アプリ詳細
 | Central Japan Railway Company |
更新日：2024/11/12 17:33
怒り度・不満度・喜び度 評価
レビューに書かれているワードをカウントし、
その割合を元に独自の評価を行っております。
インストール判断の一つとしてご利用ください。
その割合を元に独自の評価を行っております。
インストール判断の一つとしてご利用ください。
怒り : 8%
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
詐欺,訴える,危険,酷い,最低,最悪,悪徳,ゴミ,金返せ...
不満 : 73%
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
広告,バグ,エラー,不具合,落ちる,出来ない,改善,修正して...
喜び : 19%
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
良い,楽しい,大好き,面白い,便利,使いやすい,満足,最高...
カスタマーレビュー
★☆☆☆☆
クレジットカードを変更したら使えなくなる諸事情でクレジットカード番号を変更したところ、アプリでログインできなくなり、問い合わせをすると自動音声でたらい回しを喰らう始末で電話代だけかかる。一度設定できれば改札はスムーズだが、それ以外のサービスが欠陥だらけ。スマートなのは名ばかりで低予算で作らされたアプリなのだろうことが想像できる。これならマイナポータルの方がまだマシなレベル。特に高齢者にとってはこんなアプリでは設定できないだろう。結局券売機で混雑して従来のやり方と何も変わらなくなる。無産どころか手を付けるだけで無駄な時間を取らされるので、ダウンロードしない方が良い。
khono123 : 2024/11/11
★☆☆☆☆
使えないワンタイムによる本人認証しているのにカードの決済ができません
どこにでもいるおじさん2人目 : 2024/11/10
★☆☆☆☆
あああああすぐログアウトして使いづらい。以前の状態を覚えるようにしてほしい
jydfmh : 2024/11/08
★☆☆☆☆
新規登録時バグが多いまずワンパスワードのところ、SMS選択したのに、相変わらず未入力状態で、この画面はずっと未入力項目ありのエラーが出ます。次、会員登録だけなのに、クレジットカードは登録はさすがに意味不明です。お金使う時登録しても間に合うじゃ!最後、生年月日はdefault 日時設定したとは、セブンペイ事件忘れたのかい?本当に素人作ったアプリです。
孔子东游归来 : 2024/11/08
★☆☆☆☆
ゴミアプリまったく使えない
うン : 2024/11/07
★☆☆☆☆
こんなアプリもリリースできるんだ すごいゴミです
camelcrimson : 2024/11/06
★☆☆☆☆
払戻操作ができないタイトルのとおり。電話しても繋がらない。
ぴんくまんだよ : 2024/11/05
★☆☆☆☆
使えない設定でクレカの入力をしても次の画面に進めません
モコさはなまな : 2024/11/04
★☆☆☆☆
メンテナンスで購入した時にできない。購入したい時に購入できず!キャンセル、変更の時もメンテナンスが多過ぎて何度か?痛い思いをした。
そめ坊 : 2024/11/04
★☆☆☆☆
カード登録できず新規登録あきらめました。使えない
りーあ35 : 2024/11/04
★☆☆☆☆
使えない普段使っているクレジットカード5枚とも登録出来なかった。今がわからない。せめてエラーメッセージなりその後の案内がしっかりしていればいいものを、同じメッセージばかりでどうしたらいいのか。ユーザーのことを全く考えていないですね。アンインストールしました。
kuraho3 : 2024/11/03
★★★☆☆
タッチで新幹線乗れるのでめっちゃ便利!でもクレジットカードを複数登録できるようにして欲しいです!
仲の多い : 2024/11/03
★☆☆☆☆
サーバー強化求む混み合う1番使いたい時にログイン出来ない、操作出来ない。運休や見合わせの時が1番困るからそりゃ駅も混みますわな。改善お願いします。
UVER大好きさん : 2024/11/03
★★★☆☆
保存した条件の登録が不便乗車券を購入後でしか条件を保存できない仕様がとてつもなく不便です★1並ばないで買える点については★5
人一丁 : 2024/11/02
★☆☆☆☆
アプリのアップグレード時に、前のバージョンで使えないタイトルの通り、予約して乗車するだけであれば、前のバージョンで、対応できるようにしてほしい。(スマホでの支払いアプリ等も、以前のバージョン使用可能)アップグレードは、時間のあるときにします。
ガラケー時代からの長期ユーザー : 2024/11/02
★★★☆☆
スマートexのワードでアイコンが見つかるようにしてほしいアプリのアイコンを探すときにexじゃないと候補に出ないのをなんとかしてほしい。スマートexでサービス名を覚えているので、スマートとか入力したらアプリのアイコンが見つかるようにしてほしいです。アプリそのものの機能は使い勝手がよく、不便に感じたことはないです。ありがたい。
ティエンカー : 2024/10/30
★☆☆☆☆
ログインできないブラウザからだとログインできるので、IDもパスワードも合っているのに、アプリだとログインできません・
あさまわはたわは : 2024/10/30
★☆☆☆☆
起動すらしない星ゼロにしたいくらい❗️役立たず💢
ポン助555 : 2024/10/23
★☆☆☆☆
ひどいこんなに使いにくいアプリを更新もせず使わせてることがありえない。初期登録からやる気をなくす仕様。
サファテ( ^ω^ ) : 2024/10/23
★☆☆☆☆
iPhone7で使えないiOS16以前ではアップデートができなくなる致命的なバグが発生。
Appleの犬JR東海 : 2024/10/22
★☆☆☆☆
アップデートできないなぜアップデートできないのかわからない。
exカードはオワコン : 2024/10/22
★★★☆☆
最悪(星1以下)便利なアプリではあるのですが、クレカが1枚しか登録できないのが残念。仕事用とプライベートなどで使い分けられるよう複数の登録と購入時の選択を行えるようにして貰いたいです。
体質は国鉄 : 2024/10/19
★☆☆☆☆
素人が作ったゴミアプリとにかく使いづらい。アメックスを登録すると登録しているがアメックスではなく別のVISAで決済しにいく、このカードは期限切れなので削除したいができない。アメックスを再度登録することも優先することもできない。決済させない鉄壁の不便さ。こんな簡単なバグも修正できない無能さに呆れるというか軽蔑する。JRは無額な窓際を眺める馬鹿が入社する組織なのだろう。
KenKen0808 : 2024/10/17
★☆☆☆☆
ほぼ使えない新幹線の予約がややこしい。アプリ前の方が10倍使いやすい。何故こんなアプリを作らせたのか不思議
cfgvxdhb : 2024/10/16
★☆☆☆☆
クレカ登録できない正しい情報を入れても本人情報が違うらしくクレカを登録できない
カルカス : 2024/10/16
★★☆☆☆
クレジットカードを複数登録できない家族共用と個人のカードで使い分けたいのですが、複数登録できず非常に不便です。また毎日メンテナンスモードに入るのも不便です。結局券売機で買うことになる。
Rod308 : 2024/10/16
★☆☆☆☆
スマートではないですJR各社の提供するネット系のサービスは、サービス開始当初から極めて不親切で使いずらい。 このアプリも、登録を済ませて予約を行った後、別日に再び使おうとすると、「IDが一時的に使えない」状態だと表示されログインできなくなる。 2回目も試したがいずれも結果は一緒で、対応としては「電話してくれ」のみ。使用者は自宅や職場でゆっくり座って予約してる想定なんでしょうか。 他所のアプリの形だけ真似て作ったように感じるくらい、作り手側が言いたい事、求めたい事を一方的に提供されます。追記: 3分8.5円かかる電話で確認してみました。最初に登録したアカウント(急ぎの出張で一度使っただけ)に不正利用の疑いがある操作がされて、アカウントが停止になっただろうとのこと。その場合でも再登録はできてしまうが、停止はアカウントではなく個人情報に紐付いているので、何回登録しなおしても使えない、だそうです(このように簡潔に説明されたわけでは決してありませんが)。それなら、最初のアカウントが停止した時にその旨伝えて、停止解除しないと再登録できない仕様じゃなきゃ。善意のユーザーが余計な時間取られますよね。
サンジくん : 2024/10/14
★☆☆☆☆
普通にバグってる完全バグってますね IC指定しても解除される さすが日本の会社、ソフトソリューションは全然できてない
ghffjghjdgh : 2024/10/12
★★☆☆☆
使いにくいWEB版で予約した方がいい
Hiroo_o : 2024/10/11
★☆☆☆☆
東日本在住には不要なアプリえきねっとでもEXアプリでも新幹線の予約はできると思い、名古屋まで3人分の新幹線をEXアプリで予約しました。そこから既に間違いは始まっていました…。普段新幹線を利用しない私にとってJR西日本や東日本、東海などグループなのだからすべてJRという認識のもと、予約した新幹線の発券をどこの券売機でもできると思いきやEX予約対応の駅のみとなり最寄りではできず、東京駅まで向かう事に。そして見落としてた注意事項⚠️券売機での発券対応は3日前から。やむをえずみどりの窓口へ並び、待つ事30分…順番がきたので予約した新幹線のチケットを発券したい事を伝えると、EXアプリで予約した人はJR東海の窓口のみ発券可能です。以上。10秒であっさり断られました笑…はぁ?普段から規約や注意事項を読まない人には『なんで?』と思う事ですが、調べるとJR東日本の窓口では発券できないと明記されてました…。不便過ぎる。前もってチケットの準備をしたい人などにとってはとても都合が悪く、時間も無駄、JR東海の窓口を探す作業も手間なので東日本に住まわれる方は[えきねっと]で予約することをおすすめします。名古屋の予定が終わり次第アンインストールします。
hrswymt : 2024/10/07
★☆☆☆☆
クレジットカードが弾かれる不正利用が多いのか3Dセキュア認証に移らずに弾かれる新しくカードを作ったがそれもダメアプリ側もカード会社も何も出来ない状態なので使えないアプリ
non623 : 2024/10/07
★☆☆☆☆
Lots of bugs, unusableバグばかりで、あまり使えない。
.,!?‘yb : 2024/10/07
★★☆☆☆
クレジットカードを複数登録させてクレジットカードを複数登録できるようにして欲しい。今では、切り替えのたびにワンタイムパスワードで変更しなくてはいけなくてとても不便。
tshjk he l : 2024/10/06
★☆☆☆☆
欠陥だらけ登録するSuicaを変更しようとするとワンタイムパスワードの入力が求められたがSMSに届かなかったので再度会員登録しようとしたが、今度はSMSに届いたワンタイムパスワードが間違っていて会員登録ができない。不具合が多すぎる欠陥アプリ
こうちょうせんせい : 2024/10/03
★☆☆☆☆
サービスがダメ座席の変更などは無料と書いてあるのに、購入金額と同じ決済枠がないと変更できない。電話窓口では席変更不可。クレジット決済枠が2倍でかかる。他の方法では切符に変えて窓口に持って行かないと座席変更をしてくれない。ここまで酷いサービスだとは思わなかった。もう二度と使いたくない。
ああああ泣 : 2024/10/01
★★★☆☆
まあまあかな。スマホ1台ですべて完結なのは便利。チケット発券しなくてよいので、駅でまごつく事もないし、空いていたら直前まで列車変更も可能。ただ、やはり、乗車券は新幹線駅でなくてと最寄り駅から指定して買えるようになると★5かな。そこは皆望んでいるのでは?
たまに新幹線に乗るユーザー : 2024/09/30
★☆☆☆☆
納得の低評価公式のアプリは出来がどうあっても低評価になりがちですがこのアプリはきちんと出来が悪くて低評価だったみたいです使わないといけないので我慢して使ってますが、本当に使いにくい
mapleたかし : 2024/09/30
★★☆☆☆
色々不便メリットは交通系ICですぐに入れて、予約も簡単なところですがデメリットや使いづらさが多すぎます。・23区内の乗車券は含まれない・支払い時に往復予約したら2回もクレカのIDとパスワードを確認される↑昔はスムーズに支払えたのになぜこんな仕様にしたのですか?間違えていると勘違いする人続出すると思います・往復予約したくても復路が1ヶ月前じゃないと取れないから割引は確実に片方はとれない・深夜は使えない結局紙のチケット使ってる人が多い印象です。もっと改善してほしい。
むむあかは : 2024/09/28
★★★★★
便利そうですwebで会員登録をしてから、そのまま予約し、後からアプリをダウンロードしたら、普通にログインできたし、予約内容も確認できました。今のところは、全く問題ありません。
myumyu^_^ : 2024/09/26
★★★☆☆
パスワードが不満使い勝手は多々なんとかして欲しいところあるもののまあ少しずつ良くなっていっているのでこれからもよろしくお願いします。ただ、値上げして(在来線区間考えると)紙発券の方が安くなったので紙発券するんですが、パスワードを券売機で打つことを考えると安易なものにせざるを得ない。発券パスワードとそれ以外のパスワードを分けて欲しい。
pre21 : 2024/09/24
★☆☆☆☆
星一つもつけたくないこんなゴミアプリを作った奴、義務教育からやり直した方がいい。
hnk_1210 : 2024/09/22
★☆☆☆☆
iOS15対応iPhone 7はiOS16に対応していないのでEXアプリが使えなくなった。
woofwada : 2024/09/19
★★★★★
便利アプリなんでこんなに評価が低いのか理解不能って思ってレビュー見たら自業自得なレビューばかりだった古いiOSでも動かせとかどれだけ保守管理が必要になるか分かってない自己中な人とか、そもそも誤字脱字だらけの日本語が不自由な人とか、そういうのばっかり単に自分がおかしい側だって気づいて欲しい
(*´꒳`*)t : 2024/09/19
★☆☆☆☆
初回登録失敗未入力画面ってなんだよって頭にきてアプリ利用断念、アンイストール
つまらない設定 : 2024/09/18
★☆☆☆☆
アップデートしようにもios 自体がアプリについて行ってないこの場合はアプリを使うなという解釈でしょうか?電話会社との連携はどうなってますか?
OK Duke : 2024/09/18
★☆☆☆☆
あり得ない入力された会員IDはご利用できません。この文字が出てログイン出来ない。問い合わせ方法も電話しかない。もう使わない。
richicaaa : 2024/09/11
★★★☆☆
セキュリティ重視?使い勝手については昔と比べて改良されてるのを認める。パスコード、パスコードて、セキュリティ強化感あり。それだけなりすましが多いのかと考える。(イタチごっこなんだろうな)親方日の丸感(古い)があるのを個人的に感じるけどDX化に乗り遅れない様に努力してるのだと思い評価はする。QRコード乗りは何より便利。
またたびびと : 2024/09/10
★☆☆☆☆
無能なアプリ受け取りコード発行するボタンがわかりにくい。受け取りコード発行方法の案内と実際にアプリに表示している画面と全然違う。
Ghhhjjjskhrbrubzudowj : 2024/09/09
★☆☆☆☆
新規登録できない登録しようとしてクレジットカードの期限年号のところで何も反応せず、再読み込みのために進むボタンを押したところエラーがでてアプリの最初の画面に戻ったせめて一つ前のシーケンスに戻ればトライアンドエラーができるのに登録に疲れ切って有人窓口で対応してもらった
Hurumoto : 2024/09/07
★☆☆☆☆
最新バージョンなのに最新バージョンなのにアップデートをするようメッセージが出てしまい、再度アプリストアに行っても最新なのでアップデート出来ません。1度アンインストールしてインストールし直しても同じ状態たのでもう一生開けないかもしれません
∈( ・´◡`・ )∋ : 2024/09/06
★☆☆☆☆
払戻しをネット受付してくれ払戻しについて西日本と東日本でルールが統一されてない。西日本では東日本でやってくれ、東日本では西日本でやってくれ、どこがスマートやねん。普通に窓口で買った方がスマート。
takawo4545 : 2024/09/03
★☆☆☆☆
対応の悪さ古いスマホでは、使えなくなった。OSとアプリをバージョンupしなとログインすらできないのは何とかして欲しい。機能upしなくても、古いOSでも使えるアプリを出すのがサービスではないだろうか。
あまさん996 : 2024/09/02
★☆☆☆☆
ありえない!みどりの窓口閉鎖するならこう言うアプリを万全にして。古いiOSではアプリが起動しなくなりもうゴミアプリです
しゅk : 2024/09/02
★☆☆☆☆
何回試みても会員登録できないクレジットカード登録以降進まない
ウエストリンギア : 2024/09/02
★☆☆☆☆
突然使えなくなったアップデートするように表示されるも、アップデートできない。
喜多笑 : 2024/09/01
★☆☆☆☆
会員登録すら出来ない禁止にすべきアプリシステムメンテナンスの表示が出てるのに、サイトに全く別日のメンテナンス日程が書いており、まずそこからイケてない。アルバイトがエンジニアなのか?ホームレスがプロダクト担当なのか?交通手段の予約アプリがこんなので日本終わったなと感じました、、本当今すぐ改善してほしい
nctnick : 2024/09/01
★☆☆☆☆
酷いアプリです操作性も本当に低く、席予約も全然できません。直接窓口で買う方より不便なアプリって存在価値なしですね。
りゃんりゃんりゃん : 2024/09/01
★★★★★
素晴らしい!素晴らしいアプリです
きも2 : 2024/08/30
★☆☆☆☆
対応がないシステムバージョン学生の頃からのiPhone7を使用しているためアップデートできなくて、このアプリは自分にとって今は使えないゴミアプリとなりました。まぁ新しいiPhoneにすれば良いだけけど、まだ普通に使えるし容量も大きいからなぁ、、ちなみにスマートexはブラウザで使用中。
チャッピリん : 2024/08/29
★☆☆☆☆
最悪クレジット番号書いても進まず、拒否されて登録できない!!
おばさん2乗 : 2024/08/29
★☆☆☆☆
どうして最新のiosしか対応しないですか古いiOSでも使えるようにしてほしい
okimomo : 2024/08/28
★☆☆☆☆
アプリが使えなくなった久々に使おうとしたところ、アプリをアップデートしろとの表示がでました。それは構わないのですが、いざAppでアップデートしようとしたところエラー表示しかでませんでした。結局、アプリが開けないままです。必要な時に使えず年会費を払う状態になってしまうので、更新時期になったら支払いの前に解約しようと思います。
一蘭二蘭 : 2024/08/25
★☆☆☆☆
バージョン履歴について過去2年ほどの履歴に「軽微な修正を行いました」とありますが、今回のiOS15.xが対象外になる修正でも”軽微”なのでしょうか。先日、東海道新幹線を使用する際に突然アプリが使用出来なくなっていたため、急遽、自動券売機にて購入しなければならなくなりました。在来線の移動中にチケット購入ができ、時間を有効活用できていただけに、今回はとても残念でした。旧OSの使用継続により機能が使えなくなるのは自己責任だと認識してますが、もう少し丁寧に案内していただきたいです。
*****************************→ : 2024/08/24
★☆☆☆☆
新機関員登録でエラータイトルにあるようにエラーが発生し、登録確認したクレカの番号や電話番号はどこに行ったのでしょうか?
コーダーユー : 2024/08/23
★☆☆☆☆
アップデートしろと唆されてもアップデートのボタンが現れない久々にアプリ開いたところ、しつこくアップデートしろと促されますでもAppに遷移してもアップデートのボタンが出てこないどうなってんだよ改善しろよ
むったん623 : 2024/08/22
★☆☆☆☆
旧機種利用者は切り捨て⁉︎iOS 16以降が利用可能なんて…ずっと、このアプリ使ってたけど使えなくなりました。JRさん、古い機種を使ってる常連のお客を見捨てないでください。新機種に替えさせるため携帯会社とのタイアップ?
うっかんげた携帯 : 2024/08/20
★☆☆☆☆
使用できなくなった起動すると、バージョンアップがあると通知が出る。そのまま、バージョンアップをタップしてもバージョンアップはないため、アプリが使用できない今まで、使用できていた。バージョンアップ機能そのものが、不具合です。
EX ユーザー : 2024/08/19
★★☆☆☆
時代に合わせたアップデートが必要ではアプリ自体の細かいバグ、表示不足等の気になる点もありますが、初期登録時に設定できるパスワードが8桁までは少なすぎます。ガラケー時代からの仕様なのかも知れませんが、せめて16桁・20桁くらいまでは任意追加出来るようにすべきではないでしょうか。
れびぺん : 2024/08/19
★☆☆☆☆
iOS16以上にできない機種もある例えばiphone7などをまだ使っている層は突然アプリが使えなくなった状況です。iphone7ではiOS15.8までしかアップデートできない仕様。本アプリはiOS16以降を要求しているので使用不可。腹立ちました。
の0の : 2024/08/13
★☆☆☆☆
とにかくわかりづらいQRコードはどうしたら表示されるの?アプリの文字は小さいし、実際キップを入手する人の立場になってないアプリ。おそらく気が利かない理系の人間が設計した一昔前の出来だなこれは。
にゃんごろうかい : 2024/08/09
★☆☆☆☆
事象の報告会社で使用を指定され、登録時に色々と大変な目にあったので事象を報告しておきます。・必須項目を全て入力し、ログインしようとした際に、まだ項目が入力されていないと出る。通常、どこが未入力かが示されるはずだがそのような表示は出ていませんでした。→ブラウザで登録成功・ブラウザで登録したアカウントを用いて、アプリでログイン出来たが、「入力された会員IDは一時的にご利用を停止させていただいています」というエラーが出てログイン出来なくなる。→電話してロックを解除してもらったが原因は分からないとのこと。次どのタイミングでロックされるかは不明。
ゆゆゆゆゆ777 : 2024/08/08
★★☆☆☆
列車を選択し直した際の動作列車を選択席を指定する希望の席がなさそうなので列車を選び直すと商品を選択する画面に飛んで、何も選択出来ない状態になって積むなんじゃこりゃ?
よしおっ : 2024/08/07
★☆☆☆☆
困る電波良い悪い関係なくワンタイムパスワード届くのが遅すぎ
ウサギなの : 2024/08/07
★☆☆☆☆
アップデート出来ないし直ぐにシャットダウンするけどiPhoneですが、アップデートして使用しろ!とメッセージが出るが、アップデートですません。無視して使おうとしてもアップデートして使用しろ!と出ますが、どうすれば良いのでしょうか?解消方法を踏まえコメント下さい。
チンピラ子 : 2024/08/05
★☆☆☆☆
iOS16以上にできない機種もある例えばiphone7などをまだ使っている層は突然アプリが使えなくなった状況。iOS15.8くらいまでしかそもそもアップデートできないので不便。
の0の : 2024/08/04
★☆☆☆☆
また入力し直し...入力する→アップデートが必要→アップデートにはiOS〇〇が必要です→の堂々巡り。他事ある事に一から入力し直しの堂々巡り仕様ばっかり。ここまで最悪に使いにくくイライラするアプリも珍しいです。
ぎうにうニトリ : 2024/08/04
★☆☆☆☆
利用区間デフォルトで東京→名古屋に固定するのマジでやめてほしい
n700sの15 : 2024/08/02
★☆☆☆☆
旧iOSで使えないタイトル通りです。アップデートを促されるが旧iOSだと最新バージョンにアップデート出来ないため結局使えない。
akakamkakakuehhffdk : 2024/08/02
★☆☆☆☆
自由席予約できない自由席予約ができなくなってるんだけど何故?
わっ!! : 2024/08/02
★★☆☆☆
使えなくなったiPhone7だと使えなくなりました。さよならです。
チャンタ77 : 2024/08/02
★☆☆☆☆
Suicaもってないと使えない登録に何が必要なのかさっぱりわからない。このアプリだけでは使用できないのか?
サッサラリーマン : 2024/08/01
★★★☆☆
便利なんですけど…突然カードの認証が出来なくなったり、ワンタイムパスワードが全然来なかったり。駅でつかってましたがネットワークが混み合ってるとダメなんですかね。
イッセイイチダイ : 2024/07/30
★★★★★
とても便利なぜこんなにレビューが悪いの分からないほど便利なアプリ
どこぞこ太郎 : 2024/07/29
★☆☆☆☆
不親切で当日焦る使うにはICOCAやWetserとの連携が必要なくせに全てIDとパスワードが別々で管理が大変。しかもこのアプリののログインIDとパスワードは携帯に保存されないらしく、忘れたらパスワード変更するしかない。ちなみに予約中はパスワード変更できない。ICOCAやWetserと合わせて登録する必要があるので、普段ICOCAを使ってない人は登録に時間がかかる一旦登録してしまえば1人で使うなら問題ないが、家族分予約してしまうと、子供の分のICOCAを作って登録しておかなければ、駅で発券する必要がある。アプリの二次元バーコードから発券機で発見できるものの、パスワード忘れてたらみどりの窓口に並ぶ必要がある。これらの説明は無いため、新幹線予約を子どもの分もして駅に行くとみどりの窓口に並ぶ羽目になり、予約した新幹線に危うく乗り遅れるところだった…
がっかり君( ´ ▽ ` )ノ : 2024/07/29
★☆☆☆☆
座席変更が勝手になるので注意もっと良い席をと思って変更を選んでいると、勝手に変更してくれる。変更の確認をしてくれないので、迂闊な操作は要注意!選べない項目がグレーアウトしてくれると最も良くなるので、改善をお願いします。
はよいかん : 2024/07/26
★★☆☆☆
ワンタイムパスワードが見知らぬアドレスへ非常に便利ですが、ワンタイムパスワードが見知らぬアドレスに送られているようでした。設定を見直してもSMS宛に送られるはずなのにSMSには来ず全く身に覚えのないメールアドレスに送られています。登録しているメールアドレスですらないし全文表示されないからどのアドレスなのかも分からないし、少なくとも自分の使っているアドレスではなかったので情報漏洩などしてないかとっても不安です。コールセンターに問い合わせようにもなかなか繋がらないし、ワンタイムパスワードが届かないので購入もできないし一体アプリがどうなっているのか…改善されることを願います。
ららららぬーん : 2024/07/24
★☆☆☆☆
あまりスマートではなかった娘のためにチケットを予約しましたが、親の名前で登録しなければならないため非常に手間取りました。搭乗者の氏名、年齢、性別、電話番号を個別に登録できるように、速やかにシステムを改善してください。
asamorih0873 : 2024/07/22
★☆☆☆☆
2024.7月アップデートで使えなくなった今まで便利に使えてたが、アップデートのお知らせios16対応でないとアプリ使えないなんてどーゆうこと?!
ゆりはか : 2024/07/21
★☆☆☆☆
入れる必要ないアプリ●グリーンマイルの予約グリーンマイルプログラムは、6月末で終わったことも納得いかないが、仮予約して、本当に乗りたい8月に変更しようとしたけど、グリーン特典が表示されない。電話で確認したが、あなたは、こだま分の600ポイントしかないから、のぞみや、ひかりは表示されませんよ?とか、変更ボタンからじゃ無いとダメですよ?とか、当たり前のことしか言わない。こっちは、10年以上エクスプレス予約をつかっているっつーの。そんな初歩的な失敗はしないっつーの。と思いつつ、20分経っても改善しないので、折り返ししてもらうように。10分後、折り返しの電話。また、こちらがちゃんとやってないとばかりに、あちらの指示を受けながら、変更の手続きをしてあげるが、もちろんできず・笑(当たり前だけど、その前からやってるやり方と何一つ変わらず。)どの時間なら空いてるんですか?と聞いても、わからないと言う。私が乗りたい日、と区間言ったよね?7時と19時を勘違いするとか、新幹線予約の担当なのにありえないよね?結局は、アプリの問題で、エクスプレス予約のHPからしたらできたという。役に立たないアプリなんて、ギガの無駄。電話切って速攻アプリ消しました。HPの方が快適なんて最悪アプリです。何で不具合出る度に一度消して入れ直さなきゃいけないって話です。こんなアプリいらない。そして、担当の人、電話口でゴホゴホ言ってて話もよく聞こえないし、最初、思わず大丈夫ですか?って言ってあげたけど、使えない電話担当は早退した方がいいんじゃ無いかと思いました。
r/ano : 2024/07/20
★☆☆☆☆
使う価値なしクレジットカードの認証が出来ず、他のカードを試すも同じ。4枚目のカードで認証でき購入出来たが、その後ログイン出来ず、結局窓口で購入し直しました。返金もなし。最悪です。
京のワイ : 2024/07/19
★★★☆☆
乗車用ICカードの表示予約した列車の詳細画面で、乗車用ICカードが指定されている場合にどのカードが指定されているのか表示してほしい。現状はICカードが指定されているのか、されていないのかがわからない。
どらやん : 2024/07/19
★★☆☆☆
アップデート出来ないアップデートしてご利用くださいと表示されログイン出来ないiOS16 に対応みたいだけどiPhone7 なので iOS15携帯買い直さないと使えないみたい何とかしてくれ
にんてんどぅ〜ファン : 2024/07/18
★☆☆☆☆
困ります突然i O S16.0が必要と言われても、困ります。手持ちのiPhoneで使えなくなりました。
年寄り会員 : 2024/07/18
★★★★★
いと清々しい大変便利。
きひのすけ : 2024/07/17
★☆☆☆☆
バージョンアップ出来ず使用できなくなった2024年7月半ばにアプリを使おうとしたらバージョンアップしてくださいと言われアプリ内に入れず、アプリダウンロードに誘導されるが「ダウンロード」ボタンではなく「開く」ボタンになっていてバージョンアップ出来ない。何も使えなくなった。
yamagup : 2024/07/17
★☆☆☆☆
ios16ios16以上になって使用出来無くなり困っていますo
.2ne : 2024/07/16
★☆☆☆☆
スマホ機種変でチケットが移行されない8月の予約チケットが、スマホの機種変で表示されない。窓口or発券…で対応。今どき、そんなシステムありますか?
エプロン母さん : 2024/07/16
★☆☆☆☆
列車番号って…普通に予約する際に、普段から馴染みがないから意味がわからなかった…説明をつけるなりしないとスムーズに予約ができなくて困った…
闇音丸 : 2024/07/15
★☆☆☆☆
急に使えなくなった今までアプリでよく使っていたのに、アップデートでスマホのバージョンが対応できなく、使えなくなった。web版で対応してるが、使い勝手は悪い。急にバージョン変更するのはあり得ない
シェフ T : 2024/07/15
★☆☆☆☆
アップデートができないアップデートが出来ず無限ループ いままで使えてた時は便利でしたが、6月アップデートができず新しいスマホにするまで仕方ないかと思ってましたが、会社に提出したい新幹線の領収書がだせなくなった。めんどくさい
かじじりじり : 2024/07/14
★☆☆☆☆
サービスが悪い利用がっては良いが、配慮が足りないと感じられる場面が少々ある気がする。予約の段階でほんの少しだけ時間を確認するために他のWEBにとんだら最初からやり直させられるし、夜の11時半以降は席を選べなくなる。今の時代だったらもっと様々なやりようがあると感じられたが、ここ数年何も変わってないと思われる。支払い方法も何回も行なわさせられる事が多い。
片栗粉ミキサー : 2024/07/13
★☆☆☆☆
新規登録出来ないパスワードが4〜8桁とか正気とは思えないそして登録の最後にクレカ情報入れたら、使えないカードですと言われ問答無用でログイン画面に戻されるゴミ仕様(なんで失敗したかも不明)いくらなんでもこれは酷くて使い物にならないです
はとたろう : 2024/07/13
★☆☆☆☆
iPod touch で動かないバージョンアップ後 iPod touch で動かなくなりました。
tssontap : 2024/07/13
★☆☆☆☆
不親切発着ホーム番号を追記して欲しいです。乗り換えの際必要です。改札で発券される物にも記載が無い。他社の乗換案内アプリに出来る事が 御社に出来ない筈が無い。乗り換え駅変更も出来ない。
雷電爲右衞門 : 2024/07/12
★☆☆☆☆
至急対応願います非常に便利で、出張で多く使用してますが、今回のiOS16以降縛りは、多くのユーザーが、困惑してます…対応願います!
コロプラ元社員 : 2024/07/10
★☆☆☆☆
ダメアプリ新幹線の予約とりたいのにクレカ決済1回で終わらないとか不便すぎる何回初期画面に戻ればいいんですかね?1回で決済できた人いるんですか?レビューちゃんと読んで、改善した方がいい所はちゃんとしてもらいたいです
✕〇サンカクシカク : 2024/07/09
★☆☆☆☆
古いiPhoneで使用できなくなったバージョンアップされたら、古いiPhoneのため対応できなくなり、アプリが使用できなくなりました。ログインしようにも、アプリアップデートしてください、という画面がでるばかり。アップデートしない限り使用できないようです。Web版なら使用できるのかもしれませんが、とても不便になりました。
クラスルーム!? : 2024/07/09
★☆☆☆☆
使えないアプリバージョンアップしろと言うが、全く出来ないしばらく時間をあけてからと言うが、何日あけてもできない使いたくても使えないいきなり使えなくなるから、新幹線乗り過ごしたやないかなんなんだ?いったい
こまこま501 : 2024/07/08
★☆☆☆☆
使い勝手が悪すぎるログインを頻繁に要求してくる。
菜々村 : 2024/07/08
★☆☆☆☆
【再検討を強く願う】iOS15非対応は残念この数年、毎週出張で使っていました。突然のアップデートでiOS15に非対応となったようです。iPhone7なのでどうしようもありません。残念過ぎます。再検討を強く願います。
顧客志向願う : 2024/07/06
★☆☆☆☆
使えなくなったiPhone7で帰りの新幹線予約しようとしたら使えなくなってた、、ありえへん
おい〜(￣▽￣) : 2024/07/06
★☆☆☆☆
使えないバージョンアップが出来ない(探せない)のにバージョンアップを要求される。急に使えないアプリとかした。
無駄な経費 : 2024/07/05
★☆☆☆☆
アップデートでiOS 15が突然利用不能に登録メアドあて事前アナウンスが欲しい。パソコン版のスマートEXのウェブサイトのお知らせには案内があったが、気付かない。
...-...-...' : 2024/07/05
★☆☆☆☆
アップデート強制アップデートしないと使えないのは最悪です。駅に居なくて回線細くて乗車時刻ギリギリで後の列車に変更したいなど想定すべき。
hesogomae : 2024/07/04
★★★★☆
普通に使える。ICカードにも連携出来るので使い勝手は特段悪く感じません。ただ北陸新幹線など全てが予約できるわけではないので注意が必要です。
&o& : 2024/07/04
★☆☆☆☆
ログインできないiPhone7なので、できなくなりました。最悪です、、、
えなかさなたまやらはなかさひに : 2024/07/04
★☆☆☆☆
iOS16以降?iOS16に対応していないiPhoneで使えなくなってしまった。ちょと前まで使えていたのに突然、予約変更も出来ず、使えないサービスとなってしまった。なんとかして欲しい。公共交通機関のサービスでこんなのありか?と感じてしまう。見解を回答して欲しい。
SPEC 喜 : 2024/07/03
★☆☆☆☆
IOS 6 以上なんて突然使えなくなった。Version Upしてくれと画面が出る。しようとしても6.0以上じゃないと出来ない。今度はIOS自体、原因は不明だがVersion Up 出来ない。JR 東海さん、なんとかして下さい。
Calamano1 : 2024/07/03
★☆☆☆☆
iOS15が切られた便利で使っていたのに、webからしか使えなくなった
Softcreamer : 2024/07/02
★☆☆☆☆
クレジットカード決済エラーわかりにくく、使いづらい。パスワードが8桁までというのも信じられない。クレジットカード決済エラーになって、アンインストールしました
DL初日の感想 : 2024/07/02
★☆☆☆☆
全然軽微じゃない!iOS16以上しか使えなくなっている!ユーザには大問題です!
sora35 : 2024/07/01
★☆☆☆☆
iosのバージョンが古いとログインできないiosのバージョンが古いといつまでもログインできません
はな28 : 2024/07/01
★☆☆☆☆
IOS15は排除ですか?そんな大した機能もないのに、IOS15は排除なんですね。腹しか立たん
さーやくん : 2024/07/01
★☆☆☆☆
セキュリティー ガード撮影なかなかできないID、パスワードがめんどくさいいまだにログインできないと思うアドレスがなぜ2つもいる?セキュリティーが甘すぎる
カブ中 : 2024/07/01
★☆☆☆☆
使えなくなったiOS16が入らない端末を使用していたら、ログインすらできなくなりました。
げげんんんんんんふ : 2024/07/01
★☆☆☆☆
困ってます朝予約しようとしたら アップデートを要求されました動きません仕方なく 現金で乗車しました
おわりのはじめ : 2024/06/30
★☆☆☆☆
年金暮らしの貧乏人iPhoneでバージョンアップして利用できなくなった。機種買い替えに大金がかかる。
高齢者119 : 2024/06/30
★☆☆☆☆
iOS15で動かない突然iOS15で動かなくなりました。最悪です。
TingTong188 : 2024/06/30
★☆☆☆☆
サービスの質酷い
NA 12345 : 2024/06/30
★★★☆☆
便利な反面•••思い立った時に予約できるのは便利、ただ乗車券も新幹線乗車駅から降車駅までしか買えないので在来線に乗り換えてと考えた時は割引適用出来ず損をする。
稀に乗る人 : 2024/06/29
★☆☆☆☆
全く使えないクレジット決済できない全く使えない削除すべき日本のソフト
SHINGEN2000 : 2024/06/29
★☆☆☆☆
会員登録ができない任意はいらないと思い入れなかった 全部入れても できない何で❓わからん
みみんごまん : 2024/06/29
★☆☆☆☆
往復割引と特急券・乗車券の別々での買い方について一度購入したチケットの乗車駅や時間の変更をする際、どうしても片道ずつの変更になってしまうのにその際に往復割引が効かなくなるのは、すごく残念です。だからと言ってキャンセルすると何日前でも手数料320円かかり、それもなかなかシビアですね。。窓口に行かずに購入・予約できるのは大変うれしいですが、所々に意図的に割引を減らしていくような作りを感じました。
☆`‐ω‐´) : 2024/06/28
★☆☆☆☆
過去1のゴミアプリ!!!!どのカードを使用しても毎回クレジットエラーが出る。おまけにクレジット不正利用とみなされてクレカが止まるため忙しい時に使いたいアプリなのにかなりの余計な作業が発生。クレカの会社に問い合わせたり本人確認したり…これが一度二度ではないのでもう使うことはありません。窓口並んだ方がまだ早いです。同じ様な口コミが多数あるのに何故改善されないのか不思議でたまらない。
怒り新党ちゃん : 2024/06/26
★☆☆☆☆
UIが悪い会員登録時にクレジットカード登録が失敗するとそれまで入力していた情報が全てなくなり、最初から入力する羽目になる。深夜時間帯に新幹線を予約しようとした時、S Workシートを選択して最後まで進むと全てやり直しになる。素人が作ったのかと思った
たしたかしたかしたかしたかしたかしたかし : 2024/06/12
★☆☆☆☆
クレジット認証できない上記の通りです
ハワイワイワイ : 2024/06/11
★★☆☆☆
メンテナンスお願いします2024/06/08 度の予約ができません
tmk.myzw : 2024/06/09
★☆☆☆☆
登録できない新規会員登録でクレジットカードを登録しようとしたらエラーが出てログイン画面に飛ばされ最初からになりました。だるいです
なんでニックネーム被ったらダメなんですか : 2024/06/06
★☆☆☆☆
会員登録がそもそもできない登録完了時IDの表示がなくログイン画面にメール届かないアカウント探すこともできず個人情報やられた住所入力してなくて良かった酷すぎる
なななななな000 : 2024/06/05
★☆☆☆☆
とにかくユーザに対して不親切表題の通りとにかく不親切だと感じました。使わせたくないとしか思えない。私は普段批判のレビューを書いたりしないですが、このアプリは酷すぎる。
・ooo : 2024/06/04
★★★★★
かなり改善されているIDも保存されるし、エラーで落ちることもほとんどない。遅れが生じた時も予測時間も表示され予約できるようになったし、キャンセルや変更も発車直前までできる。ここまでの事をリアルタイムで実現できるこのアプリのバックグラウンドには、並ならぬITの努力があると思います。
An-No- : 2024/06/03
★☆☆☆☆
存在意義無し・クレジットカードエラーになる・QRコード表示されない・結局ブラウザからQRコード取得・QRコードをスキャンしても結局最後にログインナンバー要。フェイスIDで認証してるので覚えてるワケない。そもそもQRコードを取得している時点で再度認証必要か??私の後ろに長蛇の列が出来ましたが、このアプリのせいです。代わりに謝ってください。
qltinnn : 2024/06/03
★☆☆☆☆
無能クレジットカード決済で毎回エラーになる。改善せずによくこのまま運用してるなと思う。
上川奈々美 : 2024/06/02
★☆☆☆☆
ひどいアプリまともな会社に発注しなよ…中抜きされて、在宅ワーカーが格安受注で製作してるんじゃないの?クレカ認証がゴミなせいで、新規ユーザー登録もまともにできない。失敗したら全ての入力が最初からやり直し。そもそも何でユーザー登録にクレカ必須なの?チケット買うかどうかのタイミングでクレカ入力でよくない?削除します。
ごうのずげ : 2024/06/01
★★★★★
遠征のお供遠征時いつも利用しています。混雑している券売機に並ばなくていいし、携帯一台でスマートに新幹線に乗れるので便利で大好きです。☆1つけている人はICカード選択を間違えていたりクレジットカードの紐付けがちゃんとできていない人だと思います(一度もクレジットカードが弾かれたことがない為)
三島の花 : 2024/05/31
★★☆☆☆
使いにくい。Sワークシートだったり荷物置きスペースの選択が一番前の画面まで戻らないと変更出来ないのは致命的な操作性の悪さだと思う。新幹線関連サービス(車内販売無くした割にホームの売店は閉まりっぱなしとか喫煙車両撤廃とか)もどんどん悪くなっていて、ホスピタリティのかけらも感じない。
yutaka12345 : 2024/05/30
★☆☆☆☆
ゴミパスワードの字数指定の文字か薄く小さい上に制限文字数を超えたことが明らかにならないデザイン 次数をオーバーしても入力されなくなるだけでキーボードのリアクションはある だから8桁制限なのに9桁のパスを作った気になってしまう ゴミチケットの確認画面にQRを出す機能がない なくてもせめて利用方法の案内画面くらい出せばいいのにそれもない ゴミ
悴す : 2024/05/27
★☆☆☆☆
東京-名古屋とは限らないUI、UXの改善が進んでいない。予約ルートが最初から東京-名古屋で固定されているが、常に使う経路がそこではないので再設定が面倒。よく使うルートの設定保存ができるようにしてほしい。領収書の発行も期間を選ぶ手間が増えて不便になった。最初に最近のものを出したあと、期間で絞り込むべき。
zzzsuimin : 2024/05/24
★☆☆☆☆
みなし公務員が作ったゴミアプリ終電の急いでる時間帯を狙ってワンタイムパスワードを求めてくるゴミ仕様。国民から金を巻き上げることしか考えてないゴミが考えたガスコンロアプリです。
ゴミりいちろう : 2024/05/23
★★★★☆
改善要望月に数回、通勤で利用しています。券売機に寄らずに済むのが大変助かります。ただ購入の手間がもう少し減って欲しいです。・発着駅のお気に入り登録or前回履歴の表示ができて欲しい・自由席の往復購入ができて欲しいご検討いただけると幸いです
Akko19 : 2024/05/23
★☆☆☆☆
利用区間デフォルトで東京→名古屋に固定するのやめてほしい
n700sの15 : 2024/05/22
★★☆☆☆
本当なら星1だけど…JR東日本のえきねっとに比べたらだいぶマシなので星2にしておきます。でもユーザーインターフェイスのひどさはJR標準レベル。なんでこうなっちゃうの?国鉄気分がまだ抜けてないのかな?他人のためにチケット予約する場合は紙切符の発行が必須なのは、まぁ現時点では仕方ないとして、そのためのQRの発行が予約済み一覧から出来なくて2段階認証も必要とか意味不明。てかQRでそのまま電車に乗れるように出来ないの?海外ではそれが当たり前だし日本も飛行機は出来るのにJRだけ何周も遅れてて出来ないっていうね。QRコードはトヨタの子会社デンソーが作り上げた世界に誇れる発明ですよ。日本の会社が一番活用しなくてどうするの?
takustomize : 2024/05/22
★★★★★
大変便利交通系のカード番号登録でカードで乗車でき改札通るとき乗車番号席のペーパーが出る。これは楽ちん😊
fairflag : 2024/05/22
★★★☆☆
便利ですがVPN利用に注意!VPNを利用するとログインできないことがあります。セキュリティ対策なのかもしれませんが少々使いにくいです。VPNから接続時、ログインできない時のメッセージが「現在メンテナンス中、、、、」と出るのもイマイチでした。この問題以外では基本的に便利なアプリだと思います。
名無しの人99 : 2024/05/21
★★☆☆☆
メインの3Dセキュア2.0対応MasterCardクレカは登録できず(2024/05/18追記) もしかしたら登録できるんじゃないかと、クレジットカード情報の変更をしてみたところ、メインの3Dセキュア2.0対応のMasterCardの変更登録ができました(登録はできたけど購入できないなんてことがなければイイけど…)。新規会員登録時だけうまくいかないんでしょうかね。よく分かりません。 ・クレジットカードの認証を行うと3Dセキュアに入る手前の画面で止まってしまい、失敗する ・iPhoneなので、iCloudプライベートリレーをオフにしてみたが、それでもダメだった ・失敗すると最初からやり直し ・ネットからの登録を試みたがやはりダメ ・アプリに戻って、ダメ元で、手持ちのVISAの某プリペイドカードを入力してみたがこちらも登録不可 ・最後の悪あがきで、JCBの某デビットカード 2枚を登録しようとしてみたら、両方行けたので、1枚登録
ノンアルコールビールって結構美味いかも : 2024/05/20
★☆☆☆☆
アプリも使いづらいがチケット発行が絶望的ユースケースのモデル設計者とセキュリティ担当、JRのアプリ開発者は仲違いか、事勿れ主義なんですかね。初心者はチケット発行時間に余裕を持ってやりましょう。アプリログインはもちろん、購入、コード発行、チケット発行で全て異なる多要素認証が求められる、ノットスマートなアプリです。
HAL1977 : 2024/05/20
★☆☆☆☆
毎回ログイン面倒アプリなの?ウェブサイトなの?ちょっと見たい時に毎回ログイン画面に行くの本当に面倒です。何とかしてください。
ユーザー111111111 : 2024/05/18
★☆☆☆☆
ダウンロードできない!PCだとちゃんとログインして使えるのに、アプリはシステムメンテナンス等によりお取り扱いできません、ですと。今平日の午後2時、ありえないです。JR東海大丈夫?ゼロの意味で星ひとつ
sjcapferrat : 2024/05/14
★★★★☆
こだま のぞみこのネーミングで似ているので、予約間違えが多発しますカラーを変えるなどして、分かりやすく出来ないでしょうか
あかぽこぽこ : 2024/05/14
★☆☆☆☆
不便過ぎる使いたい!と思ってもクレジットカード認証エラーで最初からやり直しになる。それも何度も。結局窓口に行く方が早い。これを作った人は「作っただけ」なのか。実際に「利用する側」に立って作ったとは思えない。
レシオ1005 : 2024/05/11
★★★★☆
新幹線利用には欠かせないアプリスマホ一つで新幹線の予約、変更、座席指定まで素早く出来るのでとても便利です。予約しておいて駅に早く着いた場合でも、5分の余裕があれば列車変更して早く出発することも可能です。レビューで驚くほど低い評価がありますが、私は不具合を一度も経験したことがありません。不具合のレビューを拝見する限り、チケットを受け取る使い方をした方に多いようですが、私はスマホのSuicaを登録し、チケットなしで直行で改札にスマホタッチして入退場しますが全く問題ありません。星を4つにしたのたは、クレカの登録が一つしか出来ないためです。私用と業務用でクレカを分けて使いたいので是非とも複数のクレカ登録を可能とし決済時にどちらかを選ぶ方式にして頂きたいと思います。因みに「えきねっと」は複数のクレカ登録が可能です。
Capt.Tom : 2024/05/09
★☆☆☆☆
ユーザーのことを考えていないアプリこれまで使ったアプリの中で最も使いづらく、わざと新幹線に乗せないようにしているのか?と思わせるアプリです。他に競合がないからなのか、酷評にも関わらず一方に改善されていないようです。使う必要がある方はワンタイム/ログインパスワード情報の保存、また一つの作業を終えるために何度も聞かれる(しかもexの発券機でも)覚悟を持ち、時間の余裕がある中で必ず使ってください。
hsiisbidob : 2024/05/07
★☆☆☆☆
クレジットカード使う際は要注意新幹線を予約する際はクレジットカードが必要ですが、エラーがでて使用できなかったです。3枚ほどクレジットカードを登録して試してみましたが、おかげさまで全てロックされました。ここで注意していただきたいのは、一回ダメだったら何回やってもダメなので一回でやめましょう。何回もやるとロックされます。
なてににこ : 2024/05/04
★☆☆☆☆
使い勝手が悪すぎるセキュリティを重視しているのかもしれないが、ユーザー目線に立ってない作りで、今時久々に使いにくいアプリだと思った。UXのスペシャリストを入れて顧客目線でUXデザインをしなおした方が良い
Qsan88 : 2024/05/02
★☆☆☆☆
新規登録できない散々情報入力した挙句クレカ認証に失敗しましたと出て新規登録すらできない。そしてまた初めから入力し直し。他では全く問題ないクレカなのに何故⁇かなり疲れます
yankymate : 2024/05/02
★☆☆☆☆
カード登録できませんカード登録ができません。しかもログイン失敗となるので、何回もやるとカード止められます。最低なアプリです。
naga1999 : 2024/05/01
★☆☆☆☆
急ぎの時に不便な作りアプリのログインをして検索を進めていざ購入しようとすると最後で毎回view’s netのパスワード(頻繁に使わないパスワードなので忘れているパターンが多い)を求められるのが非常にストレス。あれはもっと前段階で入力させるべき。また、途中で調べ物をしたくて少しアプリから離れて戻ると、まさかのログイン画面からやり直し。なかなか購入まで辿り着けない、ということが毎帰省シーズン起きます。せめてダイヤ(orカート)のブックマークとか出来るようにした方がいいと思います。
flirting : 2024/04/30
★☆☆☆☆
飛んだゴミアプリもっとまともな下請けに頼むべき
なたなたなたなな : 2024/04/28
★★★★★
便利自分的にJR各社の予約サービスの中で一番使いやすいと思う。(○○ねっとは特に使いづらい)3Dセキュアについてはアプリだけの問題ではなくカード会社の方にも問題があると思うので特定的に評価を低くする必要はないと思うが...とにかくチケットレスで便利です。簡単な操作で出先にて新幹線の変更が可能です。もちろん、差額発生する場合も可。
abcよりdef : 2024/04/28
★☆☆☆☆
クレジット認証エラー他の方も書いていますが、本当に何回もエラーになります。その都度、ログインからやり直しです。結局、決済完了まで1時間以上も格闘することになりました。他のサイトでそういった事象はありませんので、このアプリの問題と思われます。かなり前からレビューで指摘を受けているのに一向に改善されないのは何なのかと思います。決済方法を増やすなり何なり、早く対応してほしい。
アルパカ5555 : 2024/04/26
★☆☆☆☆
詐欺?予約済みでSuicaで在来線改札口から入場、 新幹線改札口で引っ掛かり、確認したところ“予約無し” 再度予約して入場したら、最初の予約がキャンセル扱いになって 手数料￥320られた。 駅員に相談しても埒が明かず、泣き寝入りか!それとも新手の詐欺か?顧客満足度の確認はどーなっているのでしょうか?
gavuの親爺 : 2024/04/26
★☆☆☆☆
クレジットカード認証が。。。チケット購入の際にクレジットカードが認証があるが、登録した「メールアドレス」に認証コードが送られてくるため、メールサーバーの不具合やインターネット環境が芳しくない際にはメールが届かないため認証ができない。。。最悪の認証方法だと思います。せめてアプリ内での認証やSMSでの認証にしないとダメです。
JJJJJJJJJJJJJJ0JJJJ : 2024/04/26
★☆☆☆☆
最悪に使えないクレジット認証の認証コードが届かない。届いたと思ったらアプリタイムアウトで振り出しに戻る。バージョンが変わるごとに非常に使えないアプリとなっている。改善を求む
^_^°° : 2024/04/26
★☆☆☆☆
認証コードが飛んでこない認証コードがすぐに飛んでこない。数分待ってやっと入力したと思ったらコードが違うだのエラーで最初からやり直しのループ。軽微な修正やる前に重大なバグ直せ。
ノア@77 : 2024/04/26
★☆☆☆☆
悪い悪い悪い
サアユ : 2024/04/25
★☆☆☆☆
一回一回タップして確認するのがとても面倒時間帯を選択して一覧で「指定席◯ グリーン◯」などと一覧で出るのはいいが、そこをタップすると×になってることが多々ある。◯の場合もある。と言うことで、一覧で出る表示と実際とが合っていないので、一回一回いちいちタップして確認が必要で、すっっっっっっごく面倒です。15年くらいエクスプレス予約を使ってますが、(使い始め当時はアプリではなくネットだったかもしれませんが)この仕様は変わりません。15年くらいずっと面倒だと思ってます。
偶然だけどリーゼントになってしまった : 2024/04/25
★☆☆☆☆
ゴミクレジットエラーばっか。
陽炎(^O^☆♪ : 2024/04/24
★☆☆☆☆
ログインできなくなりましたメンテナンスの日時が公式でアナウンスされていたので、それを避けて本日2024年4月22日、20時にアプリからログインしようとするも、未だログインできません。5月に新幹線乗車予定があるので早く予約したいのですがどうなっているのでしょうか?
ぽんた60 : 2024/04/24
★☆☆☆☆
ゴミアプリ入れる価値無し
😙 : 2024/04/24
★☆☆☆☆
メインの3Dセキュア2.0対応MasterCardクレカは登録できず・クレジットカードの認証を行うと3Dセキュアに入る手前の画面で止まってしまい、失敗する・iPhoneなので、iCloudプライベートリレーをオフにしてみたが、それでもダメだった・失敗すると最初からやり直し・ネットからの登録を試みたがやはりダメ・アプリに戻って、ダメ元で、手持ちのVISAの某プリペイドカードを入力してみたがこちらも登録不可・最後の悪あがきで、JCBの某デビットカード 2枚を登録しようとしてみたら、両方行けたので、1枚登録近いうちに小田原へ行きたいと思っているので、取り敢えず登録できて良かったです
ノンアルコールビールって結構美味いかも : 2024/04/24
★★☆☆☆
初見に厳しいデザイン、慣れれば便利かも切符を予約して、受け取る時に受取方法が分かりにくいです。アプリ開いたトップ画面に、受取コード発行のメニューが表示されて無いのが、まず謎です(よく使う機能だと思うんですが…)予約一覧から、受取コード発行に移れないのもデザイン的に悪いと思います。受取コード発行が、右上の人マークから飛べるのが分かりにくい。ワンタイムパスワードが届くのが遅かったので、SMSで発行に変えた方がいいのでは?新幹線乗るのって、ギリギリになるケースもあると思いますし、それで発行までの流れがわかりにくいのは、初見○△□だと思います。改善して欲しいですが、他の方もレビューで酷評してて変わってなさそうな所見ると変わらないんでしょうね…。インフラ担ってる企業で、お役所仕事的な顧客目線の無さを感じます…。
2倍お金払う羽目になった : 2024/04/23
★☆☆☆☆
非常に利用困難なアプリ窓口で手続きした方が早い。窓口での手続き緩和が目的だろうにね。
^_^wっkfdslsldmqls : 2024/04/23
★☆☆☆☆
クレジットカード決済ができないク○アプリ、という言葉は使いたくないが、それを使いたくなるくらい酷い。クレジットカード決済は5-6回試したが、いずれも2回入力を促された(ワンタイムパスワードも2度送られてきた)が全滅。意味が分からない。カード利用が停止されたというコメントもあったので深追いはせずに、仕方なく窓口で買うことにした。公式がこれでは話にならない。
御殿場こめ子さん : 2024/04/22
★★☆☆☆
ホテルの場所を何処か品川から近いホテルが良いな、と土地に疎い自分なんかは乗り換え検索と併用して見るんですが、落ちてしまって最初からやり直しです。ありえない。ダメって指摘してる人の指摘は正しい。あと、ちゃんと変更は正しいのか念押し表示しないとダメです。ちゃんと変更したのに、違う時間になってて慌てました。トラブルの元です。ホテルを選ぶ余地なし。そこはツアーズの方が使いやすかったなぁ。せっかく新幹線をサクサク選べて最高なのに。泊まりは知らんみたいな感じが凄く出てる。こうなると他の泊まりに特化したアプリにお客を取られますよ。もうちょっと使う人に優しい作りにして欲しい。
穴あきあんドーナツ : 2024/04/22
★☆☆☆☆
クレジットカードが登録できない3Dセキュアしか対応してないので、よりセキリュティの高いシステムに移行したカードが使えない。手持ちでは唯一3Dセキュア対応だったカードは登録できたものの、セキリュティコードが間違いと言われる。間違ってないよ!3度も試したけど、ダメだった。Suicaで移動してきたら券売機は使えない。窓口しかないのに人数少なくて長蛇の列。そもそもこの使えないアプリがなければ最初からおとなしく並んでたのに、インストールを勧められたからやってみたのが間違いだった。
iPhoneSE user : 2024/04/20
★☆☆☆☆
利用区間デフォルトで東京→名古屋に固定するのやめてほしい
n700sの15 : 2024/04/20
★☆☆☆☆
使いにくい問題ではなく使えないカードは認証できないし、ログイン画面からやり直しになる。ものすごく使えないです。
☆☆☆おしゃれになりたい : 2024/04/20
★☆☆☆☆
全くもって使えないこれが日本を代表する交通インフラ関連のアプリと思えない出来です。
Maximum ninja : 2024/04/20
★★★★☆
不具合報告2024/04/12発券されません。 駅員さんも、iPhone15だと接触が悪いとのこと。今までこんなことなかったので、早急な解決をお願いします。(2024/04/12)追記 やはりまたエラー発生してます。 電車は乗れるのですが、新幹線のタッチが反応しません。また色々試したところ、新幹線のみのタッチは利用できました。新幹線+電車のタッチが反応しないようです。(2024/04/18)
:hv%hhs : 2024/04/19
★☆☆☆☆
クレジットカード認証されず登録すらできない会員登録のクレジットカード認証が何度しても通らない。何度も確認して合ってる内容で送信してもエラーになる。その度に、会員情報の入力を求められて時間の無駄でした。結局、登録してません。
abcd4563 : 2024/04/19
★☆☆☆☆
最悪パスワードをリセットする時の本人確認はSMSと自動音声案内の2方式だけ、e-mailでの本人確認はできません。大変不便です。
フルマキ : 2024/04/19
★☆☆☆☆
まずみんなのレビューを見て!初期登録の際に、何を選択していいのか、何がエラーなのか、どこに入力漏れがあるのか指摘されません。またクレジット登録でエラーが発生すると初期画面に戻って初めから入力をやり直すことになります。何も知らないと初期登録に1時間程度要します。さらに23:30以降にチケットを購入したのですが、購入したチケットの使用方法(ICなのかスマホなのか駅で発券するのか)を確認することが、できず、注意書きに記載の「詳細をご覧下さい」の「詳細」が存在しないので確認のしようがありません。結局、翌朝データが反映されるまで確認することはできませんでした。また、このアプリの不親切さについて皆さんがレビューでお伝えしてくれているのに、一向に改善されていないのが、企業姿勢の表れだと思います。
ゴーマニン : 2024/04/18
★☆☆☆☆
インストール前に必ず読んで!何度かアプリを使用して、良い点、悪い点を箇条書きにします。詳細は下の方に書いておきます。●良い点●・数分前まで時間変更が可能・隙間時間に予約ができるので時間が有効活用できる・セキュリティがしっかりしている●悪い点●・クレジット決済エラーがほとんど →半年で6回使用のち4回がエラー 最初の画面からやり直し・ログインIDが覚えられない(メモ必須) →10桁の数字、変更不可・23:30〜翌5:30までは指定席選択ができない →翌日にメールにて席が決められる もし変更したければアプリからできるかも★詳細★クレジット決済エラーに関しては要改善だと思います。このエラーのせいで、カード会社が不正利用を疑って、一時的に利用停止になりました。認証を得て買えるようになるものの、上記に記載したように6回中4回がエラーで、クレジット会社に問い合わせるものの異常なし。アプリに原因があるのではないか?1回でスムーズに買えたのは2回しかありませんでした。さらに、エラーが起きてしまうと画面は1番最初の日付や行き先入力等をするところまで戻ります。3Dセキュアというものをしていない方は、先にその登録をしてから使用することをお勧めします。ただ、結局は窓口に行くハメになる事がほとんどです、、、。私はあまりこのアプリが使いやすい!とは言えないです。
udgmtbgw : 2024/04/17
★★★★☆
新規予約時の初期乗降駅について概ね問題なく利用できています改善いただきたいのは、乗降駅の初期表示が東京→名古屋となっているのですが、新大阪を利用することが多いので、設定で最寄駅を指定できるようにしていただきたいです
dachi12345 : 2024/04/17
★★★★☆
不具合報告2024/04/12発券されません。駅員さんも、iPhone15だと接触が悪いとのこと。今までこんなことなかったので、早急な解決をお願いします。(2024/04/12)
:hv%hhs : 2024/04/13
★☆☆☆☆
ひどいアプリとにかく新規入力するだけでも使えないアプリ。書いた内容の修正が求められて修正しようにも元に戻れなくて全国チャラにするしかない。カメラで読み込む機能も何度やっても動かない。4度やって刎ねられ、エントリーを諦めた。セキュリティが厳重すぎて、入り口で立ち往生のまま。ユーザー目線ではない。作りっぱなしで改善もしていない。頭にくるアプリ。
Ongo23 : 2024/04/13
★☆☆☆☆
会員登録ができない必須項目を全て埋めても、全項目を埋めても、必須項目が未記入とメッセージが出て登録できない。存在価値の無いアプリで騙された。誰が作ってテストしてるんだ?無駄になった時間を返せ!
ヤフオク使いの人 : 2024/04/12
★★★★★
ちょー便利最近、外国人の方が多くなった為か発券機に長蛇の列。出張が多い身としては、ワンタッチで改札抜けれる本アプリは非常に便利。
トヒキア : 2024/04/12
★☆☆☆☆
アプリを入れるメリットが感じられない結局ブラウザの方がまだマシな使い心地だったのと端末の容量が無駄なのでアンインストールしました。予約内容の確認に何回もタップしないと詳細が閲覧できません。[予約内容の変更]ではなく[予約内容の確認・変更]ボタンにしてほしいです。「どのICカードと紐付けたか」や「どの席ならまだ移動可能なのか」など、確認するのにも何回もタップしなければなりません。アプリなら運賃が更にお得になるのであれば利用したいです。
Hirassan : 2024/04/11
★☆☆☆☆
最悪のデザインとシステム日付の変更が反映されずにチケットを無駄にした操作したら正しく動くよう、テストしてくださいアプリとしてゴミです
パルパルパルパルパルパルパルパル : 2024/04/07
★★☆☆☆
外国人は全て英語では限らない!アプリ自体は便利なんだけど、アップデート後いきなり英語になりました。調べるとosが日本語以外全部英語になる仕様だという。それはおかしいだと思います。日本以外の国は全部英語ができるわけじゃないし、英語がわかっても、漢字の駅名をアルファベットで探すのはとても大変です。どうか言語を自分で選べるように変更してください。
アキラ0432 : 2024/04/07
★☆☆☆☆
作成者は謝罪しろカードの認証全く出来ない。すぐログイン画面に戻される。重いし使いづらい。作成者は土下座しろ
しりりりりり : 2024/04/03
★☆☆☆☆
ストレスにしかならない会員登録できない。不具合、UX含めてテストしてるのかな?
エムロック : 2024/04/02
★☆☆☆☆
真のゴミアプリ日本のインフラである新幹線の利用を故意に複雑化したと思えるゴミアプリ。JRにどこかの国のスパイが潜入しているかと疑いたくなるほどのレベル。 何年も利用せざるをえない状況が続いているが、一向に改善が見られない。。。
たかはし代表 : 2024/04/01
★☆☆☆☆
前代未聞のアプリ本当にこれがJRの公式なのかと疑うほど使いにくい分かりにくいUIデザインがわかりづらいアプリです。開発会社はどこなんでしょうか?富士通とかかな?本当に悪いとこあげればキリのないアプリです。IT系職で詳しいつもりですが、これ普通のIT音痴の人はもっとわかりづらいと思います。
wisdomen : 2024/03/31
★☆☆☆☆
ひどいアプリとにかく新規入力するだけでも使えないアプリ。書いた内容の修正が求められて修正しようにも元に戻れなくて全国チャラにするしかない。2度やって刎ねられ、エントリーを諦めた。セキュリティが厳重すぎて、入り口で立ち往生のまま。ユーザー目線ではない。
Ongo23 : 2024/03/31
★☆☆☆☆
最初のアカウント登録時最初のアカウント登録時について言及されてある方が居るが、罠はそれだけでは無い。恐らく3Dセキュア非対応クレジットカード(古めのクレジットカード)も弾かれる可能性あります。しかも弾かれると最初に戻される非道な設定。クレジットカードが弾かれる理由が表示されないのでこれもあくまで予想でしかないです。JRから支給されてるカードですけど汗
サトmgatm : 2024/03/29
★★★★★
便利!モバイルSuicaとカード両方をIC登録しておきました。スマホだと直前に充電がなんて事もあるので、まずはカードタイプを指定してサクッと改札通れました。新幹線乗る機会が多い人は事前予約可能なので便利だと思います!今度はApple Watchで試してみます。
しし-まる子3 : 2024/03/29
★☆☆☆☆
クレカ作らないと使えないゴミ普段使ってるクレカに対応していないので新たに年会費千円払ってクレカ作らなければ使えないと分かり作成して登録。在来線から乗り換えて新幹線に乗ると乗車券の割引がないので結局1年使ってクレカ退会してアプリも削除。こんなに便利じゃないアプリって珍しい
名前なんかなんでもイイじゃん( *`ω´) : 2024/03/27
★★★★★
凄く良いスムーズで凄く使いやすいです
新幹線幹新 : 2024/03/26
★★★★★
普通に使える!評価やレビューが相当悪かったので、正直ダウンロードするのが不安でしたが、ぷらっとこだまのチケットを取る為にはダウンロードしないとどうしようも無いので使ってみましたが、普通に使えています。YouTubeやネットで色々調べながら恐る恐る使用しましたが、簡単に使えて良かったです。何で評価低いんだろ?
いさちー : 2024/03/26
★☆☆☆☆
Face ID今時Face ID未対応なのはちょっと…毎回ログインめんどくさい
まめきちつぶきち : 2024/03/25
★☆☆☆☆
決済について決済完了したのにアプリで何度も弾かれました問い合わせてもカード会社に聞いてくださいだけカード会社に聞いてもセキュリティの問題だからわかりませんとの事これが毎回続くのは予約しようにもできません直近まで予約ができると案内されてますが、根本的に問題ありかと思います前回はWEBでスムーズに行えたのに今回は1時間も時間を取られました改善してください。
てんてこさん : 2024/03/22
★☆☆☆☆
貴重な時間を無駄にしましたクレジットカードのセキュリティで不正利用を疑われ利用停止に、その後解除手続き、再度購入手続きの繰り返し。他のカードに変更後もセキュリティパスが届かず結局予約できず、がっかりです。
カルピス!! : 2024/03/21
★★☆☆☆
なぜ受け取りコード発行出来ないの???EX予約アプリで新幹線予約。その後都内の券売機で発券しようとすると受け取りコード発行が必要。これがアプリでは出来ない。WEBサイト行かないとダメ。なんなのこの無駄な動線。。。家族のチケットを買ってあげる時とかすんごい面倒くさい。
JAL to BA : 2024/03/21
★★☆☆☆
とにかくUIをどうにかしろまずはチケットの購入で窓口へ並ばなくて良くなった事とチケットレスで乗車できるようになった事へ感謝を。ありがとうございます。ただしUIが本当にゴミなので早く改善してください。初期から言われてるのだから最優先でやって欲しいです。お金あるんだからまともなUIデザイナー雇ってください。初見だとどこがタップできるボタンなのかわからないです。「23:30〜5:30までは一部のサービスが使えない」のではなくて、指定席取れませんとちゃんと書いて欲しいです。
そぼろ0322 : 2024/03/20
★☆☆☆☆
クレカ入れないと会員登録できないのおかしいどんだけ金目当てなんだクレカ入れないと会員登録すらできないのみたことないさすが政府のもの、金欲しさ見え見え
ghffjghjdgh : 2024/03/20
★★☆☆☆
このアプリに言いたい正直に言うわ世の中には障がい者を持ってる人何万人とおるのに「障がい者割引」ないから使えません!それを選べるシステムしてくれ
フルSPX : 2024/03/18
★☆☆☆☆
そもそも登録が新規登録で最後のカード登録が何度しても認証されずその度に最初から登録内容を入力する羽目に、アプリ登録でこんな目にあったは初めてです。
ヤス129 : 2024/03/17
★☆☆☆☆
新規登録も出来ず個人情報、メールアドレス、クレジットカードの情報を全て記入し登録ボタンを押したところでエラーになりまた一からやり直し。悪用されない事を願いアプリを削除したいと思います。
ankou. : 2024/03/17
★☆☆☆☆
利便性向上ではなくただの経費削減アプリただ切符の発行経費を削減したいだけでしょ。駅員など色々経費削減できているのに運賃は値上げだし、3日前から7日前しか早得は利用できなくなりました。他の方の体験談見ましたが、ログインできなかった際など、指定席だったら利用者ではキャンセルできないでしょうし、泣き寝入りする人も増えそう…それも狙いなのでしょうか。
^0c - 4^a2 : 2024/03/17
★☆☆☆☆
検索候補最悪電車の乗り換えとか普通は着くのが早い時間順に表示しませんか?出発時間順にされているせいで無駄に長い時間かかる新幹線に乗ってしまいました到着時間順に表示されるよう改善してください
赤羽カルマラブ❤️ : 2024/03/13
★☆☆☆☆
ただの時間泥棒アプリクレカの認証メールが一向にこなかった。おかげで窓口で買う羽目に。時間を大幅にロスした上に、座りたいと思っていた席は取れず。クレカの認証メールが来ないと購入手続きを進めることができないことはわかっているはずなのに、なぜその現象を放置しているのか疑問。最低評価が星一つなのが惜しいぐらい。
坂上田村まろ : 2024/03/13
★☆☆☆☆
アプリで完結しないアプリだけで乗車できるところまではいかないのは仕方ない部分もあるが、発券や受取すら完結しない現在の仕様ではインストールする意味がない。
よっぽどの事しか書かない : 2024/03/13
★☆☆☆☆
登録が面倒な上に決済に手間・初回の登録が面倒・カード認証が複雑すぎて決済できない。決済できない場合は最初からやり直し
Lena3011 : 2024/03/12
★☆☆☆☆
詐欺みたいのアプリですよね【チケット受取できない】予約したとしてもチケットを受け取るQRコードをメールで送ってくれません。 ↓【ログインできない】QRコードを表示するために、アプリをログインしようとしたら、ログインできない。 ↓【駅員さんでも対応できない“スマートさ”】駅員さんと一緒に「パスワード再発行」などいろんな方法でログインしてみても無理で、アカウントが一時停止されたと表示し、窓口しか対応できないというアドバイスしてもらいました。 ↓【窓口にも対応できない“スマートさ”】30分の列を並んだ結果、窓口も対応できなくて、キャンセルの場合にはログインが必要だと言われてました。また【ログインできない】原点に戻す.... このアプリって迷惑をかけるために開発していたのか?もしくは、アプリ受注開発会社に馬鹿にされていたのか?
鲸来 : 2024/03/11
★☆☆☆☆
クレジットカードエラー何も間違っていないのに、クレジットカードでエラーがでます。タイミングが良いと決算できます。困ります。
一年四組 : 2024/03/09
★☆☆☆☆
新規登録アプリをインストールして新規登録しようとしましたができませんでした。
ぱぱぱぱ^_^^o^ : 2024/03/07
★☆☆☆☆
ゴミ会員登録の際にクレカの認証を失敗する、もしくは時間外であった場合、問答無用で今まで入力してきた内容が消えて最初からやり直しになる。自分でスマートとか言ってるが、結局は人が使うことを考えていない使いづらいアプリという印象を抱く。
Kanato1111 : 2024/03/06
★☆☆☆☆
検索が使いにくいとにかく検索の気が効かない予約完了近くで戻る押したら最初からになった検索履歴や途中保存がないからやり直しめんどい降車駅の謎の挙動で押し間違える、無駄すぎて使いにくい戻ったと思ったら検索条件保存されてないから日時が現在時刻に戻ってるからもう一回選択しないといけない開発者のセンスが無さすぎるし、それをOKにするあたりがゴミJRに胡座をかいてるとしか思えないすぐに改善して欲しい
しょう323 : 2024/03/05
★★★★★
新幹線を使うならこのアプリが便利とにかくチケットを発券する必要なく、モバイルSuicaなどの交通系ICで新幹線を使えるようになるのが素晴らしいです。普通に乗るよりも少し安くなるし、予約も変更もすぐにアプリで完了できるのも便利です。自由席も買えるので、時間が決まってない場合に自由席で購入しておいて一番早いのに乗ることもできます。JR東日本のえきねっとでは、東日本管外までの往復だと東日本管内で往復分発券が必須で、管外の駅では手続きが制限されるといった面倒がありますが、EXアプリだとそれがありません。これからも活用させていただきます。【注意事項】少し特殊な決済の仕組みを使っているのか、初回予約時にカード会社が怪しい決済とみなして決済を止めました。カード会社側の不正利用の検知の仕組みなので、カード側の停止を解除する必要がありました。解除したら正常に予約できました。※これはカード会社の都合であってアプリ側の不備ではありません。このクレームが多く書いてあり気になりました。
makoto20120718 : 2024/03/05
★☆☆☆☆
海外からだと利用しづらい米国在住です。このアプリをインストールするにはApple IDの国をアメリカから日本に変更する必要があります。その最初の一回だけならいいですが、アップデートが行われる度に同様の事をやらなければなりません。非常に面倒です。
T-Noah : 2024/03/05
★☆☆☆☆
要望要望です66歳です新幹線には良く乗るのでアプリになって安心して使用していますが、何分文字が小さすぎます老眼に応じて文字を大きく表示できるようにしてくださいサービスの基本事項です老人が使いずらいです
fromokok : 2024/03/04
★☆☆☆☆
なぜ?個人情報、カード番号、全て入れさせられ登録したのに、予約取れません。情報が悪用されないことを願います。
残念、、、、、、、、 : 2024/03/03
★☆☆☆☆
そもそもログインできない保存したパスワードを入力しても弾かれてしまいログインできない。(webでは普通に入れる)ワンタイムパスワードを入力した後に何でさらにログインパスワードを要求してくるの、、、?あまりに使えずwebで進めようとするとアプリに自動遷移するので即削除。大幅に改善されない限り絶対に再ダウンロードしません。容量のムダです。
キユウベエ : 2024/03/02
★☆☆☆☆
使え無さすぎ2日前までクレカで購入できてたのに、いきなり出来なくなったりする非常に使えない
NARGA23 : 2024/03/02
★☆☆☆☆
痒い所に手が届かない。もどかしい。①検索時に1列車2列車にそれぞれ自由席、指定席別で購入しようと検索しても自由か指定どちらかしか選べず、検索画面の条件で選択しないと分けて予約ができない。② 乗車ICカードを指定しているか判断しにくい。 予約確認項目に指定してるか分かるようにして欲しい。指定してると思い込んで入場しようとしたらゲートが閉まった事が何度かあった。 ③ 乗車変更時に毎回ワンタイムパスワードを求めるのをやめて欲しい。 乗車変更するときに発射時刻が迫っていると返って手間に感じる。 窓口や券売機に並ばずに予約できるのはとても便利だが、少し足りない。痒い所に手が届かない。まじで。
BRABUS6646 : 2024/02/29
★☆☆☆☆
ゴミアプリなかなか使わないのでパスワードが分からなくなり再度登録しようとしたが毎回エラー、ワンタイムパスワードも鬱陶しい、弾かれたと思ったら再登録完了メールがきてログインできたのだが、次はログインができない。何が何だかわからない!何だかんだで1時間以上費やした…時間返してほしい。
ほくすけ : 2024/02/29
★☆☆☆☆
ゴミ屑アプリクレジットカードの変更すら出来ないゴミ屑アプリ。このゴミ会社から東海道新幹線の運営を取り上げて潰すべき。
シゴック : 2024/02/28
★☆☆☆☆
どのカードも認証されないおい!ゴミアプリ、ふざけてるのか?
はたなやかはま : 2024/02/24
★☆☆☆☆
繰り返されるログインだけで0点です。そして一部座席のみICカードでできないのも0点。ICカードを登録したのに消えるのも0点。検索内容がすぐに消えたり、時間を変えるだけでいちいち上と下と押さないといけないのも0点。Yahoo乗り換えなりなんなり、きちんと他社を調査してみては?これならギリギリ無いほうがマシ
ふりぃず : 2024/02/22
★☆☆☆☆
あまずログインするときに、どの会員かを聞いてくるな。そっちで判断しろ
jydfmh : 2024/02/22
★★★★★
窓口に行かなくても、新幹線に乗れるのは便利今まで、窓口で切符の受け取りをしていたが、混雑している事があるため、アプリを試してみました。顔認証でログインできるのが便利新幹線の画面がWebからアプリになって使いやすくなった。スマホだけで、新幹線に乗れるのは良いですね。
k_yossi : 2024/02/21
★★★☆☆
複数名予約の罠複数名予約してICカードを紐付ける際、一番上の座席以外には本人のICカードを指定できない!こんなの指定画面にも書いてないし、四苦八苦した結果駅員さんに問い合わせたら「分かりにくいんですよね…」って登録済みの座席解除して、再度指定できるようにしてくれました。ありがたかったんだけど、そんなん駅員知ってるレベルの(よくある)トラブルなんだったらアプリ側でなんとかせい!と言いたい。文言追加するなり、2番目以降の座席でも指定できるようにするなりできるでしょ?こんなしょーもないトラブルで乗り遅れとか勘弁してほしいんで、ちゃんと現場の声を吸い上げて改善してください。
KDRK79 : 2024/02/06
★★★☆☆
シンプルで良い/改善希望あり出張時毎回こちらで予約します。モバイルで予約、そのまま入場できるので大変重宝します。領収証発行のカスタマージャーニーをスムーズにして欲しいです。今は、アカウント→領収証→社名と氏名毎回マニュアル入力→ブラウザが立ち上がって領収証表示、です。社名と氏名の入力だけでもデフォルト設定ができると楽になると思います。乗車後に自動で領収証ファイルがメールで飛んでくるくらいになると満点です。ご検討お願い致します。
ゆう830717 : 2024/01/24
★★★☆☆
ログアウトするのが早い窓口行かなくて便利は便利ですが、ちょっと時間経つとログアウトしていて都度パスワード打つのが面倒。せめて1日は持って欲しいし、操作が続く限り期限延長するとかして欲しい。もしくは顔認証。
よしお2543¥÷^7 : 2024/01/02
★★★☆☆
全ての新幹線に使えて欲しい東北、上越、北陸の新幹線と全て使えて欲しい
yoshich4429 : 2024/01/02
★★★★★
使えるなぜこんなに評価が低いのかよくわからない。たしかに乗車区間のお気に入り登録ができればいいなとは思う。ただ低評価レビューにあるような現象は一回も起きたことがない。
pjm'd( : 2023/12/31
★★★☆☆
テキストサイズ文字のサイズが小さすぎて、見づらいです若者だけが使うアプリではないので、考慮していただきたい
nagomitsu : 2023/12/30
★★★☆☆
使えると便利だが新幹線をよく利用する人にとっては、あればかなり便利。モバイルSuicaで新幹線まで乗れて切符売り場に並ぶ手間がかからないため、時間がかなり省ける。ただ、登録なども含め全体的にわかりづらく説明が不足しているため利用までにハードルが高いのが難点。
あいこptp : 2023/12/15
★★★★☆
不便はない今のところ使用していて不便はありません。時間変更が何度も出来るのが大変有難いです。過去の購入履歴を見られるのは便利ですが、過去の乗車時間まで確認をできるようにしてもらいたいです。
ゆうかなちゃん : 2023/12/08
★★★☆☆
言語が選べない自分が欲しい言語を選ぶことができない。
ソウ!! : 2023/12/05
★★★☆☆
良さも課題もあります予約に活躍しています。良いところとしては、○少しだけ安く買えること○発券機で発券する必要がないこと課題点としては、○予約時の駅を選ぶ画面で、勝手に東京のところにスクロールされること→1番上によく使う駅が表示される以上、わざわざ画面をスクロールさせる必要性が分かりません。改善を求めます○ICカード指定確定されてるか分かりづらい→自動で指定されるようになっているのか、指定しないといけないのかよく分かりません。自動でなっているなら「指定する」ではなく「変更する」にすべきですし、指定しないといけないのならその旨の案内が欲しいです。
you7lbim : 2023/12/04
アプリ概要
| ジャンル | : | 旅行 |
|---|---|---|
| バージョン | : | 8.0.15 |
| サイズ | : | 48.1 MB |
| 現在のバージョン | : | ★★☆☆☆ 4677 件の評価 |
|---|---|---|
| 全てのバージョン | : | ★★☆☆☆ 4677 件の評価 |
スクリーンショット
説明
▼EXアプリでこんなことができる
- アプリでカンタン新幹線予約
- 早めの予約でおトクに乗車
- 乗車で貯まるポイントサービス（※チケットレス乗車に限ります）
- 最大1年前から新幹線予約が可能（※一部の商品に限ります。ご予約いただける座席数には限りがあります。）
- 乗車前の予約変更が何度でも無料
-新幹線とホテル・宿セットで予約
-旅先の観光プラン・ホテル・レンタカーも予約可能
-シートマップからお好みの座席を選択（※指定席に限る）
-駅や車内で使えるサービス情報も
- Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできる（対応機種のみ）
▼主な機能
- 新規会員登録
- Touch ID / Face IDによるログイン
- 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
- 予約確認
- 予約変更・払戻
- 購入履歴照会・領収書表示
- 会員情報照会・変更
- 乗車用ＩＣカードの登録/指定
- 運行情報（リンク）
なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。
▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
- JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
- ビュー・エクスプレス会員
- プラスEX会員
- J-WESTカード（エクスプレス）会員
- JQ CARDエクスプレス会員
○ スマートEX会員
▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。
＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）
＜スマートEXをご利用の方＞
本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。
- アプリでカンタン新幹線予約
- 早めの予約でおトクに乗車
- 乗車で貯まるポイントサービス（※チケットレス乗車に限ります）
- 最大1年前から新幹線予約が可能（※一部の商品に限ります。ご予約いただける座席数には限りがあります。）
- 乗車前の予約変更が何度でも無料
-新幹線とホテル・宿セットで予約
-旅先の観光プラン・ホテル・レンタカーも予約可能
-シートマップからお好みの座席を選択（※指定席に限る）
-駅や車内で使えるサービス情報も
- Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできる（対応機種のみ）
▼主な機能
- 新規会員登録
- Touch ID / Face IDによるログイン
- 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
- 予約確認
- 予約変更・払戻
- 購入履歴照会・領収書表示
- 会員情報照会・変更
- 乗車用ＩＣカードの登録/指定
- 運行情報（リンク）
なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。
▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
- JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
- ビュー・エクスプレス会員
- プラスEX会員
- J-WESTカード（エクスプレス）会員
- JQ CARDエクスプレス会員
○ スマートEX会員
▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。
＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）
＜スマートEXをご利用の方＞
本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。
リリース情報
▼Ver.8.0.15
- 軽微な修正を行いました。
- 軽微な修正を行いました。