくないぐらい、使いづらい。 マイストア登録をしてもアプリ内では確認できない、ココカラファインのポイントデーの確認をしたかったのに確認ができなくなった。コラムやキャンペーンなどあからさまに不要なページが大きく占めており見づらい。もっとシンプルなアプリにして欲しい。位置情報の登録もしたくない。

このアプリを入れているとマツキヨへの購買意欲がわく

新規会員登録および、ログイン周りの作りが悪くユーザーにストレスフルな仕様になってます。加えてセキュリティ的にもだいぶ怪しいので登録するのはやめておいた方が良いと思います。

マツキヨもココカラファインもアプリの登録移行が何度やっても出来ない

ログインしようとするとアプリが落ちて何も出来ない

ログインを毎回メール打たなくてわならない!パスワードも同じく!

クーポンが全然当てなくなってきた

処方箋の仕様が追加撮影の選択ができにくい仕様になっておりマツキヨアプリの時とは間違えて一枚のみの方を選択してしまい最初からやり直しになります。色で誘導されやすい方には注意するか一枚の方の色を白にして貰い複数枚写真撮影する方をピンクに色を変えてほしいです。発達障害の方は誘導されやすいと感じました。

不具合がある方もいるようですが私は今のところ問題ないです。家ではWi-Fi接続でルーレットを回したり、外出時(会計時)はモバイル通信でアプリ起動しています。iPhone・iOS最新(2024.6.21時点)、マツキヨココカラアプリもアップデートがあれば都度アップデートしています。

お店の方には聞きづらいちょっとしたことが良くわかります

ルーレットが無くなった

【使用端末】iPhone13【iOS version】17.5.1外部ブラウザではなく、内部ブラウザにして欲しい、セキュアな設定をしていれば内部ブラウザでも問題ない。

スマホに広告ブロックアプリを入れていませんか?少々面倒ですが、マツキヨオンラインで買い物する時は、一時的に広告アプリをオフにするとカートに商品が入ります。これに気づいてから、大分使いやすくなりました。

いつもの薬局のお薬手帳がほっぺからこれに変わったのだけど、データ移行が出来ない