ラクウル - 解約・解除・キャンセル・退会方法など : iPhoneアプリランキング

最審査でとても長くてガッカリでした。忙しくない時にやるのが良かったかもしれませんね

保護フィルムを貼った状態で査定に出しましたが、画面に傷が多数との事。返送された商品を見ましたが、保護フィルムが剥がされた画面には横や斜めにカッターで引っ掻いた様な傷が多数ありました。 保護フィルムはビックカメラで新品のタブレットを買った時にその場で店員さんに貼ってもらったもの。その後は一度も剥がしていません。フィルムはガラス製の丈夫なもので、フィルムの表面には擦れた傷がありましたが、割れたりしておらず、深い傷もありませんでした。ガラスフィルム越しに画面にこんな傷をつけるのは物理的に不可能なのでは??一体誰が付けた傷なのでしょうね

3/2に到着したとの連絡があったが、査定結果が通知されたのは3/17でしたその間、査定遅延の連絡がアプリから機械的に送られてきただけで、問い合わせをしてもテンプレメールが返ってくるだけ紛失したのかと思いとても不安になりました

返却してもらうのが面倒くさくて買取してもらったが、他店の査定額と2倍くらいの差がありました。次回からは使わないかも。

お店に行くのが1回で済むので助かります。

ほかのアプリやウェブは大丈夫なのに挙動が重すぎます

ビックカメラIDでログインすらできません。対処法の説明もなく。使いにくいアプリです

アプリのお知らせ機能ですが、一度ニュースへ画面遷移してからじゃないと表示されないのを修正して欲しい。

Apple製品ばかり買い取りしてもらっています。査定後に100サイズの段ボールを購入すると2200円増額になるのも嬉しいですね!

ずっとクルクル回って読み込み中でフリーズ。問合せをしたくても問合せすら出来ない。

馬鹿APP 全然登録できない

snsに詳しくない人は利用しない方が良い!

高額買取してくれました!

iPhoneを査定依頼評価が良かったからビッグカメラの方で買取チケット付きの梱包材まで買ってクリーニングして発送まず集荷から査定完了までに3日かかるその間相場も落ちるその時点の相場の確認ページしかなくてこの価格の時に申し込んだから満額ならこの額で、というシステムを取っていない集荷の翌日に5,000円も下がったら普通にそれだけでもう返して欲しいんだが・そして買取金額のページに外箱や充電器などの付属品欠品で減額無しの記載やネットワーク利用制限での減額の有無は一切無しなので本体だけをクリーニングして送った私は当然減額を喰らい相場落ちのところで既に売る気が無くなってたから返してもらう事に結局発送の為に梱包材880円とガラスフィルムなどを外して発送してそれを破棄する事になり、初期化などの手間がかかっただけになりました2度と利用しません

ウェブではGoogleでログインできたのに、アプリ版ではGoogleログインができないウェブ版では本人認証のためのiphone16とのカメラインターフェースが悪くて、どうやってもボケた写真しか映らない、本人認証に進むことができない

相当状態のいいiPhoneを査定に出したところweb記載価格より2万円も下げられたので返却しました。時間を無駄にしました。お勧めできません。

Y社の運送会社が午前中していなのに6時間後たっても連絡ないのでラクウルさんへと言わせましたがアプリからメッセージを送るしかできないて電話対応がないためY社の大きなトラブルにあってもラクウルさんの対応が悪くて全く解決へいきませんでした。取引中止してるのに何故かヤマト運輸が来るしラクウルとヤマト運輸の連携が悪すぎます。

ソフマップ立川北口店の店員に、ビックカメラidと連携すると商品購入時に、ポイントがつくと聞いたが?ポイントカードのバーコードの表示の仕方が分からない。ビックカメラidでログインしたのに、新規登録しないと使えないと書いてあったので新規会員登録をしたのにバーコードの表示が分かりにくい。ソフマップの店員ですらバーコードの表示の仕方が理解してないのも問題だと思う。

最初の見積に納得がいかず、キャンセル。その後、ビックカメラ店頭で販売している送付キットに3000円クーポンが付いていた為、このクーポンを利用し下取りに出しました。ところが、1回目の下取より2回目の下取りの方が3000円安く見積され、結果、クーポン適用しても、1回目と下取金額は変わりありませんでした。送付キットは500円するので、500円分、損をしました。なお、1回目と2回目は1ヶ月しか期間をおいていません。

素早い対応と査定結果も早くまた高額です。度々お願いしております。

某フリマアプリなどで5万円程度で取引されている中古の人気タブレットを査定に出しました。相場としては5万3千円と表示されており、こちらも安心して送りましたが、結果は2万円程度(笑)タブレット自体のコンディションも良いにもかかわらず、完全に舐めてますね。一回査定に送ってしまったら返却が面倒になる人も多いだろうし、フリマアプリを使って自分で取引をするのが不安という方や情報に疎い人向けの詐欺査定かと。二度と使用しません。

迅速な査定と対応ありがとうございました!

初めて買取査定していただきましたが、高く評価いただき大満足です。また、何かありましたら利用させていただきます。この度はありがとうございました。

スマホを査定に出し、売却せずに返還して貰った。1週間後に買取りを求めたら買取り額が3分の2になった。

最初に提示された買取金額が減額される条件として、バッテリー残量のことしか書いていなかったのに、実際はケーブルとコンセントがないという理由で減額されました。スマホ本体の買取額だと思っていたらそうでなかったらしい。それなら最初からそう明記すべき。 あと、買取金額そのまま銀行振込されるかと思いきや、買取先でしか使えないウォレットとかいうわけの分からない電子マネー化されていた。しかもそれを銀行口座に移すのに手数料をとられた。 こんなことになるなら最初からApple Tradeに出しておくべきだった。 ラクウルを利用の際は気をつけてください。説明がものすごく不親切。やり口が汚い。二度と利用しません。あとでラクウルの口コミ調べたら酷いものでした。ビッグカメラ、ソフマップだから大丈夫でしょと油断していた。今後は名前に惑わされず、下調べをきちんと行うべきだと反省しました。

アプリじゃなくて、サービスの評価になっちゃうけど。査定額については、大手ということで大当たりも大はずれもないのでしょう。統計的に見ていないのでわからない。時間のある人は、ほかの買取査定とも比べたらいいと思います。送付用の袋を買って、物を詰めて送るだけ。送付用の袋も実質バックされるということで、大はずれもないだろうという見込みもあって、買取屋探すのも面倒なので使ってみました。ともかく、買取が成立して、このアプリのウォレットにポイントが入りました。ところがこれを現金化するのに落とし穴。口座振込だと手数料250円。店頭受取なら手数料なし。ただ、当たり前だが、店頭へ行く必要あり。ビックかソフマップかコジマのポイントにするなら手数料なし。でも、ソフマップ以外はオンラインショップで使えない。つまり、メインのビックは店頭へ行く必要あり。ソフマップって言っちゃ悪いが、微妙。なんでポイント統一しないのか?結局アプリに溜まったままになって、寄付したみたいな状態に。郵送で買取ができるサービスってのは店頭へ行かないで済むのがメリットなんじゃないんかい?結局店頭に客を呼び込むためのツールなのかい。なんか納得いかない。

起動できないのはなぜ?クルクル回ったまま

iOS17アップデートの時期くらいから、クルクルウェイティング表示されたまま、動かなくなってしまいました。再起動も何も効かないため、使用できない状態で、普通に別途ウェブから使ってます。

いらね。インストール不要

i Phone 14 Proを使用しています。OSのバージョンは17.03。ずっとローディングの画像がまわっていて動かない状況です。至急対応をお願いします。

使い物にならないひどいアプリだ。固まって全く動かない。環境はiPhone15,iOS17.0.3

15pro maxでクルクルとロードしたままで使えない

職業を選んで下さいと出ていても選ぶ項目が出ずもう一度最初かにさせられたり、時間指定で集荷をお願いしても全然来ない。。問い合わせ部分には、その日に集荷が来ない場合には‥と書いてあるし。もう2度と使わない

読み込みが100億万年終わらないので全く使えない

iOS17、iPhone15で全く動作しない。

当時、ps5を買うのに会員にならされ、アプリ入れないと抽選会に参加出来ないといわれ仕方なく入れアプリ。で、結果は当選してません。

ビックカメラグループですが、ログイン時にソフマップ会員認証後、ラクウル会員登録が別途必要(要詳細な個人情報)、買取時に古物商として!品ごとに個人認証(要詳細な個人情報)、との事で3回個人情報を入力する必要があります。当然、物品配送時も別途配送伝票に記載が必要です。おそらく、支払い時にも別途詳細な個人情報(要詳細な個人情報)が必要と考えられます。あまりの簡単さに途中で入力を諦めました。

査定が遅い

ビッグカメラグループと書かれていますが、アカウントからサポートまで完全に分離しているためメリットや信頼は全くありません。ビッグカメラ/ソフマップとは別でアカウントを作り、別に個人情報を登録する必要があります。

プッシュ通知やメール案内の使い方が間違ってます。

他の店舗の査定と差がありすぎる、他で6万で買い取りがこのアプリで8000円だった。

ネットの満額査定は26000円実際の査定はバッテリーの劣化のみで7800円まで減額仮にアップルにバッテリー交換依頼したら7500円7800+7500=16300円査定が色々おかしい

はじめに、らくうる のサービスはすごい好きです。買取の発送をしてくれたり、他の買取サービスより高く買い取ってくれる点など。ですがこのアプリ使っていて、正直もう使いたくないです。1. タブ切り替えするとリセットされる買取の申し込みをしてる時に間違えてタブを押すと全てリセットされます。日付や住所を入力していても、違うタブを押すと最初からやり直しです。App Storeのアプリを参考に出すと、仮に検索タブでラクウルのページを開き、ゲームタブに移動し、検索タブに戻るとラクウルのページのままです。このように状態を戻せるようにしてほしいです。もし難しければ、申し込み中はタブを隠すなどしてほしいです。2. ナビゲーションがうまくできない特にタブの切り替え直後、スクロールできません。iOSのアクセシビリティ機能を使ったスクロールもたまに動作しません。戻るボタンも矢印をしっかり押さないと機能しません。iOSの設定アプリのように端からスワイプで戻るようになると、戻るボタンを多用するこのアプリでは助かります。3. 外国語サポート日本でサービスを提供する上で確かに英語で提供するのは開発コストの方が高くと思います。ですがビッグカメラグループとして実店舗の入り口に張り出しているサービスで外国の方に知ってもらう機会はたくさんあると思います。4. アクセシビリティアクセシビリティ機能を利用した上で、このアプリの利用は不可能です。まず初回起動画面のボタンがラベリングされていないため、とてもいいサービスなのに利用できずに諦めてしまいます。このほかにもアプリの根幹に当たるアカウント登録、ログイン、サイドメニュー、それぞれ画像が配置されているだけで、デバイスに「ボタン」として認識されず、操作することができません。タブに関しては文字が画像のため読み上げ、または名前が表示されないため色々な手法を使わない限り各ボタンを押すことは困難です。5. 使い方使い方動画、使い方ボタンを大量配置されていて、わからないことがある時助かります。逆にありすぎるので、もっとサービスのデザインをシンプル、わかりやすくするのも必要だと思います。個人的にはサイドメニューとホームタブの内容を整理してほしいです。ホームは情報詰め込みすぎですし、サイドメニューは入らなかったものを突っ込んだ感じなので。書くの疲れたのでここまでにしますが、アプリを色々な観点から利用してみて、改善お願いします。

ホームページの買取価格と違いすぎ。査定の返却商品が1週間以上返ってこない。利用しなきゃよかったと後悔です。

相当安い買取り。ま、捨てるよかは、まだましかなーと。

まとめて送るだけ、何でも買い取りってことで勧められて梱包キット買い込みまずはこれからのシーズンの服を送ってみましたが、あまりの査定の低さに驚きです。みなさんが書いてるように査定悪すぎです。ここで売るのは捨てる同然のものですね。ちゃんとしたメーカーやブランドのものは他を利用するほうがいいかも。

1万円で購入したMagSafe充電器(箱あり、付属品あり)を売りに出したら、0円査定。全然使えない。初回特典で2千円戻りましたが使う気にならなかったです。事前にアプリで買い取れるかを確認してからにしましょう。

顔の登録画面で何度やっても「目を閉じてるのであけてください」と出て来てしまいます。登録できません!

困ります。相変わらずアプリからログイン出来ないやたらとパスワードうたせたがるが合ってるのに間違いです。ていうのはなぜだろう

iPadや比較的新しいゲームソフトや数点を送りましたが2週間以上なんの音沙汰もありません。こちらから連絡してようやく「査定中ですお待ちください」のテンプレメールの返答。引き続き回答を促しましたが何の返事もありません。詐欺にあった気分です。商品も時間も全て返して欲しいです。

登録しようにも、他アカウントのログイン連携もエラー、本サイトで新規登録すらエラー。話にならない。ビッググループでどれだけサイト作らせるんだろう。一つにまとめたら良いのに。

以前の買取に比べて買取金受け取りに何するにしても手数料かかるようになってる上に検索はゴミ、買取金額も他店より露骨に低く、発売1〜2ヶ月しか経ってない物があり得ない程買い叩かれており(他で倍価以上で買い取ってる所があるレベル)ゴミの処分場とまで言われてるブックオフ並みに買い叩く気満々の舐め腐った内容。他店で7〜8000円で買い取ってる物4000円って何の冗談ですかこれ。 本人証明登録含めて登録が面倒になってるわ一体何やったらこんなに劣化するのか。ラクウルに買取方法変わってから利用しなくなりましたがこんなんなら利用しない方がマシなレベル。はっきり言って話にならないしふざけすぎです。2022年7月29日追記iPhoneSE2 フリーSIMモデル25000円買取で出したら特に傷み傷もなかった筈なのにコードコネクトにヒビとか難癖つけられて勝手に欠品扱いにされた挙句買取価格3500円も下げられました。返送にも料金かかるわで最悪です。

困ります。アップデートで何回打ってもログインできません

アプリのマイページに登録しても受け付けない。わざわざ箱を買ったのにアプリがまったく使えない。詐欺と同じ。4月にやってダメだったから2か月待ったけど改善されていない。改善する気がないならビックカメラでラクウルの箱も売るな!ひどい。ひどすぎる。

ビックカメラの宣伝でつい購入しましたかが、荷物を送って相手に届いて1週間経ても何ら連絡がありません。催促しようにもメールで送ろうとするとエラーになりアプリだと何処から連絡すべきか不明で好印象が無いです。

何にもできないです。

不具合が多く、色々な画面でエラーが発生して先に進めなくなります。問い合わせ画面でさえエラーで表示できないため、問い合わせすらできません。

とにかくユーザーインターフェイスがわかりづらいです。このアプリ作った方、使う方のこと考えてないなと思いました。今時こんなにわかりづらいアプリがあるなんて驚きです。すぐに削除しました。

買取価格がゴミカスでした。 他の査定店舗の1/10のレベル ジャンルもあると思いますが ブランド物の服が何とか価格付きましたが…2,000円以上の買取価格なら価格アップのクーポンの価格にギリギリ届かないような査定 もう売る事はないでしょう。 査定までかかった時間も1ヶ月とか遅過ぎるし。 買取キットの800円でトントン 買いに行った手間と箱詰めの手間で マイナスですね

本人登録で、顔写真を撮影させるのだがいろんな角度を撮影させられ、しかも認知機能が低すぎてエラーばかり。何回もやり直しで変な角度で顔を撮影させられ馬鹿にされてるような気になってくる。

殆どの操作をしてもエラーと表示されるだけで全く使えません。もうビックカメラグループはなるべく使いたくない。

店舗買取は満足店員の対応が良かったからただ、ここは店舗さや人にもよると思うからそんな参考にならないと思ってる。それで今度はまとめて出したかったし、買取アップので箱買ってたから送ったら……対応遅すぎいつになったら査定結果でるの?ってレベル問い合わせたら自分達が無能なのわざわざ教えてるだけの回答買取うたうなレベルに酷い対応星はあくまでも店舗買取で対応してくれたスタッフさんへでもマイナス評価のが強すぎて無理

店頭で査定してもらおうとするとここに送った方が査定が高いし、今なら2000円以上の買取額なら3000円上乗せすると言われやたらめんどくさい本人確認等を終えて、送付。送付してからかれこれ3週間。未だに査定額の返答がきません。店頭では1週間あれば完結するといわれ、それを問い合わせると期日の回答をしたのは虚偽だから店舗で厳しく指導すると言われた。正直、そんなことはそちら側の話でありどうでもよくいつになったら査定は終わるのか?ということに尽きる。これで店舗や他の買取より安かったら⭐︎一つもつけたくない。

何度も通信エラーでやり直しをさせられた。顔写真撮るのも反応しない、全然楽じゃない手間ばかりかかる。

撮影時に全くチェックしてくれない、傾きって何…反応しない簡易のメモ書き撮影もガイドが狂っていてやりにくいし、撮影時に下にあるインターフェイスボタンが邪魔して何度も何度もやり直し、売る気なくしました

こんなサービスない方がいい

楽天回線だと登録もできず、回線が悪いと出てしまう

まずまともに操作できるアプリにしてください

登録しようとしたが、スクロールがうまく使えないので登録自体していないiPhone SE2で使用しているが、スクロールで途中までしか閲覧できないので他にも不具合がありそう・

ビックカメラは店員により言うことが違う。今回も同じ品物を査定に出したら、店舗より8000円近く低い値段がついた。

単なるゴミ。以上

使いずらい、動作が遅い、反応が悪い本人確認の際、カメラ起動がインカメしか映らないのと、操作が難しいのでイライラしました。

本人確認書類を登録しようとしたところカメラが起動できず、スマホの設定を開いて使用許可になっていることを確認。その後なんどか挑戦してもだめで...一度アプリを消して入れ直して再挑戦したものの『カメラを起動しています…』から動きません。本当にどうしろというんですか...

ビッグ買取マネーには3種類あります。ソフマップビック買取マネーとビックカメラビック買取マネーとコジマビック買取マネーの3種類です。ラクウルで買取してもらってビック買取マネーをソフマップコムで使おうと思ったらうっかりビックカメラビック買取マネーに変更してしまいソフマップコムではビック買取マネーを使えなくなりました。分かりにくすぎ。

iPhoneの買い取り査定したくてビッグカメラ行ったらこのアプリでやってる的なこと言われて入れてみたらプロフィール編集も口座登録も全部通信エラーで何回やっても使えない。なぜ?

ソフマップIDで登録したけど、どこを押しても通信エラーで「ご利用端末の通信状態を〜」云々まともなアプリとは言えないもう少しUI/UXを考えた方がいいのでは?

急に通信エラーが使えなくなっている。他のアプリが使えるが、ネットは問題がないと思う最悪のアプリ。

ソフマップIDと連携して登録を実施したものの各種情報登録は全てエラーになり、問合せをしても、そのような障害は発生していないとの回答でまともな対応もしてくれない。サービス内容以前の問題でした。

iPhone 11を買い取ってもらおうとスマホを送ったが返事が全く来ない!しかも難癖のような理由をつけられて大幅減額されるし2度と使わない!

以前の買取に比べて買取金受け取りに何するにしても手数料かかるようになってる上に検索はゴミ、買取金額も他店より露骨に低く、発売1〜2ヶ月しか経ってない物があり得ない程買い叩かれており(他で倍価以上で買い取ってる所があるレベル)ゴミの処分場とまで言われてるブックオフ並みに買い叩く気満々の舐め腐った内容。他店で7〜8000円で買い取ってる物4000円って何の冗談ですかこれ。 本人証明登録含めて登録が面倒になってるわ一体何やったらこんなに劣化するのか。ラクウルに買取方法変わってから利用しなくなりましたがこんなんなら利用しない方がマシなレベル。はっきり言って話にならないしふざけすぎです。

ソフマップIDを連携させて新規登録したまでは良かったのですが、マイページからプロフィールなどを登録をしようとすると、エラーが出て登録が出来ません。お問い合わせの項目もエラーがでます。これでは使い物になりません

地元のリサイクル店で7万円査定でしたがこのアプリで上限8万円だったので使ってみました。が、結果いろいろな理由をつけられて2万円まで減額されました。査定に時間はかかるわ返却に時間はかかるわ手数料取られるわで渋々了承しましたがもう二度と使いません。

ps5の予約のために他のIDと連携するのもやりにくい。紙の方がまし。このレベルでスムーズにやりにくいなら売買には普段使ってるアプリを使うかな。

トップから対象の分野内を選択しても、対象範囲外しか検索できない。一般ゲーム、○△□ゲームで検索してみたがヒットしない

かなり買取価格が安いと感じた売ったりすること自体は簡単な部類

新規登録のパスワード入力に大文字小文字を入れろとあるのに、iPhoneのキーボードが切り替わり、大文字に変換できない。さらに登録完了してメールがきたアドレスで、ログインしようとしても、存在しないと言われる。テストすらしてないのではないでしょうか。

パスワードの入力で大文字小文字の変更できない。フリック入力できない。キーボード変更できない。どうやって登録しろと?

他のサイトでネット環境問題ないのに画面回ったまま使おうにも使えないので評価のしようもない

使えるものを0円で買い取って高値で売る悪徳業者。

PCゲームの検索出来ないんだけどこれって不具合?

用途に合わなかったので退会しようとしたところ、問い合わせフォームからしか退会ができず不便極まりない。

他の店舗の査定と差がありすぎる、他で6万で買い取りがこのアプリで8000円だった。バグ?

一度登録したらアプリをアンインストールしても何通もメールを送ってくる設定変更はアプリでしかできないので、アプリを再インストールしないといけないIDが複数あって、それぞれに管理が別なのでいちいち手続きが必要極めつけが、退会手続きはサポートに直接連絡が必要嫌がらせにも程がある

翌日の集荷は依頼できませんとかでるすさまじいストレッサーです

ファイル選択のボタンが反応しない。そもそもiPhoneでファイルって何?って感じですが。

一度利用しましたが、高価買取中という通知が来るようになり、設定で広告を通知しないように変更する手段は提供されていないので削除。

ブックマーク機能がありませんが、買取アプリでは必須かと思います。

商品検索がダメすぎ。

メアドを新規で入力しても、記入漏れですとかわけわからんこと言われる。使う気自体失せるわ。

生年月日の設定がおかしいのと予約最後の確認の際、二日後を指定しても翌日の集荷は出来ませんと出る。

分かりにくい。検索しづらい。

佐々木の名前が登録できない。二度と使いません。

事前の買い取り情報を確認後買い取りアイホン7256SIMフリー50000でしたが【同サイト】出したところ下取りの金額の6掛け下取りに出すほうがまし

50000円の品の買取金額2000円には笑ったwwwこれだったら多少手間かけて専門店に売り払った方が最終的なコスパは上wwwもはやアプリの発想が時代遅れ