アプリ詳細
 | MUFG Bank, Ltd. |
更新日：2025/04/27 08:12
怒り度・不満度・喜び度 評価
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怒り : 9%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
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不満 : 75%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
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喜び : 16%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
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カスタマーレビュー★
★★★★★
いつもありがとうございます役立ちます感謝してます!
6209だい : 2025/04/24
★★☆☆☆
顔写真撮影が大変住所変更のときの住所が漢字は文字制限がありわかりにくい。顔の写真撮影が終わったと思ったらアプリが落ちて、やり直したら今度は全然シャッターおりなくて完了するまで撮影だけで15分以上かかった。
かいん29 : 2025/04/24
★★★★★
早くて便利わざわざ来店しなくてもカード再発行ができて便利
デールです : 2025/04/22
★★★★☆
三菱UFJ銀行で住所変更今年80歳、転居したので、色々な、銀行や保険会社でネットで住所変更に挑戦しました。一番使いやすくて、別のアプリをインストールさせられる事もなく、でも、顔認証もちゃんとあって、分かりやすかったのは、三菱UFJ銀行でした。80歳でも、一回やり直しましたが、それだけですんなり顔認証も、通って、受付番号が出ました。さすが三菱UFJ銀行だと思いました。
蒲田のおばあちゃん : 2025/04/22
★★★★★
運転免許証の読み取りに手間取りましたiPhoneの場合は、カメラレンズがあるくらい上方の真ん中にあてがうといいみたいです
たららママ : 2025/04/20
★★★★★
お手軽手続き!電話番号の変更をしました。これまで、電話番号の変更で幾度となく面倒な手続きをしていました。ところが!このアプリは本人確認できるものがあれば、手元ですぐに変更ができ、ストレスフリーで手続きが完了!あまりに感動して、普段は書かないレビューまでしてしまいました笑
ミュウが大好き : 2025/04/18
★★★★★
便利手続きがめちゃくちゃ簡単です 最高でした
ミキッキー : 2025/04/17
★★★☆☆
カード再発行自宅に居て手続き出来るのは便利だけど住所変更出来たか心配。
トビー1106 : 2025/04/16
★★★★★
素晴らしいこれまで煩わしかった窓口の手続きがアプリで簡単に。もっと広告して使用を促したほうが良い
hchchchc : 2025/04/16
★☆☆☆☆
認証しずらいすごくわかりずらい
157996712 : 2025/04/15
★☆☆☆☆
顔認証顔認証が全然読み取らず、支店に行く羽目になりました。
えこゃぬ」れへ : 2025/04/11
★★★★☆
簡単手続きアプリ何とか手続き出来ました。何とかできて良かった。やってみて分かったこと素直にやる事。シゲ
シゲジジイ : 2025/04/08
★☆☆☆☆
分かりにくい。カードの不正利用されて再発行する際の、申込み方法が分かりにくい。
ねこだよ : 2025/04/04
★☆☆☆☆
使いづらい写真が撮られないし住所入力に謎の文字数制限があり使いづらい
スーパー○ : 2025/04/03
★☆☆☆☆
こまる免許証とか読み込み全然しない
UFJのネットバンク使いにくすぎて草 : 2025/04/01
★★★☆☆
うーん、、カメラが中々認識してくれません
ちか555 : 2025/03/31
★☆☆☆☆
読み込みダメiPhoneでの読み込みが18回目のトライで、やっと出来ました
読み込みダメ夫 : 2025/03/28
★☆☆☆☆
非常にわかりにくい!せつめが、わかりにくい!二度とやりたくない!
ニンジャ0825 : 2025/03/28
★★★☆☆
本人確認証の読み取り方マイナンバーカードとスマホを机の上において重ねてしまうと読み取りません。両方とも手で持つとすぐに読み取れますので、手で持つように案内画面を改善されることをお勧めします。
さかあまさなたかあ : 2025/03/26
★☆☆☆☆
顔写真顔写真の撮影でシャッターが切られず難儀した。顔の枠をはみ出す位にスマホを顔に近づけないとダメだった。もっと精度を上げて欲しい。
どれも利用中 : 2025/03/20
★★★★★
簡単で助かったワンタイムパスワードカードの電池切れで再発行しようとしたら、住所変更してなかったことが分かり、先に住所変更が必要でやろうとしたらパスワードカードがないとネット上で変更できない。…詰んだ。店頭は遠い!このピンチに本アプリの存在を知り、藁にもすがる思いでダウンロード。マイナカードがあればものの5分で住所変更申し込み完了した。助かったぁ。これで店頭に行かずにワンタイムパスワードカードの再発行まで完了できますね。
あっちゃんありありー : 2025/03/20
★☆☆☆☆
マイナンバーカードや免許証を読み込めないiPhoneでマイナンバーカードや免許証は読み込めないよう。マイナポータルはログイン出来るので、スマホの問題とは思えない。残念です。
マスカットベリーエー : 2025/03/20
★☆☆☆☆
読み取れない....諸々の手続きの為に入れましたが、マイナンバーも運転免許も一度も読み込めた試しがありません。時間の無駄でした。
よんたん04 : 2025/03/19
★☆☆☆☆
使いづらい写真が撮れない
スーパー○ : 2025/03/18
★★☆☆☆
もう少し複数口座一気にできないので面倒に感じる
屋上ピクニック : 2025/03/18
★★★★★
簡単とても簡単に変更できてありがたい限りです!
jmwpadg : 2025/03/17
★★★★★
写真撮影があるのね!なかなか時間が長いよー
プーさんどす : 2025/03/17
★☆☆☆☆
使えないマイナンバーカードで本人確認が認証されません。エラーになりますが、理由も出てこないので、解決できず。窓口に来てくださいとなるので、まったく意味のないアプリでした。使えたらすごく便利なのに、残念です。
qeqwqeqwqwqwwqe : 2025/03/17
★★☆☆☆
顔認証が難しい😓顔撮影に何度も失敗😔やーっと撮影も終了出来ました‥
東三河の阪神ファン : 2025/03/16
★☆☆☆☆
口座解約できない近所にATMおよび店舗がないので解約をしようとこのアプリをダウンロードしたが、ダイレクト通帳が云々、紐付けされてる口座が云々と表示され、指示に従って入力した後、「このアプリでは手続きできないので店舗へ行け」とのメッセージ。結局物理的に片道1時間近く離れた支店に行かなくてはならない状況。勘弁してください。
ヤマ屋のりょうちゃん : 2025/03/13
★★★★★
磁気不良交換仕事で支店に行けないので、すごく助かる
ヨースカイウォーカー : 2025/03/12
★★★☆☆
便利でした平日窓口が開いている時間に銀行に行けないので助かります操作も煩雑でないのがよかったです
凪友 : 2025/03/10
★★★★★
変更手続簡単に出来て助かりました。田舎なので支店に向かうのには時間がかかるのが心配でしたので有り難かったです。
ススム^_^ : 2025/03/08
★★★★★
いつでもどこでもキャッシュガードがATMで受け付けなくなり,再発行で銀行窓口まで行かないといけないと思っていました。アプリで簡単に手続きが出来ることを知り、アプリをダウンロードして、指示通りにすれば非常にかんたんに手続きが完了しました。いつでもどこでも手続き出来るので助かります。
はんぷくちゃん : 2025/03/07
★★★★☆
通帳表紙画面がでません出し方教えてください
仕事が欲しいJGZ : 2025/03/05
★☆☆☆☆
本人確認免許証の暗証番号など覚えていない。そのようなものを証明に使用すること自体疑問。カメラ撮影の反応も悪いし、この様に使い難い銀行アプリはない。
免許証暗証番号 : 2025/03/04
★☆☆☆☆
使いにくい戻るを押したら 関係ない画面に飛んでしまって使いにくい
パンダ111あ : 2025/03/04
★☆☆☆☆
最悪なシステム最悪すぎて引いた
野口彰 : 2025/03/04
★☆☆☆☆
姓と住所変更先に住所変更しろって出てきたけど、住所変更しようとしても、写真認証のあとに手続きできないと出てくる。写真がダメなのか、文字数制限のせいでフルで入らない住所の不一致がダメなのか、要因がなんなのかも分からない。使えな。
ぺろーな〇 : 2025/03/02
★★★★★
限度額変更について大学手続き金が限度額を超えていたため船橋支店に行きロビーレディさんへ相談したところかんたん手続きのアプリを教えていただき大変助かりました。凄く助かるアプリだと思います。ありがとうございました。
ucchytyt : 2025/02/28
★☆☆☆☆
免許証、マイナ情報入力後結局窓口誘導される住所変更するために、このアプリを利用しました。1.口座情報2.新住所入力3.運転免許証かマイナ情報入力、スキャン4.スマホのカメラで顔認証(ここで弾かれる)照明の暗さが原因かもと、何度もこのプロセス踏んでやり直しましたが、結局本人確認ができず店頭窓口に行ってと案内されます。認証の精度悪すぎやしませんか?めっちゃストレス溜まるアプリ
かなやわなさはや : 2025/02/27
★★★★★
概ね満足海外在住で、海外のVISA申請のために残高証明書を取り寄せようとしてるのですが、急ぎなので家族に支店に取りに行くように頼みたいのに、郵送の選択肢しかなく、委任状などの案内もない…
ルルよめ : 2025/02/27
★☆☆☆☆
かんたんなんて嘘いつまで経ってもICを読み取らず1時間以上かかりました
なういむすこ : 2025/02/26
★☆☆☆☆
カメラ起動しますか?カメラがずっと起動しないのですが、みなさんはどうですか?
app.333 : 2025/02/26
★★★★★
ありがとうございますとても使いやすく、手続きがしやすいです。
BentoJin : 2025/02/26
★☆☆☆☆
IC読み取りしにくいIC読み取りしにくい
わはやまはな : 2025/02/25
★★★★★
早くて安心、便利とても使いやすくて、利用者のことをよく考えていると思います。セキュリティも厳しくて安心して使えます。
ブルーサーマル : 2025/02/24
★★★★★
簡単でしたこんなに簡単に手続きができるなんて、時代が進んだなぁと感心しました銀行に行かなくても済むのが本当に助かりました
猫夜叉222 : 2025/02/22
★★★★★
簡単!!わかりやすいし、操作もらく!
みっくん4751 : 2025/02/21
★★★★★
とてもいいとても早く出来ました。
🍐 : 2025/02/15
★★☆☆☆
撮影角度指示が難しい
たかっちたかっちひだかちゃん : 2025/02/14
★★★★☆
キャッシュカード再発行分かりやすく簡単にできまし
84HH : 2025/02/11
★☆☆☆☆
案内が不十分マイナンバーカードでの入力の説明で、「平成の場合は」と説明されていますが、昭和生まれは?数字だけ入れて事なきをえましたが、説明が不十分です。それだったら、元号以外の数字2桁とすべきではないでしょうか。
gentare : 2025/02/03
★☆☆☆☆
結局窓口になる一部の手続きが多少簡単になるだけで、結局窓口に行くことになる。そもそも最初からどの手続きでどの条件で来店が不要かどうか明記すべき。もっと言うとこの時代いちいち窓口でないとできないのが先時代的で考えられない。
まちゆざ : 2025/01/31
★☆☆☆☆
写真エラーが面倒何度もやり直しになった、、、
Sdfghjkoytt : 2025/01/17
★☆☆☆☆
使いづらいアプリともかく使いづらい
だからライオンズが好き : 2025/01/14
★★★☆☆
18字以上の人にとって名前が長すぎて全部入れられないのは軽く外国人差別に感じます。
IngerGossamer : 2025/01/09
★☆☆☆☆
写真なかなかOKでないし時間がかかる、写真だけで5分超えた
まて、た、たらまひあなや : 2025/01/03
★☆☆☆☆
最悪使い勝手悪いことこの上ない。特に写真の自動撮影は話にならない。ユーザーをなめているとしか考えられない。銀行を替えることを本気で考えます。
恵理奈 : 2024/12/28
★☆☆☆☆
システム仕様紛失後の手続きをするも、店番、口座番号、氏名入れて認証通った後に『最新バージョンではないのでお手続きできない』となった。画面UIの導線がいけてない。アプリ入れたの2日前ですし。
ななねんのかんそう : 2024/12/28
★☆☆☆☆
顔撮影の精度が酷いインカメラでの顔撮影は、枠内に顔をおさめると自動撮影されると記載されているが、一向に撮影されない。「角度がおかしい」「撮影環境が暗い」「問題がないのでそのまま待機」といった情報がリアルタイムで表示されれば対応できるが、一切の情報が提示されないため対処しようがない。あまりにも不親切な仕様。実際に店舗に行く以上に時間がかかる。
alk246740363957392 : 2024/12/26
★★★★☆
操作しやすい外出せずに直接キャッシュカードの再発行手続きができたので非常に便利です
このニックネームはすでに使用されていると思います : 2024/12/22
★☆☆☆☆
旧姓併記のマイナンバーだと本人確認できない入籍したら追記欄に新しい名字が載ったのでマイナンバーで本人確認しようとしたら追記欄の方は読み取ってくれませんでした。追記欄の方まで認識してくれるスマホ認証が多い中、残念です。第一、苗字が変わるって入籍が理由である事が多いのにマイナンバーの旧姓併記制度に対応してないのはかなり不便です。
derosa91 : 2024/12/21
★☆☆☆☆
いらつくマイナンバーの顔認証ができずずっとエラー。本人なのにずっとできない。終わってる。
saltsaltsaltsalt : 2024/12/20
★☆☆☆☆
カード再発行手続きなかなか身分証の読み取り出来ず、何回も何回も日数をかけてやり直しした。疲れました。
ヒマラヤントマト : 2024/12/17
★★☆☆☆
読み取りマイナンバーでの認証が出来なかった
エリサト : 2024/12/14
★★☆☆☆
新住所をどこに書くのかこの手のアプリは説明不足が常である。どこから新住所の手続きが始まるのか曖昧だ。「新住所をここに記入してください」という記述が空欄部にもほしい。
Odashiro : 2024/12/12
★☆☆☆☆
キャッシュカード再発行手続きに際して今までは、店舗まで赴いたり、待ち時間などで時間をかける必要があったが、このアプリなら再発行の手続き(申込み)自体は、わずか1分足らずで終わるので良い。入力項目も少なく、簡単で使いやすいですね。
時期不良回数減らして欲しい : 2024/12/12
★☆☆☆☆
大事な所は人間がしななんでもネットで気分悪い
たろべぇさん : 2024/12/11
★★★★☆
簡便簡単海外で盗難に遭い素早く口座の凍結と再発行ができました
fujiboー : 2024/12/06
★★☆☆☆
簡単アプリ難しい
ヤマチイ : 2024/12/04
★★★★☆
写真に一苦労なかなか年配者には苦労がありました。笑ただ、窓口に行かなくて済むことはありがたいことです。
今日はありがとう : 2024/11/30
★☆☆☆☆
不可解なサービス利用不可キャッシュカードのなくした(紛失・盗難等)を行おうとしたのですが、誤入力を一度もしていないはずなのに「所定回数を超える誤入力が続いたため、本サービスを利用できません。」と出て、手続きができません。
暗証番号というものはこの世から消えて欲しい : 2024/11/17
★★☆☆☆
カード選びカード種類選びたい。文字も選びたい。写真が難しい😓
あかadmwtpg52 : 2024/11/14
★★☆☆☆
運転免許証の読み取り方法がわかりづらい。とてもわかりやすく、迅速に対応して頂けるようになっている。助かりました。
武猿 : 2024/11/02
★★★☆☆
一時的限度額引き上げ限度額を必要最低限にしてATM利用前に一時的限度額引き上げを利用しています。便利です、認証コードが音声なのでコピペ出来ません、セキュリティ上は良いと思います。耳が聞こえない人は違う方法を利用しないといけませんね。
蛇行剣 : 2024/10/31
★★★☆☆
早すぎます説明を読んで理解しながら音声を聞き分けられません
杉本 邦彦 : 2024/10/28
★☆☆☆☆
住所変更の際の不満住所変更で漢字記載に文字数制限があるせいで、正しい住所にできない。技術的にどんな理由があってこのような仕様になっているのか知りたい。
Chồng tốt : 2024/10/26
★☆☆☆☆
住所と電話番号変更家の電話も職場も変わってしまい、電話がかかってくる確認方法が使えなかったので、マイナンバーで本人確認をしましたが、何度かやり直しさせられて時間がかかった
こうさかゆい : 2024/10/23
★★★☆☆
ローマ字表記パスポートの表記と残高証明の表記が違うんだが、結局、窓口に行かないといけないのだろうか。
ほげ00 : 2024/10/21
★☆☆☆☆
住所、電話番号、勤務先変更電話番号変更なのに、旧番号に電話してくるっておかしいでしょ?新しい番号で確認しないと
堀川泰仁 : 2024/10/19
★☆☆☆☆
このニックネームは他のユーザーが使用しています住所変更するだけで相当な時間を要する。全角で入力しているのにエラーになるうえ、15文字以内云々の説明がわかりにくい。パソコンでも全角入力しているのにエラーになる。今の時代全角半角ぐらいコンピューターの側で自動変換して読み取るのが普通だと思う。
このニックネームは他のユーザーが使用しています : 2024/10/13
★☆☆☆☆
兎に角使いずらい良くわからないワンタイムパスワードえるまでよくw
Jet Dejima : 2024/10/02
★☆☆☆☆
銀行らしい手続きに時間がかかりすぎる。
higannbana99 : 2024/09/30
★★☆☆☆
免許証読み取りできないきちんと指示通りしても免許証が読み取りできず、ロックがかかる予告もなしで、何回かトライしたら勝手にロックかかり使えずになった。読み取りできない理由や原因も全くわからないのに、こちらの責任になるなら、先に失敗した場合の注意を画面に表示べき。リセットは何分後とか、回数上限で本日はできないとか知らせるべき。ロックが勝手になり、しかもロック解除が警察まで行かないとできないなんて納得いかない。
まんち3 : 2024/09/16
★★★★☆
アプリでの口座解約の注意点!このアプリを入れたけど、まず口座残高をゼロにするためにATMに行き、ついでに銀行にも入ってみて飛び込みで解約手続きできるか試してみた。待ち客もいなくて手が空いてそうだったけど、やはり無理だった。窓口ではなく入口に立ってた案内人?に要件を伝えたら、銀行備品のタブレットでこのアプリを使い、解約手続きをしてくれた(銀行が空いていたからかな)そして口座解約自体はできたが、解約時に発生する利息(数円か数百円)があり、そのお金を入手するためには、直接窓口で手続きしないといけないとの事。じゃあこのアプリを使って解約しても同じ事が起こりますね。数日後しか空いていない窓口予約をしてまで少額のお金を取りに来るのは難しかったので、自分の利息は寄付する選択肢しか無かった。ちなみに一般的にその利息は数円程度の客が多いらしいが、自分は14年ほどUFJ銀行口座を持ち利用してたので、利息は115円だった。人と比べるとこれでも大きな金額らしい。もったいないかもと言われたが寄付した。手続きの最初に口座残高をゼロにする時も、ATMでは高額な引き出しや振込が出来なかったので、結局 残高ゼロにするのにも窓口に行き手数料を990円払った。これは予約が要らなかった。後で正確な金額を調べるとATMでは一回につき確か50万円しか操作できないらしい。しかもそれを何回もできるかは調べたけどよく分からない。ATMの操作画面に限度額や限度回数を明らかに表示してほしい。インターネットバンキングは利用してなかったけど、ネットでお金の移動をすれば手数料は無料や少額で済んだんですかね?次の銀行ではインターネット活用してみます。
もも星 : 2024/09/15
★☆☆☆☆
住所変更と電話番号変更ができない!何度チャレンジしてもできません。本人確認をするための電話番号が、以前の番号にかかってくるようになっています。電話番号が変わったから、変更しているのに、なぜ前の番号にかけるのか疑問です。 仕方なく運転免許証を撮影しようとしましたが、何度やっても読み取りができず、結局、オペレーターの方に相談して、銀行窓口での手続きになりました。予約制ですが、かなり先で、クレジットの口座引き落としの手続きができず大変困りました。
すこぱん : 2024/09/14
★☆☆☆☆
使いづらい・わかりづらい・不親切の三重苦とにかく、使いづらいし、わかりづらい。肝心な事は説明が後から来るので、作業が簡単になった実感が感じづらい。窓口を減らすのであれば、アプリやネットからのアクセスをもっと簡便にして欲しい。時間と気持ちにゆとりがある時じゃないと、ストレスフルになる。
n@w@4 : 2024/09/11
★★★★☆
便利だけど分かりずらい便利で良いですが、もう少し具体的な操作のことについて指示や情報がないと分かりづらいです。電話の対応は非常に分かりやすかったので助かりました。
pippu136 : 2024/09/06
★★☆☆☆
身分証明細にピントが合わない手続きがオンラインでできること自体は非常に便利ですが、身分証明書のアップロードをするためのカメラが不良です。オレンジ色の枠に合わせると一向にピントが合いません。ピントが合う位置で少し離して撮影したら、申請通りませんでした。これはどうしたらよいのでしょうか?
obamichi1114 : 2024/09/03
★★★★☆
認証番号が聞きづらい番号がききとりにくく再度かけなおしました。それ以外は便利だと思います。
チワタロ : 2024/08/24
★☆☆☆☆
バグがあるカメラが良い新しい機種では、アプリ内部のカメラのピントが合わないので、画像を添付して申請しても手続きが進まない。標準カメラアプリで動作しているオートフォーカス機能が働かないので、このアプリでは何もできない。支店窓口は予約優先なのですぐに手続きできないとのことで、電話で連絡してもカメラで撮るように言われて何も進まないので、他のAndroidやiPhoneなどにアプリを使う端末を変えるしかない。・本人確認書類が不鮮明なため、お名前の確認ができません。再度、お申し込みのうえ、書類全体を鮮明に撮影してください。
Moo_san : 2024/08/23
★☆☆☆☆
やたち「まなわまお
qdtgcfhjvcfg : 2024/08/22
★☆☆☆☆
氏名変更アプリで簡単にできるなんて最高じゃーん!と思い、平日に窓口に行く時間も無いので利用したのですが、オレンジの枠に合わせるとめちゃくちゃボヤけるので少し離して撮って申請?したのですが、どうなんだろうとレビューを見てみるとダメみたいで、、、スマホはiPhone15proなのでスマホの問題でもない、完全にアプリが悪いので改善が必要と思われます。これじゃただのゴミアプリ。
るーいるーいるーい : 2024/08/17
★☆☆☆☆
変更番号の記載が明確な説明がない、例をもっと分かりやすくして欲しい、特に免許証からができない!
山さんミーです : 2024/08/17
★★★★☆
わかりやすい普段アプリを使わない僕でも簡単だった。
人並みな凡人 : 2024/08/17
★☆☆☆☆
アプリ同じアプリで全部出来るようにしてほしい。
SU M AN : 2024/08/16
★☆☆☆☆
時間がかかる写真撮影に時間がかかりすぎる
ろん そら : 2024/08/16
★☆☆☆☆
通帳の再発行手続きとても大変!種々のカードの読み取りが複雑、時間がかかる!
綺羅君 : 2024/08/15
★☆☆☆☆
面倒毎回支店コード、口座番号を聞いてくる。記憶してほしい。
指し : 2024/07/24
★★★★☆
情報打ち込み中 利用規約を読むと情報打ち込み中 利用規約を読むと戻ったら 全て打ち込み直す事となる。利用規約は前ページなどに 移動すべきだと思う。
不快すぎです。 : 2024/07/23
★☆☆☆☆
カードデザインカードのデザイン(キャラクター)の選択が出来なく、強制的に無地の紅色のカードにされた。
尽くし系&癒し系 : 2024/07/19
★☆☆☆☆
ピントが合わないので改善してほしいです。ピントが全く合いません。
おりおりおりおんざ : 2024/07/18
★☆☆☆☆
顔写真全く反応しない。
山野 真二郎 : 2024/07/16
★☆☆☆☆
全然簡単じゃない全然簡単じゃない
カード無くした : 2024/07/16
★★★☆☆
認証番号の件認証番号は2回伝えて欲しい。確認したくても①のもう一度聞くにはうまく反応してもらえず、切れてしまう。
うまく使えないおばさん : 2024/07/15
★☆☆☆☆
撮影時のピントが合わない身分証の写真を撮れと言われるがピントが合わない。全くもって無能。サポートセンターも動作確認済み環境すら知らない体たらく。ゴミアプリ
なも＼(^o^)/ : 2024/07/12
★☆☆☆☆
わかりにくい入力の訂正がやりにくい
ニックネームぐらいダブってもええやん : 2024/07/11
★★★☆☆
手数料が高い手数料が高いと思います。庶民から三菱銀行はますます遠い存在になります
一太郎のけんじ : 2024/07/11
★☆☆☆☆
電話番号変更簡単手続きではなかった
LILASのはな : 2024/07/07
★☆☆☆☆
三井住友の方が使いやすいネットバンキングのアプリと分けてる意味が分からない
kwxtjw : 2024/06/13
★☆☆☆☆
使ってみましたが一週間たっても連絡ないから不安手続き連絡ぐらいはあった方がいいのでは?近所の営業所なくなったから使ってみたけど結局店まで行って確認しないといけないかな
プリン0072 : 2024/06/11
★☆☆☆☆
本人確認書類の撮影マイナンバーや免許証の写真撮影の時にオレンジの枠に合わせるとピントが合わずいつまで経っても手続きできない。他の方も言ってますが、ピントを合わせずに撮影すると不鮮明で手続き出来ないと言われる。はやく改善して欲しい。
使えるー! : 2024/06/08
★☆☆☆☆
操作性は悪くないです通帳の再発行をしたかったのですが、案内項目がわかりづらく何度もやり直しました。どこのメニューに行けば良いかわかりにくい!もう少しナビゲーションがあると操作が分かりやすく、目的のところに早く到達できると思います。
lululunoir : 2024/06/06
★★★★☆
らーくでした簡単にカード再発行できました
残念かも : 2024/05/29
★☆☆☆☆
使えない氏名変更のためアプリをインストールしました。本人確認書類の写真を撮るときに、オレンジの枠に合わせてくださいと書いてありましたが、何度やっても近付くと画面がぼやけます。ピントが合うように離れて撮ったもので申請してみましたが、画像が不鮮明なためお名前の確認ができません。と受付てもらえませんでした。マイナンバー、免許証どちらもオレンジの枠に合わせるとぼやけてしまいます。結局、来店しなければ手続きできないんでしょうか。同じレビューを書いていた方がいたので、早急に対応していただきたいです。
はる→♪ : 2024/05/28
★☆☆☆☆
ヘボン式ローマ字変換私の名前だとヘボン式ローマ字変換が正しく行われないです。スズキユウヤは本来SUZUKI YUYAになりますが、アプリではSUZUKI YUUYAとなり、Uが一つ多いです。正式な書類となるものなので、最低限度正しい変換ができていただきたいです。名前を変更する場合、有料の郵送をしてくれとのことですが、そもそも正しい変換をするか、pdfでの出力の際でも名前を変更できるようにすべきです。
.うに : 2024/05/28
★☆☆☆☆
説明凄く分かりにくいです
KAITOGnjdt : 2024/05/25
★☆☆☆☆
改善を求めます名義変更はこのアプリでできるとのことだったので、インストールしました。本人確認の際にマイナンバーカードか運転免許を撮影する必要があり、撮影を試みましたがオレンジの枠に四隅を合わせると、どうしてもピントが合いません。仕方がないので枠に合わせず、やや離れて撮影したものを添付しましたが、翌日、写真が鮮明でないため登録できない旨のメールが来ました。その後、アプリをアンインストールした後に再びインストールしてチャレンジしましたが(何度も)、ピントは合わないままです。こちらのスマホの問題かと思い、再起動してから試みても改善しません(こちらも何度も)。カスタマーセンターに電話した際に「読み取れないマイナンバーカードもある/マイナンバーカードでダメなら運転免許で試してほしい。それができないなら来店してもらうしかない(銀行窓口は予約の空きがない状態)」と言われました。来店不要で手続きができることを売りにしているアプリなのに、こんな回答はアリですか?読み取れないマイナンバーカードって??こちらの問題?意味がわかりません。急ぎで手続きをしたかったのですが、無理そうです。アプリのバグだと思うので、早急に改善していただきたいです。
ふわふわテリィ : 2024/05/23
★★★☆☆
ヘボン式の名前を任意で変更することができない。バグなのか、ヘボン式に自動変換してくれるが任意で変更できないので間違ったローマ字の名前でしか出力できず使い物にならない。。。
zosan wipeout : 2024/05/14
★★★☆☆
残高証明書の英字名の表記例えば、佐藤はSATOUと表示されると思いますが、パスポートに合わせてSATOと変更できるようにしてほしい。
m3kon : 2024/05/03
★★★☆☆
やりなおしマイナンバーで本人確認すると、写真撮影後にアプリが強制終了した。免許証だとできた。
ポチャッコとチョッピ : 2024/05/02
★★★☆☆
運転免許証の暗証番号とは何かわからない解説したサイトへ誘導してほしい
Kuni.a : 2024/04/30
★☆☆☆☆
本人確認がめんどう本人確認は運転免許証ではなく、マイナンバーカードの方がベター。マイナンバーカードなら暗証番号が不要。顔写真撮影があるけど、スマホが古いと認証が出来ないこともあります。
Bでんちゅう : 2024/04/24
★☆☆☆☆
本人確認の撮影後に落ちる他のレビューでもある通り、本人確認の撮影後にアプリが勝手に落ちます。アイフォン再起動、アプリの再インストールを行なっても落ちる状態でしたが、諦めずに数回試したら受付完了まで進めました。落ちなかった時の操作を一応記載しておきます。ずっとマイナンバーで認証を選んでたのですが、何度も落ちるので、「免許証で認証」を選択。しかし、暗証番号がわからず断念。キャンセルで前画面に戻り、再度マイナンバーを選択して認証したところ、なぜか完了まで進めました。何度か試すとうまく行くかもしれないので、諦めずにやってみてください。
ポコさん家 : 2024/04/18
★☆☆☆☆
住所変更口座番号入力、変更先住所等まで入力したあと、本人確認の写真を撮影すると画面がダウンしてやり直しになります。2回やっても同じ結果となり結局、電話受付なな変更しました。時間かけて手続きしても結局できないアプリだと思いました。
ニックネームすら重なって入力できないアプリ : 2024/04/01
★☆☆☆☆
暗証番号入力が不安暗証番号をなぜ入力する必要があるのか?不安になる。今時他の2段階システム等で代替できるのではないか。
ftgftyf : 2024/03/29
★☆☆☆☆
写真撮影かなり難しかったです。
Tsubasa Kawasaki : 2024/03/28
★☆☆☆☆
住所変更途中で何度もアプリが強制終了し、何度も同じ内容を繰り返し入力させられました。動作不安定のゴミアプリです。
客200 : 2024/03/24
★☆☆☆☆
何回落ちた事か住所と電話番号変更手続き新しい住所と電話番号を入力し、身分証を読み取り!最後の最後顔写真の撮影中に…突然アプリが落ちてしまう!!!何度やっても写真撮影で落ちる…懲りずに何度も、チャレンジ。そのたびに、先程入力した内容を1から入力。10回目くらいでやっと最後の受付まで辿り着けました。原因は全くわかりませんが、もう2度と使いたくない
じゃりんこさんま : 2024/03/19
★☆☆☆☆
0にしたいくらい住所、電話番号、氏名変更したいのに使えません。マイナンバーの顔認証のところで必ず落ちます。銀行からの電話を受けるにしようとしたら、前の番号に電話がかかるようで、「は?」でした。前の番号使えなくなったから電話番号変更手続きしてるのに、なぜ前の番号にかけるのでしょう?銀行へ行くにも予約が必要とのことで、予約せずに行き結局対応してもらえませんでした。アプリで変更できると言うなら、他の方も言ってるようにこの問題を早急に対応すべきだと思います。がっかりです。
＼(^o^)/さん : 2024/03/15
★☆☆☆☆
アプリが落ちるなぜ落ちるのか。住所変更と電話変更をしたいと思いアプリをインストール。マイナンバーの登録が済んで写真を撮るタイミングで必ずアプリが落ちる。そんなに私の顔を撮るのが嫌なのか。何度やってもだめで自分の顔に自信が持てなくなりました。
ドリちゃんず : 2024/03/10
★☆☆☆☆
文字制限に不満漢字住所の文字制限が短すぎ、おかげで失敗して通帳が届かず大変な苦労をした
muuuuSg5 : 2024/03/07
★☆☆☆☆
ロックが不便住所変更の手続きの際、運転免許証のICチップの読み込みがうまくできず、ロックがかかってしまい、解除のために警察署に行かないといけないのは面倒過ぎる。
むむむむむーむーむー : 2024/03/06
★☆☆☆☆
マイナンバーカードicチップ読み取るなら入力させるな。
コロモーニング : 2024/03/01
★☆☆☆☆
これは酷い酷すぎる。2時間ぐらいかかった。ソフト開発の仕様書からやり直すべき
しらんがな1 : 2024/02/26
★☆☆☆☆
修正不可手続き途中での申し込み内容の変更ができない
看板に偽りあり : 2024/02/23
★☆☆☆☆
かんたんではない顔写真撮影途中でアプリが落ちます。その後、何回やり直しても同じでした。
ハラショー太郎 : 2024/02/21
★☆☆☆☆
口座解約不可だった合併前の三菱とUFJの口座があったので、使ってなかった三菱の口座解約に使おうと残金0にしてから手続きしたがエラーで出来ず、結局窓口でやるはめに。窓口では特にエラーになった原因も教えてくれませんでしたが、未確定の利子でもあったのか数円戻ってきました。数円残して残金放棄で解約すべきだったかも。単なるバグだったかもしれませんが。
駄目だメガバンク : 2024/02/16
★☆☆☆☆
酷いアプリ簡単手続き出来ないから窓口行く方が早い
外人ラル : 2024/02/15
★☆☆☆☆
電話番号の変更電話番号変わったのに前の電話にかけるって出てきて何も出来ない。アプリで簡単になったのかもしれないけどこれでは意味が無い。
Dry chi : 2024/02/11
★☆☆☆☆
アプリが落ちる住所変更に窓口へ行ったら、必要書類が完璧でなかったので出直すことに。アプリで出来ることが判明し、ダウンロードしてチマチ打ち込むも、他レビューにもある通りに最後の顔写真撮影でアプリが終了しました。結局また窓口へ行くしかなく、色々不便なアプリですね。
ニコル320 : 2024/02/05
★☆☆☆☆
写真撮影時アプリが落ちる他の人が書かれている通り、途中でアプリが落ちます。住所、電話番号変更は窓口に行くしかありません。
おおさか24 : 2024/01/25
★☆☆☆☆
何度やっても斜視撮影時に落ちる何回も最初からやり直しても免許証でもマイナンバーカードでも写真撮る時に落ちる。もうなんなの?早急にメンテしてください〜
myukyu : 2024/01/20
★☆☆☆☆
史上最低最悪のアプリですたかが住所変更や書類発行ごときに顧客にここまで煩雑さを強いるアプリって他にあるのでしょうか?人の時間を奪ってる自覚はありますか?三菱UFJ銀行さん?
vすsk : 2024/01/16
★☆☆☆☆
住所変更とにかくわからない。変更できているか確認できない。
窓口感じ悪い : 2024/01/11
★☆☆☆☆
なぜ落ちる…?HPのFAQから案内されたものの、内容としてはブラウザ上で行えるであろう手続きの手間と変わらず。わざわざ普段使わないアプリのインストールをオススメされるところからはじます。これだけならさして気にすることもないが…。住所・電話番号を変更する際、本人確認のためにカメラに顔を写す必要がある。このタイミングでとにかくアプリが落ちる。Cookieを削除しても、スマホを再起動しても、アプリを再インストールしても、とにかく落ちる。アプリが落ちたら変更項目は1から入力しなおし。なぜ?
仮名使用 : 2024/01/09
★☆☆☆☆
アプリが落ちる電話番号、住所変更をしようとダウンロードした。諸々入力して進んでいき、顔写真撮影の時、まばたきのところで必ずおちる。何度試したことか。番号、住所変更しようとしたけど、面倒なのでアプリが直ったころにやります。
lsk-seiji : 2023/12/23
★☆☆☆☆
使えない。設定が戻るので有れば、設定の保存など手軽に変更出来ないのは非常に不便だメインバンクとしての機能ははたせない。
ara-cds : 2023/12/18
★☆☆☆☆
早急に改善して下さい住所変更の為に手続きしようとしましたが顔写真を読み取る際に何度もアプリが再起動になり何度も同じ内容を入力させられました。電話で手続きするも、電話はかかってくるもののアナウンスが流れずパスコードを入力できません。
9018787 : 2023/12/16
★☆☆☆☆
使い勝手が悪すぎる使い勝手が悪すぎる。氏名変更のために利用したら、そもそも登録されていて変更するしていない住所の不一致で手続きできないとなり、住所登録の修正からやりなおさなければいけなくなった。なぜ、当初の登録の時に問題のない項目が、あとになって修正項目になるのか意味がわからない。
くろふねたまご : 2023/12/08
★☆☆☆☆
バグばかり、アプリが落ちるマイナンバーカードの読み取りができない、顔認証したらアプリが落ちる… 。エンジニアの技術力を疑います。大手なのに普通のアプリも作れないなんて情けない。使えないアプリのせいで、有人窓口は2週間先まで予約がいっぱい。効率も頭も悪い。このバグをそのままにしておく会社もやばい。
眠たい魚 : 2023/12/06
★☆☆☆☆
高齢者には顔写真撮影が難しいマイナンバーカードを登録する際に顔写真を求められたが、撮影が難しく、10回以上取り直した
wwwみーこ : 2023/12/06
★☆☆☆☆
アプリが落ちる住所、電話番号の変更のためアプリを使用したがマイナンバーカード読み取り後顔認証にてまばたきをしたらアプリが落ちる。何度やっても改善されませんでしたが、まさかのWi-Fiを切断し、4G電波4本で手続きできました。だとしても何回もやり直しさせられたし、特に問題のないWi-Fi環境でアプリが落ちるとかありえないので評価1です。
なやわままたなかはら : 2023/11/26
★☆☆☆☆
非常に使いずらい写真撮影のところで強制終了。何回やっても最初からになってしまい住所変更するだけなのにすごい手間がかかる。5分じゃ終わりません。改善願います。
まぷべ : 2023/11/23
★☆☆☆☆
いきなり切れる。いきなり切れるので2度手間3度デマ。簡単手続きという名前をやめて欲しい。
温泉スチーム : 2023/11/22
★☆☆☆☆
住所変更の顔写真撮影後強制終了住所変更の手続きをしようとして、本人確認にマイナンバーカードを選択して顔写真撮影のときに、ゆっくりまばたきした写真を撮影された後にアプリが強制終了して手続きが途中で止まってしまいました。iPhone 15 Pro、iOS 17.1.1です。不具合なのでしょうか?
TwizU : 2023/11/21
★☆☆☆☆
凄い使い辛い簡単な電話番号の変更だけやのに使い辛くやめて欲しい
オヤジ オブ おやじ : 2023/11/21
★☆☆☆☆
そもそも三菱UFJ銀行自体使いにくいUIがやたら見づらく、正直二度と使いたくないと思いました。論外です。星一もあげたくない
アップデートまだ? : 2023/11/18
★☆☆☆☆
撮影の際アプリが落ちる何度トライしても撮影の際、アプリが落ちます。
大福丸88 : 2023/11/13
★☆☆☆☆
すぐ落ちるiPhone15Proで操作していました。カードの再発行で本人確認のための最終段階でカメラで撮影するときに、アプリが落ちます。3度目でうまく行きましたが、何回も個人情報を入力しないといけませんでした。
くじいるか : 2023/11/08
★☆☆☆☆
アプリが落ちる変更手続き中、顔写真撮影後必ずアプリが落ちる。免許もダメ、マイナンバーカードもダメ、何度やってもダメで様々な手段で7回程やり直した。そのたびに口座番号、住所を再入力。8回目でやっとできたがイライラしたのですぐアプリを消した。
銀行行く方が早い : 2023/10/25
★☆☆☆☆
カード再発行福岡天神の三菱UFJの窓口の対応が悪く、自らアプリを使い申請しました。磁気不良なのに窓口では550円取られました。アプリではいくら手数料かかるのか不明。銀行を移し変えたいが取引先の都合上断念。大手銀行なのに手口がが悪い。
meiii72 : 2023/10/19
★☆☆☆☆
できなかった。写真撮影の瞬きの時に絶対アプリ落ちる。せっかく情報たくさん入力したあとにこれ。改善してほしい。
りりりり!? : 2023/10/18
★☆☆☆☆
アプリが落ちる電話番号を変更しようとアプリを使用しましたが、何度やっても顔認証のまばたきでシャッターを切るところでアプリが落ちます。何度も同じ個人情報を入力したので時間の無駄になりました。自分でシャッター押せるようにするか、落ちないように早く修正した方がいいです。
バス利用人 : 2023/10/11
★☆☆☆☆
使えねぇ、、、東京から離れるので解約しようとしたけどアプリ内でも営業時間あるの?3分ですむの?窓口でやりゃ良かった。
ピノキオジーニアス : 2023/10/06
★☆☆☆☆
まともに動かない手続き途中でアプリが落ちる
もういい、やらない : 2023/10/03
★☆☆☆☆
ユーザ目線じゃない住所の文字数制限など使い勝手が悪過ぎる。
デュシー : 2023/09/22
★☆☆☆☆
カメラ機能が最悪氏名変更をする際に利用しました。申請の際マイナンバーカードを撮影して提出しましたが、こちらがお話にならないです。枠に収まるように撮影を求められますが、枠に合わせるとピントが合わず、ボケてしまいます。従来のカメラアプリのようにピント調整が不可です。ピント調整が不十分な画像では申請も通らず、指名変更ができません。お問い合わせ窓口にも相談しましたが、明るい場所で撮影してくださいと、具体的な解決にならない案内を受けております。※明るい場所で撮影してもピントは合いませんでした
AmachiSyotahawatasanai : 2023/09/18
★☆☆☆☆
落ちて使えない全く使い物になりません。
ありがとがんばろサンマ : 2023/08/31
★☆☆☆☆
カメラ起動でアプリが落ちる改善お願いします。
yummy081 : 2023/08/29
★☆☆☆☆
手続きが間違ってて遠回り通帳をなくして通帳の手続きをしているのに何故かキャッシュカード紛失になっていて、使用停止に。本人確認の時間が決められているから再度手続きに時間がかかって厄介だった。
歯肉炎予防に趣味テクト : 2023/08/27
★☆☆☆☆
オートシャッター最悪です電話番号を変更したいだけなのに何故こんなにイライラするのか…。マイナンバーの顔認証で何度やっても撮影してくれませんでした。メガネも外さないと反応してくれず上手く画面が見えないし最悪です。自分でシャッター押させてください
un115873 : 2023/08/23
★☆☆☆☆
使えない口座解約の手続きもできると聞いてダウンロードしましたが、定期預金に登録されていると解約したととしても窓口での手続きが必要とのこと。窓口予約も休日は数週間待ちの状態。アプリでの手続きができるようにしている意味がないので、対応お願いします。
Yuifvj : 2023/08/22
★☆☆☆☆
本人確認に進むと落ちて手続きできないお話になりません。
ありがとがんばろサンマ : 2023/08/20
★☆☆☆☆
改善が必要!顔認証に時間がかかり過ぎ。老けた顔何回も見せられて非常に不愉快でした。
nyonyosan : 2023/08/16
★☆☆☆☆
住所変更の際の写真撮影について証明写真を撮る時にアプリごと落ちてしまい、最初からやり直しです。全然住所変更ができません。不具合の改善よろしくお願いいたします。使用機種:iPhone14pro
あ。1129 : 2023/08/14
★☆☆☆☆
アプリが落ちる電話番号変更した為、本アプリで手続きしようとしたが、免許証もしくはマイナカード(どちらも試した)読み取り後の顔写真撮影時、まばたき撮影でアプリが落ちるor何度やっても進まない現象が解消されない。他アプリのマルチタスクは全て消してあり、アプリ削除→再インストール、スマホ再起動しても駄目。スマホ自体機種変したばかりで、端末容量も全く問題なし。OSは最新。これで使えないってどういうこと?面倒だが他行のように書類取り寄せで手続き出来ないかカスタマーセンターに問い合わせても、銀行窓口もしくはアプリのいずれかしか手続き不可と言う。ネットで評判を調べると、写真撮影時アプリが落ちるのは珍しい現象ではないらしい。カスタマーセンターの担当者もそれは認知しており、「アプリ再インストール、スマホ再起動でみなさん解消されているようです」と言う。電話を切った後再度試したがやはり駄目。平日営業時間に窓口に行く事ができないから、なんとかそれ以外の時間に手続きしたいのに。電話認証、カード読み取りが出来なければ、最悪書類取り寄せで手続き出来れば解決するでしょ?それを全く行わないのが心底理解できない。それよりも、せっかくアプリを用意しているんだから落ちないよう改善して欲しい。時間を無駄にしたし、何度も入力し直されて挙句問い合わせても解決せず、腹が立って仕方ない。
みななみ09 : 2023/08/06
★☆☆☆☆
バグル住所変更をする際、写真撮影の段階で勝手にアプリが消えます。まさに日本のIT力を示す出来事ですね。
toi978 : 2023/07/31
★☆☆☆☆
カメラ登録内容を変更したくて、免許証確認までしてカメラで1枚目撮って2枚目取るときに何回もアプリが落ちる。一緒登録内容を変更出来ない県内にないのでアプリを使ったが全く使えないので意味がないこのまま他の口座に切り替える事になると思うとめんどくさいなと思います
あーさー22 : 2023/07/18
★☆☆☆☆
使えない苗字変更の手続きは早いが文字が見えなかった、写真がぶれている、時間が立ってやり直りなどがあり最悪。時間がなく簡単にできるというのなのに全然ダメ使えない
呂布ぅぅぅ : 2023/07/04
★☆☆☆☆
使い物にならない住所の変更手続きで顔写真撮るとアプリが必ず落ちるので変更のしようがない。結局支店まで行かなければならない。意味のないアプリ。
U.KID : 2023/06/29
★☆☆☆☆
メモ取れない時不便出先、特に屋外で、メモ取れない状況の時は番号記憶せねばならず不便
誰だってよいではないか : 2023/06/25
★☆☆☆☆
バグ本人確認=>マイナンバー=>顔撮影=>まばたきの認証でクラッシュこれを合計3回再現マイナンバーは諦めて運転免許証でやったら不思議とクラッシュせずに顔撮影が成功
yoooin : 2023/06/17
★☆☆☆☆
撮影後に落ちる顔認証撮影で変更手続きでマイナンバー読み取り後の撮影時に何度も落ちます
ニックネームって何につかうの? : 2023/06/17
★☆☆☆☆
話にならない。操作の手順が複雑で何度も入力し直した。特にマイナンバーカードやセルフショットを併用する方法は煩雑極まりない。セルフショットの自動撮影の不自然さには呆れるばかり。年寄りや慣れていない人には先ず不可能な操作である。不親切で憤りを感じる。
プンプンハリネズミ : 2023/06/15
★☆☆☆☆
顔撮影ができない顔撮影がなかなか出来ず、全然簡単じゃなかった。
babykingbambi : 2023/06/10
★☆☆☆☆
カメラ起動でアプリが落ちます口座の電話番号変更と住所変更でマイナンバーのICチップを使った本人確認で、まばたきをする認証のところでアプリが落ちました。5回ほど試しましたが、毎回同じところで落ちます。免許証を持っていないのでこの方法しか変更ができず、田舎に引っ越したので県内に窓口もありません。早期改善をお願いします。
ドナドナ子牛 : 2023/06/06
★☆☆☆☆
最悪行員の対応も最悪再発行するまでに手数料2回は取られそうです
どめりんめどりんどーりん : 2023/05/19
★☆☆☆☆
解約できない解約してほしくないのか?
antikita : 2023/05/19
★☆☆☆☆
昨日から何度も住所変更操作中落ちる。改善してください何度も住所変更操作中落ちる。改善してください
Luuga40 : 2023/05/08
★☆☆☆☆
写真撮影で落ちて最初からやり直し再発行申請するときに住所変更系を一緒にしようとすると、本人認証の写真撮影で必ず落ちる。そして当たり前のように最初からやり直し。そのためこのアプリから再発行はできなかった。便利にしようとした機能で目的が達成できない本末転倒なアプリ
カフェインレス : 2023/05/04
★☆☆☆☆
簡単じゃない使いにくい
ウルトラマツ : 2023/05/01
★☆☆☆☆
サクラレビュー?アプリ落ち過ぎ。本当にこの評価?
あかあか赤悲しい : 2023/04/21
★☆☆☆☆
不親切45年以上前の磁気カードのままだから、icカードに替えたいと思って手続きしました。でも、カード種類は磁気カードと出てきたから、何の意味もないのかも知れない。磁気カードからicカードへの切り替えというのが欲しかった。
ハマやらわあ : 2023/04/15
★☆☆☆☆
英字残高証明取得のヘボン式、変更不可名前の自動入力でヘボン式自動変換のみのため、手入力で修正できない。例えば大村だとOmura とOhmuraとOmura、何種類か想定できると思うのだが、アプリ内では自動入力のOomuraのみ。どうなっとんねん?と銀行窓口に聞くと、お待ちください、とアプリ管理している本社に連絡を取り合う(1時間)のに待たされ、結果、修正は無理だし、ヘボン式で困った人は初めてです、このような事例報告も過去にないです。ヘボン式ではだめですか?」と言われて、さすがに「ダメでしょう!」と怒る。窓口発行の手書き用紙で770円必要だとのこと。(アプリだと無料)紙の手書き英字残高証明にさらに1時間待たされ、やっと取れました。どうやったらこんなアプリになるのか、わからない。
ツナ55 : 2023/04/13
★☆☆☆☆
わかりづらい非常にわかりづらいし、入力しづらい。何度も入力してもエラーが出る。どこが間違い入力かもわかりづらい。もっとシンプルにして欲しい。窓口対応で人による対応をしてくれた方がよっぽど早い。もう二度と使いたくない。
ビッツ一号 : 2023/04/11
★☆☆☆☆
顔認証がまともに動かない顔認証かまともに動かない
なはなはけ : 2023/04/05
★☆☆☆☆
落ちる本人確認の際の写真撮影後に必ず落ちるので、先に進めません。また電話番号を変更する際も、なぜか昔の電話番号に電話する事になっおり、意味がわかりません
tantan358 : 2023/04/05
★☆☆☆☆
全然簡単じゃないです。不便です。
ポーキュ : 2023/03/31
★☆☆☆☆
とてもイライラするアプリ住所と電話番号の変更希望。最後の写真撮影でシャッターは降りるものの、セルフィーの撮影に失敗しました。初めからやり直して下さいとの表示。何回写真撮影をしても同じ。挙げ句の果てには、本日実行可能な認証回数を超えたため店舗でお手続き下さいとのこと。調べたら同じ挙動(アプリが落ちる等)が起きてる方の多いこと…時間も無駄、店舗に行けないからアプリを利用したいのに不具合も直さず。腹立たしい事この上ないですね。
2023/03/26 : 2023/03/26
★☆☆☆☆
落ちる何回やっても顔写真撮影後にアプリが落ちる。この手続、代替手段が無いため、ものすごく不便で使い物にならない。
iton86 : 2023/03/16
★☆☆☆☆
何回やってもアプリが落ちる住所、電話番号の変更の為に本人確認のカメラでの撮影で何回もアプリが落ちて進まない。何回も何回も落ちる。出来ないのならこういうアプリいらない。変更出来ないのならこの口座は使えないので他の銀行を探そうかと思います。
あーさー22 : 2023/03/13
★☆☆☆☆
絵柄を選べるようにしてもらいたいカードの絵柄が選べないのが、残念です。今まで、プーさんでかわいかたたし、気に入っていたのに。
クッキーモンスタァ : 2023/03/12
★☆☆☆☆
住所変更での際、運転免許証での確認をやったら、3回間違えた扱いにされ、上手く読み取れず、免許証にロックがかかってしまった。住所変更での際、運転免許証での確認をやったら上手く読み取れず、3回間違えた扱いにされ、免許証にロックがかかってしまった。 NFC機能による運転免許証およびマイナンバーカードのICチップを読み取りを行っているのであれば、事前に注意事項として、「3回上手く読み取り出来ない場合はロックがかかります」と事前に告知すべきだ。そのため、平日8:30〜16:30しか受付していない遠い警察署まで行かされることになり、無駄な手間をかけされられ、怒りしか無い💢 もう二度と三菱UFJ銀行のサービスは利用しない!
日曜日のカンパネラ2017 : 2023/03/04
★☆☆☆☆
NISA解約は未対応NISAの解約もできるようにしてほしい。今時窓口に行かなければならない。しかも土曜の窓口も終了してしまった
TU®️BO : 2023/03/03
★☆☆☆☆
星1以下。アプリが落ちる、不親切な手順・住所変更 同じ指摘がコメントにあったが、 住所変更で色々入力し、本人書類手続き後の最後の撮影時にアプリが落ちる。再現性のある問題を放置するのはどうかと思う。 ・不親切な手順 入力ミスをしてから、全角・半角入力が指示される。システムとして不親切でどうかと思う。
サクラ撲滅委員会会長 : 2023/02/27
★☆☆☆☆
よく落ちる処理の途中でアプリがよく落ちるので3回もやり直しました
頑張ってくださいませ : 2023/02/10
★☆☆☆☆
全然ダメです。免許証icチップ読み込まないし読み込んだと思って顔撮影までいったらアプリが落ちてもう一度やり直しになりました。さらにicチップ読み込まなくなりロックがかかってしまって、お近くの警察署でロック解除して下さいって書いてました。どんなアプリですか???
sekzt : 2023/01/28
★☆☆☆☆
重要提案土日、祝祭日も対応して頂きたい、時間帯も24時間受付で対応して下さい。平日は、行動できないし、取引銀行窓口が遠い為。この電子化の時代、上記の対応は可能だと思います。よろしくお願いします。
pqチャン : 2023/01/24
★☆☆☆☆
アプリ分けないでほしい口座のアプリと、手続きのアプリを一緒にしてほしい。手続きアプリ自体の使い勝手は悪くないが、ユーザー目線ではアプリは一緒の方がわかりやすい。
ssssssss@@@@@@@@ : 2023/01/21
★☆☆☆☆
今ドキこんなに顔の撮影に苦労するアプリはない免許証のICチップもなかなか読み取りできないもっと認証することが楽アプリはたくさんある
困った困った様 : 2023/01/18
★☆☆☆☆
不快。ATM大行列後係員対応で別途窓口で住所他身元確認され後改めて磁気不良で使用できない旨告げられ窓口に出直して印鑑通帳で引き出した。このアプリの新規カード到着迄旧カード使用して下さいの案内は可笑しいでしょう。
はなくくり : 2023/01/07
★☆☆☆☆
アプリおちるカメラ撮影の際に、2回アプリが落ちて最初から入力するはめになりました。
あふやみたにか : 2023/01/04
★☆☆☆☆
残高証明書のPDFだと名前表記を修正できない残高証明書のPDFだと名前表記を修正できないことがめちゃくちゃ不便すぎます。
そば1259 : 2022/12/23
★☆☆☆☆
英文の名前表示が正しくない 英文の名前表示が自動変換で正しくないので、証明にはならないです。せっかくオンラインサービスで英文もできるなら、英文で名前が正確にできるようにプログラムの設定を見直していただきたい。
英文名前 : 2022/12/19
★☆☆☆☆
顔写真でアプリが落ちる事象発生マイナンバーカードで照合まで進め、顔写真の撮影に進むとアプリが落ちます。何度やっても落ちるので非常に手間でした。最終は電話で認証番号をもらって対応しましたが改善お願いしたいです。
りんりんみおりん : 2022/12/13
★☆☆☆☆
感想マイナンバーカードでの確認で写真撮影がうまくいかなくて時間がかかった
ゴールデンシャチ : 2022/12/09
★☆☆☆☆
アプリが落ちる。電話番号と住所変更をしようと登録途中、本人確認でマイナンバーカードを選択、写真撮影まで求められて、まぶたを閉じるとアプリが閉じる。動作確認してるんですかね…。こちらの携帯はアップデートもしてます。携帯はiPhone13proなので問題ないかと。
基本のSUM出来ない… : 2022/12/06
★☆☆☆☆
表記について説明文がとてもわかりづらい。
まさよし2 : 2022/12/01
★☆☆☆☆
アプリの不具合があるカメラ撮影中に何もしていない状況で強制的にホーム画面に戻ってしまった。入力した内容を確認しようと思っても前のページに戻れない。個人情報保護規定などをクリックし、前のページに戻ろうとしても戻れない。
ティーチャーズ : 2022/11/24
★☆☆☆☆
アプリが落ちて使えない認証の写真撮影をなん度やり直してもアプリが落ちて時間の無駄です。個人情報を何回も入力させておいてアプリが落ちるのは不安要素が強いです。
丈夫なシステムを求む : 2022/11/20
★☆☆☆☆
面倒くさい運転免許証を使って住所・電話番号変更をしようとしたら、一番最後の写真を撮ったときに急にアプリが終了し、最初からやり直しになることが2回あり煩わしかった。写真撮影も中々反応しなくて手間がかかった。窓口に行った方が圧倒的に楽そうだと感じた。住所の字数制限も何のためかよく分からない。漢字入力だと部屋番号まで入れられないから不安になる。
ニックネーム入力も面倒くさいシステムだね : 2022/11/17
★☆☆☆☆
永遠に電話番号変更できない電話番号変更したいのに確認の電話が前の番号しか選べないし、免許証かマイナンバーカードもってないとどうにもならない
なみへい(^.^) : 2022/11/09
★☆☆☆☆
使えない住所と電話番号変更のためにインストールしたが、本人確認の写真撮影中に何度も落ちる。その度に始めからやり直しとなり、かなりの手間がかかる。窓口に行く時間がないからこのアプリを使ったのに全く意味ないし、時間の無駄です。早く改善してください。
辛口# : 2022/11/07
★☆☆☆☆
かんたんじゃない手続アプリ大銀行のアプリなのに大丈夫か?ネットでも散々言われているのにどうして改善されない?暗証番号も入れるのにアプリが落ちて簡単に手続きできない。詐欺じゃないかと不安しか残らない。窓口の人も下手に勧めないでほしい。
なんのニックネームなら入るの : 2022/11/01
★☆☆☆☆
落ち過ぎ登録中に頻繁に落ちて、また最初からやり直し連発。
すかんち2号 : 2022/11/01
★☆☆☆☆
全く使えない、腹立たしいアプリカメラ機能が全く使えない!オートシャッターの反応が最悪。何十回もやって、やっと反応。オートシャッターが反応しない際に手動でシャッターが切れるようにするべき!かなりイラつきました。何でもかんでも自動にしないで、少しは利用者側に立って、システムを組むように、頭を使って下さい。不親切すぎる!
モミタロウ8791 : 2022/10/29
★☆☆☆☆
何度もやり直し残高証明書の郵送依頼を初めてアプリでおこなった。マイナンバーカード読み取りがなかなか反応せず何度もやり直すはめに。
ゆうきさいとー : 2022/10/28
★☆☆☆☆
アプリとしての意味頻繁に使うものであるならまだしも、10年に一度使うかどうか分からないアプリをインストールしないとキャッシュカードを作れないのは謎です。コスト的にアプリの方がいいのかもしれませんが、本当に面倒です。
BB Daller : 2022/10/27
★☆☆☆☆
カメラ起動でアプリが落ちるため使えない最悪です
ALOE GEL : 2022/10/24
★☆☆☆☆
住所変更時にアプリが落ちる住所変更で進んでいくと免許証の確認画面が出て、その後自動撮影で自分の写真を撮るのだが、瞬きした瞬間にアプリが落ちるという現象が2回起きた。仕方なく電話での本人確認にしたためなんとかなったが、それまでに住所を入れる手間を何度も繰り返したため改善すべき。
shinobox888 : 2022/10/19
★☆☆☆☆
かなり難しい氏名変更を行いたかったけど住所から変更。最初に注意事項入れとくべきです。免許証を証明に使いたかったけど暗証番号なんて覚えてないですし、ハードル高すぎです。ロックかかって警察署行かないといけなくなり、二度手間。銀行口座だけにそう簡単にアプリで出来るわけないですよね。窓口行きます。
ちゃんぴえん : 2022/10/17
★☆☆☆☆
個人情報認証時に毎回落ちる個人情報入力して、マイナンバーの情報を入力、写真撮影で毎回落ちるのどうにかなりませんか。銀行さんのアプリなので元々挙動やUIは期待してなかったんですけど、機能の部分もだいぶ酷いので残念です。インターネットが絡むとこうも大銀行ですらも弱いと日本の将来を憂いてしまいます。
curry_pan : 2022/10/17
★☆☆☆☆
使えない正直、使えない…インフォメーションの人に勧められたが、他のスマホなどでも何度試しても読み取らない。
(◞︎‸◟︎ㆀ)ショボン : 2022/10/15
★☆☆☆☆
かんたんでない顔認証の精度が悪すぎ。
HHHTTT : 2022/10/08
★☆☆☆☆
カード再発行申し込み完了を押していないのに完了し、二度手間になった。
熱ある? : 2022/10/07
★☆☆☆☆
すぐに落ちる写真撮影したら何度も落ちて4回目で出来ました。
123452346782 : 2022/09/28
★☆☆☆☆
良くないこれが日本で一番大きい銀行のアプリとか泣ける
雨ネプチューンゲーム : 2022/09/19
★☆☆☆☆
使えない。無条件で全ての普通預金口座を解約可能にすべき。【使えないと思う理由】・口座の解約が出来ない理由を示さずに来店による手続きを促される。・自力で探った結果「アレ(家族口座)が付いているからか」と、理由と思われる事柄が判明してもダイレクトから家族口座の登録解除が出来ない。・家族口座だけでなく、取引状況によりなんやかんやでアプリでは解約出来ない仕掛けが施されている。【提案】無条件で全ての個人向け普通預金口座を解約できる仕様とすること。もしくは解約手続きが不可とされている条件(取引・利用状況)を余さず全て明示すること。
広島銀行天王寺支店 : 2022/09/13
★☆☆☆☆
キャッシュカード再発行に伴う顔認証マイナンバーカードから顔写真を撮る際、アプリが落ちてしまって何回もやり直しましたが出来なくて、結局電話でのやりとりに変更しました。せっかくやり直したのに何回やってもダメだったのでもったいないなと思いました。
unlimited0731 : 2022/09/06
★☆☆☆☆
読み取り感度が最悪。説明が店目線。
コレが店目線 : 2022/09/01
★☆☆☆☆
失敗するわ、アプリは落ちるわ、挙句できないわゴミです。めちゃくちゃイライラしました。挙句窓口行けって。結婚したので氏名と住所と電話番号が変わったんですけどこのアプリでできると誘導されて、結局できませんでした。時間の無駄。
xxxきっすxxx : 2022/08/31
★☆☆☆☆
使いづらい使いづらい、分かりづらい
銀09876 : 2022/08/27
★☆☆☆☆
暗証番号を入力する仕組みは?あまりよろしくないと思う。
assfghjl0822 : 2022/08/23
★☆☆☆☆
落ちる住所変更手続きの途中の顔の写真撮影の時に落ちる。結局窓口行かなければならない
圏外だと使えない : 2022/08/21
★☆☆☆☆
役立たず何度やっても登録手続きの最後でアプリが落ちる。最悪アプリ。
やまんばーたん : 2022/08/20
★☆☆☆☆
外国人の名前の英字表記を変えてくれませんか?こちらはビザ申請の手続きに残高証明書が必要となりダウンロードしました。 アプリだと英字の残高証明書も即日発行できると聞き、銀行に英字の名前が登録しているので、操作してみたら、名前の表記がヘボン式でした。 例 漢字 李小明 ヘボン式 RI SYOMEI ❌ 反映されべき英字 LI XIAOMING ⭕️ 結局ヘボン式の名前表記がパスポートと一致せず、大使館に受付もらえなかったです。銀行窓口での手続きが1週間以上かかるので、結局予定が影響されました。 もっと余裕をもって申請したらと絶対言われるが、そもそもこのアプリは余裕を持たない、コロナ下急に起きた事情でも対応できる、便利なアプリではないでしょうか? 日本在住の外国人は2%も占めており、中でもufjを使用する人がとても多いと思います。せっかく便利なアプリを出したのに、外国人だから十分便利に使えない、大事な時に頼れないというのが、とても悲しいです。 ご対応よろしくお願い致します。
mitttttttyahs : 2022/08/18
★☆☆☆☆
全然簡単じゃないしマイナンバーカードのセキュリティ番号なんて初めて使ったし、顔の撮影もなかなかしてくれない。個人確認ってなんなの?
猫丸 : 2022/08/18
アプリ概要
| ジャンル | : | ファイナンス |
|---|---|---|
| バージョン | : | 13.1.0 |
| サイズ | : | 43.0 MB |
| 現在のバージョン | : | ★★★★☆ 166623 件の評価 |
|---|---|---|
| 全てのバージョン | : | ★★★★☆ 166623 件の評価 |
スクリーンショット
説明
三菱ＵＦＪ銀行が提供する公式アプリです。
各種お手続きを来店不要でかんたんに申し込めます。
■主な機能
・利用できないキャッシュカードの再発行の申込
・紛失・盗難によるキャッシュカード・通帳の利用停止・再発行の申込
・紛失・盗難により利用停止したキャッシュカード・通帳の利用再開
・警察に拾得されたキャッシュカード・通帳の利用再開
・利用できないデビットカードの再発行申込
・デビットカードの解約
・なくした印鑑の利用停止・印鑑レス口座への切替
・住所・電話番号の変更
・キャッシュカードの利用限度額変更
・氏名変更（印鑑レス口座へ切替）
・残高証明書の発行
・口座の解約
・受付結果の確認
今後、本アプリでできる手続を順次拡大していく予定です。
■動作確認済環境
くわしくは以下のホームページをご覧ください。
https://direct.bk.mufg.jp/dousa/index.html#003
■ご注意
・本アプリのご利用にあたっては、「かんたん手続アプリ利用規定」を十分ご確認のうえ、当行にお届出の情報を入力いただきます。
・本アプリでの受付対象外のケースにつきましては、当行ホームページに記載していますので、内容をご確認のうえお手続きください。
・受付結果についてはアプリ内の【メニュー】の【申込履歴を確認する】からご確認ください。
サービスによって申込日の銀行翌営業日以降に結果が反映されるものがあります。
・ご利用端末を一度でもJailbreakするとアプリが正常に起動・動作しない場合があります。
Jailbreakするために必要なツール等を導入しているだけでも、エラーになる場合があります。
■お問い合わせ先
＜利用できないキャッシュカードの再発行＞
三菱ＵＦＪ銀行 カード再発行受付デスク
0120-511-177
受付時間 9:00～17:00
（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）
＜紛失したキャッシュカード・通帳の利用停止・利用再開・再発行／なくした印鑑の利用停止・印鑑レス口座への切替＞
三菱ＵＦＪ銀行 喪失受付センター
0120-544-565
受付時間 24時間365日
（毎月第2土曜日の21:00～翌朝6:40を除く）
＜利用できないデビットカードの再発行申込＞
三菱ＵＦＪ銀行 デビットデスク（デビットカードのお問い合わせ）
0570-070-735
サービス番号 1-3（VISA）
サービス番号 2 （JCB）
受付時間 9:00～17:00
（12/31～1/3を除く）
三菱ＵＦＪ銀行 カード再発行受付デスク（デビット一体型キャッシュカードのお問い合わせ）
0120-511-177
受付時間 9:00～17:00
（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）
＜デビットカードの解約＞
三菱ＵＦＪ銀行 デビットデスク
0570-070-735
サービス番号 1-3（VISA）
サービス番号 2 （JCB）
受付時間 9:00～17:00
（12/31～1/3を除く）
＜住所・電話番号の変更＞
三菱ＵＦＪ銀行 コールセンター
0120-860-777
サービス番号 1-1
受付時間 毎日9:00～21:00
＜キャッシュカードの利用限度額変更＞
三菱ＵＦＪ銀行 コールセンター
0120-860-777
サービス番号 1-1
受付時間 毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。
＜氏名変更（印鑑レス口座へ切替）＞
三菱ＵＦＪ銀行 コールセンター
0120-860-777
サービス番号 1-1
受付時間 毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。
＜残高証明書の発行＞
三菱ＵＦＪ銀行 コールセンター
0120-860-777
サービス番号 1-1
受付時間 毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。
各種お手続きを来店不要でかんたんに申し込めます。
■主な機能
・利用できないキャッシュカードの再発行の申込
・紛失・盗難によるキャッシュカード・通帳の利用停止・再発行の申込
・紛失・盗難により利用停止したキャッシュカード・通帳の利用再開
・警察に拾得されたキャッシュカード・通帳の利用再開
・利用できないデビットカードの再発行申込
・デビットカードの解約
・なくした印鑑の利用停止・印鑑レス口座への切替
・住所・電話番号の変更
・キャッシュカードの利用限度額変更
・氏名変更（印鑑レス口座へ切替）
・残高証明書の発行
・口座の解約
・受付結果の確認
今後、本アプリでできる手続を順次拡大していく予定です。
■動作確認済環境
くわしくは以下のホームページをご覧ください。
https://direct.bk.mufg.jp/dousa/index.html#003
■ご注意
・本アプリのご利用にあたっては、「かんたん手続アプリ利用規定」を十分ご確認のうえ、当行にお届出の情報を入力いただきます。
・本アプリでの受付対象外のケースにつきましては、当行ホームページに記載していますので、内容をご確認のうえお手続きください。
・受付結果についてはアプリ内の【メニュー】の【申込履歴を確認する】からご確認ください。
サービスによって申込日の銀行翌営業日以降に結果が反映されるものがあります。
・ご利用端末を一度でもJailbreakするとアプリが正常に起動・動作しない場合があります。
Jailbreakするために必要なツール等を導入しているだけでも、エラーになる場合があります。
■お問い合わせ先
＜利用できないキャッシュカードの再発行＞
三菱ＵＦＪ銀行 カード再発行受付デスク
0120-511-177
受付時間 9:00～17:00
（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）
＜紛失したキャッシュカード・通帳の利用停止・利用再開・再発行／なくした印鑑の利用停止・印鑑レス口座への切替＞
三菱ＵＦＪ銀行 喪失受付センター
0120-544-565
受付時間 24時間365日
（毎月第2土曜日の21:00～翌朝6:40を除く）
＜利用できないデビットカードの再発行申込＞
三菱ＵＦＪ銀行 デビットデスク（デビットカードのお問い合わせ）
0570-070-735
サービス番号 1-3（VISA）
サービス番号 2 （JCB）
受付時間 9:00～17:00
（12/31～1/3を除く）
三菱ＵＦＪ銀行 カード再発行受付デスク（デビット一体型キャッシュカードのお問い合わせ）
0120-511-177
受付時間 9:00～17:00
（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）
＜デビットカードの解約＞
三菱ＵＦＪ銀行 デビットデスク
0570-070-735
サービス番号 1-3（VISA）
サービス番号 2 （JCB）
受付時間 9:00～17:00
（12/31～1/3を除く）
＜住所・電話番号の変更＞
三菱ＵＦＪ銀行 コールセンター
0120-860-777
サービス番号 1-1
受付時間 毎日9:00～21:00
＜キャッシュカードの利用限度額変更＞
三菱ＵＦＪ銀行 コールセンター
0120-860-777
サービス番号 1-1
受付時間 毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。
＜氏名変更（印鑑レス口座へ切替）＞
三菱ＵＦＪ銀行 コールセンター
0120-860-777
サービス番号 1-1
受付時間 毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。
＜残高証明書の発行＞
三菱ＵＦＪ銀行 コールセンター
0120-860-777
サービス番号 1-1
受付時間 毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。
リリース情報
・軽微な修正を行いました。