MUSINSA : 韓国ファッション通販 : iPhoneアプリランキング

手数料?がとても高すぎる…前はなかったのに…そのお金で韓国行って買った方がいいぐらい…

原因はわからないのですが、ヘルプセンターに問い合わせしようとすると強制的にログアウトされます。お問い合わせ一覧や、お問い合わせを押すとログアウトされて、調べても電話での対応はなくヘルプセンターを利用してくださいとのこと。電話で問い合わせすることができないのならヘルプセンターにまずアクセスできないという問題を解決していただきたいです。メールでも、あとはヘルプセンターで下記チケットのお問い合わせの確認をお願いしますとチケットIDだけこちらに渡され、したがってこちらのお問い合わせはクローズさせていただきます。と言われてもこちらはどう対処すればいいのかいまいちよく分かりませんでした。いつもMUSINSAで服を買うのを楽しみにしているので、対応しっかりしてほしいです。

服やブランドは可愛いですが、商品ページを開いても全然画像が読み込みされないので購買意欲がなくなります。もう少しお金をかけて操作性を良くすれば利益も上がるのではと思いますが。。

とあるブランドのパンツが何度お気に入りに入れても反映されません。他のアイテムは反映されているのでバグなのか…いつか直ると良いです。

日本のショップとはラインナップが違ってよいが、アプリの使い勝手は悪い。本国のレビューが日本語化されているが、機械翻訳の精度が低すぎる。こっちで翻訳するから韓国語表示させてほしい。検索結果から商品ページに入った後に、検索結果に戻ると一番上まで戻ってしまうことが多々あり不便。アプリの使い勝手だけならZOZOが頭一つ抜けてる。

カンセルできなかった。

発送されない、問い合わせても混み合っていて発送が遅れていると返答。結局提示された日数が経っても発送されず、しまいには勝手に注文をキャンセルされ、返金も最大7日はかかると訳のわからないことを言われた。もうこのアプリ絶対使わん。

MUSINSAのレビューに書くのは間違ってるかもとは思ったんですけど、経由して購入しているので書かせて頂きます。すごい可愛いトートバッグ見つけたから届くの楽しみに待ってました^-^でも届いてびっくり、嗚咽するくらいきつい臭い付いてて、生臭いっていうか魚臭?みたいなのがほんとにすごいから返品したかったのですが、個人差があるということで対応はして貰えませんでした…理解はできます!!ほんとに!でも酷すぎる笑笑「ショップの匂い」とかっていうレベルじゃなく、干しておいたらそこら辺全体臭ってしまうくらいの感じで、ほんとに1度送るんで臭ってみてって切実に思いました。。「もう使えないか〜…」と、すごく残念で不快でした〜…

洋服は色んなブランドのものがありとても可愛いです。ただ、操作性が本当に悪い。①お気に入り登録したブランドだけの新着洋服を一覧で見たいのに、各々のブランドページに飛ばないと見れない。②ブランドを羅列しただけのページが幅を取っているのは使いにくい。検索にまとめれば良くないか?と思う。③検索するときに、お気に入りブランドだけで検索、という項目を入れて欲しい。いちいち探すの面倒すぎる。

1ヘルプセンターの対応が遅いし、問題を何も解決してくれない2ラッシュセールとか割引がついち行われるため、価格設定が信用できない3キャンセルとか返品に関する説明や方法が足りない

3週間経っても商品が発送されず、返金申し出たらすぐに商品が発送された、顧客を舐め腐った対応をされた。今までいろんなサービスを利用してきたが、ここまで顧客を舐めたサービスは初めて。以下、詳細。注文してから2週間程度、ずっと出荷準備中だった。問いあわせても、返信まで2営業日後に確認するとの連絡のみ。さらに2営業日後にブランド側で遅延が起きていてまた連絡しますとの事。1週間経っても連絡がないため、再度連絡するとまだブランドに確認中とのこと。そこから数日後に痺れを切らして、返金を申し出たら、すぐに商品が発送された。本当に舐めている。BUYMAでだいたい同じ商品売っているので、BUYMA使った方が良かった。

PRENDAというお店でTシャツを購入したところ、色が間違えて送られてきました。問い合わせをしたところ返品手続きをして、発行された返品ラベルを貼って配送店に行けば良いとのことだったのでそのように対応しました。しかし、ヤマト運輸・佐川急便・郵便局のどこに行っても対応していないと言われました。佐川急便では、わざわざ届け先の成田空港のPANTOS配送所まで連絡してくださいましたが、やはりこのラベルでは取り扱っていないとのことでした。追ってMUSINSAに上記3つの配送所では取り扱っていないこと、そちら側のミスなのでわたしが送料を負担することはしたくないと問い合わせたところ、発行されたラベルを貼って佐川急便で配送してくださいの一点張り。話が通じませんでした。また、問い合わせの返信速度がとっても遅いのでこちらも骨が折れます。とても可愛いTシャツだったのに、対応が最悪で悲しいです。アプリ側も日本から韓国への返送を円滑にできるように整備してから日本でアプリを展開するべきなのではないでしょうか?ほぼ詐欺なので憤りを感じます。

なんていいアプリなんだこれという服がすぐ見つかる これ以上のアプリはないね

割引をされていた商品を購入しようとした時にアプリが落ちてしまい、再度起動したところ、割引が無くなっていたのでその旨をチャットで伝えたが軽くあしらわれて、最終的にはこちら側の過失として済まされたのは会社としてどうなのかと思います。

バグなのか分からないですが真ん中にずっとホームボタンと検索ボタンがあり、商品が見にくいです。

一つしか注文していないのに注文が重複され、同じものが二個も届きました。支払い会社も別のところを使ったのですが、完全にそちら側のミスなのに支払い会社への重複分の取り消しはできないなどと言われました。何回かメールでやり取りして取り消してもらえましたが、その時もこのような対応は今回のみとさせていただきますなどと、ありえない態度でした。結局手数料までは取り消せなかったらしくしかも2ヶ月以上も経っており、私が支払う形で終わりました。全てが最悪でストレスでした。商品もお店もすごくかわいいのに残念です。二度と使いません。

操作がわかりづらい

お気に入りしている物が全部消えました。お気に入りブランドから確認するとハートは赤いままですがお気に入り欄には表示されません。SNSで検索したところ私以外にも同じような方が居るようなのでバグでしたら修正をお願いします(>_<)

何回も利用させていただいてます。最近、お気に入りした商品が表示されなくなってしまいました。お気に入りブランドも更新する度に数字が変動します。不便なので改善お願いいたします。

お気に入り登録していた商品が全て消えててしまった。商品ページに行くとお気に入りできているのだが、お気に入りページに行っても表示されない。購入を検討していた商品が見れなくなってしまっているので、とても不便です。改善をお願いします。

注文した次の日に注文履歴を見たら、返金完了となってしまいました。なのでお問い合わせをしたが、返信は返ってこず。その代わりに、ヘルプセンターご利用後のご感想をお聞かせください。のメールが来ただけでした。でも返金はちゃんとされていたのでまだ良かったです。勝手にキャンセルされるし、お問い合わせをしてもちゃんと返答が返ってないのは不安になります。

配送のことで問い合わせしたくて、まぁでも海外通販だしなーとほぼ諦め状態で問い合わせしたけど、すぐに返事が来て内容もめちゃくちゃ丁寧で感動した(T_T)ありがとうございます(T_T)

商品の発送は大幅に予定日がズレるため予測ができません。届いた品物が旅行中に宅配ボックスに入れられていました。商品の不具合(明らかに縫い付けミス)があり期限内に問い合わせができませんでした。返品交換の問い合わせを行いましたが、意味のわからない返答で困っています。(期限内の問い合わせができなかったことの経緯は説明済み)返答の内容が「詳しくはFAQの返金についてを見てください」とステータスも勝手に解決済みにされており、それらを読んだ上で問い合わせをしているのに対応が雑でした。かなり高い買い物だったのでこの対応は残念で仕方がありません。

バグで画面が大きく拡大されて操作できないことが多々あります、思いつく限りの対処法をやっても治らず、またサラッとアプリを開くと治ってたりします

悪くはないけど、値段の割に生地が薄くない?ですか?他のレビューで本国より値段設定が高いとのことでしたが、わたしは純粋にネットサーフィンをして商品を選んだのですが、レビューの画像も含めて生地がアーティストの分より薄くないですか?

3月20日頃に買った商品が4月2日になったら発送しますとか書いてあってその時点で2週間待ちました。しかし、4月2日になっても一向に発送されない…運営に問い合わせたら4月30になったら発送とのこと。無茶苦茶だけど頑張って今日まで待ちましたが結局発送してくれません。終わってるアプリ。運営に問い合わせてるものの一向に返事ありません、みんな絶対に買わないほうがいい

商品のお支払いが完了していたのになかなか届かないので、注文履歴を確認してみたら履歴はないとのこと。泣きそうです。

注文から1ヶ月以上経ちましたが、未だに入荷すらされていない。遅れるという内容のメールが届いたが明らかに遅すぎる。まだ注文していない方はぜひともバ○マの方の仕様の検討をしてみては。このサイト(アプリ)はダメですね。

普通ありえない。朝鮮アプリはこれだから嫌だ。

向こうでは韓国版のアプリを問題なく使えていましたが、日本では日本版のアプリを強制されて物凄く不便に感じています。ウェブサイトも自動で日本版の方に誘導されるようになってしまって、もう本当にしつこいとしか言いようがありません。「ムシンサが日本に進出して独自の通販作ったから仕方ないのでは?」と言われたら確かにその通りですが、そもそも日本のムシンサ及びアプリは問題だらけであまり使う気になりません。1.値段設定がおかしい向こうと違って別途の送料を取られ、2万円以上の買い物で関税を取られますが、その上為替レートより相当高く値段設定しているのはなぜですか?2.検索機能が貧弱韓国版のほうは商品を細かく絞れましたが、日本版がは絞り込みの選択肢が少なすぎます。「本当に同じ会社のアプリ」って思うぐらいです。検索機能に関してはZOZOが遥かに上。3.英語?韓国版では商品名が普通にハングルで表記されていたのが、日本版では全部英語になっていて「ローカル化とは」と思ってしまいます。ムシンサはあくまでも色々なブランドが入店するフラットフォームであって、それ自体はブランドではないと思いますが…もしかして格好つけ?

配送状況を確認していたらいきなりログアウトしたので再ログインしようとした所、何度試しても「会員情報を確認してください」の表示になる。問い合わせはログインしないと出来ない仕様で、荷物も届くかわからない。

1週間に絶対届かない!

購入してから2週間以上経ちますが、未だに発送準備中。お問合せをしても、まだ解決していないのに勝手に解決済みとされチャットが終了となり閉じられていました、、返金対応をしてもらいたいと思ってますが、それすらできない気がします。こんなに最悪なアプリないと思います。詐欺でないことを祈ります。

5営業日前後で届くとか聞いてあるけど、真っ赤な嘘。実際は2週間は普通にかかる。

1週間で商品を届けるとのことですが、3週間経っても届きません。詐欺サイトの恐れがありますのでご注意ください。

2週間たっても届かない

配達まで1ヶ月かかる。問い合わせしても解決にならない。韓国の値段より2倍以上高い

1ヶ月以上注文してから経っているが一向に届かない。サポートセンターに問い合わせしたが何も連絡なし

本国ではセール価格で安くなっているものが全くこちらではなっていない