アプリ詳細
 | KYUSHU ELECTRIC POWER CO., INC. |
更新日：2025/04/02 02:32
怒り度・不満度・喜び度 評価
レビューに書かれているワードをカウントし、
その割合を元に独自の評価を行っております。
インストール判断の一つとしてご利用ください。
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怒り : 3%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 93%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 4%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
カスタマーレビュー★
★☆☆☆☆
親方日の丸何度もID、メールアドレス、パスワードの入力を要求してくるユーザーの立場に立って無い
quan01jp : 2024/09/18
★☆☆☆☆
ポイント最高5ピコじゃなくて20ピコか30ピコにして欲しい。ピコで応募するプレゼントも当たってるのか?分からないし、節約してもらうだけのよせ、って思うから。
きちんと! : 2024/05/27
★☆☆☆☆
他社を知ってると褒めるところが見つからない深夜電力プランの為にauエネルギー&ライフ系の電力会社から移ってきました。向こうで使えた電気料金が見れるアプリみたいなのかな、と思ってインストールしましたが期待はずれでした。メインコンテンツはポイ活で、貰えるポイントの為に使用時間帯をシフトしようにも、深夜プランなのに昼に使ったら差し引きマイナスで赤字です。従量制プランじゃないと意味がないアプリのようです。あと毎回ブラウザ立ち上げて九電Web明細サービスにログインして、とやるのは非常に面倒です。これに関してはauさんに戻りたくなるくらい酷いです。電気料金や使用量を見る専用のアプリを出してくれませんか?
funnywalk : 2024/05/24
★★★★★
PayPayPayPayポイントが貯めらるので嬉しい。
白鳥櫻子 : 2024/04/16
★☆☆☆☆
ポイント取れない外出中で太陽光発電しててもポイント取れないってどういう事
ターボ99 : 2023/07/17
★☆☆☆☆
先月までは、よかったのだけれども。。。6月までは通知がきて参加できました。が、7月から通知が来なくなり、チャレンジに参加出来なくなりました。問い合わせ先がないため、確認も出来ません。
めいこ2 : 2023/07/04
★☆☆☆☆
節電?その時間に設定された電気量を使わないと失敗って節電になりますか?逆にその電気量以内に収める事ができたら成功と思うのですが。思ってたのと違うチャレンジでびっくりしました。馬鹿らしいチャレンジです。
ゲーム好きまゆらん : 2023/06/27
★☆☆☆☆
改善通知が、怖くなるくらいに連続して来る。内容的に1つの通知にまとめても問題無いと思うが。
ちはる君 : 2023/06/17
★☆☆☆☆
使ってお得?エコ?チャレンジ太陽光が発電している時間帯に電気を使おうというキャンペーンだそうですが、なぜ電気代の高い時間帯にわざわざ電気を使わせようとするんでしょうか?九電だけが得する謎のチャレンジです。
あっっぽん : 2023/05/30
★☆☆☆☆
節電?太陽光を使え?『ECOチャレ』の意味は分かるが『使っチャレ』の、電力を使用しないとポイントが貰えないチャレンジの意味が分からないっっ
URIZN : 2023/05/26
★☆☆☆☆
ECOなのに電気使ってチャレンジ?しかもケチ。はっきり言ってECOという偽りの浪費チャレンジ。 節電やECOに電気代が上がっているのに、何故電気を消費してまでチャレンジする必要がある?逆じゃないの? しかも、ポイントも少なく安くなる訳でもない、無駄に電気を使って浪費しているだけ…。 電気は値上げ、節電と言われている世の中に、時代遅れのように電気を使ってと勧めている九電。
やきいも29 : 2023/05/17
★☆☆☆☆
ECOなのに電気使ってチャレンジ?しかもケチ。はっきりか言ってECOという偽りの浪費チャレンジ。節電やECOに電気代が上がっているのに、何故電気を消費してまでチャレンジする必要がある?逆じゃないの?しかも、ポイントも少なく安くなる訳でもない、無駄に電気を使って浪費しているだけ…。節電、節電と言われている世の中に時代遅れのように電気を使って、使ってと勧めしている九電。
やきいも29 : 2023/05/07
★☆☆☆☆
電気代高いそれなのに、使ってチャレンジってどうかな❓
Webデザイナー勉強中 : 2023/05/06
★☆☆☆☆
節電成功報酬PayPayポイントただ今混み合っていますって表示されてチャージいつやってもできない。有効期限1ヶ月しか無いのに。
さまらあかなやわたさ : 2023/02/01
★☆☆☆☆
(`_´)ゞ節電チャレンジのPayPayポイントチャージする度に ただいま混み合っていますしばらくしてから再度チャージしてくださいが毎回出て苛々する星一つも付けたくない
( *`ω´)(￣◇￣;) : 2023/02/01
★☆☆☆☆
助けにならない何十円だけもらってもね、、、助けにならない
あき❤️ : 2023/02/01
★☆☆☆☆
そそらないすごく電気代上がったのに…一応参加してるけど、上がり具合考えたら全然。
キティハウス : 2023/02/01
★☆☆☆☆
ピーク時節電2023年1月30日にピーク時節電申し込み画面とボタンが出現しない。出現しない時はアプリをアップデートしろとあるが、アップデートもできない。
Naochandesu : 2023/01/31
★☆☆☆☆
利用対象外って何?本サービスの利用対象外のため本アプリをご利用いただけません。って表示出てまったく使えない。使えない理由も表示されないし、問い合わせる画面もない。キャンペーン参加のメールとかは送ってくるのにわざわざアプリダウンロードしてこれはひどい。なにがしたい??
かわかたなありわ : 2023/01/23
★☆☆☆☆
マイナスPayPayを持ってないから、意味ない。
いちごちょこかけ : 2023/01/23
★☆☆☆☆
エラー…予想外のエラーのため正常にログインできませんでした。って…どんな予想外??、
haru_kun_0602 : 2022/12/31
★☆☆☆☆
サーバーが弱すぎる節電のPayPayポイントが「ただいま混み合っています」の連続で交換できない。これだけ大きな電力会社なのにサーバーは弱小企業並みに貧弱。
SCULTURA7777 : 2022/12/26
★☆☆☆☆
馬鹿にしてんの?ようやくログイン出来るようになったと思ったら、対象外って…せめて契約者にはアプリを使えるようにしようよ。じゃなきゃ意味ない。
せんきちどん : 2022/12/23
★☆☆☆☆
わかった何度チャレンジしてもエラー 本当に登録できんの? 元々節電傾向にある人には意地悪するんだー
九電ラブ : 2022/12/23
★☆☆☆☆
当たり前のことパソコンでも申請できるようにしてください。お金は税金から出るんでしょ。
中山73 : 2022/12/15
★☆☆☆☆
何が悪いのか分かりずらい九電のネット明細も登録して、スマートファミリープランなのに、プランが対象でないとログインではじかれます。
iMetabo : 2022/12/13
★☆☆☆☆
通信状態不良何度も通信状態不良となり使えない。webサイトは繋がるのに。
zzdfghalk : 2022/12/13
★☆☆☆☆
Android版ではログインできる知人がAndroidでログインできるのに対し、自分はiOSなのでログインできない様子。 恐らくアプリの不具合だろうと結論が出たので1度アンインストールしました。
s.y.k.k : 2022/12/13
★☆☆☆☆
ログインについて全くログイン出来ない再設定でログイン出来ても次にログインしようとすると出来ない。
BーD : 2022/12/13
★☆☆☆☆
使えない節電プログラムが全ての契約者平等でなく一部の方のみが恩恵を受けられるということにびっくりです。参加するためにあれこれ順を追って手続きして最終的に検針方法で弾かれるとは思ってもみませんでした。
camo9245 : 2022/12/09
★☆☆☆☆
アプリ使えない!ID、パスワード入れたら、サービス利用対象外でアプリ利用できません、って出ます。節電プログラムのピーク時節電コースに申し込めません。利用できる人だけ得するキャンペーンはやめてほしいです。
仲良し3姉妹 : 2022/12/05
★☆☆☆☆
わかりにくい参加するまでの手順が長く分かりにくい
ぜんやす : 2022/12/02
★☆☆☆☆
ログインできない新規登録しようとしたらログインできません。ページも表示できません。
まやるたま : 2022/12/01
★☆☆☆☆
ログインできない正しいIDとパスワードなのに何度やっても「ログインに失敗しました」となる。他の人のレビューにもあるけど早急に改善してほしいパスワード再設定しても無理
691rkrk : 2022/11/29
★☆☆☆☆
ログインエラーすでに多くのレビューが上がってますが、完全に正しいログインIDとパスワードを入れても弾かれます。節電プログラムCPはアプリからのみ参加可能なのに、アプリにログインできないようになっているなんて...何かしらの法律に違反しそうですが、大丈夫でしょうか??早急な対応をお願いいたします。
なんということ王子 : 2022/11/28
★☆☆☆☆
Android版ではログインできる知人がAndroidでログインできるのに対し、自分はiOSなのでログインできない様子。恐らくアプリの不具合だろうと結論が出たので1度アンインストールしました。
s.y.k.k : 2022/11/22
★☆☆☆☆
ログインすら出来ません合ってるログインID、パスワードなのに(忘れましたかで確認もしました)ログインできません。たぶん、誰もログイン出来てないのでは?ここのレビューは基本サクラだと思います💦
Jim.23 : 2022/11/20
★☆☆☆☆
ログインできないキレイライフプラスにはログインできます。なぜでしょうか。
たらったらったたー : 2022/11/19
★☆☆☆☆
助けて!ログインできませんすでに他の方の言う通り、コピペすればウェブサイトの方にはログインできる間違いのないIDとパスワードでログインできません。高評価のコメントもなんだか単純でサクラみたいだし大丈夫なアプリ制作会社のものでしょうか?
木ノ宮 : 2022/11/18
★☆☆☆☆
ログインできない何人かの方が書いてらっしゃいますが、同様にログインできずアンインストールして再インストしてもダメでした。WEBからは同じIDとパスで普通にログインできます。残念です。
てんまり : 2022/11/14
★☆☆☆☆
キレイライフの🆔でログインできないキレイライフはログイン出来るのにどうしてかな。
とん2012 : 2022/11/14
★☆☆☆☆
これは本当にポイントもらえるの?IDもパスワードも間違ってないのにログインできない。パスワードかえてもログインできない。
マレぇ : 2022/11/12
★☆☆☆☆
ログインできませんWebのほうでキレイライフプラスの会員登録をしているのですが、同じIDとパスワードを入力してもログインできません。アプリからではなく、webから節電プログラムの申し込みをさせてください
雅まる : 2022/11/12
★☆☆☆☆
ログイン出来ない正しいIDとパスワードでログイン出来ず、他の人のレビューを見て参考にしようと見てみたら、高評価のレビューにしか返答してなくて、全く参考にならず、何のためのの機能なのかと。まずちゃんと機能するようにしてから、キャンペーン始めてほしい。
らなまはかとーらさかおめ : 2022/11/11
★☆☆☆☆
ログインできない、、、何度正しいIDとパスワードを入力してもログインに失敗しましたと表示されます。改善お願いします!
MENMENmama : 2022/11/11
★☆☆☆☆
。ログインできない。IDとパスワードが正しいのに誤っていると表示される。
りん☆★☆ : 2022/11/08
★☆☆☆☆
ログイン出来ない何十回ためしても時間を空けてもパスワードもIDも変更してもヒトサラのIDパスワードが違いますでログイン出来ません。龍もわからず問い合わせもわからない。どうしようもないのでここに書きました。全く意味がわからない!!
リルハイン : 2022/11/06
★☆☆☆☆
ログイン出来ずに使えない別、九州電力アプリでキレイライフプラスID作成済みのため、まったく同じIDとパスワード入力してもログイン出来ない。別アプリにせず、九州電力アプリの方で一括できなかったのかな…
夏休み期間中 : 2022/11/06
★☆☆☆☆
ログインできないIDパスワードはあってるはずなのにログインできませんキレイライフプラスのアプリはログインできますが九電ecoアプリはなんどやってもログインできないので早急に改善してほしいです。
友達できまし!!!! : 2022/11/04
★☆☆☆☆
ログインログインできませんでした
のまらし : 2022/11/03
★☆☆☆☆
ログインできん節電チャレンジさせる気なし。
かわごえきよひで : 2022/10/28
★☆☆☆☆
ログインに失敗し入力の確認や修正ができないiPhone14Proですが正しいIDとパスワードなのに何故かログインに失敗します。しかし未登録かパスワード忘れから開くWeb画面からは正常にログインできます。 更にログイン失敗時には入力欄が消えてログインか未登録かパスワード忘れしか押せないのでIDやパスワードを確認修正することができず、アプリを再起動するしか方法がありません。
一般国民 : 2022/10/26
★☆☆☆☆
ログインできないID・パスワードが合ってるはずなのにログインできない。再設定してその通りに入力してもログインできない。
名前考えるの面倒(ーー;) : 2022/10/25
★☆☆☆☆
アップデートアップデートしたらログインできなくなった。webではログインできるのでパスワードなど間違いではないのに。
もー!!! : 2022/10/25
★☆☆☆☆
ログイン何度してもログインできない…
さぉぴぃ : 2022/10/25
★☆☆☆☆
ログイン出来ない夏が終わり、冬の節電が始まるというのでアプリを開いたところ、キレイライフプラスのIDとパスワードを入力してもIDかパスワードが間違っているのでログイン出来ないと表示される。WEB上でキレイライフプラスに受け付けられなかったIDとパスワードを入力するとログイン出来るのに、何故?
よりりんりん : 2022/10/25
★☆☆☆☆
アプリでログインできないウェブサイトではログインできるのに、アプリでは全く同じID、パスワードで「違います」とはじかれる。それともわざと?
kanbey : 2022/10/25
★☆☆☆☆
普段から節電している世帯です。これ以上節電チャレンジって言われても節電のしようがないです
NK2227 : 2022/08/27
★☆☆☆☆
顧客を馬鹿にした無理ゲー引っ越して契約変更した人には、達成不可能な目標ばかりが一方的に設定されている。事前告知もなく顧客側の立場に立った対応は一切ない。カスタマーからの回答もないストレスだけが無駄に貯まり、来年も無理な目標設定ばかりが記録される恐れがあるので、節電すればするほど首を絞めることになる不公平な無理ゲーでしかない。
iPhone4Sの友達 : 2022/08/10
★☆☆☆☆
残念、、、ソーラー+蓄電池を設置している我が家では、節電チャレンジに参加しても全て失敗になります。本筋とはズレているのかもしれないけど、残念でした。
八代市在住主婦 : 2022/07/28
★☆☆☆☆
1契約の人しか使えないなんてありえない電気契約が1つのお客さまだけですか。。。何で?限定する意味は?サイトに機能を持たせればいいのではないですか。節電にチャレンジ、貢献していただかなくても良きということで、さようなら。
サンシャインQ : 2022/07/06
★☆☆☆☆
使いにくいカスアプリ仕様からやり直せ
&s'mjadtgrjmw : 2021/07/16
★☆☆☆☆
ログイン出来なくなった「予想外のエラーのため正常にログインでけませんでした」となり、ログイン出来なくなった。
あさ649 : 2021/04/26
★☆☆☆☆
キレイライフプラスと統合して欲しかった!キレイライフプラスのアプリがあるんだからそこにこのコンテンツを入れれば良かったのに!
Kaguya殿 : 2021/04/13
アプリ概要
| ジャンル | : | ライフスタイル |
|---|---|---|
| バージョン | : | 2.2.1 |
| サイズ | : | 28.3 MB |
| 現在のバージョン | : | ★★★★☆ 24524 件の評価 |
|---|---|---|
| 全てのバージョン | : | ★★★★☆ 24524 件の評価 |
スクリーンショット
説明
# 九電eco／キレイライフプラス アプリは、九州電力とご契約いただいているキレイライフプラス会員またはMy九電会員のお客さまが【ゲーム感覚でエコにチャレンジし、ポイントを獲得できる】アプリです。
※本アプリは、以下の“①～④の条件をすべて満たす方のみ“がご利用いただけます。
条件を満たしているかどうかは、『アプリインストール後、ログイン完了』することでご確認いただけます。
①九州電力の会員サイト「キレイライフプラス」または「My九電」の会員であること
②会員情報に電気のご契約を１つのみ登録していること
③登録している電気のご契約にスマートメーターが設置されている（当社が30分検針データを取得可能）こと
④登録している電気のご契約が対象料金プラン（＊）であること
＊対象料金プラン：「スマートファミリープラン」「電化でナイト・セレクト」「おひさま昼トクプラン」「季時別電灯」「従量電灯B」「ＪＡＬでんきＢ」
九電eco／キレイライフプラス アプリの3つの特徴
・節電や電気のご使用時間帯のシフトに成功するとPayPayポイントを獲得！
・チャレンジへの参加時間をPush通知でお知らせ！
・アプリによりゲーム感覚で節電や電気のご使用時間帯のシフトを実践！
インストール・ログイン後は、アプリにエコチャレンジへの募集をご案内いたします。
エコチャレンジの募集は日々発動のタイミングを判断して実施しますので、募集が多い時期と少ない時期がございます。
お客さまの声に耳を傾け、より一層満足頂けるサービスを提供するために絶えず努力いたします。
ご質問、ご意見、または改善のご要望がございましたら気軽にお問い合わせください。
使用中に問題やエラーが発生した場合には、以下「お問い合わせ」フォーム（お便りBOX）からお問い合わせください。
URL：https://www1.kyuden.co.jp/php/inquires/index.php/form/input/102/q
よくある質問：
Q. 「キレイライフプラス」または「My九電」会員だが、アプリ利用の条件に適合しているか確認したい。
A. 条件を満たしているかどうかは、『アプリインストール後、ログイン完了』することでご確認いただけます。
ログインできない場合は、大変申し訳ございませんが、アプリをご利用いただけません。
Q. 「キレイライフプラス」または「My九電」会員なのにログインできません。
A. 本アプリは、以下の“①～④の条件をすべて満たす方のみ“がご利用いただけます。
条件に該当しない場合は、大変申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
①九州電力の会員サイト「キレイライフプラス」または「My九電」の会員であること
②会員情報に電気のご契約を１つのみ登録していること
③登録している電気のご契約にスマートメーターが設置されている（当社が30分検針データを取得可能）こと
④登録している電気のご契約が対象料金プラン（＊）であること
＊対象料金プラン：「スマートファミリープラン」「電化でナイト・セレクト」「おひさま昼トクプラン」「季時別電灯」「従量電灯B」「ＪＡＬでんきＢ」
Q. 「キレイライフプラス」や「My九電」はどのようにしたら会員登録できますか？
A.【キレイライフプラス】 九州電力の提供する「キレイライフプラス」は、会員登録（無料）いただければ、電気料金・使用量照会サービスやWeb版検針票などのサービスがご利用いただけます。
会員登録の方法について、詳しくは以下のサイトをご確認ください。
https://www.kireilife.net/apps/portal/PortalRule.do
【My九電】「My九電」は、お客さまの電気やガスのご利用状況をWebでご確認いただけるサービスです。会員登録の方法について、詳しくはこちらをご確認ください。
https://my.kyuden.co.jp/
Q. 節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）にはどうしたら参加できますか？
A. アプリよりチャレンジ募集の通知が届きますので、そこから「参加する」ボタンを押すだけで参加可能です。通知を見逃したとしても募集期限内であればアプリ内の「エコチャレンジ画面」から参加することが可能です。
Q. 節電とは何をしたらいいですか？
A. 空調の温度を室外の温度に近づける、外出時に電気を消すなどお客さまご自身で節電を実施ください。ただし、無理な節電による熱中症や体調不良などにはお気を付けください。
Q.使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）で、電気のご使用時間をシフトとは何をしたらいいですか？
A.普段は別の時間帯に行っている洗濯やアイロンがけを指定した時間帯に行ってください。
電気給湯機や電気自動車をお持ちで、通常夜間にご使用（充電）されている場合は、夜間から指定した時間帯に電気のご使用時間をシフトさせてください。
（ご注意事項）
・電化でナイト・セレクト、季時別電灯のお客さまの場合、シフトすることで電気料金が高くなる場合がございますので、ご参加時にはご注意ください。
・電気給湯機および電気自動車について、当社が電気のご使用（充電）時間の変更をお願いし、それに応じてシフトしていただいた場合※は、昼夜の料金単価差をポイントに反映します。
※アプリの「電気設備情報登録」における「自動車の種類」として「電気自動車（EV/PHEV）をもっている」を選択されたお客さま、または「電気給湯機」を選択され、かつ「電気給湯機の沸き増し」について「リモコンで実施可能」を選択されたお客さまが対象です。
Q. ポイントはどのように使えますか？
A. 参加特典やチャレンジ成功特典を「PayPayポイント」として進呈いたしますので、チャージ期限までに「チャージする」をタップしていただくことで、「PayPayアカウント」にチャージが完了します。
Q. 節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）はどうすれば成功できますか？
A. 節電チャレンジはお客さまの過去の電気使用量を基に設定された目標から0.01kWh以上削減できた場合、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）はお客さまの過去の電気使用量を基に設定された目標から0.01kWh以上増加できた場合に成功となります。
目標は、資源エネルギー庁が定める以下のガイドラインを参考に設定しております。
https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11509867/www.meti.go.jp/press/2020/06/20200601001/20200601001.html
Q. 節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）に失敗した場合、ペナルティはありますか？
A. チャレンジに失敗してもペナルティは一切ございませんので、お気軽にご参加ください。
Q.どのくらい節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）の募集はありますか。
A.募集は日々発動のタイミングを判断して実施するため、募集が多い時期と少ない時期があります。募集があった時はぜひご参加ください。
Q. 本サービスについての問い合わせはどこにしたらいいですか？
A. 以下の「お問い合わせ」フォーム（お便りBOX）から、「九電ecoアプリに関する問合せ」と記載の上、お問い合わせください。（ご回答までに数日かかる場合があります）
https://www1.kyuden.co.jp/php/inquires/index.php/form/input/102/q
注意事項：
1. Wi-Fiと3G、4G、5G環境で利用することができますが、アプリインストールや利用時にかかる通信料などはお客さまのご負担となります。
2. アプリケーションの安全化のために、継続的に最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
3. 節電チャレンジに関する通知を受け取る場合は、アプリの通知をONにしてください。
4. 送配電事業者の理由により、電力データの更新が遅れることがございます。
5. 節電チャレンジは、依頼した時間帯のお客さまの過去の電気使用量を基に予測された目標から0.01kWh以上削減された場合に成功となります。
6. 使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）は、依頼した時間帯のお客さまの過去の電気使用量を基に予測された目標から0.01kWh以上増加された場合に成功となります。
※本アプリは、以下の“①～④の条件をすべて満たす方のみ“がご利用いただけます。
条件を満たしているかどうかは、『アプリインストール後、ログイン完了』することでご確認いただけます。
①九州電力の会員サイト「キレイライフプラス」または「My九電」の会員であること
②会員情報に電気のご契約を１つのみ登録していること
③登録している電気のご契約にスマートメーターが設置されている（当社が30分検針データを取得可能）こと
④登録している電気のご契約が対象料金プラン（＊）であること
＊対象料金プラン：「スマートファミリープラン」「電化でナイト・セレクト」「おひさま昼トクプラン」「季時別電灯」「従量電灯B」「ＪＡＬでんきＢ」
九電eco／キレイライフプラス アプリの3つの特徴
・節電や電気のご使用時間帯のシフトに成功するとPayPayポイントを獲得！
・チャレンジへの参加時間をPush通知でお知らせ！
・アプリによりゲーム感覚で節電や電気のご使用時間帯のシフトを実践！
インストール・ログイン後は、アプリにエコチャレンジへの募集をご案内いたします。
エコチャレンジの募集は日々発動のタイミングを判断して実施しますので、募集が多い時期と少ない時期がございます。
お客さまの声に耳を傾け、より一層満足頂けるサービスを提供するために絶えず努力いたします。
ご質問、ご意見、または改善のご要望がございましたら気軽にお問い合わせください。
使用中に問題やエラーが発生した場合には、以下「お問い合わせ」フォーム（お便りBOX）からお問い合わせください。
URL：https://www1.kyuden.co.jp/php/inquires/index.php/form/input/102/q
よくある質問：
Q. 「キレイライフプラス」または「My九電」会員だが、アプリ利用の条件に適合しているか確認したい。
A. 条件を満たしているかどうかは、『アプリインストール後、ログイン完了』することでご確認いただけます。
ログインできない場合は、大変申し訳ございませんが、アプリをご利用いただけません。
Q. 「キレイライフプラス」または「My九電」会員なのにログインできません。
A. 本アプリは、以下の“①～④の条件をすべて満たす方のみ“がご利用いただけます。
条件に該当しない場合は、大変申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
①九州電力の会員サイト「キレイライフプラス」または「My九電」の会員であること
②会員情報に電気のご契約を１つのみ登録していること
③登録している電気のご契約にスマートメーターが設置されている（当社が30分検針データを取得可能）こと
④登録している電気のご契約が対象料金プラン（＊）であること
＊対象料金プラン：「スマートファミリープラン」「電化でナイト・セレクト」「おひさま昼トクプラン」「季時別電灯」「従量電灯B」「ＪＡＬでんきＢ」
Q. 「キレイライフプラス」や「My九電」はどのようにしたら会員登録できますか？
A.【キレイライフプラス】 九州電力の提供する「キレイライフプラス」は、会員登録（無料）いただければ、電気料金・使用量照会サービスやWeb版検針票などのサービスがご利用いただけます。
会員登録の方法について、詳しくは以下のサイトをご確認ください。
https://www.kireilife.net/apps/portal/PortalRule.do
【My九電】「My九電」は、お客さまの電気やガスのご利用状況をWebでご確認いただけるサービスです。会員登録の方法について、詳しくはこちらをご確認ください。
https://my.kyuden.co.jp/
Q. 節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）にはどうしたら参加できますか？
A. アプリよりチャレンジ募集の通知が届きますので、そこから「参加する」ボタンを押すだけで参加可能です。通知を見逃したとしても募集期限内であればアプリ内の「エコチャレンジ画面」から参加することが可能です。
Q. 節電とは何をしたらいいですか？
A. 空調の温度を室外の温度に近づける、外出時に電気を消すなどお客さまご自身で節電を実施ください。ただし、無理な節電による熱中症や体調不良などにはお気を付けください。
Q.使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）で、電気のご使用時間をシフトとは何をしたらいいですか？
A.普段は別の時間帯に行っている洗濯やアイロンがけを指定した時間帯に行ってください。
電気給湯機や電気自動車をお持ちで、通常夜間にご使用（充電）されている場合は、夜間から指定した時間帯に電気のご使用時間をシフトさせてください。
（ご注意事項）
・電化でナイト・セレクト、季時別電灯のお客さまの場合、シフトすることで電気料金が高くなる場合がございますので、ご参加時にはご注意ください。
・電気給湯機および電気自動車について、当社が電気のご使用（充電）時間の変更をお願いし、それに応じてシフトしていただいた場合※は、昼夜の料金単価差をポイントに反映します。
※アプリの「電気設備情報登録」における「自動車の種類」として「電気自動車（EV/PHEV）をもっている」を選択されたお客さま、または「電気給湯機」を選択され、かつ「電気給湯機の沸き増し」について「リモコンで実施可能」を選択されたお客さまが対象です。
Q. ポイントはどのように使えますか？
A. 参加特典やチャレンジ成功特典を「PayPayポイント」として進呈いたしますので、チャージ期限までに「チャージする」をタップしていただくことで、「PayPayアカウント」にチャージが完了します。
Q. 節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）はどうすれば成功できますか？
A. 節電チャレンジはお客さまの過去の電気使用量を基に設定された目標から0.01kWh以上削減できた場合、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）はお客さまの過去の電気使用量を基に設定された目標から0.01kWh以上増加できた場合に成功となります。
目標は、資源エネルギー庁が定める以下のガイドラインを参考に設定しております。
https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11509867/www.meti.go.jp/press/2020/06/20200601001/20200601001.html
Q. 節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）に失敗した場合、ペナルティはありますか？
A. チャレンジに失敗してもペナルティは一切ございませんので、お気軽にご参加ください。
Q.どのくらい節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）の募集はありますか。
A.募集は日々発動のタイミングを判断して実施するため、募集が多い時期と少ない時期があります。募集があった時はぜひご参加ください。
Q. 本サービスについての問い合わせはどこにしたらいいですか？
A. 以下の「お問い合わせ」フォーム（お便りBOX）から、「九電ecoアプリに関する問合せ」と記載の上、お問い合わせください。（ご回答までに数日かかる場合があります）
https://www1.kyuden.co.jp/php/inquires/index.php/form/input/102/q
注意事項：
1. Wi-Fiと3G、4G、5G環境で利用することができますが、アプリインストールや利用時にかかる通信料などはお客さまのご負担となります。
2. アプリケーションの安全化のために、継続的に最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
3. 節電チャレンジに関する通知を受け取る場合は、アプリの通知をONにしてください。
4. 送配電事業者の理由により、電力データの更新が遅れることがございます。
5. 節電チャレンジは、依頼した時間帯のお客さまの過去の電気使用量を基に予測された目標から0.01kWh以上削減された場合に成功となります。
6. 使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）は、依頼した時間帯のお客さまの過去の電気使用量を基に予測された目標から0.01kWh以上増加された場合に成功となります。
リリース情報
いつも九電eco／キレイライフプラスをご利用いただき、ありがとうございます。
今回のアップデート内容は以下の通りです。
■「九電Web明細サービス」の「My九電」への名称変更に伴い、ログイン画面などを改修しました。
これからも九電eco／キレイライフプラスを、皆さまによりご利用頂けるよう、サービス向上に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
今回のアップデート内容は以下の通りです。
■「九電Web明細サービス」の「My九電」への名称変更に伴い、ログイン画面などを改修しました。
これからも九電eco／キレイライフプラスを、皆さまによりご利用頂けるよう、サービス向上に努めてまいります。
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